高校網(wǎng)絡(luò)輿情研究熱點(diǎn)及未來趨勢(shì)

李文清 何晗

摘 要：利用“網(wǎng)絡(luò)智能采集系統(tǒng)/RYC-SA-POMAS-S”，采集2007年至2017年中國知網(wǎng)的相關(guān)文獻(xiàn)。將文獻(xiàn)計(jì)量法與知識(shí)圖譜分析法相結(jié)合，采用基于PYTHON語言自建的自然語言分析軟件對(duì)關(guān)鍵詞進(jìn)行詞頻統(tǒng)計(jì)、聚類分析以及共現(xiàn)分析，得出關(guān)于高校網(wǎng)絡(luò)輿情研究熱點(diǎn)及未來趨勢(shì)的研究結(jié)果。研究結(jié)果表明，關(guān)于高校網(wǎng)絡(luò)輿情研究的熱點(diǎn)聚焦為六大主題：高校網(wǎng)絡(luò)輿情與思想政治教育、高校網(wǎng)絡(luò)輿情處置機(jī)制、高校網(wǎng)絡(luò)輿情特征、高校網(wǎng)絡(luò)輿情影響、高校網(wǎng)絡(luò)輿情相關(guān)群體和高校網(wǎng)絡(luò)輿情傳播媒介。關(guān)于高校網(wǎng)絡(luò)輿情研究的未來趨勢(shì)體現(xiàn)在三大方面：借助信息科技，促進(jìn)研究范式轉(zhuǎn)換;運(yùn)用多學(xué)科理論，豐富研究視角;運(yùn)用系統(tǒng)思維，構(gòu)建高校網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)體系。

關(guān)鍵詞：高校網(wǎng)絡(luò)輿情;熱點(diǎn)研究;未來趨勢(shì)

中圖分類號(hào)：G647;G206

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1673-8268（2019）02-0072-10

習(xí)近平總書記在黨的十九大報(bào)告中指出，“加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容建設(shè)，建立網(wǎng)絡(luò)綜合治理體系，營造清朗的網(wǎng)絡(luò)空間”[1]。高校網(wǎng)絡(luò)輿情是指高校內(nèi)部各類群體在網(wǎng)絡(luò)空間中，對(duì)其所關(guān)心的特定的中介性社會(huì)事項(xiàng)產(chǎn)生和所持有的社會(huì)政治態(tài)度[2]?。本文通過對(duì)中國知網(wǎng)上以“高校網(wǎng)絡(luò)輿情”為篇名的期刊論文的分析，揭示學(xué)界關(guān)于高校網(wǎng)絡(luò)輿情研究的熱點(diǎn)，探索關(guān)于高校網(wǎng)絡(luò)輿情研究的未來趨勢(shì)。

一、研究設(shè)計(jì)

（一）研究數(shù)據(jù)來源

本文研究使用的數(shù)據(jù)來自國內(nèi)比較權(quán)威的數(shù)據(jù)庫——CNKI的中國學(xué)術(shù)期刊（網(wǎng)絡(luò)版）與中國學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)絡(luò)出版總庫。以“高校網(wǎng)絡(luò)輿情”為篇名檢索2007年1月至2017年12月的期刊論文，共檢索到913篇。剔除英文類、重復(fù)性、純報(bào)道型、報(bào)紙、訪談、會(huì)議等不符合研究要求的文獻(xiàn)后，最終篩選出有效文獻(xiàn)750篇。

（二）研究思路

本文主要使用文獻(xiàn)計(jì)量法與知識(shí)圖譜分析法。首先，采集中國學(xué)術(shù)期刊（網(wǎng)絡(luò)版）與中國學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)絡(luò)出版總庫中的特定數(shù)據(jù)，并用EXCEL對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì);其次，對(duì)已采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗，剔除無效數(shù)據(jù);再次，用基于PYTHON語言自建的自然語言分析軟件，對(duì)關(guān)鍵詞進(jìn)行詞頻統(tǒng)計(jì)、聚類和共現(xiàn)分析;最后，將數(shù)據(jù)分析結(jié)果和EXCEL統(tǒng)計(jì)結(jié)果進(jìn)行可視化展示。

1.數(shù)據(jù)采集

本文以“網(wǎng)絡(luò)智能采集系統(tǒng)/RYC-SA-POMAS-S”為工具，采集中國學(xué)術(shù)期刊（網(wǎng)絡(luò)版）與中國學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)絡(luò)出版總庫中以“高校網(wǎng)絡(luò)輿情”為篇名的期刊論文。

2.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

運(yùn)用EXCEL對(duì)期刊論文的篇名、作者信息及支持論文的基金項(xiàng)目進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，整理出關(guān)于高校網(wǎng)絡(luò)輿情研究的歷年文獻(xiàn)發(fā)表數(shù)量、高被引文獻(xiàn)排名以及發(fā)文量較多的機(jī)構(gòu)排名。

