成就他人 實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的共生共贏

徐智

周正海，現(xiàn)任江蘇新國際會(huì)展集團(tuán)有限公司總裁，擁有建筑工程師、高級(jí)國際商務(wù)師、注冊(cè)會(huì)展經(jīng)理、注冊(cè)建造師等職稱。歷任東南大學(xué)建筑系教師、團(tuán)委書記，江蘇省城鄉(xiāng)規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院建筑師，江蘇東恒國際展覽裝飾工程有限公司總經(jīng)理、副董事長。兼任金陵科技大學(xué)客座教授，南京航空航天大學(xué)國家文化產(chǎn)業(yè)研究院首席研究員，南京航空航天大學(xué)舞臺(tái)美術(shù)研究所特約研究員等職務(wù)。

2006年，江蘇新國際會(huì)展集團(tuán)有限公司（簡稱“新國際會(huì)展”）正式成立，這是一個(gè)國有資本控股的合資企業(yè)，是一個(gè)混合資本所有制企業(yè)，股東方有國資、外資、民資、社會(huì)資本。同時(shí)，新國際會(huì)展還在會(huì)展產(chǎn)業(yè)上下游多元化發(fā)展，不僅在國內(nèi)舉辦展會(huì)、組織企業(yè)出國參展，而且還提供會(huì)議活動(dòng)、展覽工程、商務(wù)服務(wù)等會(huì)展全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)。多種資本的聯(lián)合有哪些優(yōu)劣勢？這樣的企業(yè)有什么樣的企業(yè)文化？多元化和專業(yè)化的發(fā)展方向如何平衡？近日，記者采訪了江蘇新國際會(huì)展集團(tuán)有限公司總裁周正海，向他了解新國際會(huì)展的發(fā)展現(xiàn)狀、經(jīng)營理念和未來規(guī)劃。

國內(nèi)國際 兩條腿邁進(jìn)

周正海告訴記者，新國際會(huì)展在境內(nèi)的主承辦展會(huì)業(yè)務(wù)可以分為兩種類型，一種是以物流行業(yè)為主題的專業(yè)性展會(huì)，另一種是以餐飲和情趣生活等為主題的消費(fèi)類展會(huì)。展會(huì)規(guī)格也可以劃分為三個(gè)層次：國家級(jí)的有中國國際物流科技博覽會(huì)，省級(jí)的有江蘇國際餐飲博覽會(huì)，以及以縣域經(jīng)濟(jì)為特色的專業(yè)性展會(huì)項(xiàng)目——連云港（灌云）情趣用品展覽會(huì)。這三個(gè)展會(huì)項(xiàng)目的共性，就是都以“專業(yè)性為基礎(chǔ)，國際化為導(dǎo)向，市場化來運(yùn)作”。

同時(shí)，新國際會(huì)展還連年承辦蘇北投資貿(mào)易洽談會(huì)，為蘇北地區(qū)的招商引資經(jīng)貿(mào)合作貢獻(xiàn)了力量；連續(xù)多次承辦江蘇產(chǎn)品萬里行活動(dòng)，將江蘇名品帶到全國各地；連續(xù)承辦陜西名特產(chǎn)品展銷會(huì)，使陜西地方特產(chǎn)及工業(yè)產(chǎn)品深入到東盟、亞歐一帶進(jìn)行巡回展示、推介，由此帶來了一系列不可計(jì)量的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)效益。

此外，境外的展會(huì)代理也是新國際會(huì)展重要的業(yè)務(wù)。目前，新國際會(huì)展在境外組織團(tuán)組參展的展會(huì)達(dá)90余個(gè)，其中在有些展會(huì)已形成規(guī)模，例如在越南國際紡織面料及紡織工業(yè)展專設(shè)“江蘇館”，江蘇企業(yè)的參展規(guī)模達(dá)250余個(gè)展位；在孟加拉國際紡織面料及輔料工業(yè)展組織了一個(gè)主館，江蘇企業(yè)的參展規(guī)模達(dá)100余個(gè)展位。

周正海表示，新國際會(huì)展主（承）辦的一些政府主導(dǎo)型展會(huì)項(xiàng)目，近些年通過市場化的轉(zhuǎn)型、專業(yè)化的提升、國際化的拓展，已逐步從區(qū)域性政府主導(dǎo)型展會(huì)，發(fā)展成為國際化、大區(qū)域化、市場化的展會(huì)，這是新國際會(huì)展特別自豪的事情。

