粉絲社區(qū)的面子協(xié)商:一種跨文化傳播視角

■ 肖 珺 秦博昱

網(wǎng)絡(luò)社區(qū)作為虛擬共同體成為社區(qū)成員情感和經(jīng)歷的紐帶,進(jìn)而生發(fā)出復(fù)雜多樣而又別具特色的文化風(fēng)貌,粉絲文化(fandom)就是其中之一。文化是一系列人類創(chuàng)造的社會(huì)實(shí)踐與經(jīng)驗(yàn)意義,它是有助于文化成員生存和適應(yīng)環(huán)境的元素之一。①粉絲文化一方面逐漸凝聚為共同體的意義與價(jià)值觀,另一方面又生長(zhǎng)為共同體成員認(rèn)同的對(duì)象和劃分內(nèi)與外的邊界。網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的流動(dòng)空間和無(wú)時(shí)間之時(shí)間使得粉絲文化可以快速成為社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn),甚至演變?yōu)槿蚓坝^,呈現(xiàn)出國(guó)家間、不同群體間、不同語(yǔ)言間的跨文化議題,因此,粉絲文化也成為跨文化傳播研究版圖中的組成部分。最早的一批研究者以美國(guó)學(xué)者亨利·詹金斯(Henry Jenkins)為代表,詹金斯2006年的著作以真人秀電視節(jié)目、網(wǎng)絡(luò)游戲等為研究對(duì)象,認(rèn)為粉絲文化是“由粉絲以及其他業(yè)余人士創(chuàng)造的文化,它通過(guò)地下經(jīng)濟(jì)傳播,并且從商業(yè)文化汲取大量?jī)?nèi)容”②。這一研究從專業(yè)人士與業(yè)余人士、粉絲和其他消費(fèi)者的跨文化生產(chǎn)關(guān)系中將粉絲文化視為意義與知識(shí)合作生產(chǎn)和共享的融合文化。目前,世界范圍內(nèi)粉絲文化研究中的“粉絲”主要分為兩種類型,一種是某一具體偶像的歌迷/影迷,另一種就是某一特定文化產(chǎn)品(娛樂(lè)節(jié)目、電影電視、小說(shuō)等)的粉絲。③粉絲通過(guò)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)交流和共享信息,彼此認(rèn)同并形成獨(dú)特的文化。④既有研究更多地將這些粉絲文化視為針對(duì)某一偶像、某一產(chǎn)品所形成的獨(dú)特文化,并采用單一文化視角予以分析。本文試圖拓展的領(lǐng)域是,粉絲文化內(nèi)部是否存在多樣性的細(xì)分文化？這些細(xì)分文化如何通過(guò)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)進(jìn)行文化間交流？一旦產(chǎn)生沖突,粉絲社區(qū)內(nèi)部是如何進(jìn)行跨文化協(xié)商的？

基于此,本文以2017年轟動(dòng)中國(guó)社會(huì)的網(wǎng)絡(luò)事件“鹿晗關(guān)曉彤戀情公開(kāi)”⑤為研究對(duì)象(下文簡(jiǎn)稱鹿晗事件)。鹿晗作為中國(guó)新生代偶像在互聯(lián)網(wǎng)上擁有超高的人氣,他的單條微博于2014年8月獲得吉尼斯世界紀(jì)錄“微博上最多評(píng)論的博文”的稱號(hào)(Most comments on a Weibo post)⑥,其常年占據(jù)微博明星人氣榜單“明星勢(shì)力榜”的前三位。⑦2017年10月公布戀情時(shí),鹿晗在微博上的粉絲已超過(guò)4000萬(wàn),他每條微博的轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論和點(diǎn)贊都以百萬(wàn)級(jí)數(shù)量計(jì)算,因此,其戀愛(ài)宣言一經(jīng)發(fā)布便直接導(dǎo)致微博服務(wù)器崩潰約一小時(shí)⑧,該事件也迅速成為中國(guó)社會(huì)熱議的網(wǎng)絡(luò)事件。迄今為止,尚無(wú)研究從粉絲社區(qū)的文化間沖突分析這一事件。事實(shí)上,微博平臺(tái)的鹿晗粉絲社區(qū)對(duì)該事件呈現(xiàn)出意想不到的差異化反應(yīng),有的覺(jué)得偶像失格,違反了偶像應(yīng)遵守的規(guī)定和要求,于是宣布“脫粉”(退出粉絲群體)；有的覺(jué)得這是偶像的正常行為,明確地表達(dá)積極和支持；還有的為其行為尋找依據(jù),為鹿晗的行為進(jìn)行公開(kāi)的合理化辯護(hù)。這些不同想法和主張使得原本行動(dòng)相對(duì)一致的粉絲社區(qū)內(nèi)部出現(xiàn)了激烈爭(zhēng)論,那么,粉絲社區(qū)呈現(xiàn)出哪幾種細(xì)分文化？它們的文化間沖突與跨文化協(xié)商過(guò)程如何？

一、 案例及研究方法

本文的研究對(duì)象為鹿晗事件中鹿晗的微博粉絲社區(qū),在微博中主要體現(xiàn)為“粉絲站”,即基于某一目的或功能形成的有關(guān)于偶像的粉絲組織,核心成員同時(shí)擔(dān)任粉絲社區(qū)組織者和內(nèi)容生產(chǎn)者,其他粉絲則是主要的參與者和討論者。后文論述中,將這些粉絲站統(tǒng)一稱為粉絲社區(qū),不再贅述。