3.數(shù)據(jù)清洗

合并關(guān)鍵詞中的同義詞，即合并含義相似的關(guān)鍵詞;合并關(guān)鍵詞中的包含詞，即合并具有包含關(guān)系的關(guān)鍵詞。

4.數(shù)據(jù)分析

運(yùn)用基于PYTHON語言自建的自然語言分析軟件分析清洗后的數(shù)據(jù)。首先，統(tǒng)計(jì)關(guān)鍵詞詞頻，通過高頻詞尋找高校網(wǎng)絡(luò)輿情研究的熱點(diǎn);其次，分析共現(xiàn)高頻關(guān)鍵詞，通過共詞矩陣和共詞可視化網(wǎng)絡(luò)圖尋找研究熱點(diǎn)之間的關(guān)聯(lián)度;最后，聚類分析關(guān)鍵詞，尋找高校網(wǎng)絡(luò)輿情研究的主題分布。

5.可視化展示

運(yùn)用基于PYTHON語言自建的自然語言分析軟件和EXCEL統(tǒng)計(jì)工具，將數(shù)據(jù)分析的結(jié)果進(jìn)行可視化展示。

二、高校網(wǎng)絡(luò)輿情研究現(xiàn)狀

（一）歷年文獻(xiàn)量

依據(jù)相關(guān)文獻(xiàn)量的年度統(tǒng)計(jì)，可從時(shí)間維度了解高校網(wǎng)絡(luò)輿情研究的發(fā)展?fàn)顩r。高校網(wǎng)絡(luò)輿情研究的年度文獻(xiàn)量分布。

2007年關(guān)于高校網(wǎng)絡(luò)輿情的第一篇學(xué)術(shù)論文發(fā)表——即湯力峰和趙昕麗在《黑龍江高教研究》上發(fā)表的《網(wǎng)絡(luò)輿情與高校思想政治工作的應(yīng)對(duì)》，這篇文章分析了高校網(wǎng)絡(luò)輿情的形成原因、特點(diǎn)，對(duì)思想政治工作的影響以及高校思想政治工作如何應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情[3]。

此后，關(guān)于高校網(wǎng)絡(luò)輿情的學(xué)術(shù)成果不斷涌現(xiàn)，并呈逐年遞增態(tài)勢(shì)，這一態(tài)勢(shì)與我國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展?fàn)顩r和網(wǎng)民數(shù)量的增長趨勢(shì)基本一致。2007年處于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的Web2.0時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)體系由原來自上而下的少數(shù)人集中控制轉(zhuǎn)變?yōu)樽韵露系挠蓮V大網(wǎng)民共同參與，網(wǎng)絡(luò)輿論的力量不斷壯大。2008年，中國網(wǎng)民數(shù)量持續(xù)增加并超過美國。2009年，中國進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，各類社交網(wǎng)站活躍，“人人網(wǎng)”打開了在校大學(xué)生運(yùn)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息分享和溝通交流的先河。2010年，微博上線，用戶量迅猛增長。2012年，高校網(wǎng)絡(luò)輿情的相關(guān)研究增長迅猛，一方面，微信、微博等移動(dòng)客戶端井噴式發(fā)展，拓寬了輿情傳播的渠道;另一方面，熱點(diǎn)輿情事件較多，例如釣魚島與南海問題，激起了大學(xué)生在內(nèi)的網(wǎng)民們熱烈討論。2015年，“兩微一端”（微信、微博、客戶端）開始主導(dǎo)社會(huì)輿論議程，其覆蓋人群和影響力不斷擴(kuò)大，逐漸成為社會(huì)熱點(diǎn)曝光和發(fā)酵的主要陣地。根據(jù)人民網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)室發(fā)布的《2015年中國互聯(lián)網(wǎng)輿情分析報(bào)告》顯示，2015年1月1日至2015年10月31日的500件社會(huì)事件的統(tǒng)計(jì)表明，其中44.4%的事件由互聯(lián)網(wǎng)披露而引發(fā)公眾關(guān)注[4]，關(guān)于高校網(wǎng)絡(luò)輿情研究的增長速度為歷年最快。

（二）高被引文獻(xiàn)

期刊論文的引用率可以反映該文章的質(zhì)量和影響力。截至2017年12月底，被引次數(shù)排在前8的文獻(xiàn)如表1所示，其中被引次數(shù)在100次及以上的文章有3篇，被引次數(shù)在50～100次的文章有5篇。在排名前8的高被引文獻(xiàn)中，有3篇發(fā)表在思想政治教育類刊物——《思想教育研究》和《學(xué)校黨建與思想教育》上，由此可見，高校網(wǎng)絡(luò)輿情與思想政治教育之間存在較強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性。

