重慶跨境電商人才培養(yǎng)研究

鐘均 宋超

摘 要：重慶跨境電商商務發(fā)展成績可觀，并在我國西部地區(qū)國際貿(mào)易中起到領頭羊作用。本文針對重慶地區(qū)跨境電商人才培養(yǎng)存在的問題，從崗位能力分析入手，對重慶地區(qū)跨境電商人才培養(yǎng)提出作者一些思考，以期能提高高職院校跨境電商人才培養(yǎng)質量。

關鍵詞：跨境電商;人才培養(yǎng);核心崗位

狹義上，跨境電商實際上基本等同于跨境零售?？缇沉闶壑傅氖欠謱儆诓煌P境的交易主體，借助計算機網(wǎng)絡達成交易、進行支付結算，并采用快件、小包等行郵的方式通過跨境物流將商品送達消費者手中的交易過程。隨著跨境電商行業(yè)的不斷發(fā)展，跨境電商企業(yè)銷售的產(chǎn)品品類和銷售市場更加多元化，企業(yè)對電商人才的要求也不斷提高。

2012年8月，重慶成為跨境貿(mào)易電商首批試點城市之一;2013年11月5日，重慶又成為全國唯一具有跨境貿(mào)易電商服務四種模式全業(yè)務的試點城市;2018年1月至11月，重慶關區(qū)跨境電商零售進口累計申報清單總數(shù)2085.6萬票、商品總金額達43.43億元，同比增長64.86%、35.56%。重慶政府目前正在實施包括“跨境電子商務、保稅商品展示交易、互聯(lián)網(wǎng)云計算大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)、跨境結算和投資便利化以及保稅服務貿(mào)易”在內(nèi)的服務貿(mào)易五大專項計劃，跨境電子商務、保稅展示交易、離岸結算等一批新興服務貿(mào)易業(yè)態(tài)發(fā)展迅速，進一步促進發(fā)展外向型經(jīng)濟已經(jīng)成為重慶市經(jīng)濟發(fā)展的重要引擎。重慶跨境電商快速發(fā)展的同時，跨境電商人才緊缺的問題日益嚴重。

一、重慶跨境電商人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

在“一帶一路”戰(zhàn)略和跨境電商政策扶持背景下，重慶的電商企業(yè)在取得發(fā)展成績的同時也遇到了跨境電商人才緊缺的問題。有數(shù)據(jù)顯示，未來5年重慶市對國際商務、國際營銷、跨境電子商務等專業(yè)的人才需求將達8萬人左右;而目前重慶市各高校與國際商務相關各類專業(yè)每年的畢業(yè)生總數(shù)不到4000人，遠不能滿足涉外經(jīng)濟與服務貿(mào)易產(chǎn)業(yè)發(fā)展的人才需求。隨著重慶自貿(mào)區(qū)的獲批，沿海一帶的跨境電商企業(yè)將內(nèi)遷，重慶跨境電商人才缺口將更大。

要成為一個合格甚至優(yōu)秀的跨境電商人才，必須具備外語、電子商務、國際貿(mào)易、市場營銷、統(tǒng)計學、管理學、計算機等方面的專業(yè)知識?，F(xiàn)在還沒有一個完整的體系來衡量一個跨境電商人才是否合格，其專業(yè)素養(yǎng)及能力是否勝任崗位[1]。目前，重慶各高校中的國際貿(mào)易、電子商務、商務英語等相關專業(yè)的畢業(yè)生數(shù)量相當可觀。但是，能夠滿足跨境電商企業(yè)對兼具國際貿(mào)易、電子商務和外語能力的綜合型人才少之又少。業(yè)界普遍認為跨境電子商務人才的培養(yǎng)主要問題有：跨境電子商務人才培養(yǎng)目標不明確、課程體系與實踐結合不緊密、缺少有實戰(zhàn)經(jīng)驗的師資、缺乏共享的實操平臺支持等[2]。

1、跨境電子商務人才培養(yǎng)目標不明確

跨境電子商務兼具國際貿(mào)易和電子商務的特點，而高校開設跨境電商無非是在國貿(mào)專業(yè)中添加電子商務課程或在電子商務專業(yè)中添加國貿(mào)的課程。目前重慶高校開設的相關專業(yè)未能針對性設置培養(yǎng)目標，培養(yǎng)方向和目的不明確。

2、課程體系與實踐結合不緊密

人才培養(yǎng)方向和目標不明確，決定了課程設置盲目性。高校在設置跨境電子商務專業(yè)課程時更傾向于市場營銷、國際營銷這類純理論課程，而像網(wǎng)店運營這類實踐課程，因教師缺乏經(jīng)驗或沒有實訓平臺則較少設置。

3、缺少有實戰(zhàn)經(jīng)驗的師資

在重慶高校，現(xiàn)有講師很多都缺乏一線的實戰(zhàn)經(jīng)驗，導致培訓內(nèi)容過于理論化，一些培訓內(nèi)容與實踐需求嚴重脫節(jié);缺少能培訓跨境電子商務中高級人才的師資，缺乏系統(tǒng)的電子商務中高級人才培訓。教師除了要掌握跨境電子商務相關的知識技能外，還必須要有從事跨境電子商務的實戰(zhàn)經(jīng)驗，才能勝任教學的需要。