對(duì)粉絲社區(qū)的篩選過(guò)程具體為:第一,以“鹿晗”為關(guān)鍵詞在微博上搜索用戶,根據(jù)簡(jiǎn)介篩選出相關(guān)粉絲社區(qū)；第二,在相關(guān)粉絲社區(qū)中篩選具有影響力的樣本,選擇標(biāo)準(zhǔn)為粉絲數(shù)大于等于25萬(wàn)43,共獲得9個(gè)樣本；第三,在上述樣本中搜索鹿晗事件的討論文本,集中搜索事發(fā)時(shí)段:2017年10月8日至10日的微博內(nèi)容,發(fā)現(xiàn)有2個(gè)樣本完全沒(méi)有發(fā)微博,將其剔除后的7個(gè)粉絲社區(qū)為最終樣本,可稱為“鹿晗事件代表性微博粉絲社區(qū)”(詳見(jiàn)表1)。

需要說(shuō)明的是,社區(qū)5因鹿晗事件聲明“關(guān)站”,即不再運(yùn)營(yíng)該粉絲社區(qū),但其發(fā)表的聲明及行動(dòng)后續(xù)影響十分顯著。根據(jù)表1,后文對(duì)相關(guān)粉絲社區(qū)的表述方式為社區(qū)1—7,不再具體描述社區(qū)名稱,他們?cè)诼龟鲜录鞑ブ邪缪萘酥匾巧?下文將按照時(shí)間維度呈現(xiàn)其脈絡(luò)。

10月8日12:00,鹿晗通過(guò)個(gè)人微博宣布戀愛(ài)消息,引爆整個(gè)微博,同時(shí)在其粉絲社區(qū)掀起軒然大波,更直接導(dǎo)致微博服務(wù)器崩潰約一小時(shí)；14:00,社區(qū)1作為規(guī)模最大的粉絲社區(qū)開(kāi)始組織轉(zhuǎn)發(fā)祝福微博,以此表達(dá)對(duì)偶像的祝福,并引發(fā)大量用戶的聚集性討論；14:11,社區(qū)5作為元老級(jí)粉絲社區(qū),“站姐”(粉絲社區(qū)運(yùn)營(yíng)者)通過(guò)個(gè)人微博宣布“關(guān)站”,表示社區(qū)5將不再更新內(nèi)容,這一事件激發(fā)用戶的廣泛討論,相關(guān)詞條屢次沖上微博熱搜榜,并對(duì)其他粉絲社區(qū)產(chǎn)生重大影響,比如,很多粉絲開(kāi)始擔(dān)心其他粉絲社區(qū)也會(huì)“脫粉”,還有多個(gè)粉絲社區(qū)(如社區(qū)6、7)針對(duì)這一問(wèn)題進(jìn)行了回應(yīng)；15:08,社區(qū)1發(fā)布鹿晗之前有關(guān)戀情公開(kāi)等事宜的采訪,為鹿晗公布戀情的行為進(jìn)行合理化解釋,之后陸續(xù)有粉絲社區(qū)(如社區(qū)2)跟隨表達(dá)對(duì)鹿晗的支持。事發(fā)第一天,粉絲社區(qū)動(dòng)蕩不斷,真假消息鋪天蓋地。10月9日晚,微博上開(kāi)始出現(xiàn)關(guān)于鹿晗的大量“黑料”,即真假未知的負(fù)面消息,相關(guān)詞條再次登上微博熱搜榜,但又被迅速撤下。除粉絲外,很多微博中活躍的非粉絲用戶對(duì)“黑料”展開(kāi)熱烈討論。10月10日,恰巧是鹿晗從韓國(guó)解約回國(guó)三周年紀(jì)念日,大部分粉絲社區(qū)紛紛表態(tài)支持,特別強(qiáng)調(diào)在這種爭(zhēng)議性環(huán)境下對(duì)偶像的跟隨。

表1 鹿晗事件代表性微博粉絲社區(qū)

本文對(duì)社區(qū)1—7三天內(nèi)的事件討論進(jìn)行了全體抽樣,通過(guò)兩位編碼員的人工篩選,抽取了直接針對(duì)戀愛(ài)宣言進(jìn)行回應(yīng)的12條微博樣本。之后使用爬蟲(chóng)工具對(duì)這12條微博下面的評(píng)論進(jìn)行全體抽樣,共得到6116條有效評(píng)論文本?？紤]到微博評(píng)論的開(kāi)放性,評(píng)論的發(fā)表者可能會(huì)有非粉絲社區(qū)成員,為了檢驗(yàn)評(píng)論發(fā)布者的粉絲屬性,兩位編碼員從6116條文本中隨機(jī)抽取出100條,共同閱讀和分析發(fā)布者的微博主頁(yè),根據(jù)微博內(nèi)容判斷其粉絲屬性及文化表達(dá),隨機(jī)抽樣發(fā)現(xiàn)這些評(píng)論發(fā)布者的話語(yǔ)表達(dá)特點(diǎn)與其粉絲屬性高度正相關(guān)。基于此,本文認(rèn)為這些被抽取的文本可以作為粉絲屬性和文化背景判斷的依據(jù)。另外,編碼過(guò)程中發(fā)現(xiàn)部分文本存在表情符號(hào)和極少量表情包,兩位編碼員比對(duì)后發(fā)現(xiàn)文本和表情符號(hào)等存在表意的高度一致性,故不必要進(jìn)行多模態(tài)話語(yǔ)分析,研究可建立在對(duì)純文本的話語(yǔ)分析基礎(chǔ)之上,圖片上的文字內(nèi)容也將直接被轉(zhuǎn)化為純文本。話語(yǔ)分析以語(yǔ)料為基礎(chǔ),關(guān)注語(yǔ)料的情景意義、話語(yǔ)模式、社會(huì)活動(dòng)、社會(huì)情景身份、社會(huì)語(yǔ)言和話語(yǔ)體現(xiàn),以及其“設(shè)計(jì)”、促成或識(shí)別的方式。本文對(duì)微博內(nèi)容、評(píng)論等話語(yǔ)的分類標(biāo)準(zhǔn)基于兩位編碼員的多次討論,反復(fù)探尋話語(yǔ)背后的情感因素和文化表達(dá)。寫(xiě)作中對(duì)話語(yǔ)的表述將統(tǒng)一使用楷體小四號(hào)字,采用引號(hào)內(nèi)呈現(xiàn)引文(+圖片說(shuō)明),括號(hào)內(nèi)呈現(xiàn)來(lái)源的方法,如下所示:

圖1 文中被引用話語(yǔ)的表述方式

二、 粉絲社區(qū)的文化表達(dá)及跨文化沖突

(一)粉絲社區(qū)的文化表達(dá)

研究發(fā)現(xiàn),社區(qū)1-7中有六個(gè)社區(qū)(除社區(qū)4外)在鹿晗事件中進(jìn)行了明確的文化表達(dá),但呈現(xiàn)出偶像文化與粉絲文化的表達(dá)差異。

1.偶像文化社區(qū)。其突出的文化表達(dá)是認(rèn)為偶像失格,對(duì)鹿晗公布戀情的行為難以接受,以至于“脫粉”,社區(qū)5就是典型代表。其運(yùn)營(yíng)者寫(xiě)道:“五年了 很知足【配圖:分手快樂(lè),祝你快樂(lè),你可以找到更好的狗】” (社區(qū)5,@ YOLAN_D)還有粉絲表示:“他坦蕩蕩戀愛(ài),我們坦蕩蕩取關(guān)。一樣的啊”(社區(qū)5,@我是寒露寒露)也有粉絲覺(jué)得很猶豫,難以取舍:“我都快堅(jiān)持不下去了,說(shuō)不清是失望,還是難過(guò)”(社區(qū)5,@小酸奶包)

2.粉絲文化社區(qū)。社區(qū)1、社區(qū)2是堅(jiān)定的粉絲文化社區(qū),其話語(yǔ)特征主要表現(xiàn)為對(duì)偶像行為的支持并將其合理化。社區(qū)1被定位為鹿晗最大的粉絲組織,具有某種意義上的官方性質(zhì)。鹿晗事件后不久,社區(qū)1的微博內(nèi)容就開(kāi)始為偶像行為尋找依據(jù):“#鹿晗#‘我覺(jué)得是就是,不是就不是,我會(huì)很誠(chéng)實(shí)的,我會(huì)親自公布的。與其掖掖藏藏,不如展現(xiàn)真實(shí)的自己?！疈M鹿M”(社區(qū)1)有粉絲覺(jué)得偶像非常勇敢:“#鹿晗# 飯上鹿晗真的賺大了,別的人追幾個(gè)星才能有的經(jīng)歷啊。在萬(wàn)不得已的時(shí)候退團(tuán)回家,在最火的時(shí)候公開(kāi)戀情,永遠(yuǎn)創(chuàng)時(shí)代破紀(jì)錄令人望塵莫及,他讓我體會(huì)心疼不甘、驕傲自豪…這所有所有的情緒。是你的修煉,亦是我的成長(zhǎng)”(社區(qū)1,@鹿透社)還有粉絲社區(qū)表示無(wú)論怎樣都會(huì)支持鹿晗:“#鹿晗# 鹿晗姐姐團(tuán):先有鹿晗,而后有的姐姐團(tuán)。 故,鹿晗在,姐姐團(tuán)就在。 鹿飯:先有鹿晗,而后有的鹿飯。 故,鹿晗在,鹿飯一個(gè)都少不了。 致首頁(yè)鹿飯 @M鹿M”(社區(qū)2)社區(qū)6、社區(qū)7則表現(xiàn)出在偶像文化和粉絲文化間的徘徊,如社區(qū)6運(yùn)營(yíng)者所寫(xiě):“不是告別不是離開(kāi),我真的不會(huì)走的放心吧～畢竟當(dāng)初專業(yè)選擇攝影就是為了能拍出最好看的他給大家看,今后的行程也會(huì)盡自己的努力繼續(xù)去拍的～但有些自己的事情還沒(méi)有解決的時(shí)候力不從心可能就會(huì)讓大家失望了真的是舍不得,也不甘心這樣離開(kāi),但確實(shí)不會(huì)像以前那么不顧一切啦?！?社區(qū)6)“傷心過(guò)后想對(duì)小哥哥說(shuō)‘嗨！小哥哥 要幸福哦！’繼續(xù)愛(ài)你”(社區(qū)7,@梔77560)粉絲們雖然對(duì)偶像戀情感到傷心,但表示還會(huì)繼續(xù)支持,只是不再會(huì)不顧一切地投入。這類表達(dá)是樣本中的主流話語(yǔ),他們盡管出現(xiàn)過(guò)猶豫,但最終還是用發(fā)微博等實(shí)際行動(dòng)表達(dá)對(duì)偶像的支持,仍然屬于粉絲文化,只是具有某種偶像文化的特性。此外,其他的社區(qū)雖未針對(duì)事件明確表態(tài),但在事發(fā)第三天,即鹿晗回國(guó)三周年紀(jì)念日發(fā)表慶賀微博,也可歸屬粉絲文化。

(二)跨文化沖突及其表達(dá)