由表1可知，被引次數(shù)最多的期刊論文是劉燕和劉穎2009年在《思想教育研究》上發(fā)表的《高校網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)及管理對(duì)策》，被引139次。這篇論文是最早闡述高校網(wǎng)絡(luò)輿情特點(diǎn)的文章，將高校網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)概括為內(nèi)容的多元性與分散性、創(chuàng)造和參與主體的特殊性、形成過程的迅捷性[5]。

被引次數(shù)排名第二的是杜坤林2011年在《學(xué)校黨建與思想教育》上發(fā)表的《“微時(shí)代”高校網(wǎng)絡(luò)輿情生成與干預(yù)機(jī)制研究》，被引132次。這篇論文是最早研究在“微時(shí)代”中，高校網(wǎng)絡(luò)輿情的生成機(jī)制、演化規(guī)律和重大輿情的快速干預(yù)機(jī)制的文章[6]。

被引次數(shù)排名第三的是曾潤喜和王國華等人2009年在《情報(bào)理論與實(shí)踐》上發(fā)表的《高校網(wǎng)絡(luò)輿情的控制與引導(dǎo)》，被引110次。這篇論文指出要預(yù)防和干預(yù)高校網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)性事件，需要構(gòu)建三級(jí)工作體系、兩級(jí)報(bào)送體系和建設(shè)一支高素質(zhì)的輿情工作隊(duì)伍，形成快速收集、緊急應(yīng)對(duì)、迅速聯(lián)動(dòng)與及時(shí)反饋的快速響應(yīng)機(jī)制[7]。

筆者不一一贅述被引次數(shù)排名第四至第八的期刊論文的具體內(nèi)容。作為近十年來在高校網(wǎng)絡(luò)輿情研究領(lǐng)域中最具學(xué)術(shù)影響力的學(xué)術(shù)論文，其觀點(diǎn)主要集中在高校網(wǎng)絡(luò)輿情與思想政治教育、微時(shí)代的高校網(wǎng)絡(luò)輿情、高校網(wǎng)絡(luò)輿情的處理機(jī)制這三大領(lǐng)域。

（三）論文所屬機(jī)構(gòu)分布

通過對(duì)論文所屬機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)，可以發(fā)現(xiàn)研究高校網(wǎng)絡(luò)輿情的主要機(jī)構(gòu)。

高校是研究高校網(wǎng)絡(luò)輿情的主陣地。從數(shù)量上看，發(fā)表論文10篇及以上的機(jī)構(gòu)有10家，其中發(fā)文量最多的福州大學(xué)有16篇，南京郵電大學(xué)有15篇，燕山大學(xué)有14篇。福州大學(xué)之所以發(fā)表了一系列關(guān)于高校網(wǎng)絡(luò)輿情的文章，是因?yàn)橛斜姸嗫蒲许?xiàng)目的支持。比如，福建省思想政治工作研究會(huì)2011年重點(diǎn)課題“新形勢(shì)下高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)與處置機(jī)制研究”（閩政研2011-A7）、福州大學(xué)2011年大學(xué)生思想政治教育研究課題：“網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的高校校園文化建設(shè)”、2011年福建省教育廳課題“高校網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)公關(guān)研究”（JA11044S）、2012年教育部人文社會(huì)科學(xué)研究專項(xiàng)任務(wù)項(xiàng)目（12JDSZ2033）、2013年福建省教育廳A類社科研究項(xiàng)目立項(xiàng)（JA13073S）等。南京郵電大學(xué)、燕山大學(xué)、中國人民武裝警察部隊(duì)學(xué)院等高校擁有關(guān)于高校網(wǎng)絡(luò)輿情的豐碩成果，同樣緣于具有一系列高校網(wǎng)絡(luò)輿情相關(guān)的科研項(xiàng)目做支撐。

（四）高頻關(guān)鍵詞詞頻統(tǒng)計(jì)

通過分析高校網(wǎng)絡(luò)輿情相關(guān)論文的關(guān)鍵詞詞頻，可以揭示該領(lǐng)域的研究熱點(diǎn)。本文對(duì)750篇有效文獻(xiàn)的關(guān)鍵詞進(jìn)行詞頻統(tǒng)計(jì)，共得到原始關(guān)鍵詞2 580個(gè)。通過數(shù)據(jù)清洗，去掉包含詞、同義詞之后，利用基于PYTHON語言自建的自然語言分析軟件對(duì)清洗后的關(guān)鍵詞進(jìn)行詞頻統(tǒng)計(jì)，本文選取關(guān)鍵詞詞頻閾值≥7的關(guān)鍵詞，列出高校網(wǎng)絡(luò)輿情研究關(guān)鍵詞前21位。如表2所示。