4、缺乏共享的實操平臺支持

現(xiàn)有的高?？缇畴娮由虅諏嵱栔饕蕾嚩鼗途W(wǎng)、速賣通等平臺的教學賬號初級培訓為主。各平臺交易規(guī)則和政策不同，要精通各個平臺的運作，是一個耗時、耗力、耗成本的過程。

二、重慶跨境電商人才崗位能力分析

跨境電子商務人才是指具備一定外語能力、電子商務技能和外貿(mào)業(yè)務知識，了解海外客戶網(wǎng)絡購物的消費理念和文化，掌握跨境電子商務平臺的營銷技巧，從事跨境貿(mào)易和電子商務的復合型人才。

目前跨境電商企業(yè)的崗位需求情況大致分為：營銷類崗位如銷售、推廣、客服等崗位約占61.28%，商務管理類崗位如采購、物流、平臺操作等崗位約占23.14%，運營策劃類崗位及技術類崗位分別為9.25%和6.33%。可見跨境電商企業(yè)最需要的是營銷類人才[3]。高職院校培養(yǎng)人才目標是應用型、技能型、職業(yè)型人才，學校培養(yǎng)的必須與重慶跨境電商發(fā)展相適宜，與企業(yè)實際需求相配合。通過調研和分析，結合我?，F(xiàn)有專業(yè)情況，我校將跨境電子商務人才培養(yǎng)核心定位為：跨境電商運營專員、跨境電商客服、跨境電商銷售/推廣人員。

根據(jù)跨境電商核心崗位技能的調研，企業(yè)要求跨境電商人才應具備市場宏觀分析能力、熟悉產(chǎn)品、熟悉平臺交易規(guī)則、平臺政策、運營能力、推廣能力、客戶服務能力、外文讀寫應用能力、外文溝通能力。

三、跨境電商人才培養(yǎng)思路

跨境電商人才培養(yǎng)涉及到國際貿(mào)易、電商商務、管理學、會計學、計算機、外語等學科，專業(yè)建設應從專業(yè)群建設的角度考慮。

1、明確培養(yǎng)目標

在高校相關專業(yè)建設的過程中，要將“專業(yè)與產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、崗位對接，培養(yǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展所需的人才”作為人才培養(yǎng)的基本思路。跨境電商人才應該具備扎實的國際貿(mào)易知識，熟練掌握電子商務技能，通曉電子商務平臺操作，能熟練運用英語和電腦網(wǎng)絡等工具進行市場開拓，能在集團企業(yè)、中小企業(yè)及事業(yè)單位從事網(wǎng)絡營銷、電子商務、國際貿(mào)易、跨境電子商務、網(wǎng)絡營銷策劃、網(wǎng)站管理與維護等崗位的工作[4]。

2、構建與行業(yè)、企業(yè)崗位對接的課程體系

在構建課程體系的過程中，要堅持課程體系與職業(yè)崗位對接、專業(yè)課程與崗位要求對接的思路，按照工作過程合理安排課程的先修后續(xù)關系，在教學中推行“項目教學”、“模塊教學”“任務驅動”等多種教學法，使學生盡快實現(xiàn)與崗位的零對接。

3、拓展實踐平臺，提升學生實踐能力

實踐平臺對學生來說是將所學知識加以鞏固運用的地方，實踐平臺的搭建能鍛煉學生的實踐操作能力，因此，在人才培養(yǎng)過程中，要充分重視實踐平臺的建設，比如引進合作企業(yè)產(chǎn)品，讓學生開通速賣通賬號，在網(wǎng)上進行產(chǎn)品銷售;為外貿(mào)企業(yè)提供寶貝詳情頁制作、直通車、鉆石展位圖制作等服務。通過一系列的實訓，讓學生熟練掌握各項技能，為今后獨立運行跨境電商項目打下堅實的實踐基礎。

4、鼓勵學生自主創(chuàng)業(yè)

學生通過三年的跨境電商知識學習，部分學生畢業(yè)后自己建立跨境電商店鋪或沿用學校學習時店鋪創(chuàng)業(yè)，拓寬了學生畢業(yè)后的選擇途徑，為學生畢業(yè)后專升本、就業(yè)的選擇上多了一條路，順應“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”國家宏觀戰(zhàn)略趨勢。

參考文獻：

[1]吳偉等：《國際化帶動產(chǎn)學研合作的創(chuàng)業(yè)型大學案例分析》，《高校教育管理》2015（04）

[2]重慶跨境電子商務人才需求與供給差異初探 消費導刊 2016（11）

[3]跨境電商專業(yè)人才市場需求調研報告--以重慶青年職業(yè)學院為例 農(nóng)村經(jīng)濟與科學 2016（07）

[4]浙江省跨境電商人才需求分析及培養(yǎng)路徑研究 商貿(mào)人才 2015（01）