鹿晗事件中的粉絲社區(qū)表現(xiàn)出偶像文化、粉絲文化兩種基本文化類型,那么,他們之間存在文化間沖突嗎？如果有,他們是否采用面子協(xié)商策略解決沖突呢？研究發(fā)現(xiàn),案例中的跨文化沖突主要有三種表現(xiàn),一是偶像文化與非偶像文化沖突,二是偶像文化與粉絲文化沖突,三是粉絲文化與非粉絲文化的沖突。

1.偶像文化與非偶像文化沖突

在偶像文化中“偶像”作為符號(hào)的意義遠(yuǎn)大于其本身的意義,粉絲從偶像那里得到精神滿足,偶像從粉絲身上獲取經(jīng)濟(jì)回報(bào)。鹿晗在韓國(guó)以“偶像”身份出道,回國(guó)之后,雖然國(guó)內(nèi)還未出現(xiàn)規(guī)范化的偶像產(chǎn)業(yè),但鹿晗身上的“偶像”標(biāo)簽與烙印毋庸置疑。偶像文化、非偶像文化的主要區(qū)分在于如何認(rèn)知“偶像”。在日韓規(guī)范化的偶像產(chǎn)業(yè)體系中,“偶像”是一種以個(gè)人魅力吸引粉絲的職業(yè),與演員、歌手等職業(yè)不同,形象就是“偶像”的作品和賣點(diǎn)。國(guó)內(nèi)雖未建立可比肩日韓的偶像產(chǎn)業(yè),但其文化形態(tài)與特征卻基本沿襲日韓模式。與此不同,非偶像文化則認(rèn)為偶像與歌手、演員等職業(yè)沒(méi)有本質(zhì)差異,他們跟隨的偶像不需要被產(chǎn)業(yè)標(biāo)榜的形象或人設(shè)所束縛,因此,非偶像文化的粉絲覺(jué)得鹿晗的行為是勇敢而坦誠(chéng)的。此時(shí),兩種文化間的你來(lái)我往展現(xiàn)沖突情境,他們的話語(yǔ)表述出現(xiàn)不同的情感表達(dá)和溝通策略。

(1)對(duì)他文化的否定。樣本中出現(xiàn)非偶像文化粉絲采用教育口吻批評(píng)偶像文化粉絲的現(xiàn)象,如:“你希望他隱瞞你就高興了？跟有的藝人一樣偷偷摸摸的,被偷拍了你才知道！這樣你就高興了？作為他的粉絲感覺(jué)自己受到了相對(duì)平等的對(duì)待,也得到了足夠的尊重！他不欺瞞粉絲,第一時(shí)間告訴粉絲,這份坦誠(chéng)不好嗎？”(社區(qū)3,@Anqfhcc)此類話語(yǔ)采用教育他者作為表述的情感基調(diào),即便他們的語(yǔ)氣有時(shí)相對(duì)委婉,但實(shí)質(zhì)上還是對(duì)偶像文化的否定,傷害了他們的面子。

(2)事實(shí)陳述中的知識(shí)普及。樣本中偶像文化粉絲為說(shuō)服非偶像文化粉絲,前者對(duì)后者會(huì)采用知識(shí)傳遞和科普的話語(yǔ)策略,如:“他身份不同就注定不能做普通人可以做的事,重點(diǎn)是他做了,只能說(shuō)明他太把自己當(dāng)回事,作品沒(méi)有,實(shí)力沒(méi)有,在所有的一切都還沒(méi)穩(wěn)住腳從回國(guó)到現(xiàn)在真的是靠粉絲撐起來(lái)的然后大大方方的公布戀情,你讓為他無(wú)償付出那么多年的粉絲接受并祝福,能做的人絕對(duì)不是真心愛(ài)過(guò)的”(社區(qū)5,@迪迪卡卡deer)。偶像文化粉絲將自己視為受害者,用委屈的口吻傳遞情感,描述他們對(duì)偶像文化的理解,表達(dá)對(duì)偶像產(chǎn)業(yè)規(guī)范化的訴求。他們沒(méi)有傷害非偶像文化粉絲的面子,只是用知識(shí)普及的話語(yǔ)策略維系兩種文化間的溝通。

在偶像文化與非偶像文化的跨文化傳播過(guò)程中,起初的文化沖突十分明顯,偶像文化粉絲的面子受到另一種文化的侵害,這使得他們會(huì)采用委屈的情感姿態(tài)保留對(duì)偶像產(chǎn)業(yè)規(guī)范化的堅(jiān)持。有意思的是,非偶像文化粉絲也會(huì)主動(dòng)選擇整合的協(xié)商方式“挽回面子”,且在一定程度上“要自己面子”的同時(shí)“給對(duì)方面子”,通過(guò)知識(shí)普及表達(dá)自己的立場(chǎng)并力圖使對(duì)方理解,以保持與他文化的友好交流。

2.偶像文化與粉絲文化沖突

此次事件中,偶像文化群體除了與非偶像文化的沖突十分明顯外,與粉絲文化的沖突也非常值得探析。他們之間的協(xié)商策略呈現(xiàn)出與其他沖突解決較為不同的樣態(tài),且沖突被成功化解。