由于本文研究主題為“高校網(wǎng)絡(luò)輿情”，故不在表2中顯示關(guān)鍵詞“高校網(wǎng)絡(luò)輿情”的頻次與排名。排名前10的分別是：引導(dǎo)機(jī)制、思想政治教育、大學(xué)生、管理機(jī)制、網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)、新媒體環(huán)境、自媒體時(shí)代、應(yīng)對(duì)機(jī)制、預(yù)警機(jī)制、高校網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)。在過去十年的研究中，學(xué)者們最關(guān)注的是高校網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)機(jī)制，其次是高校網(wǎng)絡(luò)輿情與思想政治教育之間的內(nèi)在關(guān)系。

（五）構(gòu)建共詞矩陣

為了展示關(guān)鍵詞之間的關(guān)聯(lián)性，對(duì)已提取的高頻關(guān)鍵詞進(jìn)行共詞分析。將詞頻閾值≥7的高頻詞生成21*21的共詞矩陣。

當(dāng)兩個(gè)高頻關(guān)鍵詞在同一篇文獻(xiàn)中出現(xiàn)時(shí)，表明兩者存在共現(xiàn)關(guān)系。例如，矩陣的第3行與第2列的交集是44，說明大學(xué)生與思想政治教育在同一篇論文中共同出現(xiàn)過44次。由于本文的研究主題為“高校網(wǎng)絡(luò)輿情”，關(guān)鍵詞“高校網(wǎng)絡(luò)輿情”與其他關(guān)鍵詞都存在共現(xiàn)關(guān)系，故矩陣中不顯示關(guān)鍵詞“高校網(wǎng)絡(luò)輿情”與其他關(guān)鍵詞的共現(xiàn)情況。

（六）構(gòu)建共詞可視化網(wǎng)絡(luò)圖

關(guān)鍵詞的共詞可視化網(wǎng)絡(luò)圖把詞頻與共詞矩陣所要表達(dá)的數(shù)據(jù)及關(guān)系圖形化，用于反映研究熱點(diǎn)的整體特征。在共詞可視化網(wǎng)絡(luò)圖中，每一個(gè)圓圈代表一個(gè)關(guān)鍵詞，圓圈的大小反映關(guān)鍵詞頻次的多少;兩個(gè)圓圈之間的虛線表示關(guān)鍵詞之間存在共現(xiàn)關(guān)系。為了使數(shù)據(jù)關(guān)系的整體特征更加明晰，本文只將詞頻閾值≥7的關(guān)鍵詞進(jìn)行可視化。

“高校網(wǎng)絡(luò)輿情”處于整個(gè)共詞可視化網(wǎng)絡(luò)圖的中心位置，與其他所有關(guān)鍵詞都發(fā)生聯(lián)系。處于比較邊緣且圓圈面積比較小的關(guān)鍵詞，自媒體時(shí)代、微博、意見領(lǐng)袖、大數(shù)據(jù)等多出自于近期文章。目前，研究者對(duì)處于邊緣且面積較小的關(guān)鍵詞研究較少，但是這些關(guān)鍵詞恰恰代表著高校網(wǎng)絡(luò)輿情研究的未來方向和趨勢(shì)，值得研究和關(guān)注。

三、研究熱點(diǎn)和未來趨勢(shì)

（一）高校網(wǎng)絡(luò)輿情研究熱點(diǎn)

根據(jù)文獻(xiàn)計(jì)量學(xué)理論，若某一關(guān)鍵詞在特定領(lǐng)域的文獻(xiàn)中反復(fù)出現(xiàn)，則該關(guān)鍵詞所反映的研究主題就可能是該領(lǐng)域的研究熱點(diǎn)，因此統(tǒng)計(jì)高頻關(guān)鍵詞及其共現(xiàn)關(guān)系是識(shí)別研究熱點(diǎn)的有效途徑[8]。利用基于PYTHON語言自建的自然語言分析軟件對(duì)排名前21的關(guān)鍵詞進(jìn)行聚類，得到六大研究主題：高校網(wǎng)絡(luò)輿情與思想政治教育、高校網(wǎng)絡(luò)輿情處置機(jī)制、高校網(wǎng)絡(luò)輿情特征、高校網(wǎng)絡(luò)輿情影響、高校網(wǎng)絡(luò)輿情相關(guān)群體和高校網(wǎng)絡(luò)輿情傳播媒介以及其他研究。

