中學(xué)教育教學(xué)管理工作中“師生溝通”問題的研究

摘要：“師生溝通”問題一直是中學(xué)教育教學(xué)管理工作當(dāng)中重點關(guān)注問題，因為“師生溝通”的有效性對中學(xué)教育教學(xué)管理目標(biāo)的有效性以及工作質(zhì)量有著直接影響。就目前情況看來，我國中學(xué)教育教學(xué)管理工作中，“師生溝通”依然具有不少問題，以致“師生溝通”產(chǎn)生障礙，在一定程度上影響到了中學(xué)教育教學(xué)管理工作的開展。因此，要想提高中學(xué)教育教學(xué)質(zhì)量，更好地培養(yǎng)高素質(zhì)人才，就須要重視中學(xué)教育教學(xué)管理工作中的“師生溝通”問題，加強解決“師生溝通”問題，建構(gòu)相互支持、相互接納的師生關(guān)系，讓師生之間具有更多的信任、尊重與理解，從而促進學(xué)生健康而快樂地成長，實現(xiàn)中學(xué)教育教學(xué)管理工作的目標(biāo)。

關(guān)鍵詞：“師生溝通”;中學(xué);教育教學(xué);師生關(guān)系

高中教學(xué)管理工作中師生溝通主要對象是高中生群體，而高中階段的學(xué)生大多處于15至19歲之間。因如何避免人們所說的“代溝”問題，與高中生進行有效溝通，有效解決新時期中學(xué)生成長過程中出現(xiàn)的新問題與新矛盾，是當(dāng)前教育工作者刻不容緩的責(zé)任。當(dāng)前師生溝通多數(shù)都是顯性溝通，也就是具有明確的目標(biāo)、方式、場所以及意義等;但是實際溝通過程中還存在著許多隱形溝通，例如心理溝通和情感交流等，隱形溝通牽涉到學(xué)生身心各方面，也對中學(xué)教育教學(xué)管理具有直接影響。

一、 中學(xué)教育教學(xué)管理工作中“師生溝通”具有的現(xiàn)實意義

在中學(xué)教育教學(xué)管理工作中是始終脫離不了師生的參與，而在師生互動中極為重要的一種方式即為溝通，是以，在中學(xué)教育教學(xué)管理工作中，“師生溝通”占據(jù)著重要的位置，對中學(xué)教育教學(xué)管理目標(biāo)具有即為重要的現(xiàn)實意義。而具體地來講，主要體現(xiàn)在以下三方面：

（一） 師生溝通有利于提高教學(xué)質(zhì)量

成功的教育其中最重要的因素就是師生之間溝通質(zhì)量。從這個角度來看，教育教育對學(xué)生發(fā)生效能是通過師生之間溝通的有效程度來決定的。教師要有能力與學(xué)生建立良好的師生關(guān)系，學(xué)校里所有的工作都是在師生關(guān)系中進行的，可以說師生之間溝通質(zhì)量的好壞是教育成功的關(guān)鍵。

在教育實踐中，教師應(yīng)該站在學(xué)生的角度去思考問題，用學(xué)生喜歡的方式與其進行溝通與交流，只有師生關(guān)系融洽，才能促進教學(xué)，才能達到事半功倍的教育效果，才能真正走進學(xué)生的心靈，才能真正讓學(xué)生喜歡上你，進而喜歡上你所教的學(xué)科。如果師生之間缺乏溝通或溝通不暢，會引發(fā)師生矛盾，產(chǎn)生沖突，關(guān)系僵化，今后教師再怎樣彌補都難以轉(zhuǎn)變學(xué)生觀點，教育的效果也會大打折扣。由此可見，溝通在事業(yè)成功中起著舉足輕重的作用。師生之間的溝通是一門藝術(shù)，教師需要掌握其原理，更要掌握其技巧和方法，通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，將其轉(zhuǎn)化為有效的教育能力，與學(xué)生建立融洽的師生關(guān)系，以便提高教育的整體效能。

