軟件開發(fā)項目質(zhì)量管理策略探討

顧先睿

摘要：軟件行業(yè)的發(fā)展速度，令人無法想象，隨著社會的發(fā)展，軟件項目對各行各業(yè)的影響將更加的深入。但是軟件行業(yè)也給人們帶來了越來越多的問題。認真抓好軟件項目質(zhì)量管理工作已經(jīng)勢在必行，而且軟件項目質(zhì)量管理應(yīng)用在解決軟件質(zhì)量問題方面已經(jīng)發(fā)揮了越來越重要的作用。本文針對軟件開發(fā)項目質(zhì)量管理策略進行了分析。

關(guān)鍵詞：軟件開發(fā)項目;質(zhì)量管理;主要對策

一、軟件開發(fā)項目質(zhì)量管理的必要性

由于軟件開發(fā)項目影響因素較多，其中任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，將影響軟件開發(fā)的質(zhì)量。如果軟件質(zhì)量不過關(guān)，不僅增加維護成本和運營成本，還可能出現(xiàn)一定的安全隱患，甚至會造成無法估量的損失。

1.1軟件缺陷與軟件錯誤的定義

軟件缺陷是指軟件產(chǎn)品在開發(fā)和維護過程中存在的各種問題，是系統(tǒng)所要求具備的某種功能失效或違背。軟件錯誤是軟件缺陷的重要組成部分，可能導致軟件的某一項功能在使用時失去效力或引發(fā)系統(tǒng)使用故障。

1.2軟件缺陷和軟件錯誤的原因

1.2.1軟件自身的原因。⑴在軟件開發(fā)過程中，客戶對于軟件的需求可能存在表述不清的情況，且在軟件開發(fā)設(shè)計時市場調(diào)研工作不細致，沒有深入了解客戶需求，或與客戶交流不暢，導致軟件設(shè)計方案缺乏科學性，軟件開發(fā)功能不符合客戶的用戶需求，軟件的實用性能欠佳，軟件產(chǎn)品特性和功能存在一定缺陷。⑵由于軟件系統(tǒng)內(nèi)部結(jié)構(gòu)具有復雜性的特點，軟件開發(fā)設(shè)計過程中沒有進行科學分層和分類，組間結(jié)構(gòu)和層次結(jié)構(gòu)不科學，可能導致系統(tǒng)故障，且系統(tǒng)維護存在一定的難度。即使軟件系統(tǒng)整體結(jié)構(gòu)設(shè)計較為規(guī)范，但由于系統(tǒng)內(nèi)部需處理的類別和對象繁多，對各種類別和對象間相互作用的測試無法實現(xiàn)，處理時間和難度大為增加。⑶軟件開發(fā)過程中采用新軟件開發(fā)技術(shù)，對于系統(tǒng)的兼容性缺乏重視，導致開發(fā)出的軟件與系統(tǒng)不兼容。⑷軟件設(shè)計過程中，沒有明確數(shù)據(jù)分析的范圍及程序的邏輯路徑，可能導致邊界條件超出系統(tǒng)運行環(huán)境的復雜度或邊界條件錯誤。⑸系統(tǒng)實際運行時，數(shù)據(jù)量超過系統(tǒng)負載或強度的問題普遍存在，如果軟件設(shè)計中相應(yīng)技術(shù)處理不到位，很容易造成系統(tǒng)癱瘓。⑹忽視異地數(shù)據(jù)備份或系統(tǒng)崩潰后的自我恢復功能，系統(tǒng)安全隱患將大大增加，安全防護工作難度加大，信息泄露問題難免發(fā)生。

1.2.2軟件開發(fā)項目管理方面的原因。⑴由于尚未建立系統(tǒng)完善的軟件開發(fā)質(zhì)量管理制度，對于開發(fā)質(zhì)量、資源分配和成本之間的平衡性無法協(xié)調(diào)，忽略了需求分析、測試和評審等關(guān)鍵步驟，后續(xù)可能出現(xiàn)一系列的問題。⑵為獲得市場競爭力，強行縮短軟件開發(fā)時間，導致軟件開發(fā)周期較短，需求分析、系統(tǒng)設(shè)計、編程和測試等環(huán)節(jié)未按照標準流程開展。⑶缺乏系統(tǒng)的軟件開發(fā)評審和監(jiān)督機制，存在風險評估不足等問題。

1.2.3團隊工作存在的問題

軟件開發(fā)是一項系統(tǒng)工程，同一份市場調(diào)研報告，不同軟件設(shè)計人員的理解也不一樣，由于客戶需求理解偏差，可能出現(xiàn)軟件設(shè)計不符合客戶設(shè)計需求的情況。另外，在軟件開發(fā)編程過程中，編程人員對軟件規(guī)格說明書也可能出現(xiàn)理解偏差的情況。同時由于項目組成人員技術(shù)水平的差異、軟件開發(fā)經(jīng)驗不足，某些錯誤的設(shè)計理念被應(yīng)用到軟件設(shè)計和編程工作中，很可能使設(shè)計出來的軟件存在一定的缺陷。目前，最易引起軟件缺陷的環(huán)節(jié)就是軟件產(chǎn)品的規(guī)格說明書，究其原因，主要有以下幾個方面：①用戶專業(yè)知識欠缺，軟件開發(fā)人員無法實現(xiàn)與客戶的有效溝通，無法真正了解客戶的需求，可能存在對于軟件產(chǎn)品功能的理解與客戶需求不一致的情況。②由于軟件產(chǎn)品沒有付諸設(shè)計和開發(fā)，只可通過想象描述系統(tǒng)可以實現(xiàn)的結(jié)果，難以對軟件產(chǎn)品的一些特性加以界定。③客戶的需求總是在不斷的變化，這樣可能存在前后矛盾的問題。④需求分析不到位，沒有投入足夠的時間和精力對規(guī)格說明書進行設(shè)計和撰寫。

