大數(shù)據(jù)時(shí)代下如何促進(jìn)公共圖書館報(bào)紙期刊閱讀情況調(diào)研報(bào)告

金晶

【摘 要】大數(shù)據(jù)時(shí)代的來臨，給傳統(tǒng)紙媒帶來了巨大的沖擊，知識(shí)傳播方式發(fā)生了翻天覆地的變化，圖書館中紙質(zhì)文獻(xiàn)的借閱量呈逐年下降的趨勢(shì)。圖書館如何在大數(shù)據(jù)時(shí)代中屹立不倒？本文以需求為中心，通過各個(gè)年齡階段的讀者群體對(duì)報(bào)紙期刊的閱讀情況進(jìn)行調(diào)查分析，對(duì)促進(jìn)報(bào)紙期刊閱讀情況提出個(gè)性化自助查詢服務(wù)、移動(dòng)圖書館服務(wù)、提高館員綜合素質(zhì)建議。

【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù)；報(bào)紙期刊閱讀；個(gè)性化自助查詢服務(wù)；移動(dòng)圖書館服務(wù)；提高館員綜合素質(zhì)

隨著我國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入從高速增長轉(zhuǎn)向中高速增長的新常態(tài)，文化產(chǎn)業(yè)等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)正成為推動(dòng)我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要力量。面對(duì)這一趨勢(shì)，國家新聞出版廣電總局在《全面閱讀“十三五”時(shí)期發(fā)展規(guī)劃》中指出，須“加快推進(jìn)傳統(tǒng)出版單位數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，通過制訂配套政策、專項(xiàng)資金資助，推介示范單位等多種方式，推動(dòng)出版與科技融合發(fā)展”，須“深入探索讀者閱讀行為和閱讀習(xí)慣的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，因勢(shì)利導(dǎo)，提供更便捷、人性化的數(shù)字化閱讀技術(shù)服務(wù)，全面推進(jìn)全民閱讀的多媒體、多平臺(tái)融合”?！笆濉笔俏幕a(chǎn)業(yè)發(fā)展新的歷史機(jī)遇期，且呈現(xiàn)出諸多新的發(fā)展趨勢(shì)。

大數(shù)據(jù)為文化產(chǎn)業(yè)的全方位創(chuàng)新、集約化經(jīng)營提供了新機(jī)遇。第42次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2018年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模為8.02億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為57.7%，我國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.88億，網(wǎng)民通過手機(jī)接入互聯(lián)網(wǎng)的比例高達(dá)98.3%。而以智能移動(dòng)終端為主體的移動(dòng)圖書館，也將成為我國圖書館行業(yè)的主流模式。圖書館作為文化產(chǎn)業(yè)的前沿，其潛在的作用不可低估。我所在的長寧圖書館二樓報(bào)刊閱覽室，擁有報(bào)紙130種，期刊1000種左右。如何在大數(shù)據(jù)時(shí)代下提高報(bào)紙期刊的閱讀量？對(duì)此，筆者將各個(gè)年齡階段的讀者群體作為調(diào)查對(duì)象，發(fā)放50份問卷調(diào)查。通過原始數(shù)據(jù)采集并準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)，研究報(bào)紙期刊的閱讀情況。

1.讀者喜好調(diào)查結(jié)果

1.1老年人更喜歡報(bào)紙，青年人更喜歡期刊和自習(xí)

表一

如上表一，51周歲以上年齡段調(diào)查對(duì)象更傾向于讀報(bào)，21-35周歲年齡段調(diào)查對(duì)象更傾向于雜志和自習(xí)。老年人較喜歡紙質(zhì)閱讀，而青年人較喜歡內(nèi)容更為豐富的期刊，占比最重的青年人因社會(huì)上各類職稱考試進(jìn)而自習(xí)。值得一提的是，66%的調(diào)查對(duì)象擁有本科及以上學(xué)歷，具有良好的文化基礎(chǔ)。

1.2大數(shù)據(jù)能夠準(zhǔn)確分析讀者的閱讀喜好

大數(shù)據(jù)時(shí)代，人類社會(huì)的生產(chǎn)生活方式發(fā)生了深刻的變化，面臨著可細(xì)分、可定位、海量的數(shù)據(jù)和信息，而這些海量數(shù)據(jù)必然帶來數(shù)據(jù)量級(jí)的增加和拓展。作為一種復(fù)雜的系統(tǒng)思維模式，大數(shù)據(jù)思維具有開放性、生長性、多樣性、平等性和關(guān)聯(lián)性等特征。這些特征能夠準(zhǔn)確細(xì)分讀者的閱讀需求，對(duì)于不同讀者個(gè)體差異進(jìn)行精確定位，為提供個(gè)性化服務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。大數(shù)據(jù)依托其強(qiáng)大的資源體系為讀者提供技術(shù)支持，進(jìn)而不斷促進(jìn)圖書館的變革與發(fā)展。大數(shù)據(jù)的全新理念與模式推動(dòng)了圖書館管理與服務(wù)的創(chuàng)新與進(jìn)步，拓展了圖書館的服務(wù)領(lǐng)域，圍繞用戶需求推出了全新的服務(wù)產(chǎn)品。了解讀者閱讀喜好之后，接下來要思索怎樣能夠把讀者留下來？依托大數(shù)據(jù)平臺(tái)，可以拓展出更便捷更有效的搜索方式和電子閱讀。