彼此呼喚中的理解和尊重。在事件的后續(xù)發(fā)展中,出現(xiàn)了粉絲文化粉絲主動(dòng)對(duì)偶像文化表示理解和尊重的話語(yǔ)表達(dá),如:“沒(méi)有資格請(qǐng)你回來(lái),只能謝謝你這么多年所做的,謝謝”(社區(qū)5,@要一直努力的Ariel艾梨爾)“也謝謝你曾經(jīng)愛(ài)過(guò)他！”(社區(qū)4,@豬圈里的倉(cāng)鼠球)除此之外還有呼喚式話語(yǔ),表達(dá)希望與偶像文化粉絲和平共處并繼續(xù)為偶像努力的意圖:“@朝鹿FORLUHAN_鹿晗個(gè)站 只要你不用站子號(hào)發(fā)博親口說(shuō)要走我就不信,除非你以后都不更博了 你要真走了會(huì)很失落的,這些年啥都過(guò)來(lái)了,真的舍得他嗎”(社區(qū)5,@小鹿要順心意啊),這些話語(yǔ)都是以“偶像”利益為核心的表述。還有粉絲認(rèn)為偶像文化與粉絲文化間的沖突與討論可以讓粉絲社區(qū)變得更好,如:“這個(gè)集體大家越來(lái)越成熟,其實(shí)是件好事,一起成長(zhǎng)”(社區(qū)6,@yolovexin)。

整體來(lái)說(shuō),偶像文化和粉絲文化成員采用面子協(xié)商策略調(diào)整兩種文化間跨文化沖突的效果還是比較成功的。需要指出的是,這種成功的一個(gè)主要原因在于兩種文化具有共性,即他們同屬粉絲文化的大類別,雙方只是在“偶像”認(rèn)知存在偏差,但在粉絲屬性上保持高度一致。二者通過(guò)面子協(xié)商化解決沖突并增進(jìn)互相理解,促進(jìn)整個(gè)“集體”的成熟。

3.粉絲文化與非粉絲文化沖突

鹿晗事件中,粉絲文化與非粉絲文化的沖突十分明顯。粉絲文化表達(dá)的基本態(tài)度通常是支持偶像,以偶像為中心或偶像優(yōu)先,其與非粉絲文化的沖突主要集中在鹿晗事件發(fā)生之初和大規(guī)模曝光“黑料”的時(shí)期。

(1)不確定性中的脆弱面子。事件之初,粉絲社區(qū)環(huán)境極為動(dòng)蕩,不確定性不斷攀升,“面子”非常脆弱。此時(shí),出現(xiàn)很多非粉絲文化群體抱著看笑話、嘲諷的方式貶低鹿晗及鹿晗粉絲,如“神經(jīng)病,一個(gè)鹿晗而已,他是給你們錢花了還是孝敬你父母了,有必要嗎！一群【配圖ni ge da sha bi】”(社區(qū)4,@K德德德哥),這類話語(yǔ)使本就脆弱的粉絲文化群體的面子遭到嚴(yán)重傷害,相應(yīng)地,粉絲文化群體對(duì)這類話語(yǔ)的回應(yīng)雖有激烈的情緒表達(dá),但也表現(xiàn)出對(duì)情緒的控制,如:“這下面渾水摸魚(yú)的黑可真多,還有些多擔(dān)的你早就爬墻爬那么多家了,舔著臉來(lái)這婊演也是辛苦了”(社區(qū)5,@不造取啥名呃),“評(píng)論里渾水摸魚(yú)人參鹿的你們給我記住了。你最好祈禱你們愛(ài)豆一輩子都他媽別給我談戀愛(ài)。到時(shí)候有他媽你們好看的時(shí)候。不過(guò)就憑你們蒸煮那慫樣估計(jì)得等拍到了才敢公開(kāi)吧。到時(shí)候你們可得好好享受享受” (社區(qū)5,@我在等我的狗子)。粉絲文化、非粉絲文化間明顯存在沖突和交鋒,雙方并沒(méi)有“協(xié)商”的企圖和努力。這一階段,粉絲文化群體的情緒表達(dá)還不斷增加環(huán)境的不確定性,特別是在社區(qū)1、社區(qū)5中涌現(xiàn)大量的類似爭(zhēng)論,導(dǎo)致面子越來(lái)越脆弱。

(2)“黑料”大戰(zhàn)中的面子傷害。事件后兩天,微博中大規(guī)模討論鹿晗的“黑料”,使得粉絲文化、非粉絲文化間形成猜測(cè)、獵奇、流言、證偽的“戰(zhàn)場(chǎng)”。當(dāng)出現(xiàn)“黑料”的負(fù)面消息時(shí),粉絲文化群體希望通過(guò)找證據(jù)證偽的方式扭轉(zhuǎn)負(fù)面評(píng)價(jià)。非粉絲文化群體通常一開(kāi)始抱著獵奇的心態(tài)圍觀,一旦發(fā)現(xiàn)有瑕疵的證據(jù),他們中的活躍用戶就會(huì)立刻掀起針?shù)h相對(duì)的小狂歡。這種傷害粉絲文化“面子”的做法使得粉絲文化群體再度集結(jié)起來(lái),營(yíng)造出同仇敵愾的氣氛,如:“越是這種所謂‘墻倒眾人推’的時(shí)候,我們?cè)缴岵坏秒x開(kāi)！管那些真假難辨的玩意兒呢,陪他等他再次崛起！”(社區(qū)7,@ M黃ML)。粉絲文化還對(duì)他文化群體的潛在威脅十分警惕,提醒大家一致對(duì)外:“現(xiàn)在是別家死命抓住機(jī)會(huì)黑的時(shí)候 顧全大局 不要被黑子左右”(社區(qū)3,@Miss辜小小姐)除此之外,還有很多在事件最初猶豫甚至脫粉的粉絲因?yàn)樽约旱娜后w遭遇面子傷害而選擇重新加入粉絲群體,甚至還有非粉絲在這個(gè)時(shí)期轉(zhuǎn)化為粉絲:“什么都不懂的路人來(lái)支持鹿晗一個(gè),本來(lái)無(wú)感的,看到滿天飛的謠言覺(jué)得還挺有意思,整得我對(duì)鹿晗有了好感。”(社區(qū)2,@瑪妮不會(huì)走)“我是純路人轉(zhuǎn)粉不是他們說(shuō)的那種什么僵尸粉,死尸粉的,我和我全家都支持你們,有擔(dān)當(dāng)?shù)哪腥恕?社區(qū)1,@朦朧的奶彤)“我也是路人,連關(guān)注鹿晗都沒(méi)有,不過(guò)這幾天看了這么多所謂的爆料,我對(duì)鹿晗轉(zhuǎn)粉了,一看就是有預(yù)謀的黑,連之前不感興趣的擇天記我都在看了”(社區(qū)1,@小王子的梓)。

