人際傳播學(xué)的關(guān)系模型及構(gòu)建研究*
——基于自我意識發(fā)現(xiàn)-反饋理論的視角

■ 靳 琰 曹 進(jìn)

人類的基本社會屬性決定了任何人的生存都無法與交往分離。施拉姆和波特(Shramm & Porter)①指出,人類“建立傳播關(guān)系是因為我們要同環(huán)境、特別是我們周圍的人類環(huán)境相聯(lián)系?！比藗冊诮煌鶗r會產(chǎn)生互動,互動就必然要使用語言行為或非語言行為,交換彼此的思想、知識、意見、情感、愿望、觀念以及喜怒哀樂等諸多信息,由此產(chǎn)生了人與人彼此間的相互認(rèn)知、相互吸引與相互作用的社會人際關(guān)系。人際傳播關(guān)系不僅重塑了人的生存狀態(tài),也重構(gòu)了人們的交往生態(tài)。德維托(DeVito)②,韋斯特(West)③等認(rèn)為,人際傳播是我們?nèi)粘；顒拥谋匾M成部分。人際傳播是個體與個體間的傳播,傳播是面對面的,傳播方式與傳播內(nèi)容反映個體的個性特征,同時,也反映他們的社會角色及其關(guān)系。人際傳播的本質(zhì)“在于人們經(jīng)由符號而結(jié)成的一種關(guān)系?！雹鼙狙芯繉娜穗H傳播的視角,采用“約哈里之窗”模型,重新梳理人際傳播中的問題,以期為人際傳播中的關(guān)系建構(gòu)帶來一個新的視角。

一、人際傳播即建立關(guān)系

帕洛阿爾托學(xué)派(Palo Alto School)非常重視個體與他人的交往,即傳播關(guān)系,該學(xué)派提出傳播的五項基本原理包括(1)人不可能不進(jìn)行交流；(2)談話都包含內(nèi)容信息和關(guān)系信息；(3)交流者將相互作用融入有意義的模式之中；(4)人使用數(shù)碼、類比兩種代碼進(jìn)行傳播；(5)相互作用中的訊息配對與訊息捕捉。”⑤因此“傳播關(guān)系成為社會關(guān)系,成為人們思考社會問題的組織方式。”⑥事實上“人際關(guān)系引起人際傳播,人際傳播影響人際關(guān)系,也定義人際關(guān)系。發(fā)生在人際關(guān)系中的人際傳播是實現(xiàn)人際關(guān)系的重要途徑?！雹呖梢?人際傳播“是一個相互的、持續(xù)不斷的、協(xié)商的、合作建構(gòu)意義的交流過程”⑧,這個過程包括了人運用語言與他人共享與共建意義的傳播活動，并形成了人際互動關(guān)系。

人際傳播塑造了關(guān)系,也滿足了人的多方面需要。馬斯洛(Maslow)⑨把需要劃分為生理需要、安全需要、歸屬感和愛的需要、受到尊重的需要和自我實現(xiàn)的需要。需要和互動是人際傳播的最基本要素,互動關(guān)系也是人類的基本關(guān)系。眾多人際關(guān)系的建立、維系和交往活動,均是人們憑借交流開展互動并最終實現(xiàn)意義共享才傳播開來的。

布伯(Buber)⑩聲稱,“泰初即有關(guān)系。”要成為真正的人,就要進(jìn)入“我-你”關(guān)系。這說明“關(guān)系是相互的。我的‘你’作用我,正如我影響他?！币驗椤叭耸桥c他人共在的(man with man),人和人真正在一起的人生是‘對話人生’(life of dialogue),在‘對話人生’中,人轉(zhuǎn)向他人,是一種敞開的、友善的態(tài)度,而‘獨白人生’(life of monologue)是人在自說自話,不把自己的存在和他人的存在融為一體。”人際傳播以自我表露為原點,即要與他人建立“對話關(guān)系”,能否建立良好的人際關(guān)系,很大程度上取決于自我表露的程度和方法。