混合資本 讓客戶更親近

周正海認(rèn)為，目前中國的展會(huì)可以分為三種類型：第一種是跨國會(huì)展集團(tuán)舉辦的展會(huì)，它們?cè)谑袌龌H化、專業(yè)化方面對(duì)中國本土的會(huì)展項(xiàng)目有著巨大的促進(jìn)和推動(dòng)作用；第二種是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期延續(xù)下來的各種行業(yè)壟斷性的或帶有官方背景機(jī)構(gòu)舉辦的展會(huì)，這類展會(huì)在2014年前是中國會(huì)展業(yè)的主角，它們有官方背景，占據(jù)了行業(yè)壟斷地位；第三種是改革開放后民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展催生的一些市場化、專業(yè)化展會(huì)，這些展會(huì)數(shù)量眾多，但成活率不高，可持續(xù)性不長。

周正海認(rèn)為，這同時(shí)是中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)縮影，中國經(jīng)濟(jì)也是從傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)，逐步走向改革型經(jīng)濟(jì)，然后走向開放型經(jīng)濟(jì)。而到了現(xiàn)在，混合型經(jīng)濟(jì)成為中國經(jīng)濟(jì)的主要特征：既不是國資占主體，也不是外資或者民資占主體，而是存在著相輔相成、相互促進(jìn)、相互配合、優(yōu)勢互補(bǔ)的關(guān)系。因?yàn)楦鞣N經(jīng)濟(jì)形態(tài)都有各自的優(yōu)勢，國有經(jīng)濟(jì)在各行各業(yè)中有導(dǎo)向性的功能，是國家政策在市場中的抓手；跨國公司有國際化的視野、渠道和運(yùn)作機(jī)制；民營經(jīng)濟(jì)相對(duì)更具活躍性、靈活性、多樣化。這些經(jīng)濟(jì)形態(tài)都是中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展中不可缺少的動(dòng)能。

“當(dāng)年在企業(yè)初創(chuàng)的時(shí)候，我們就覺得要把具有不同動(dòng)能特點(diǎn)的資源，通過混合資本的形式來實(shí)現(xiàn)重組，從而產(chǎn)生了江蘇新國際會(huì)展集團(tuán)?！敝苷１硎?，會(huì)展公司不是需要大量資金運(yùn)營的公司，而是需要大量資源運(yùn)營的公司，這個(gè)資源不僅指資金，還包括人才、渠道、管理模式乃至政策背景。新國際會(huì)展的混合性質(zhì)，帶有國有企業(yè)的背景、民營企業(yè)的機(jī)制、個(gè)體經(jīng)濟(jì)的人才活力以及外資企業(yè)的國際化視野、渠道和管理理念，是一個(gè)融合發(fā)展的混合型載體。

周正海認(rèn)為，這樣的資本背景，帶來了新國際會(huì)展發(fā)展的兩大優(yōu)勢：第一個(gè)是資源的多樣性，即資金、人才、渠道、管理模式、政策背景等等；第二個(gè)是身份的多重性，讓新國際會(huì)展更容易跟客戶達(dá)成合作。因?yàn)槊鎸?duì)不同的客戶，新國際會(huì)展擁有不同的身份：面對(duì)政府，有國有企業(yè)的背景；面對(duì)外商，有外資企業(yè)的形象；面對(duì)民企，也擁有民間資本的特色。“這樣的混合資本，帶來了多重動(dòng)能的系統(tǒng)融合，并產(chǎn)生了一種新型的血液。這種血液隨著不同的環(huán)境和服務(wù)對(duì)象，會(huì)產(chǎn)生一種相對(duì)親近的血脈文化，天生更容易跟客戶走近?！敝苷１硎?，也是因?yàn)橛羞@樣的血液，新國際會(huì)展更能夠從不同的角度來思考問題，更能夠理解客戶的需求，并在服務(wù)過程中更容易落地。

另外，在多種資本合作中要注意，要真正做到所有權(quán)、經(jīng)營權(quán)和話語權(quán)各方達(dá)成融合發(fā)展的共識(shí)，不能純粹追求教條，因?yàn)檫^分講究教條會(huì)帶來制度的不靈活。體制、機(jī)制、運(yùn)營主體（人），是企業(yè)最根本的三個(gè)要素。要做到多方的合作共贏，就是要各方能夠把各自的優(yōu)勢賦予市場、賦予企業(yè)，讓企業(yè)獲得更大的活力和創(chuàng)造力，才能夠讓這樣的合作機(jī)制長久發(fā)展，最終讓多方共享發(fā)展的成果。