（二） 師生溝通有利于學(xué)生健全人格和情感發(fā)展

良好的師生溝通能滿足學(xué)生基本的心理需，滿足這些需求是學(xué)生個性心理健康發(fā)展的重要條件。師生溝通不僅會影響學(xué)生自我意識、自尊心和學(xué)習(xí)動機的形成，還會影響學(xué)生的社會觀念、社會能力和創(chuàng)造性。和諧的師生，有利于轉(zhuǎn)化學(xué)生，讓學(xué)生健康成長，讓學(xué)生形成積極、樂觀、自信的人生態(tài)度，使學(xué)生的情操、心理環(huán)境得到凈化，思想境界得到升華。反之，惡劣的、冷漠的師生關(guān)系，會讓學(xué)生造成困惑、苦悶、孤寂、萎靡和痛苦的精神狀態(tài)，扭曲學(xué)生的性格，甚至?xí)箤W(xué)生產(chǎn)生心理障礙，影響學(xué)生的心理健康。

（三） 師生溝通有利于教師體驗教學(xué)之樂

和諧、融洽、有效的師生溝通不僅會對學(xué)生產(chǎn)生重要積極的影響，同時，也能使教師工作在一種輕松愉快的心境中，有利于減輕教師心理壓力和疲勞，避免職業(yè)倦怠，增強成就感，進而加強教師對教育事業(yè)和學(xué)生的熱愛，提升教育質(zhì)量。教師的心理承受著較多的壓力，而學(xué)生的管理、課務(wù)的繁重是教師的工作上重點內(nèi)容。有資料表明：一個人的學(xué)生時代，與老師相處的時間超過與父母相處時間的兩倍，這種朝夕相伴的生活，如果沒有和諧的師生關(guān)系，沒有師生之間的相互理解和相互信任，班主任工作便更難以收效。對于師生之間客觀存在的矛盾，教師需要有足夠的認(rèn)識，并合理的處理，將矛盾轉(zhuǎn)化為教育活動中的一種促進力量。教師長時間處于不良的師生關(guān)系當(dāng)中，會令教師感到心理的沉重，影響教師的工作心態(tài)，也就會影響教師的工作質(zhì)量。

二、 中學(xué)教育教學(xué)管理工作中“師生溝通”主要存在的問題

當(dāng)前我國中學(xué)教育教學(xué)管理工作中主要存在著三方面的問題：一是學(xué)校只重視學(xué)生的學(xué)習(xí)成績，忽視了素質(zhì)教育;二是只強調(diào)師德師風(fēng)，而忽視學(xué)生個性發(fā)展和人格的形成;三是管理方式上過于機械化，多是采用強制性和約束性的管理方式，沒有重視學(xué)生的情感，忽視了學(xué)生的個性差異的發(fā)展。而這些問成為師生溝通的障礙，影響著中學(xué)教育教學(xué)管理工作效果。通過對人格、情感及認(rèn)知等三方面進行分析探究，得出影響著師生溝通問題的主要因素有以下幾種：

（一） 師生身份差異導(dǎo)致的溝通障礙

古訓(xùn)就有“一日為師、終身為父”的訓(xùn)導(dǎo)，要求師生之間形成與父子相同的情感關(guān)系。教師權(quán)利的傳統(tǒng)性獲得保證了教學(xué)過程中教師的權(quán)威性，一定程度上可以保障教學(xué)活動的順利進行。然而，這種權(quán)威性同時也加劇了師生之間角色和地位的不對等性，這種權(quán)利和地位的失衡有時可能造成師生之間的冷漠和沖突。溝通是人類行為的基礎(chǔ)，良好的溝通應(yīng)該是一個雙向的過程。教師與學(xué)生之間的良好雙向溝通有利于雙方獲取信息或提供信息，有利于教師對學(xué)生施加影響以助學(xué)生理解教師的旨意并愿意根據(jù)教師的愿望行事，從而實現(xiàn)教育教學(xué)目標(biāo)。