德維托認(rèn)為人際傳播的核心要素就是“自我”。人類掌握語言、可以用語言符號抽象人的具體屬性時,“我”“你”“他”永遠(yuǎn)處于相對的轉(zhuǎn)換狀態(tài),但是“自我”的特征是一個永恒的概念?！白晕摇卑ㄈ齻€維度——自我概念(看待自己的方式)、自我意識(對自己的洞察力和知識)、自我尊重(自己賦予自己的價值)。自我概念具體指他人對自己的印象以及他人的反應(yīng)、自己與他人的比較、本人文化的教誨以及對自己思想和行為的解釋與評估。“自我”的內(nèi)心世界可用“四個自我”的“約哈里之窗”來評價。

二、約哈里之窗模型

1955年,美國心理學(xué)家J.Luft和H.Ingham提出了分析人際關(guān)系和傳播的“約哈里之窗”(The Johari Window)模型。他們用類似窗戶的四個方格說明人際傳播中信息流動的地帶和狀況。(如圖1)“約哈里之窗”是一個認(rèn)識自我和人際間相互了解反饋的模型,它包含眾多的個人交流信息,包括情感、經(jīng)驗、觀點、態(tài)度、技能、目的、動機(jī)等等。該理論將人的內(nèi)心世界分為四個區(qū)域:開放區(qū)、盲目區(qū)、隱藏區(qū)、未知區(qū),每個區(qū)域各自代表一個不同的“自我”。

圖1 約哈里之窗

圖1的第一個方格是“開放的我”(Arena),傳播各方的“我”認(rèn)為可以公開的信息都集中在這個區(qū)域內(nèi)?！澳恪焙汀拔摇倍伎梢怨_談?wù)摗拔摇?并對“我是誰”形成一定的共識。這一區(qū)域是自己知道、別人也知道的關(guān)于自己的信息。開放區(qū)不僅包含長相、年齡、性別、身高、聲音等自然屬性,也包含一個人的姓名、形象氣質(zhì)、興趣愛好、學(xué)識才華等人格特征。這是一個有利于構(gòu)建人際關(guān)系的區(qū)域。

第二個方格是“盲目的我”(Blind Spot)。人際傳播各方的“我”不知道的他人對“我”的評價信息在這個區(qū)域內(nèi)。這一區(qū)域是那些他人知道而自己不知道的信息,比如“我”嘴邊粘了米飯粒,“我”自己沒有察覺,但別人一眼就看到了它的存在。自己的優(yōu)缺點、思維習(xí)慣、行事風(fēng)格等,別人可能看得比自己更清楚。該區(qū)域會給人際關(guān)系構(gòu)建帶來障礙。

第三個方格被稱為“隱藏的我”(Facade)。這是“我”知道而他人不知道的信息區(qū)域。“我”不愿意與他人分享的只有自己知道、但別人不知道的信息,例如疾病、缺陷、排泄行為等隱私,因為這些信息的暴露,可能會遭到他人取笑,讓“我”受到傷害。在這個區(qū)域里,信息內(nèi)容是由交流者自己掌握的,每個傳播者都可以自主決定信息透明開放的“度”。該區(qū)域會影響人際關(guān)系構(gòu)建。

第四個方格稱為“未知的我”(Unknown)。傳播各方都不了解的信息置于該區(qū)域中。每個人身上尚未開發(fā)出來的潛質(zhì)或潛能,遇到新情況或新問題時,這類信息有可能生成和表現(xiàn)出來,不為傳播各方的“我”和他人察覺。未知的“我”也許會永遠(yuǎn)未知,也許遲早會被發(fā)現(xiàn)。未知區(qū)對其它區(qū)域有潛在的影響。

(一)暴露與反饋的“約哈里之窗”

布伯認(rèn)定“凡真實的人生皆是相遇?！边@說明關(guān)系是相互的,我、你、他總是在相互影響的。要與他人相遇、接觸、建立互動關(guān)系,重要的行為就是自我暴露,這是一種典型的人際傳播現(xiàn)象。王怡紅認(rèn)為“自我暴露”是“我向他人交心,向他人傳遞‘我’個人的信息,包括表達(dá)親密情感、私人愿望、個人經(jīng)歷、思想觀念、人生觀察及生活目標(biāo)等。”自我暴露的廣度和深度成了測量人際關(guān)系深淺好壞的“標(biāo)尺”。