(3)“反黑”行動(dòng)中的沖突解決策略?！昂诹稀贝髴?zhàn)后期,粉絲社區(qū)策劃了一場(chǎng)有組織的“反黑”行動(dòng),即開(kāi)展針對(duì)偶像負(fù)面消息進(jìn)行回復(fù)處理的集體行動(dòng)。行動(dòng)中,粉絲文化群體采取表面上回避、實(shí)際上控制的沖突解決策略,同時(shí)借助微博平臺(tái)的“舉報(bào)”功能實(shí)行第三方介入。社區(qū)1展示出相當(dāng)成熟的態(tài)度和戰(zhàn)略意識(shí):“當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制時(shí)代,虛擬身份不再是造謠者造謠傳謠的擋箭牌,任何造謠誹謗的行為都有相關(guān)法律進(jìn)行監(jiān)督?！?社區(qū)1)“#鹿晗# 我們不惹事,但是我們也不怕事,請(qǐng)各位造謠者自重。相關(guān)澄清內(nèi)容,請(qǐng)大家保存,方便及時(shí)反黑澄清,做到理智澄清,不互撕辱罵。”(社區(qū)1,@鹿晗吧反黑組)這種策略表現(xiàn)出粉絲文化群體過(guò)度強(qiáng)硬的態(tài)度,他們只重視維護(hù)自己和偶像的面子,而沒(méi)有主動(dòng)給非粉絲文化群體“面子”。有粉絲認(rèn)識(shí)到了這種強(qiáng)硬的態(tài)度可能招致的反面效果并規(guī)勸:“我們澄清時(shí)說(shuō)話的態(tài)度改改,不要一味的發(fā)脾氣,這樣做不但澄清不了,誤會(huì)還很容易加深,各位蘆葦姐姐,這么說(shuō)話其實(shí)也是在招黑,脾氣好點(diǎn),別人看澄清也舒服”(社區(qū)1,@1234嘉兒)但這種話語(yǔ)并未引起關(guān)注和普遍認(rèn)同,最終粉絲過(guò)于強(qiáng)硬的態(tài)度導(dǎo)致非粉絲文化群體通過(guò)留言進(jìn)行集體嘲諷,如:“又挑著最假的開(kāi)始澄清了,然后所有真的假的黑料一鍋端,洗白成功,又增加了一波憐愛(ài)粉……”(社區(qū)1,@歡歡駕到8686)。

微博作為一個(gè)開(kāi)放平臺(tái),粉絲、非粉絲彼此關(guān)注,也是粉絲社區(qū)的共同參與者。鹿晗事件發(fā)生前,他們基于對(duì)名人的共同興趣能在大多數(shù)時(shí)候?qū)崿F(xiàn)和平共處,一旦危機(jī)發(fā)生,二者之間由于缺乏對(duì)名人作為偶像的共識(shí),很容易產(chǎn)生跨文化沖突。鹿晗事件的分析表明,粉絲文化、非粉絲文化間的面子協(xié)商并不成功。對(duì)粉絲文化而言,鹿晗的“面子”是粉絲需要支持的對(duì)象,偶像的面子在某種程度上和粉絲的面子高度一致。因此,粉絲文化群體在偶像面子被侵犯后,毅然采取強(qiáng)硬手段“要到面子”,但這種過(guò)于強(qiáng)硬的沖突解決策略,由于沒(méi)有顧及對(duì)方的面子反而容易造成跨文化溝通的失敗。

三、 結(jié)論:粉絲社區(qū)的跨文化沖突及面子協(xié)商

鹿晗事件作為極具代表性的社會(huì)事件,勾勒出中國(guó)網(wǎng)絡(luò)粉絲社區(qū)的一些基本特點(diǎn)。研究發(fā)現(xiàn),粉絲社區(qū)具有較為豐富的文化形態(tài),文化間互動(dòng)一方面受到日韓等亞洲國(guó)家偶像產(chǎn)業(yè)文化的深入影響,另一方面又與中國(guó)傳統(tǒng)文化中的面子觀念密切相關(guān)。通過(guò)面子協(xié)商解決粉絲社區(qū)中的跨文化沖突或可視為中國(guó)網(wǎng)民的一種實(shí)踐方式。

(一)粉絲社區(qū)文化形態(tài)的多樣與交融

微博等社交媒體作為開(kāi)放式的關(guān)系建構(gòu)平臺(tái),通常圍繞名人(并不必然是偶像)形成熱點(diǎn)話題等內(nèi)容生產(chǎn)與信息流動(dòng),以此吸引粉絲、非粉絲的共同關(guān)注,他們通過(guò)互動(dòng)彼此交融,共同構(gòu)筑多元文化形態(tài)的粉絲社區(qū)。本文研究發(fā)現(xiàn),粉絲社區(qū)主要呈現(xiàn)六組文化關(guān)系:組1:粉絲文化與非粉絲文化；組2:偶像文化與非偶像文化；組3:粉絲文化與偶像文化；組4:粉絲文化與非偶像文化；組5:偶像文化與非粉絲文化；組6:非偶像文化與非粉絲文化,如圖2所示。