現(xiàn)有的師生角色與地位認(rèn)知影響著師生位差效應(yīng)。針對傳統(tǒng)師道尊嚴(yán)的師生觀，現(xiàn)代教育提倡尊師愛生，但其內(nèi)在的概念卻依然是尊師第一，愛生第二。許多教師沒有意識到溝通對教育活動的重要性，依然采取權(quán)威的態(tài)勢開展對話、溝通。教師難以“屈就”地與學(xué)生平等對話，學(xué)生更是不敢高攀與教師平等對話。教師只是在發(fā)現(xiàn)學(xué)生有問題，犯錯誤了才找學(xué)生，平時則是不能夠主動地關(guān)心和了解學(xué)生。學(xué)生對教師敬而遠之，保持有距離的溝通，心里話對老師講得不多。師生雙方對自身角色地位的固化認(rèn)識阻礙了師生的溝通，這很顯然和新課改倡導(dǎo)平等的師生關(guān)系概念是相互抵觸的。

（二） 師生區(qū)別對待引起的溝通障礙

師生交往中，教師與學(xué)生交往機會是不均等的。通常情況下，教師與班干部的交往機會多于普通學(xué)生;教師與地位比較高的學(xué)生交往機會往往比與地位低的學(xué)生交往機會要多一些;而且對學(xué)生成績不同的學(xué)生，教師采用的語言形式也不盡相同。對于學(xué)業(yè)成功者，教師更傾向于采取民主的、肯定的、充分考慮學(xué)生個性的言語表達，教師對學(xué)生回答問題的質(zhì)量要求高，在語言互動的時間進程中，表達出更大的耐心;對于學(xué)業(yè)失敗者，教師更傾向于采取專制的、否定的、控制的言語表達，言語互動的時間進程中，較少給學(xué)生思索和充分表達的機會，提問的質(zhì)量要求低。這樣致使學(xué)業(yè)成功者具有進一步成功的可能性，但是對于學(xué)業(yè)失敗者具有加劇失敗的可能性。教師和一部分學(xué)生的溝通交流頻繁時，會失去另一部分學(xué)生對教師本身的信任與尊重，因此這部分學(xué)生就逐漸產(chǎn)生心理抵觸和抗拒的心理，抗拒與老師進行溝通與交流。隨著網(wǎng)絡(luò)多媒體的推廣，學(xué)生除了在課堂上可以從老師那里獲取一些知識，還可以在網(wǎng)絡(luò)上獲得更多更豐富的信息資源，于是他們認(rèn)為沒有老師我照樣可以學(xué)到知識，所以就不愿意找老師交流，師生之間交往就越來越少。

（三） 師生情感差異導(dǎo)致的溝通障礙

師生溝通關(guān)注的內(nèi)容更多的是學(xué)習(xí)方面，重視的是認(rèn)知，而忽視了情感方面的溝通。這種溝通結(jié)果通常會被學(xué)生誤解，或者令學(xué)生形成逆反心理，教師時常的嘮叨同一個主題，長此以往，溝通不僅沒有獲得成效，反而可能出現(xiàn)負(fù)面影響。安德列耶娃曾說過：“對于人類而言，溝通是為了交流思想、傳遞信息。傳遞著將自己的知識、經(jīng)驗及意見等內(nèi)容告知對方，達到影響對方知覺、思維及態(tài)度體系，從而改變其行為;另一方面，溝通是為了表達情感，解除內(nèi)心緊張，獲得對方理解和同情，這種溝通對個人的社會化及在社會化均具有積極意義?！?/p>