“‘約哈里之窗’本質(zhì)上是動態(tài)的。挪動分割四個區(qū)域的水平或垂直線的能力控制著人際關(guān)系的質(zhì)量。”“約哈里之窗”的四個“自我”的動態(tài)性體現(xiàn)在四個區(qū)域的隨機(jī)擴(kuò)大或縮小,也反映出了“自我”與“他人”的互動。當(dāng)人際傳播的雙方同時處在開放區(qū)時,就是我們常見的人際傳播。為了有效交際,人們必須與他人進(jìn)行合作、擴(kuò)大開放區(qū)域、縮小盲目區(qū)域和隱藏區(qū)域,挖掘未知區(qū)域。Nair和Naik認(rèn)為要實現(xiàn)這一目的,主要手段是“暴露”和“反饋”。

第一,自我暴露(disclosure)是實現(xiàn)和諧人際關(guān)系管理的核心。如果“自我”表現(xiàn)得比較開放、可信任和具有合作性,就會被他人看作樂意共享信息并增進(jìn)雙方理解,該過程被稱作“暴露”,包括率真的個人情感披露,真誠的信息共享態(tài)度等。自我暴露能引發(fā)他人的反饋,進(jìn)而更有助于減少“盲目我”的部分。當(dāng)“自我”從別人那里得到反饋的時候,“自我”會更了解自己,交際雙方會越來越愿意向?qū)Ψ奖┞丁半[藏的我”,由此,建構(gòu)一個彼此分享、彼此信任的人際關(guān)系脈絡(luò)。自我暴露分為四個層次:興趣愛好、看法態(tài)度、自我意識和人際關(guān)系狀況以及不為人知的隱私。良好且適度的“自我暴露”表達(dá)有四個標(biāo)準(zhǔn):(1)信息要明白；(2)信息要及時；(3)信息要準(zhǔn)確；(4)有話好好說而且會說。這與格萊斯(Grice)提出的“合作原則”的“質(zhì)、量、方式、關(guān)系”四個準(zhǔn)則是一致的,也與哈貝馬斯(Habermas)提出的交往行為理論高度吻合。哈貝馬斯認(rèn)為生活世界中的交往行為要求真實性、公正性、真誠性。在真實的人際關(guān)系中,“自我表露”往往會以三種不同的誠實型態(tài)出現(xiàn):(1)實話實說的單方面誠實,出現(xiàn)在某個特定時刻；(2)交換條件式的坦誠,特定于偶發(fā)性的某個主題；(3)雙向式的有話直說,不會單獨出現(xiàn)于任何單一事件、情節(jié)或主題。

第二,反饋(feedback)是達(dá)成和諧人際關(guān)系管理的秘鑰?！胺答仭笔且粋€人積極地尋求他人擁有而自己并不擁有的信息的過程。簡言之,人總會從他人那里尋求“自我”。庫利(Cooley)認(rèn)為人的行為在很大程度上取決于對自我的認(rèn)識,而這種認(rèn)識主要是通過與他人的社會互動形成的,他人對自己的評價、態(tài)度等,是反映自我的一面“鏡子”,每個人透過這面“鏡子”認(rèn)識和把握自己?！白晕摇笨梢杂幸庾R地采用暴露自己的行為獲得反饋,從而增進(jìn)雙方理解,建立良好的人際關(guān)系。在反饋過程中,交際雙方也可以運用“約哈里之窗”提供的55個形容詞表進(jìn)行自我評價或邀請他人對“自我”進(jìn)行評價,也可以參照Davis開發(fā)的在線工具Online Johari Window和Nohari Window開展自我評價和反饋。如何進(jìn)行自我評價,我們將在另文探討。

(二)人際應(yīng)用的“約哈里之窗”

1.開放的“我”

根據(jù)“自我”的實際言語表現(xiàn),本研究將開放的自我分成“直接開放的我”和“間接開放的我”?！爸苯娱_放的我”在人際交往中,往往采用率真的話語、誠懇的態(tài)度,適當(dāng)暴露自己內(nèi)心態(tài)度,較易贏得對方的信任；“間接開放的我”更喜歡用委婉、間接或隱喻式的話語與對方交流,更多地考慮自己或?qū)Ψ降男睦砀惺芎兔孀訂栴}。