專業(yè)化分工 集團(tuán)化運(yùn)作

對(duì)于會(huì)展企業(yè)發(fā)展應(yīng)“專業(yè)化”還是“多元化”，周正海認(rèn)為，這是企業(yè)戰(zhàn)略定位的問題。兩者并不矛盾，而應(yīng)相輔相成?！熬拖袷终频?個(gè)手指，各負(fù)其責(zé)，每一個(gè)都是專業(yè)化的，但是把5個(gè)手指握成拳頭，它就應(yīng)該是多元化的概念?！敝苷１硎荆瑢I(yè)化是一個(gè)企業(yè)的基礎(chǔ)，沒有專業(yè)化就不可能走向多元化；但多元化并不一定就是發(fā)展趨勢，因?yàn)閷I(yè)化也能夠做大做強(qiáng)。這是一個(gè)質(zhì)和量的關(guān)系，專業(yè)化是“質(zhì)”，多元化是“量”。沒有質(zhì)就沒有量，質(zhì)是生存的基礎(chǔ)，量是質(zhì)的積累。

新國際會(huì)展遵循著“專業(yè)化分工、集團(tuán)化運(yùn)作”的發(fā)展思路?！耙廊皇悄莻€(gè)手指拳頭的案例，在企業(yè)剛發(fā)展的時(shí)候，新國際會(huì)展的‘手指肯定比優(yōu)先發(fā)展的企業(yè)‘手指弱??；但如果把五個(gè)‘手指握成拳頭，可能就比其他企業(yè)的單個(gè)‘手指強(qiáng)大，甚至能逐一擊敗?！敝苷Ｕf，新國際會(huì)展在成立之初就認(rèn)為，如果完全走專業(yè)化道路，自身并不具備行業(yè)競爭力，因此明確了“專業(yè)化分工、集團(tuán)化運(yùn)作”的發(fā)展思路。

目前，新國際會(huì)展已經(jīng)形成了多條腿走路的格局，并在不斷地圍繞產(chǎn)業(yè)鏈完善自身的服務(wù)鏈。除了舉辦展會(huì)外，還在往上游的品牌推廣、貿(mào)易促進(jìn)，乃至更上游的平臺(tái)經(jīng)濟(jì)、載體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。這可能也是新國際會(huì)展跟其他企業(yè)定位的差異?！拔覀兿Ｍ軌蛟诋a(chǎn)業(yè)鏈中有更多專業(yè)化的發(fā)展方向，能夠形成多元化、集團(tuán)化、綜合化的服務(wù)運(yùn)營載體，能夠去承接、投資、創(chuàng)建產(chǎn)業(yè)鏈更上游的項(xiàng)目或產(chǎn)業(yè)?！敝苷１硎?，只有服務(wù)能力的積累，才有綜合能力的提升，最后才能走向?qū)?xiàng)目和資源的再利用、再把控。

但周正海也強(qiáng)調(diào)，并不是所有企業(yè)在發(fā)展之初都能夠進(jìn)行集團(tuán)化運(yùn)作，必須要有一定的資本。對(duì)于新國際會(huì)展而言，這樣的資本來自于公司多元化的股東方，股東方的資源能夠支撐、幫助企業(yè)的發(fā)展，讓企業(yè)的人才、團(tuán)隊(duì)慢慢培養(yǎng)成形。

以人為本 實(shí)踐出真知

周正海認(rèn)為，企業(yè)實(shí)踐對(duì)人才的培養(yǎng)、發(fā)展至關(guān)重要。學(xué)校也是在培養(yǎng)人，但傳授知識(shí)并不等同于培養(yǎng)能力，知識(shí)能夠在書本、課堂乃至傳媒報(bào)道中學(xué)習(xí)，但是能力一定要跟市場實(shí)踐相結(jié)合。能力離不開市場，離不開經(jīng)濟(jì)環(huán)境，離不開服務(wù)的主體和客體。真正要成為有能力的會(huì)展從業(yè)人員，就一定要進(jìn)行實(shí)踐，只有實(shí)踐才能出真知。只有通過實(shí)踐才能更好地發(fā)現(xiàn)問題，只有發(fā)現(xiàn)問題，通過自身找到解決問題的辦法和路徑，才能夠?qū)崿F(xiàn)自我能力的提升和知識(shí)的實(shí)用化。