三、 中學(xué)教育教學(xué)管理工作中提高師生溝通的具體策略

（一） 改革教育評價體系，發(fā)揮評價教育功能

以往的評價體系過于窄化了教育效能，片面強調(diào)考試分?jǐn)?shù)與高考升學(xué)率，致使教師、學(xué)生、家長及社會都向考試成績看齊。教師在評價學(xué)生時，認(rèn)為成績好的學(xué)生才是好學(xué)生;學(xué)校在考核教師時，任課科目平均分高的教師才是優(yōu)秀教師;社會評價學(xué)校教學(xué)成績時，認(rèn)為高升學(xué)率的學(xué)校才是好學(xué)校。受到這種評價體系的影響，致使師生之間的溝通也趨向利益化與片面化。不言而喻，想要實現(xiàn)師生之間有效溝通，有必要使用新的評價體系來作為保障。學(xué)生的成績雖然很重要，但是教育行業(yè)是一個欲速則不達的培養(yǎng)人的過程，具有漸進性與緩慢性特征，這要求教師與學(xué)校及社會重點關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)與成長的過程，不只是注重提示學(xué)生智能，還需要重視學(xué)生情商的培養(yǎng)，事實證明，好的學(xué)習(xí)習(xí)慣要比聰明的腦袋重要。在以往以成績評好差的評價標(biāo)準(zhǔn)影響下，教師與學(xué)生都處于壓抑狀態(tài)，學(xué)生很少會選擇通過學(xué)習(xí)成績來與教師進行溝通。顯而易見，這種壓抑狀態(tài)不利于開發(fā)教師工作積極性進和學(xué)生形成良好品格與培養(yǎng)創(chuàng)造能力。因此，有必要降低教師工作壓力，將教師部分精力解放出來。同時，降低學(xué)生對考試的厭倦心理，以發(fā)展的眼光，對學(xué)生進行多角度、客觀全面地評價，從而發(fā)揮評價帶來的積極效應(yīng)，使學(xué)生可以健康快樂地成長。

（二） 改善師生位差效應(yīng)，進行師生平等溝通

由于師生特殊的身份差異引發(fā)的位差效應(yīng)對師生溝通具有較大影響。真正有效的師生溝通，是雙方都處于平等重要的地位，兩者互為主體，不能將自己的意志強加至對方。應(yīng)該建立師生之間相互真誠開放、交互共生的存在狀態(tài)?，F(xiàn)階段實施的教育理念要求教師樹立以學(xué)生為本的教學(xué)理念，將學(xué)生視為獨立、發(fā)展的個體。教師角色不再是知識的代言人，而是承擔(dān)著“引導(dǎo)學(xué)生主動參與的組織者、共同建構(gòu)學(xué)習(xí)的參與者、學(xué)生成長的幫助者、學(xué)生利用課堂資源的引導(dǎo)者、學(xué)生知識建構(gòu)和個性發(fā)展的促進者、學(xué)校教育的研究者、校本課程的開發(fā)者等多種新的角色”。就教師而言，必須認(rèn)識到每位學(xué)生都是獨立存在的個體，具有獨立人格，需要被尊重和肯定。因此有必要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的“師道尊嚴(yán)”的老舊思想，樹立與學(xué)生平等溝通的意識。教師直接、真誠地傳遞自身的思想，令學(xué)生產(chǎn)生親切感，從而真正實現(xiàn)師生之間平等、有效地溝通。

（三） 培養(yǎng)高尚道德品質(zhì)，彰顯教師人格魅力

從古至今，教師人格魅力都是營造良好師生關(guān)系最為有效的手段，在兩千年之前的孔夫子也是以自身特殊的人格魅力感染、熏陶著他眾多的弟子，從而存在孔子離世后，其弟子們?yōu)槠涫貑嗜耆圆辉鸽x去的動人故事。這正是孔子人格魅力的體現(xiàn)。古語有言：“教人以言，不如教人以德?！睅煹陆逃腔?，同樣也是目標(biāo)。師德教育目的是提高教師思想道德素質(zhì)，提升教師職業(yè)道德水平至一定高度，以此彰顯教師人格魅力。由于高中生正是形成人生觀及世界觀的重要時期，具有較強可塑性，同時，其思想意識也正接受者正反兩面的沖擊，因此教師的言行舉止對學(xué)生具有較強的示范作用，教師道德品質(zhì)影響著每一位學(xué)生。