(1)直接開放的我

人與人的交往是一個互動過程,自己對別人開放的區(qū)域越大,越容易獲得與對方相一致的開放區(qū)域。通常人們總是喜歡和坦誠真實的人交往,盡量擴(kuò)大“開放區(qū)”,縮小“隱藏區(qū)”,容易獲得他人的好感,更易拉近彼此的心理距離。

例(1)師生對話

A:大家不要擔(dān)心學(xué)不好外語,我也是補(bǔ)習(xí)生。第一年高考時外語才考了27分。

B:?。空娴难?？不會吧。老師外語那么棒耶……

A:真的,狠下功夫補(bǔ)習(xí)了一年,第二年高考外語成績就到了72分……

C:老師真牛！看來我們也可以學(xué)好滴……

在例(1)中,教師向?qū)W生暴露了自己當(dāng)年上學(xué)的學(xué)習(xí)情況,將自己“補(bǔ)習(xí)”的真實一面展示出來,擴(kuò)大了“開放區(qū)域”,獲取了學(xué)生信任,也拉近了師生關(guān)系。根據(jù)一般的交往法則來說,“自我”應(yīng)該盡可能擴(kuò)大公開區(qū),使其成為信息交流的主要窗口,不斷增強(qiáng)信息的透明度、公開度和誠信度。

圖2 直接開放的我

例(1)中“直接開放的我”滿足了會話合作原則的四個準(zhǔn)則要求,師生對話也符合哈貝馬斯的有效性要求:“言語者要求其命題或?qū)嶋H前提具有真實性,合法行為及其規(guī)范預(yù)警具有正確性,主題經(jīng)驗的表達(dá)具有真誠性?！蹦茏龅竭@一點,就證明“我”愿意不斷擴(kuò)大“開放區(qū)”,消除人際隔閡,維護(hù)和諧的人際關(guān)系。

(2)間接開放的“我”

第二種自我暴露的情況是交際雙方對交際意圖心知肚明,但是雙方根據(jù)生活經(jīng)歷和社會經(jīng)驗,都采用間接的言語方式將自我的真實意圖遮蔽起來,雙方往往用猜啞謎式的方式開展對話。

例(2)日常對話

科長:你這是什么意思？——問小李送東西目的;

小李:沒什么意思,意思意思?！桓墒裁?給科長送點東西；

科長:你這就不夠意思了?！崎L表示推辭；

小李:小意思,小意思?！±顡?dān)心科長不收；

科長:你這人真有意思?！崎L夸獎小李會說話；

小李:其實也沒有別的意思?！±钕胱尶崎L給他行點方便；

科長:哎呀,那我就不好意思了?！崎L收禮的謙詞；

小李:是我不好意思?！±钏投Y、打擾了他人的謙詞。

“意思”一詞包蘊了豐富的含義。在上述對話中,“小李”不明說到訪目的,“科長”也不當(dāng)面點破。在人際交往中,話題如果直接涉及到“錢、財、禮”,交際雙方均會覺得別扭,所以,“意思”一詞的多義性就使開放區(qū)變成了間接開放區(qū),話語方式更加委婉模糊。“科長”和“小李”有話都不直說,憑借“意思”,彼此都很清楚對方的真實目的。

圖3用虛線包圍起來的“開放區(qū)”變成了白色,說明交際雙方彼此理解對方的交際意圖,只是用“意思”類的詞語將真實意圖遮蔽起來,以保護(hù)雙方的自尊和面子不會受到損害,實現(xiàn)了面子保全策略。

圖3 間接開放的我

2.盲目的“我”

“盲目的自我”為了不斷完善自我,“我”需要虛心向他人請教自己的不足或者看不到的方面,不斷反思與改進(jìn),在人際交往中多采用傾聽與換位思考等方式來縮小自我的盲區(qū),這樣“我”才能夠更好地與他人進(jìn)行社會交往。