1.高校網(wǎng)絡(luò)輿情與思想政治教育的研究

網(wǎng)絡(luò)輿情給高校思想政治教育工作帶來了新情況，提出了新要求。學(xué)者們圍繞高校網(wǎng)絡(luò)輿情與思想政治教育的關(guān)系，以及思想政治教育如何應(yīng)對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)輿情帶來的影響展開了研究。學(xué)界普遍認(rèn)為高校網(wǎng)絡(luò)輿情與思想政治教育之間存在著相互影響、相互作用的關(guān)系。一方面，高校網(wǎng)絡(luò)輿情給大學(xué)生思想政治教育帶來了機(jī)遇，豐富了大學(xué)生思想政治教育的內(nèi)容與形式，拓展了大學(xué)生思想政治教育的載體和平臺(tái);另一方面，一些意識(shí)形態(tài)的滲透在很大程度上阻礙了大學(xué)生主流意識(shí)形態(tài)的形成，削減了大學(xué)生思想政治教育的效能[9]。榮燕指出：網(wǎng)絡(luò)輿情為高校思想政治教育提供了切入點(diǎn)、資源和新的教育途徑，積極健康的網(wǎng)絡(luò)輿情中蘊(yùn)含著思想政治教育的功能并檢驗(yàn)著思想政治教育的效果[10]。網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)高校思想政治教育工作是一把雙刃劍，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。在高校思想政治教育工作中，如何發(fā)揮高校網(wǎng)絡(luò)輿情的積極作用，防止其消極影響，是目前高校思想政治教育工作者面臨的重要課題。積極向上的網(wǎng)絡(luò)輿情有助于增強(qiáng)思想政治教育的導(dǎo)向性和凝聚力，網(wǎng)絡(luò)輿情的開放性和隱匿性為網(wǎng)絡(luò)犯罪等一系列問題提供了沃土，網(wǎng)絡(luò)輿情多元化導(dǎo)致高校思想政治教育的難度不斷提高[11]?！霸谝庾R(shí)形態(tài)交識(shí)、價(jià)值觀多元、網(wǎng)絡(luò)空間混沌的現(xiàn)實(shí)情況下，自媒體網(wǎng)絡(luò)輿情迅猛且影響廣泛，若放任自流則后果不堪設(shè)想?！盵12]面對(duì)復(fù)雜多變的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，高校思想政治教育工作者必須不斷更新工作理念，豐富教育方法，增強(qiáng)教育內(nèi)容的吸引力，凈化網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境[13]?。

2.高校網(wǎng)絡(luò)輿情處置機(jī)制的研究

針對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)輿情的處置機(jī)制，不同的學(xué)者提出了不同的策略和方法。從高校網(wǎng)絡(luò)輿情隊(duì)伍建設(shè)的角度，周永杰等學(xué)者指出應(yīng)建立多級(jí)輿情收集隊(duì)伍，培養(yǎng)一支優(yōu)秀的意見領(lǐng)袖隊(duì)伍，建設(shè)網(wǎng)下應(yīng)急事件處理隊(duì)伍，同時(shí)加大硬件投入來提升技術(shù)以打造高效網(wǎng)絡(luò)輿情檢測(cè)系統(tǒng)[14]。從構(gòu)建高校網(wǎng)絡(luò)輿情信息監(jiān)測(cè)管理體系角度，陶宇煒等指出在分析高校網(wǎng)絡(luò)輿情信息的含義、要素、生命周期的基礎(chǔ)上，構(gòu)建高校網(wǎng)絡(luò)輿情信息監(jiān)測(cè)管理體系模型，建立網(wǎng)絡(luò)輿情信息互動(dòng)反饋體系[15];李景升、黃華龍指出構(gòu)建六位一體的處置機(jī)制，即多維采集機(jī)制、別類分析機(jī)制、應(yīng)急預(yù)警機(jī)制、報(bào)送反饋機(jī)制、三次干預(yù)機(jī)制以及研判防控機(jī)制[16]。從協(xié)同治理的角度，趙揚(yáng)指出高校網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)，必須協(xié)同攻關(guān)、綜合治理，建立高校網(wǎng)絡(luò)輿情研判機(jī)制、交流機(jī)制、應(yīng)急機(jī)制、協(xié)調(diào)機(jī)制與保障機(jī)制[17]。尚俊杰、霍曉丹立足于輿論領(lǐng)袖角度，采用量化和質(zhì)化的混合研究方式，結(jié)合高校網(wǎng)絡(luò)輿情案例，進(jìn)行實(shí)證分析，指出高校網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)與控制需要輿論領(lǐng)袖的力量，應(yīng)注重與輿論領(lǐng)袖的平等溝通;主動(dòng)培養(yǎng)輿論領(lǐng)袖，把握話語權(quán)等觀點(diǎn)[18]。也有學(xué)者提出運(yùn)用大數(shù)據(jù)的方法，通過動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)多平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)輿情數(shù)據(jù)建立輿情數(shù)據(jù)庫，深入分析輿情數(shù)據(jù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)高校潛在輿情風(fēng)險(xiǎn)，形成多層面數(shù)據(jù)庫匹配的輿情處置預(yù)案[19]。