二、軟件開發(fā)項目質(zhì)量管理策略分析

2.1企業(yè)加強軟件開發(fā)人員的培訓考核工作

軟件開發(fā)人員缺乏質(zhì)量意識是造成軟件開發(fā)項目質(zhì)量低的一個重要原因，因此，企業(yè)要想提高軟件項目質(zhì)量，就需要加強軟件開發(fā)人員的培訓考核工作，具體可以從以下幾個方面展開：第一，企業(yè)領(lǐng)導需要轉(zhuǎn)變自身觀念，提高對軟件開發(fā)質(zhì)量的重視，制定相應(yīng)的管理制度，將軟件開發(fā)質(zhì)量管理工作落實。第二，企業(yè)領(lǐng)導需要為現(xiàn)有的軟件開發(fā)技術(shù)人員展開培訓工作，讓每一位軟件開發(fā)技術(shù)人員都能樹立質(zhì)量意識，在軟件開發(fā)過程中將質(zhì)量放在首位，保證軟件開發(fā)質(zhì)量。第三，企業(yè)需要加強軟件開發(fā)技術(shù)人員的專業(yè)能力，并定期進行考核，通過考核則繼續(xù)在該崗位聘用，保證軟件開發(fā)人員綜合素質(zhì)。

2.2企業(yè)對軟件開發(fā)進度合理制定

軟件開發(fā)工作會經(jīng)歷眾多環(huán)節(jié)，一旦某一環(huán)節(jié)處理不當，就會對整個開發(fā)進程產(chǎn)生負面影響。因此，企業(yè)需要加強軟件開發(fā)進度的規(guī)劃工作，根據(jù)開發(fā)軟件的實際情況，制定一個總周期，然后將總周期劃分為小周期，并對每一個小周期的任務(wù)、人力、費用成本、時間等內(nèi)容進行確定，保證軟件開發(fā)項目進程，提高軟件開發(fā)工作質(zhì)量。

2.3實施軟件代碼走查。代碼質(zhì)量是直接影響軟件整體質(zhì)量的關(guān)鍵性因素，由于高質(zhì)量的軟件程序具有高內(nèi)聚、低耦合特點，并且要求軟件結(jié)構(gòu)合理、條理清晰，因此，軟件編程人員在編寫軟件代碼時，必須要高度認真、細致負責，保證代碼編寫思路清晰明確。在軟件項目開發(fā)過程中實施軟件代碼走查，要求軟件編程人員在特定時間內(nèi)對所編寫的代碼進行講解分析，一方面可以明晰軟件編寫人員的思路，提高編程人員的編程水平，另一方面也便于軟件編寫人員與軟件項目質(zhì)量管理人員進行內(nèi)部的軟件設(shè)計思路交流，實現(xiàn)雙方工作的有效配合，真正促進軟件質(zhì)量的提升。

2.4加強軟件質(zhì)量檢測。在強化軟件項目質(zhì)量管理過程中，對軟件進行質(zhì)量檢測是及時發(fā)現(xiàn)軟件缺陷的有效措施。在軟件項目各環(huán)節(jié)中，任何人都無法保證操作完全規(guī)范，通過對軟件項目不同環(huán)節(jié)進行檢測，可以及時檢測出存在質(zhì)量漏洞的環(huán)節(jié)，從而提高整個軟件項目的質(zhì)量，努力為用戶提供一個可靠、安全的軟件成果。軟件質(zhì)量檢測也并非可以將所有潛在問題都發(fā)現(xiàn)，軟件使用過程中可能會因一些小操作而產(chǎn)生功能使用方面問題，這些偶然性軟件錯誤是難以避免的。

三、結(jié)語

軟件在當今互聯(lián)網(wǎng)時代已經(jīng)成為人們工作和生活中必不可少的組成部分，高效率高性能的軟件為人們的生活提供了極大的便利，也為企業(yè)降低日常經(jīng)營管理成本提供了有效的策略。但是軟件開發(fā)項目中還存在因為軟件開發(fā)團隊建設(shè)、制度建設(shè)以及溝通問題導致的軟件質(zhì)量問題。在軟件開發(fā)項目中立足于客戶的軟件開發(fā)需求，加強軟件開發(fā)項目中不同部門的溝通，建立完善的質(zhì)量監(jiān)督機制，嚴格監(jiān)控軟件開發(fā)的各個環(huán)節(jié)，加強軟件開發(fā)團隊的人員建設(shè)和團隊質(zhì)量意識建設(shè)，都可以有效提升軟件開發(fā)的質(zhì)量。軟件開發(fā)的最終目的是運用于實踐，加強軟件開發(fā)項目的質(zhì)量管理，能夠有效提高軟件的實效性。

參考文獻

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（作者單位：中國科學院信息工程研究所）