例(3)同學(xué)對話

A:小李,同學(xué)們有個說法。

B:什么？

A:大家說,你無論去哪兒出差,都不和老同學(xué)聯(lián)系,為什么?。?/p>

B:別人來北京,我熱情接待,但是我去別處,能不見就不見,因為我不想麻煩別人。

A:可是你知道嗎？大家覺得你在北京工作,架子大了,不愿意搭理大家呢。

B:??？這我真不知道,你一點出來我才發(fā)現(xiàn),以后得注意點。

類似的這種情況就是“我”不知道自己的行為得當(dāng)與否,自己是盲目的,但是他人卻一清二楚,這就是“自我”的盲區(qū)。

圖4 盲目的我

人處在特定的環(huán)境中,對自我的認(rèn)識在很大程度上受人際關(guān)系的制約,因而人們對自我的認(rèn)識也就存在局限性?！白晕摇痹u價離不開同伴的評價反饋,“自我”與他人掃描評價“自我盲區(qū)”,最終達(dá)到在他人觀照下的自省評價。

3.隱藏的“我”

隱藏的自我包含“直接隱藏的我”和“間接隱藏的我”。“直接隱藏的我”在開展人際交往時,往往會忽略許多個人信息,直接向?qū)Ψ桨l(fā)問,交際對方往往因為交際信息不足而無法展開對話；“間接隱藏的我”往往將自己的真實意圖隱藏起來,擴(kuò)大隱藏區(qū),壓縮開放區(qū),對交際造成不利影響。

(1)直接隱藏的“我”

直接隱藏的自我,是出于對人際交往禮節(jié)的忽略、個人修養(yǎng)問題、過于自我以及社會經(jīng)歷太少冒犯了人際交往規(guī)則和社會語用原則。

在現(xiàn)實生活中,有人不斷向他人索取信息,卻將自己“遮蔽”起來,有意無意中縮小了開放區(qū)域,擴(kuò)大了隱藏區(qū)域,直接影響了人際關(guān)系的構(gòu)建,導(dǎo)致雙方關(guān)系降溫。

圖5 直接隱藏的我

例(4)師生對話

B:住的地方?jīng)]有網(wǎng)絡(luò)怎么辦？(電話)

C:協(xié)議書丟了怎么辦？(郵件)

D:在嗎？(微信)

E:給你留言了。(微信)

A:……

用“約哈里之窗”來解釋的話,B、C、D、E沒有向A披露任何信息,A不知道B住在哪里？A不清楚C的協(xié)議書是什么？D的問話更讓A一腦子霧水。E的“給你留言了”,留在哪里了呢——電子信箱？微信？QQ？更有甚者,B、C、D、E四個人都不暴露身份,擴(kuò)大了隱藏區(qū)。A無法回答或保持沉默也就在情理之中了。相互理解是交往行動的核心,B、C、D、E遮蔽了個人信息,無疑違背了“合作原則”和交往行為的“真實、正確和真誠”原則。

(2)間接隱藏的“我”

說什么意味著不說什么。間接隱藏的“我”喜歡通過模棱兩可的話語方式實現(xiàn)交際意圖。會話的一方往往使用“意思”類詞語,讓對方猜測自己的真實意圖,常常會誘發(fā)對方也使用同類詞語展開對話,結(jié)果導(dǎo)致雙方誤會加深。

圖6 間接隱藏的我

例(5)夫妻對話

妻:今天我爸生日,你來的那么晚,啥意思？(指責(zé))

夫:我沒啥意思啊。(解釋)

妻:啥沒啥意思？就是不想來唄。(指責(zé))

夫:你這人可真有意思,懶得和你吵。(休戰(zhàn))

妻:你有意思沒意思,拿那么點東西,好意思！(不開竅,沒面子)

夫:我為啥不好意思？(辯解)

妻:這日子過得真沒意思！(無聊)

夫:那你找個有意思的過唄！(譏諷)

圖6用虛線包圍起來的“隱藏我”區(qū)域變成了深灰色,說明交際雙方?jīng)]有把話說好,“夫”與“妻”并不完全知曉對方的真實交際目的?！捌蕖甭氏葘⒆约旱恼鎸嵰鈭D隱蔽起來,促使“夫”也采用同樣的話語策略,結(jié)果雙方都將“隱藏的我”的真實意圖隱藏起來,共同擴(kuò)大了隱藏區(qū),在對話的時候,一邊對話,一邊試探或挑釁,最終導(dǎo)致交際失敗。

4.未知的“我”