3.高校網(wǎng)絡(luò)輿情特征的研究

大學(xué)生作為網(wǎng)絡(luò)輿情的主體，在高校網(wǎng)絡(luò)輿情中呈現(xiàn)出快感化存在、情緒化表達(dá)、負(fù)面化影響的特征[20]。由于大學(xué)生思維活躍，易于接受新事物，信息素質(zhì)較高，使得高校網(wǎng)絡(luò)輿情呈現(xiàn)出突發(fā)性、復(fù)雜性、情緒化與利益相關(guān)性強(qiáng)等特點(diǎn)[21]。有學(xué)者指出高校網(wǎng)絡(luò)輿情的特征帶有網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的主體及載體本身的特征印記，如自由性與可控性、互動(dòng)性與及時(shí)性、豐富性與多元性、隱匿性與外顯性、情緒化與非理性、個(gè)性化與群體極化性等[22]。在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的不同階段，高校網(wǎng)絡(luò)輿情的主體、客體、信息載體和傳播途徑等方面都呈現(xiàn)出一些新的特點(diǎn)。新媒體的交互性、分眾性、引導(dǎo)性和非線性傳播使得高校網(wǎng)絡(luò)輿情呈現(xiàn)出形成更加迅速、內(nèi)容更加復(fù)雜、取證更加困難、更具備煽動(dòng)力的特點(diǎn)[23]。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代高校網(wǎng)絡(luò)輿情呈現(xiàn)的特點(diǎn)為網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)泛在化，終端移動(dòng)化和智能化，輿情主體間構(gòu)成“強(qiáng)關(guān)系”網(wǎng)絡(luò)，使得高校網(wǎng)絡(luò)輿情的客體內(nèi)容更加多元，其發(fā)酵和演化速度更快，輿情信息圖文并茂，碎片化特征明顯，輿情傳播有一定的封閉性，“圈群效應(yīng)”逐漸顯現(xiàn)[24]。微博環(huán)境下高校網(wǎng)絡(luò)輿情的特征為宣傳效果放大、信息傳播速度加快、高校網(wǎng)絡(luò)輿情傳播內(nèi)容更加豐富[25]。自媒體環(huán)境下高校網(wǎng)絡(luò)輿情還存在網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)布人、傳播者身份識(shí)別困難等特點(diǎn)[26]。梅明麗與宋壽飛利用新華社輿情監(jiān)測(cè)平臺(tái)對(duì)2017年1月至11月高校網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行了整體監(jiān)測(cè)，歸納總結(jié)出高校網(wǎng)絡(luò)輿情波動(dòng)與時(shí)間呈線性相關(guān)、爆發(fā)點(diǎn)不穩(wěn)定，輿情應(yīng)對(duì)越來越難、輿情傳播聯(lián)動(dòng)性越來越強(qiáng)的特點(diǎn)[27]。

4.高校網(wǎng)絡(luò)輿情影響的研究

要深化對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)輿情的研究，就必須具體問題具體分析，提出具有針對(duì)性的解決方案，這對(duì)于凈化高校網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境、促進(jìn)大學(xué)生健康成長具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。大多數(shù)學(xué)者認(rèn)為高校網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)大學(xué)生思想政治教育具有積極與消極的影響。另外，還有部分學(xué)者認(rèn)為高校網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、道德同樣具有一定影響[28]。唐東升通過對(duì)廣西8所高校進(jìn)行問卷調(diào)查，得出網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)大學(xué)生的政治理想、思想素質(zhì)和價(jià)值取向具有潛在的、深層次影響的結(jié)論[29]。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，有學(xué)者指出高校網(wǎng)絡(luò)輿情出現(xiàn)一些新的挑戰(zhàn)，網(wǎng)絡(luò)輿情的生成機(jī)制和演變規(guī)律發(fā)生變化，高校管理者的輿論主導(dǎo)權(quán)有所削弱，學(xué)生意見表達(dá)存在“群體極化”現(xiàn)象，輿情信息的獲取和分析更加復(fù)雜，這些都加深了高校網(wǎng)絡(luò)輿情工作的難度[24]。還有學(xué)者指出高校網(wǎng)絡(luò)輿情催生了網(wǎng)絡(luò)政治文化，在某種意義上加快了社會(huì)主流文化的分化[30]。

