企業(yè)信息化建設(shè)及新模式探究

劉瑤

摘 要：在當(dāng)今時代，企業(yè)信息化建設(shè)對于很多企業(yè)而言非常重要。筆者在本文中首先對企業(yè)信息化建設(shè)的內(nèi)涵進(jìn)行了解讀，其次從三個方面對企業(yè)信息化建設(shè)的新模式進(jìn)行探究。

關(guān)鍵詞：企業(yè)信息化建設(shè);新模式;探究

前言

企業(yè)信息化指的是利用信息技術(shù)對企業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營、銷售以及運營等各個方面進(jìn)行數(shù)字化管理，并且建立與之相匹配的組織機(jī)構(gòu)以及管理模式，同時通過先進(jìn)的信息處理技術(shù)或信息系統(tǒng)將生成的新的信息提供給決策者以便于更合理的分配企業(yè)資源，提高企業(yè)的綜合實力與運營效益。

1.企業(yè)信息化建設(shè)的內(nèi)涵

企業(yè)信息化建設(shè)是指企業(yè)利用現(xiàn)代化的信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、應(yīng)用軟件等科學(xué)技術(shù)，對企業(yè)內(nèi)部的信息進(jìn)行高度整合、深度研究，不斷提高企業(yè)在生產(chǎn)銷售、運營管理的效率，從而達(dá)到提高企業(yè)綜合實力與綜合競爭力的效用。企業(yè)的信息化要求企業(yè)在產(chǎn)品的設(shè)計生產(chǎn)環(huán)節(jié)、經(jīng)營銷售環(huán)節(jié)、企業(yè)管理環(huán)節(jié)、人才決策環(huán)節(jié)都要做到信息化。

生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的不斷變革是社會不斷進(jìn)步的根本原因，對于企業(yè)來說這也是企業(yè)能夠不斷發(fā)展盈利的重要手段。企業(yè)的信息化就是對企業(yè)生產(chǎn)力與生產(chǎn)關(guān)系的一種變革。1946年，世界上誕生了第一臺計算機(jī)，在此后的時間里，計算機(jī)技術(shù)飛速發(fā)展，不斷革新，現(xiàn)在已經(jīng)成為了產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計、制造生產(chǎn)、企事業(yè)辦公管理的重要手段。企業(yè)的信息化改變了傳統(tǒng)的企業(yè)組織管理方式，拓寬企業(yè)管理的時間與空間。特別是互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)更是大大地加深了企業(yè)信息化的變革。企業(yè)信息化的核心是為了建立企業(yè)資源的共享，最大化地發(fā)揮企業(yè)資源的價值，它的根本作用是為企業(yè)的競爭力服務(wù)，為企業(yè)的盈利做貢獻(xiàn)。核心競爭力是企業(yè)不可替代的在市場上的競爭優(yōu)勢，核心競爭力得到加強(qiáng)勢必會為企業(yè)的發(fā)展帶來良好的效益。具體而言，企業(yè)信息化的內(nèi)涵主要體現(xiàn)在產(chǎn)品、設(shè)計、生產(chǎn)過程、企業(yè)管理、市場經(jīng)營這五個方面的信息化。

2.企業(yè)信息化建設(shè)及新模式探究

2.1電子商務(wù)模式

電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)時代下交易模式的一種革新，它帶有鮮明的虛擬性，它和傳統(tǒng)商業(yè)交易相對比有很大的不同之處。在目前的商業(yè)貿(mào)易中，主要的應(yīng)用主要是電子商務(wù)/電子數(shù)據(jù)交換信息系統(tǒng)（EC/EDI），這種系統(tǒng)通過網(wǎng)絡(luò)媒介以電子形式進(jìn)行貿(mào)易雙方之間的單據(jù)交換。這種方式具有高效、便捷、準(zhǔn)確的特點，不僅強(qiáng)化了貿(mào)易伙伴之間的聯(lián)系，同時也為企業(yè)的國際競爭力的提高做出了巨大的貢獻(xiàn)。

電子商務(wù)重要的應(yīng)用對象就是企業(yè)。電子商務(wù)的發(fā)展也要求企業(yè)自身管理方式以及營銷戰(zhàn)略革新。企業(yè)創(chuàng)建自身的電子商務(wù)交易平臺是企業(yè)在現(xiàn)代社會發(fā)展中必然的選擇，這也是企業(yè)信息化建設(shè)中一項舉足輕重的內(nèi)容。電子商務(wù)體現(xiàn)的是一種全新的企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與消費者之間的一種交易模式。這種交易模式也可以稱之為一種交易的方式或者是一個交易工具，它是在虛擬網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的基礎(chǔ)上的全新的商業(yè)模式?，F(xiàn)階段企業(yè)的大部分交易以及商務(wù)活動都可以通過互聯(lián)網(wǎng)的方式實現(xiàn)，而且在電子商務(wù)交易模式中，企業(yè)的經(jīng)營方式、經(jīng)營規(guī)模、業(yè)務(wù)范圍、交易時間、地點都得到了極大的擴(kuò)充，為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益帶來了可能。