周正海強(qiáng)調(diào)，決定企業(yè)未來命運(yùn)的關(guān)鍵因素有兩個(gè)：人和機(jī)制。隨著新國際會(huì)展業(yè)務(wù)發(fā)展的規(guī)?；?、專業(yè)化和精細(xì)化，專業(yè)人才的引進(jìn)和培養(yǎng)必將作為公司的戰(zhàn)略資源來投入，作為日常重點(diǎn)工作來安排。新國際會(huì)展會(huì)定期安排相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員及管理人員參加各類行業(yè)知名度較高、被廣泛認(rèn)可的學(xué)習(xí)班和研討會(huì)，并為業(yè)務(wù)和管理骨干提供出國學(xué)習(xí)考察的機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)員工走出去，多學(xué)習(xí)、接觸新鮮事物，激勵(lì)其創(chuàng)新的思路和靈感，不斷提升企業(yè)和員工的服務(wù)理念和專業(yè)化水平，充分激發(fā)員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新的熱情，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造后勁。

俗語說“我心安處即為家”，有了滿意的員工，才有滿意的客戶。周正海始終堅(jiān)持注重員工自身價(jià)值以及員工未來發(fā)展的人本管理理念。他認(rèn)為，員工自身能力的提升對(duì)企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要，良好的氛圍才能產(chǎn)生優(yōu)秀的員工，優(yōu)秀的員工才能成就卓越的企業(yè)。因此，新國際會(huì)展也會(huì)定期舉行登山、旅游等集體團(tuán)建活動(dòng)，豐富員工業(yè)余生活，促進(jìn)員工充分交流，相互學(xué)習(xí)，以增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力?！皩?duì)于企業(yè)來說，我們要以創(chuàng)建平臺(tái)聚集人，以企業(yè)文化塑造人，以真情實(shí)意感動(dòng)人，以事業(yè)發(fā)展留住人?！敝苷Ｕf到。

成就他人 就是提升自我

對(duì)于未來的規(guī)劃和目標(biāo)，周正海明確地表示，新國際會(huì)展的目標(biāo)是：成為江蘇省服務(wù)貿(mào)易的全球執(zhí)行機(jī)構(gòu)。這也是十二年前江蘇省政府在同意創(chuàng)建新國際會(huì)展的批文上提出的一個(gè)要求，新國際會(huì)展也在做好服務(wù)、做專服務(wù)、發(fā)展壯大的過程中，一直朝著這個(gè)方向努力。

新國際會(huì)展將要求細(xì)化為“三個(gè)一工程”，即搭建一個(gè)平臺(tái)，構(gòu)筑一個(gè)載體，形成一個(gè)產(chǎn)業(yè)?！叭齻€(gè)一工程”的概念圍繞著新國際會(huì)展不同的產(chǎn)業(yè)方向進(jìn)行，也就是說，未來企業(yè)不再單純做客戶、項(xiàng)目、渠道的服務(wù)載體，也要發(fā)展為平臺(tái)經(jīng)濟(jì)、載體經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)。這就是新國際會(huì)展對(duì)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃。

“企業(yè)要想長久，首先就是成就他人，這是留住客戶、爭得市場的唯一秘訣。只有成就了他人，他人才會(huì)認(rèn)可你，購買你的服務(wù)，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的共生共贏?！敝苷ＵJ(rèn)為，這也是服務(wù)行業(yè)企業(yè)員工必須培養(yǎng)的思維方式。多年來，新國際會(huì)展也始終堅(jiān)持以“為顧客創(chuàng)造價(jià)值”為根本出發(fā)點(diǎn)，以服務(wù)為客戶實(shí)現(xiàn)利益最大化，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，為企業(yè)贏得機(jī)會(huì)。

“新國際會(huì)展始終專注于為客戶創(chuàng)造價(jià)值而不是實(shí)現(xiàn)自身利益的最大化。希望通過互聯(lián)網(wǎng)的思維方式、產(chǎn)業(yè)鏈的運(yùn)營模式、供應(yīng)鏈的管理方式、區(qū)塊鏈的技術(shù)，結(jié)合企業(yè)自身的定位和發(fā)展方向，能夠立足于江蘇，服務(wù)于長三角乃至更廣闊的區(qū)域?！敝苷？偨Y(jié)說，企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展要以實(shí)現(xiàn)共贏為終極目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)共贏，而不是零和競爭，這不僅能為自身和客戶創(chuàng)造價(jià)值，更能為社會(huì)增加財(cái)富，推動(dòng)社會(huì)的發(fā)展。