1.2.1熱門排架VS.自助查詢

如上圖一，讀者最喜歡的快速搜索方式分別為：按熱門度排架和自助機(jī)器查詢。這體現(xiàn)了兩種截然不同的閱讀理念，傳統(tǒng)老年讀者更愿意按搜索排行榜來挑選期刊，而青年讀者更愿意用電子設(shè)備搜索。根據(jù)讀者的喜好進(jìn)行排架，方便讀者自行瀏覽取閱，讓讀者互相分享引導(dǎo)；而自助查詢服務(wù)的興起，大數(shù)據(jù)提供了堅(jiān)實(shí)的后盾，由于其本身的方便智能，自由度高，也是讀者最愿意嘗試的搜索方式之一。

1.2.2電子閱讀“深得人心”

如上圖二，如有報(bào)紙期刊的數(shù)字資源，有70%的調(diào)查對(duì)象愿意電子下載或移動(dòng)閱讀。其中，青年人喜歡電子閱讀的比例最高，占80%，大數(shù)據(jù)時(shí)代下青年人最流行的智能手機(jī)、ipad平板電腦和閱讀器等移動(dòng)設(shè)備，養(yǎng)成了青年人碎片化電子移動(dòng)閱讀習(xí)慣。但是老年人則比例最低。分析不愿意電子閱讀的原因主要有：老年人眼睛不好，軟件下載注冊(cè)太復(fù)雜不會(huì)操作等；而青年人則是因?yàn)榫W(wǎng)上資源已經(jīng)十分豐富，不需要特地來到圖書館下載電子閱讀刊物等。

2.改善報(bào)紙期刊閱讀情況的具體建議

2.1運(yùn)用大數(shù)據(jù)，開發(fā)新的自助化查詢

圖書館自助化，顧名思義，就是讀者根據(jù)自身需求，自由選擇圖書館內(nèi)資源的一種方式。實(shí)際上我館的開架借閱方式、RFID自動(dòng)借還書系統(tǒng)、自動(dòng)網(wǎng)上檢索系統(tǒng)和自動(dòng)圖書殺菌器都讓讀者充分體會(huì)到了自助化服務(wù)的自由、靈活、便利性。特別是我館一樓的24小時(shí)圖書館，就是標(biāo)準(zhǔn)的無人管理自助化方面的實(shí)例。讀者只需攜帶讀書證，就能刷卡進(jìn)入。利用自己的工作閑暇時(shí)間自行借還圖書，既方便了讀者，又節(jié)約了勞動(dòng)成本。對(duì)于24小時(shí)圖書館的書本，工作人員會(huì)貼上不同顏色的標(biāo)簽，既能區(qū)分不同大類的圖書，又方便工作人員整理書架。美中不足的是如今我館的自助查詢系統(tǒng)主要分布在圖書外借流通部門，借閱圖書的讀者能夠很便利、迅速、準(zhǔn)確地查詢到自己想要借閱的圖書，但是二樓報(bào)紙期刊部讀者區(qū)域內(nèi)并沒有這樣的查詢系統(tǒng)。一部分讀者只能到服務(wù)臺(tái)向管理員詢問，雖然有紙質(zhì)期刊目錄，但是目錄眾多，查詢比較困難，極大程度上影響了讀者的查詢速度。還有很大一部分讀者由于自身個(gè)性因素，羞于開口，選擇茫然地找尋期刊，讀者的閱讀興趣因而有所下降，減少了期刊的閱讀頻率。依托大數(shù)據(jù)，希望相關(guān)企業(yè)可以開發(fā)新的報(bào)紙期刊自助服務(wù)查詢系統(tǒng)，激發(fā)讀者閱讀熱情，形成圖書館與讀者之間的良性循環(huán)。

2.2以讀者喜好為出發(fā)點(diǎn)，加強(qiáng)報(bào)紙期刊的資源建設(shè)

隨著電子出版物在圖書館廣泛的收藏與利用，傳統(tǒng)的圖書編目、分類必將更多地通過計(jì)算機(jī)進(jìn)行。為了豐富館藏信息資源，要特別注重信息網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè)，包括文摘數(shù)據(jù)庫，索引數(shù)據(jù)庫、書目數(shù)據(jù)庫和全文數(shù)據(jù)庫等方面的建設(shè)。同時(shí)明確館藏重點(diǎn)，形成館藏優(yōu)勢(shì)和特色，這樣才能在網(wǎng)絡(luò)資源共享中體現(xiàn)自己存在的價(jià)值。通過不定期的紙質(zhì)、電子問卷調(diào)查、讀者交流會(huì)等渠道采集信息，建立相應(yīng)數(shù)據(jù)庫，最大程度發(fā)揮大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)和作用，深入了解讀者喜好。借助大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)讀者進(jìn)行實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)評(píng)估，以讀者喜好為出發(fā)點(diǎn)，重新調(diào)整報(bào)紙期刊資源配置，增加讀者最喜歡類型的刊物品種和單種刊物的數(shù)量，并且增加一些讀者推薦的報(bào)紙期刊，從而滿足各年齡段讀者的不同文化需求。我館館員每兩月確定主題，利用手機(jī)、iPad等電子設(shè)備，拍攝館員們心中最想推薦的期刊文章。原始數(shù)據(jù)采集后，經(jīng)由Photoshop編輯圖片并配以文字，制成無聲視頻，進(jìn)行12小時(shí)無間斷播放。通過這種交流互動(dòng)，使得一些原本可能冷門但信息量豐富的期刊重回大眾視線，從而對(duì)圖書館資源重新整合，促進(jìn)我館在新時(shí)代背景下的積極探索與轉(zhuǎn)型。