2.2客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

企業(yè)要想盈利，必須把客戶放在企業(yè)的第一位，這也同樣是現(xiàn)代化的企業(yè)發(fā)展的理念之一，而“客戶信息管理”也正是企業(yè)信息管理中所強(qiáng)調(diào)的重要的一部分。在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動中關(guān)聯(lián)的所有客戶以及在為客戶發(fā)生關(guān)系提供服務(wù)的過程中，產(chǎn)生的所有信息進(jìn)行管理的需求催生了客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。這也是互聯(lián)網(wǎng)信息化時代產(chǎn)生的一種具有代表性的信息管理方式和手段。在現(xiàn)在的市場中，客戶關(guān)系資源對于企業(yè)的發(fā)展來說是至關(guān)重要的一個環(huán)節(jié)。從另一方面來講，企業(yè)對于自身生產(chǎn)設(shè)計的革新、管理模式的改進(jìn)、人力資源的管理、服務(wù)體系的完善都是為了能夠不斷為客戶提供更好的產(chǎn)品體驗與服務(wù)體驗，以期達(dá)到客戶的需求。為了在市場上占據(jù)一定的主動權(quán)，企業(yè)必須精準(zhǔn)的掌握客戶的需求以及需求的變化，這也是客戶管理系統(tǒng)能夠得到發(fā)展并廣泛應(yīng)用的原因。客戶管理系統(tǒng)的設(shè)計方式和設(shè)計理念，與電子商務(wù)相比是有很大的相似性的。這個系統(tǒng)可以做到精準(zhǔn)化客戶的需求信息并且對數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)的分析，從而使得企業(yè)可以拿到各方面分析下的數(shù)據(jù)結(jié)果，從而使企業(yè)在客戶服務(wù)、市場競爭、產(chǎn)品生產(chǎn)銷售等方面協(xié)調(diào)發(fā)展，為客戶帶來更好的消費體驗同時也是企業(yè)的競爭力得以增強(qiáng)。

2.3供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)

供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@客戶、市場、需求三個方面的一個大范圍的企業(yè)之間的結(jié)構(gòu)模式。市場的需求是供應(yīng)鏈的導(dǎo)向，也是供應(yīng)鏈運作的根本指導(dǎo)，使客戶滿意是供應(yīng)鏈要達(dá)到的結(jié)果，其中，核心企業(yè)是供應(yīng)鏈的領(lǐng)導(dǎo)者。供應(yīng)鏈的組成包含產(chǎn)品的研發(fā)制造供應(yīng)環(huán)節(jié)、產(chǎn)品的銷售服務(wù)環(huán)節(jié)，同時還是包含客戶在內(nèi)的有機(jī)網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。所有構(gòu)成供應(yīng)鏈的每個環(huán)節(jié)、每家企業(yè)的通力協(xié)作、齊心協(xié)力的發(fā)展才能夠為整個供應(yīng)鏈體系創(chuàng)造最大的價值，為每一家企業(yè)創(chuàng)造利益，使客戶滿意。與之相匹配的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)是將整個過程中產(chǎn)品的流動信息、市場的需求變化進(jìn)行整合使整個管理體系在縱向與橫向上達(dá)到一體化，優(yōu)化整個產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)。使得企業(yè)之間的關(guān)系結(jié)合更加緊密，整個價值鏈上的企業(yè)通力合作從而達(dá)到共贏，使所有供應(yīng)鏈上的企業(yè)都受益。供應(yīng)鏈系統(tǒng)采用的是一種集成的思想方式，它促進(jìn)供應(yīng)鏈上各個企業(yè)在研發(fā)生產(chǎn)銷售整個過程中的一體化管理過程，促使鏈內(nèi)各個節(jié)點企也在需求信息的催動下通過供應(yīng)鏈的職能分工與合作實現(xiàn)創(chuàng)造價值最大化，使得每個企業(yè)增值。

3.小結(jié)

在互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)不僅要學(xué)會利用外部的資源發(fā)展自身，同時也要將企業(yè)內(nèi)部資源的價值發(fā)揮到最大，只有內(nèi)外資源的聯(lián)動組合，內(nèi)部網(wǎng)與外部網(wǎng)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一才能使企業(yè)在新時代下具有生生不息的發(fā)展?jié)摿?。因此，對于企業(yè)而言，必須根據(jù)自身的情況尋求新的信息化建設(shè)模式。

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