5.高校網(wǎng)絡(luò)輿情相關(guān)群體的研究

與高校網(wǎng)絡(luò)輿情關(guān)系最密切的兩個(gè)群體：網(wǎng)絡(luò)輿情參與者——大學(xué)生，網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)者——輔導(dǎo)員與高校“意見領(lǐng)袖”。網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)是高校思想政治教育工作的重要組成部分，而輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生思想政治教育的重要力量，承擔(dān)著大學(xué)生的日常教育和管理工作。輔導(dǎo)員在高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)中要扮演好“信息接受者”“信息加工者”“信息傳播者”的角色，積極研判、引導(dǎo)高校網(wǎng)絡(luò)輿情[31]。高校網(wǎng)絡(luò)輿情的“意見領(lǐng)袖”既包括高校思想政治教育者組成的“意見領(lǐng)袖”，也包括以少數(shù)學(xué)生骨干為主要力量的“意見領(lǐng)袖”。有學(xué)者指出“意見領(lǐng)袖”在信息傳播中扮演著重要角色，在大學(xué)生思想引領(lǐng)中發(fā)揮正能量，在高校思想政治教育工作中發(fā)揮積極作用[32];也有學(xué)者指出引導(dǎo)高校網(wǎng)絡(luò)輿情需要重點(diǎn)關(guān)注“意見領(lǐng)袖”，高校思想政治教育者應(yīng)當(dāng)努力及時(shí)發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)有能力的學(xué)生成為網(wǎng)絡(luò)“意見領(lǐng)袖”，通過學(xué)生“意見領(lǐng)袖”有效引導(dǎo)高校網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)起者、推動(dòng)者和旁觀者的思想和輿論，推動(dòng)高校網(wǎng)絡(luò)輿情朝著正面方向發(fā)展[33]。

6.高校網(wǎng)絡(luò)輿情傳播媒介的研究

微博、微信、微視頻、客戶端等新媒體已經(jīng)滲透到社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域。由于辨識(shí)能力不足和社會(huì)閱歷尚淺，多數(shù)大學(xué)生尚不能有效辨別信息的真?zhèn)危荒軠?zhǔn)確預(yù)測(cè)信息傳播引起的嚴(yán)重后果。新媒體的交互性、分眾性、引導(dǎo)性和非線性傳播的特點(diǎn)迎合了民眾關(guān)注民生、表達(dá)民意的訴求，這使得新媒體的出現(xiàn)引起了網(wǎng)絡(luò)輿情的轟動(dòng)[34]。以微信、微博為代表的自媒體是高校網(wǎng)絡(luò)輿情熱點(diǎn)形成的重要推動(dòng)者。微信朋友圈具有社交“圈層化”、輿論場中心弱化、信息傳播面聚焦化、成員關(guān)系穩(wěn)定化等特征，給高校網(wǎng)絡(luò)輿情安全帶來了新的隱患[35]。由于門檻低、評(píng)論和轉(zhuǎn)載及時(shí)且不受空間限制，微博已經(jīng)成為大學(xué)生最受歡迎的社交媒體之一。到目前為止，對(duì)微博輿情的搜集、核實(shí)、梳理、分析、預(yù)測(cè)、引導(dǎo)等難度較大，因此在《微博環(huán)境下高校網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)與引導(dǎo)研究——以政治敏感信息的監(jiān)測(cè)與引導(dǎo)為例》中，姜嬴等提出引入較為成熟的信息技術(shù)在源頭上對(duì)高校微博輿情進(jìn)行控制[36]。

（二）高校網(wǎng)絡(luò)輿情研究未來趨勢(shì)

高校網(wǎng)絡(luò)輿情研究的發(fā)展路線已較為明晰，關(guān)于未來的研究方向，研究者將有跡可循。目前相關(guān)研究仍存在以下三個(gè)方面的問題和不足：一是研究范式有待更新，二是對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)輿情研究的視角有待豐富，三是目前對(duì)于高校網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)研究缺乏系統(tǒng)性與針對(duì)性。因此，關(guān)于高校網(wǎng)絡(luò)輿情研究的未來趨勢(shì)需要在以下三個(gè)方面進(jìn)行努力。

1.借助信息科技，促進(jìn)研究范式的轉(zhuǎn)換

隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普及，文獻(xiàn)研究法、規(guī)范研究法等傳統(tǒng)研究方法已經(jīng)不能滿足高校網(wǎng)絡(luò)輿情理論研究的需求。因此，高校網(wǎng)絡(luò)輿情的研究迫切需要借助信息科技，其中以大數(shù)據(jù)的研究方法最為典型。因?yàn)榇髷?shù)據(jù)“給各國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、國家管理、人民生活帶來重大而深遠(yuǎn)的影響”，“中國高度重視大數(shù)據(jù)發(fā)展”[37]?。高校作為國家網(wǎng)絡(luò)安全治理中的一個(gè)端點(diǎn)，理應(yīng)納入全國大數(shù)據(jù)建設(shè)的框架之內(nèi)。隨著計(jì)算機(jī)信息技術(shù)與人工智能的發(fā)展，特別是Web2.0時(shí)代以來，大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展迅猛，其具備對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理、存儲(chǔ)、分析、可視化的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，為高校網(wǎng)絡(luò)輿情的搜集、分析、研判提供了良好的支撐。大數(shù)據(jù)技術(shù)側(cè)重于信息的挖掘與預(yù)測(cè)，能夠?qū)Ω咝＞W(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測(cè)與應(yīng)對(duì)產(chǎn)生巨大影響，為高校網(wǎng)絡(luò)輿情治理提供重要依據(jù)。高校應(yīng)加強(qiáng)大數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺(tái)建設(shè)，建立大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情實(shí)驗(yàn)室、培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)輿情技術(shù)人才以及加強(qiáng)與校外輿情研究機(jī)構(gòu)合作。同時(shí)，高校管理者需要學(xué)會(huì)運(yùn)用大數(shù)據(jù)思維開展高校網(wǎng)絡(luò)輿情的相關(guān)工作。如何借助大數(shù)據(jù)之力，更好地助力高校網(wǎng)絡(luò)輿情的管理，是今后高校網(wǎng)絡(luò)輿情值得關(guān)注和研究的重點(diǎn)之一。