未知的“我”是一個大小難以確定的潛在部分。一個人往往是在遇到危機(jī)、災(zāi)難、重要發(fā)展機(jī)遇時,自身的潛能才可能會被激發(fā)出來,一種新的情況可促發(fā)新的意識和個人成長。如果涉及弗洛伊德的潛意識理論,未知的“我”還包括許多深層欲望、痛苦等潛意識的內(nèi)容。

例(6)新浪新聞報道

2013年7月22日,岷縣發(fā)生6.6級地震。當(dāng)?shù)卣饋砼R、房屋坍塌時,身體并不強(qiáng)壯的張某頭朝房門的位置趴在地上,腰上壓著一根直徑近30厘米的房梁,他的兩只手臂微微張開并彎向懷中,手肘部位和身體之間形成兩個不大的縫隙,兩個孩子就趴在父親用身體為他們創(chuàng)造的空間中。

直徑近30厘米的房梁,平時得有6、7個人才能搬得動。但在地震來臨時,張某為了保護(hù)孩子,居然撐起了沉重的房梁,挽救了兩個孩子的生命。記者在采訪他時,張某說:“我也不知道咋回事,平時那房梁我肯定搬不動。為了自己的娃卻撐住了?！睆埬趁鎸?zāi)難時的勇氣是他自己的未知的“我”,地震和保護(hù)孩子激發(fā)了其個人潛能的爆發(fā)。

圖7 未知的我

三、和諧人際關(guān)系構(gòu)建的“約哈里之窗”

“約哈里之窗”可以有效地減少人際溝通中的知覺偏差,自我暴露和反饋的相互作用的結(jié)果可以適度縮小未知區(qū)域。原則上講,“公開的我”區(qū)域越大,越有利于人際交流,但這也不是絕對的。自我表達(dá)并不是個人孤立的活動,而是與他人及一定的社會價值或行為規(guī)范相聯(lián)系的,應(yīng)該符合一個社會普遍認(rèn)可的價值尺度,可見,“對某事的理解是用主體間對一種可以批判檢驗的基本表達(dá)的承認(rèn)來加以衡量的?！敝挥幸环降那疤岜涣硪环秸J(rèn)可,共同理解的通道才會被打開,有效的通道才能建立良好的人際關(guān)系。

處于“盲目的我”區(qū)域的人善于表達(dá)自己的情緒或者意見。但是,對別人的反應(yīng)不敏感,反映出其獨特性?！懊つ康奈摇奔纫獨g迎他人認(rèn)可自己的優(yōu)點,也要虛心接受他人指出的問題或缺陷。交際的“自我”合理縮小“盲目區(qū)”,擴(kuò)大“開放區(qū)”,既有利于雙方的人際交往,也有利于“自我”的改進(jìn)、完善和發(fā)展。

“隱藏的我”與布伯提出的“本相”“裝相”高度關(guān)聯(lián)。布伯認(rèn)為發(fā)生關(guān)系的“人際間”(inter-human)存在著“‘本相’(being)和‘裝相’(seeming)?！薄氨鞠唷笔侨说恼鎸嵄憩F(xiàn),“裝相”則是人們在交往中自我披露的部分,既含有本相,也含有假相”。這一理論與“約哈里之窗”的各個交叉的區(qū)域有著密切聯(lián)系。布伯以Paul和Peter兩人為例,形象說明了“being”和“seeming”的關(guān)系。第一對關(guān)系表現(xiàn)為:向Paul(大黑色)“裝相”的Peter(大灰色),向Peter“裝相”的Paul。第二對關(guān)系則是:當(dāng)Peter(小黑色)把“真我”暴露給Paul時(小灰色),Paul(小灰色)對Peter的認(rèn)識還停留在Peter(大灰色)“裝相”的階段。然而,這并非是Peter希望Paul看到的樣子,也不是Paul希望Peter看到的樣子。

圖8黑色粗實線雙向箭頭是Paul和Peter第一對關(guān)系,黑色細(xì)線雙向箭頭是Paul和Peter“本相”關(guān)系,黑色虛線單向箭頭是Paul和Peter第二對關(guān)系。只見“裝相”不見“本相”導(dǎo)致的可能結(jié)果是:即便以后Paul或Peter本相被披露出來,對方也不會相信是本相；發(fā)展到極端,可能Paul和Peter雙方誰也認(rèn)不出對方的本相。所以,人與人交往關(guān)系的真實性存在可能會因為被“裝相”蒙蔽而受到破壞。