圖2 粉絲社區(qū)的文化關(guān)系

在不同情境下,不同文化關(guān)系間的沖突強(qiáng)度不盡相同。鹿晗事件中,組1、組2產(chǎn)生較為強(qiáng)烈的跨文化沖突。組1的沖突主要表現(xiàn)為不確定性中的脆弱面子、正面交戰(zhàn)的面子傷害,沖突解決則主要采取了回避和控制的策略；組2的沖突則主要體現(xiàn)為對(duì)他文化的否定,通過(guò)知識(shí)普及實(shí)現(xiàn)溝通與協(xié)商；而組3由于兩種文化具有一定共性的原因,沖突程度不夠強(qiáng)烈,且二者之間的跨文化協(xié)商目的更為一致,彼此理解,相互尊重,沖突解決更為成功。但實(shí)際情況中存在的文化間交流或許遠(yuǎn)比研究呈現(xiàn)出的更為復(fù)雜。一方面,粉絲社區(qū)的不同文化類型間并無(wú)明晰的邊界,無(wú)法完全割裂；另一方面,作為社區(qū)成員的粉絲自身的身份認(rèn)同也處在搖擺和動(dòng)蕩之中,不能始終如一。因而,為使跨文化關(guān)系更為明晰,本研究對(duì)這四種文化的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)做了一定的簡(jiǎn)化,以便研究的順利開(kāi)展。后續(xù)相關(guān)研究或可從四種文化的細(xì)分差異中進(jìn)行更為精準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)化界定。

(二)文化間沖突作為跨文化傳播的產(chǎn)物

互聯(lián)網(wǎng)普及以來(lái),隨著時(shí)間延遲的縮短和空間距離的消弭,中國(guó)粉絲文化受到日韓等亞洲國(guó)家偶像產(chǎn)業(yè)文化的深入影響,他們成熟的偶像產(chǎn)業(yè)、豐富的偶像類型和自上而下的偶像產(chǎn)業(yè)文化塑造了粉絲的追星方式和獨(dú)特的文化形態(tài)?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)使得文化的全球性流動(dòng)與跨地域在線連接溝通成為可能,網(wǎng)絡(luò)粉絲文化的文本來(lái)源和發(fā)展方向也與之密切相關(guān)。中國(guó)粉絲先于產(chǎn)業(yè)受到日韓模式的熏陶,在尚未形成系統(tǒng)的偶像產(chǎn)業(yè)之前,粉絲自身就開(kāi)始模仿日韓模式為偶像“控評(píng)、反黑、打投”,追蹤偶像行程并拍照分享,基于偶像形象進(jìn)行文本、圖片、視頻等的同人創(chuàng)作。粉絲通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解到日韓的粉絲文化并模仿,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將其再次傳播,故而在中國(guó)呈現(xiàn)的是自下而上的偶像產(chǎn)業(yè)模式,即中國(guó)粉絲文化先于產(chǎn)業(yè)模式自行生長(zhǎng),但是中國(guó)流行文化并沒(méi)有相對(duì)應(yīng)的偶像產(chǎn)業(yè)規(guī)范。所以在爭(zhēng)議性事件中,偶像文化粉絲對(duì)偶像產(chǎn)業(yè)規(guī)范化的訴求是一個(gè)較為理性且被長(zhǎng)久討論的議題。這種沖突產(chǎn)生的深層原因是偶像產(chǎn)業(yè)文化規(guī)范滯后于粉絲自發(fā)在網(wǎng)絡(luò)傳播中習(xí)得的日韓粉絲文化形態(tài),因而在爭(zhēng)議爆發(fā)后這種結(jié)構(gòu)性的不匹配也隱藏在各種沖突之中顯露出來(lái)。

除結(jié)構(gòu)性原因外,粉絲社區(qū)內(nèi)部的文化間也存在著強(qiáng)度的差異,不同粉絲社區(qū)的文化表達(dá)強(qiáng)度與粉絲社區(qū)本身特性有明顯關(guān)聯(lián),可能的影響因素包括但不限于文化類型、社區(qū)規(guī)模和社區(qū)運(yùn)營(yíng)者活躍程度。另外,技術(shù)平臺(tái)所提供的空間也是跨文化傳播的重要組成部分。不同技術(shù)空間的功能和開(kāi)放程度的差異會(huì)影響用戶在其間的討論性質(zhì)與交流程度,本文僅以微博為例,后續(xù)研究可更多嘗試不同類型的技術(shù)空間對(duì)文化屬性和跨文化傳播的影響分析。