2.運(yùn)用多學(xué)科理論，豐富研究視角

根據(jù)前文研究的相關(guān)數(shù)據(jù)可以看出，已有研究存在視角單一、內(nèi)容重復(fù)度高等問題，結(jié)合其他學(xué)科或者運(yùn)用其他視角的研究比較少。2017年，中共教育部黨組印發(fā)的《高校思想政治工作質(zhì)量提升工程實(shí)施綱要》指出：強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)意識(shí)，提高建網(wǎng)用網(wǎng)管網(wǎng)能力，加強(qiáng)師生網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育，編制《高校師生網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)指南》，引導(dǎo)師生增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)，遵守網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范，養(yǎng)成文明網(wǎng)絡(luò)生活方式。因此，今后的研究要不斷與時(shí)俱進(jìn)，根據(jù)新媒體技術(shù)條件下建設(shè)健康向上網(wǎng)絡(luò)空間的要求，綜合運(yùn)用情報(bào)學(xué)、新聞與傳播學(xué)、心理學(xué)等學(xué)科，探討高校網(wǎng)絡(luò)輿情的演化規(guī)律;運(yùn)用公共管理學(xué)、政治學(xué)、社會(huì)學(xué)、思想政治教育等學(xué)科探討高校網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對(duì)措施;運(yùn)用信息科學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等學(xué)科研究高校網(wǎng)絡(luò)輿情治理的技術(shù)條件。加強(qiáng)不同學(xué)科、不同研究方向的研究者之間的交流與合作，從不同角度深入分析高校網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)生和發(fā)展過程中學(xué)生、學(xué)校、網(wǎng)絡(luò)等諸要素，深入研究高校網(wǎng)絡(luò)輿情的基本規(guī)律，探討互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下應(yīng)對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)輿情的有效機(jī)制。

3.運(yùn)用系統(tǒng)思維，構(gòu)建高校網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)體系

依據(jù)前文的研究熱點(diǎn)可以看出，關(guān)于高校網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)舉措的研究相對(duì)比較豐富，既有關(guān)于引導(dǎo)機(jī)制、管理機(jī)制、網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)、預(yù)警機(jī)制等理論和宏觀層面的研究，也有關(guān)于學(xué)校、老師、學(xué)生等實(shí)務(wù)和微觀層面的研究。通過對(duì)前文的研究，不難發(fā)現(xiàn)：關(guān)于高校網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)的研究呈現(xiàn)碎片化、零散化的特點(diǎn)，尚未形成系統(tǒng)的研究體系;并且學(xué)術(shù)界局限于從整體上對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行研究，而對(duì)于具體的某一類高校網(wǎng)絡(luò)輿情事件，例如校園暴力類、校園事故類、意識(shí)形態(tài)等類型事件的系統(tǒng)歸納與總結(jié)則較為匱乏。不成體系和缺乏針對(duì)性的研究對(duì)解決現(xiàn)實(shí)問題的幫助有限，所以科研工作者應(yīng)以已有研究成果為基礎(chǔ)，結(jié)合各種類型的高校網(wǎng)絡(luò)輿情事件，既要從宏觀層面系統(tǒng)深入地研究高校網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)的整體框架，整體把握高校網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)的基本特征，也要從微觀層面深入研究學(xué)校、輔導(dǎo)員、網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖等不同角色應(yīng)對(duì)具體輿情事件的有效方法，以及不同類型的高校網(wǎng)絡(luò)輿情事件的具體應(yīng)對(duì)策略，從而構(gòu)建全方位、多層次的高校網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)體系。

四、結(jié)?語

近年來，學(xué)界對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)輿情的研究，在研究數(shù)量與質(zhì)量、廣度與深度等方面有了階段性進(jìn)展，在基礎(chǔ)理論研究和應(yīng)用對(duì)策研究方面均取得了豐碩成果。隨著信息科技的飛速發(fā)展，高校網(wǎng)絡(luò)輿情的研究需要借助信息科技轉(zhuǎn)換研究范式，運(yùn)用多學(xué)科理論豐富研究視角，借助系統(tǒng)思維構(gòu)建高校網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)體系，達(dá)到解決現(xiàn)實(shí)問題和回答理論問題的目的。

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