圖8 保羅彼得本相/裝相圖示

在他人不知、自我不曉的“未知的我”區(qū)域里,“未知的我”需要更多的自我觀察和內(nèi)省來挖掘自己的潛力和潛能。根據(jù)約哈里之窗理論,Luft提出了一些探索未知區(qū)域的策略:有意做一些以前從未做過的事,使用一些未用過的技能、天賦和資源,探索自己的夢,關(guān)注刺激個人的事,讓自己活躍起來等。圖9顯示了另外一種“約哈里之窗”的象限圖來描述自我改進(jìn)的方式。

圖9中的單向箭頭顯示“開放區(qū)”可向其它區(qū)域延展及延展手段,虛線則表示“約哈里之窗”可變化的動態(tài)特征。“約哈里之窗”的四個窗格的總和構(gòu)成一個完整的自我。第一個窗口表現(xiàn)了自己和他人共同承認(rèn)的性格、態(tài)度、能力等,是向外界直接而恰當(dāng)?shù)貍鬟_(dá)的自我形象；第二、第三個窗口則表現(xiàn)了人類的多面性及人可以從多種角度認(rèn)識洞察自己,表明了人不斷深化認(rèn)識與洞察自己的可能性；第四個窗口表明“自我”在危機(jī)轉(zhuǎn)化的過程中如何認(rèn)識自己。

圖9 改善自我的“約哈里之窗”

人與人的交往是一個心理互動過程,在基本利益一致的前提下,人人都需要鞏固和擴(kuò)大“開放區(qū)”、縮小“隱藏區(qū)”和“盲目區(qū)”、挖掘“未知區(qū)”。這樣,人與人之間才會少一些矛盾和沖突、多一些共識與合作。在人際交往中,自我表露會讓彼此信任,而信任與恰當(dāng)?shù)姆答伔催^來又促進(jìn)了人的自我表露,從而形成一個良性的循環(huán),最終拉近雙方的距離,促進(jìn)人際關(guān)系的發(fā)展。

四、結(jié)論

人際傳播本質(zhì)上就是人際活動。要發(fā)展人際關(guān)系,開展良好的人際傳播和人際互動,就要認(rèn)真思考“約哈里之窗”的四個象限,以坦誠暴露、合理反饋等言語方式,不斷擴(kuò)大“開放區(qū)”、縮小“盲目區(qū)”、暴露“隱藏區(qū)”、揭示“未知區(qū)”,發(fā)展人際間的認(rèn)知程度,提高人際往來的透明度,從而逐步實現(xiàn)人際交流的真實性、針對性和客觀性。“約哈里之窗”有利于研究人如何與他人交流,向他人展示“自我”以及體察“自我”的社會位置；也有益于圍繞個人的行為舉止和感知動機(jī)促進(jìn)對話和交流,幫助人思考“自我”的行為與反應(yīng),促進(jìn)言語開放與共享,產(chǎn)生互為參照的共同點。但是也要辯證地看待這個模型,如果不能將“約哈里之窗”與強(qiáng)化積極行為、修正不當(dāng)行為聯(lián)系起來,該模型就會成為一種毫無意義的實踐。

注釋:

① Schramm,W.& W.E.Porter.Men,Women,MessagesandMedia:UnderstandingHumanCommunication. Peking University Press.2007.p.20.

② DeVito,J.TheInterpersonalCommunicationBook,Peking University Press.2007.p.3.

③ [美]理查德·韋斯特等:《傳播理論導(dǎo)引》(第二版),劉海龍譯,中國人民大學(xué)出版社2007年版,第35頁。

④ 李彬:《傳播學(xué)引論(增補(bǔ)版)》,新華出版社2003年版,第147-149頁。

⑤ 斯蒂文·小約翰:《傳播理論》,陳德民,葉曉輝譯,中國社會科學(xué)出版社1999年版,第452-457頁。

⑥ 陳衛(wèi)星:《傳播的觀念》,人民出版社2008年版,第8頁。