(三)跨文化沖突中的面子協(xié)商策略

粉絲社區(qū)跨文化面子協(xié)商策略的選擇與文化間關(guān)系密切相關(guān),面子協(xié)商策略圍繞偶像文化與粉絲文化的多元文化間關(guān)系展開(kāi)。第一,粉絲社區(qū)主要的面子協(xié)商策略是整合和控制。粉絲社區(qū)中偶像文化與非偶像文化的分裂仍是基于粉絲文化的大背景下,兩種文化間關(guān)系緊密。在實(shí)際的協(xié)商過(guò)程中雙方關(guān)切彼此面子,語(yǔ)氣也相對(duì)委婉冷靜,并強(qiáng)調(diào)雙方文化的共同點(diǎn)(“偶像”崇拜),以期尋求對(duì)方文化的理解認(rèn)同而實(shí)現(xiàn)成功交流。偶像文化與非偶像文化間的面子協(xié)商采取了整合為主的策略。而粉絲文化與非粉絲文化間面子協(xié)商的策略是以控制為主的。與偶像文化的內(nèi)部分裂不同,粉絲文化與非粉絲文化的文化間關(guān)系較遠(yuǎn),群體也更為獨(dú)立,雙方主要關(guān)切自我面子。且在大多數(shù)時(shí)候,粉絲文化群體將偶像面子視為自我面子的一部分。在實(shí)際的傳播過(guò)程中,雙方的沖突管理策略以控制為主,意圖通過(guò)強(qiáng)硬的直接的話語(yǔ)使對(duì)方接受自己的觀點(diǎn),或僅以此方式“挽回面子”。然而實(shí)際上控制策略過(guò)于強(qiáng)硬的表達(dá)會(huì)使沖突升級(jí),并不利于跨文化傳播的成功實(shí)現(xiàn)。第二,粉絲社區(qū)次要面子協(xié)商策略是情緒表達(dá)和第三方介入。情緒表達(dá)是粉絲社區(qū)話語(yǔ)中相當(dāng)重要的輔助策略,無(wú)論是伴隨著整合還是控制類話語(yǔ),都對(duì)其功能有放大和強(qiáng)調(diào)作用。情緒的使用也更容易引起他人的情緒,促進(jìn)傳播交流的繼續(xù)開(kāi)展,效果與主要策略相關(guān)。第三方介入則是與情緒表達(dá)相反,屬于一種相對(duì)冷靜的話語(yǔ)策略。粉絲通過(guò)利用平臺(tái)功能和機(jī)制(如微博的“舉報(bào)”和“屏蔽”)實(shí)現(xiàn)對(duì)社區(qū)內(nèi)部跨文化傳播對(duì)象的控制,回避與其正面沖突。因而第三方介入功能往往是“明回避、實(shí)控制”的沖突管理策略,跨文化傳播效果取決于策略執(zhí)行程度。策略執(zhí)行度高,即回避與控制結(jié)合得好,效果更佳；若過(guò)于偏向一種策略,會(huì)造成一方文化主導(dǎo)交流的情景,跨文化傳播效果不佳。

“面子”是中國(guó)文化里一種極為重要的情感和關(guān)系要素。傳統(tǒng)意義上,中國(guó)文化屬于集體主義文化,根據(jù)面子協(xié)商理論,集體主義文化的面子關(guān)切更偏向于自我面子關(guān)切,是一種積極的面子文化,面子表現(xiàn)也多為“給面子”“要面子”,當(dāng)發(fā)生跨文化沖突時(shí),不同的沖突管理策略會(huì)導(dǎo)向不同的結(jié)果,跨文化傳播效果也不相同。本文認(rèn)為,中國(guó)粉絲社區(qū)采用整合和第三方介入策略會(huì)導(dǎo)向更好的跨文化傳播效果。整合策略關(guān)切雙方面子,“求同”的訴求大過(guò)“存異”,在不冒犯對(duì)方的前提下盡力交流,更有利于達(dá)到和諧的跨文化傳播狀態(tài)。特別是在粉絲社區(qū)內(nèi)部,成員文化間關(guān)系緊密,群體心理距離更接近,整合的管理策略更有利于得出良好的協(xié)商結(jié)果。而在粉絲社區(qū)外部,第三方介入策略會(huì)比單純的控制回避效果要好?；乇苤苯記_突,借助外部力量實(shí)現(xiàn)控制,會(huì)更有利于跨文化沖突的平息,打造良好清朗的粉絲社區(qū)環(huán)境。

注釋:

① 肖珺:《跨文化虛擬共同體:連接、信任與認(rèn)同》,社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社2016年版,第9頁(yè)。

② [美]亨利·詹金斯:《融合文化:新媒體和舊媒體的沖突地帶》,杜永明譯,商務(wù)印書(shū)館2012年版,第412頁(yè)。

③ 馮應(yīng)謙、楊露:《流行文化研究前沿評(píng)析》,載于洪浚浩主編:《傳播學(xué)新趨勢(shì)》,清華大學(xué)出版社2014版,第632、266-273頁(yè)。

④ 雷蔚真:《網(wǎng)絡(luò)迷群與跨國(guó)傳播:基于字幕組現(xiàn)象的研究》,中國(guó)傳媒大學(xué)出版社2012版,第3、1頁(yè)。

⑤ 關(guān)于此事件的表述方式不一,本文選取新浪網(wǎng)微輿情應(yīng)用官方微博@微輿情 公布的大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)詞條名作為事件名。參見(jiàn):微輿情:《昨夜今晨發(fā)生了什么？》,2017年10月10日,https://weibo.com/3960037780/FpH7YvCFd,2017年11月12日。

⑥ 新浪科技:《鹿晗破吉尼斯世界紀(jì)錄:微博上最多評(píng)論的博文》,http://tech.sina.com.cn/i/2014-08-19/11269561782.shtml,2014年08月19日,2017年11月12日。

⑦ 微博明星勢(shì)力榜.內(nèi)地榜:http://chart.weibo.com/,2017年11月12日。

⑧ 微博客服:《微博公告》,https://weibo.com/2016713117/FppjFuDmB,2017年10月8日,2017年11月12日。

⑨ 粉絲數(shù)據(jù)截至2018年4月10日。