（四） 明確師生溝通目標(biāo)，使用溝通語言技巧

教師在與學(xué)生進行溝通的過程中，必須注意談話技巧。談話技巧有許多種，例如閑聊，也就是教師巧妙的淡化談話主題，使談話可以在輕松、協(xié)調(diào)的氛圍中進行，不會給學(xué)生帶來壓力。教師需要做到以下幾點：其一，創(chuàng)設(shè)一種輕松、和諧的氛圍。譬如教師在學(xué)生閑聊過程中，自然地加入聊天話題。教師首先要做到的是傾聽，在傾聽之后明確學(xué)生談話內(nèi)容及目的，尊重學(xué)生閑聊話題;其二，教師需要以一個普通參與者的身份加入學(xué)生閑聊中，在此過程中，教師可以借題發(fā)揮，進行充分引導(dǎo)，指導(dǎo)學(xué)生，令閑聊也獲得一定意義，做到“形閑神不倒”;其三，教師在平時應(yīng)提升自身素養(yǎng)，擴大知識面，同時還需要具有隨和的性格，敏銳的觀察力，可以及時洞悉學(xué)生的想法，從而加以引導(dǎo)、啟發(fā)及教育。

（五） 完善學(xué)生認(rèn)知結(jié)構(gòu)，提高溝通有效性

一方面，教師在教育教學(xué)管理中必須立足于學(xué)生的年齡發(fā)展特征來開展溝通工作，學(xué)生在不同階段和過程中觀察世界、理解世界的方式是不同的。是以，教師需要依照學(xué)生認(rèn)知特征，全面創(chuàng)新學(xué)科結(jié)構(gòu)，同時對教學(xué)內(nèi)容進行合理安排，以此保障符合高中階段學(xué)生對學(xué)習(xí)的需求。通過這種方式不僅符合學(xué)生對于學(xué)習(xí)的需求，顯著提高學(xué)生整體學(xué)習(xí)成效，還對實現(xiàn)師生有效溝通具有促進作用。另一方面，學(xué)生在中學(xué)階段的學(xué)習(xí)主要是為了內(nèi)化學(xué)習(xí)內(nèi)容，通過這種方式來完善自身知識結(jié)構(gòu)體系，采取改進、重組原有的知識結(jié)構(gòu)的方式，形成全新的認(rèn)知結(jié)構(gòu)。在此過程中的教育管理，有助于加深學(xué)生對教材的理解程度，實現(xiàn)知識內(nèi)化，還可以增強學(xué)生學(xué)習(xí)能力，形成內(nèi)在素養(yǎng)，有利于學(xué)生更好地掌握有關(guān)知識。

四、 結(jié)語

總而言之，中學(xué)教育教學(xué)管理工作就是對人最直接、最重要的管理，而最廣泛的是對學(xué)生的管理。教師在管理學(xué)生過程中，應(yīng)重視學(xué)生的感受，走進學(xué)生內(nèi)心，對正處于青春期的高中生所出現(xiàn)的各種問題進行耐性的指導(dǎo)教育，同時注意溝通的方式與技巧，注意尊重學(xué)生隱私，師生相互尊重溝通才能實現(xiàn)共贏。在中學(xué)教育中進行師生溝通不僅彰顯了教育教學(xué)工作以人為本的思想，而且有助于提高教學(xué)質(zhì)量，達成教學(xué)任務(wù)。因此，應(yīng)促進師生情感交流，建立良好的師生關(guān)系，幫助學(xué)生健全人格與豐富情感，促進學(xué)生健康成長、全面發(fā)展。

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作者簡介：

譚澤仁，湖南省長沙市，湖南師范大學(xué)附屬中學(xué)。