對(duì)現(xiàn)代企業(yè)績(jī)效管理問(wèn)題的研究

趙擎梁

【摘要】當(dāng)今社會(huì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈，企業(yè)要想在市場(chǎng)中生根發(fā)芽，需要具備較高的管理水平，從而提高企業(yè)的業(yè)績(jī)，唯有如此，才能獲得機(jī)會(huì)進(jìn)而生存、發(fā)展。因此，評(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)是否優(yōu)秀，就要看其在發(fā)展過(guò)程中績(jī)效管理的落實(shí)是否成功。

【關(guān)鍵詞】現(xiàn)代企業(yè) 發(fā)展 績(jī)效管理 現(xiàn)狀 策略

一、關(guān)于企業(yè)實(shí)施績(jī)效管理的重要作用和意義

（一）戰(zhàn)略的執(zhí)行工具是績(jī)效管理

戰(zhàn)略與管理是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的兩個(gè)十分重要因素，它們之間所存在的關(guān)系是：確保戰(zhàn)略正確性的基礎(chǔ)上，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素就是管理。當(dāng)企業(yè)的發(fā)展明確之后，肯定會(huì)將長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行階段性的實(shí)施，在各個(gè)崗位與部門中貫徹執(zhí)行。在這個(gè)過(guò)程中，各部門的管理者會(huì)帶動(dòng)全體員工為最終的目標(biāo)進(jìn)行努力奮斗，整個(gè)過(guò)程中便可稱之為績(jī)效管理的過(guò)程。駕校管理過(guò)程包括四個(gè)環(huán)節(jié)：第一，績(jī)效規(guī)劃;第二，過(guò)程管控;第三，分析評(píng)估;第四，激勵(lì)改善。假如績(jī)效管理運(yùn)作不夠系統(tǒng)化，那么后期執(zhí)行必定會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題。績(jī)效管理屬于管理平臺(tái)，并不是單純進(jìn)行評(píng)估的工具。

（二）促進(jìn)企業(yè)積極溝通和交流依靠績(jī)效管理

在企業(yè)中進(jìn)行各項(xiàng)工作和任務(wù)的執(zhí)行的過(guò)程中，溝通不到位的現(xiàn)象普遍存在，下屬的看法上級(jí)不了解，上級(jí)的想法下屬不知道。想法和做法不能相結(jié)合、未能達(dá)成共識(shí)。“進(jìn)行持續(xù)性的交流與溝通，并且針對(duì)工作的職責(zé)、任務(wù)以及目標(biāo)等主管和一線員工通過(guò)協(xié)議形式達(dá)成一致，并確保順利完成”的整個(gè)過(guò)程被羅伯特·巴克沃（績(jī)效管理專家）定義為績(jī)效管理。在未能達(dá)成共識(shí)的情況下進(jìn)行執(zhí)行，其效果不會(huì)好，此時(shí)的績(jī)效管理并不具備真正意義的價(jià)值。

（三）推動(dòng)職業(yè)化的工具便是績(jī)效管理

縱觀現(xiàn)狀，在大部分企業(yè)當(dāng)中，很多管理者并不知道怎樣進(jìn)行管理，而也有多員工不知道該怎樣去做，針對(duì)這種情況，需要有比較專業(yè)的方法與工具來(lái)指導(dǎo)并教會(huì)全體人員怎樣管理、怎樣去做。企業(yè)若對(duì)績(jī)效管理進(jìn)行正確、深入的理解，而且進(jìn)行每個(gè)步驟都嚴(yán)格遵循績(jī)效管理進(jìn)行落實(shí)，企業(yè)的各個(gè)階層便可以迅速進(jìn)入職業(yè)化層面，還可以職業(yè)化進(jìn)行工作的開展。

（四）正確認(rèn)識(shí)績(jī)效管理，它不是人力資源部的工作

一般情況下，企業(yè)當(dāng)中的管理者對(duì)自身的績(jī)效管理責(zé)任并沒(méi)有正確認(rèn)識(shí)和理解，認(rèn)為它只是人力資源管理部門所布置的一項(xiàng)任務(wù)。所以導(dǎo)致不能認(rèn)真去處理、去落實(shí)、去完成。對(duì)有關(guān)績(jī)效管理的政策也普遍存在誤解，只對(duì)那些領(lǐng)導(dǎo)與人力資源部門可以看到的內(nèi)容、工作（如考核評(píng)分、填表等形式）進(jìn)行落實(shí)，對(duì)卻忽略了更為重要的環(huán)節(jié)（如績(jī)效輔導(dǎo)、過(guò)程輔導(dǎo)、績(jī)效分析以及面談等），有的甚至根本不去落實(shí)，將績(jī)效管理視為紙上談兵，僅落實(shí)較為單純的考核工作，這樣的情況根本無(wú)法體現(xiàn)績(jī)效管理的實(shí)際價(jià)值。績(jī)效管理的組織者和執(zhí)行者的參與和熱情直接影響績(jī)效管理落實(shí)的理想程度。一般情況下，人力資源部就是所謂的績(jī)效管理的組織者，部分會(huì)成立專屬的績(jī)效管理辦或者設(shè)立在管理部里;而績(jī)效管理的執(zhí)行者則是處于企業(yè)中高層的管理人員，這些人的理解和執(zhí)行是否與績(jī)效管理理念相吻合、相一致，對(duì)開展績(jī)效管理成敗有直接影響。為確保持續(xù)推動(dòng)、執(zhí)行績(jī)效管理，就需要對(duì)組織者和執(zhí)行者進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)并使之步入“正規(guī)”。

二、現(xiàn)階段國(guó)內(nèi)企業(yè)中績(jī)效管理現(xiàn)狀

（一）未能全方面認(rèn)識(shí)績(jī)效管理

在日常工作管理中，企業(yè)相關(guān)的管理者并沒(méi)有重視相應(yīng)的績(jī)效管理工作，而且對(duì)它的重要作用和意義沒(méi)有深刻的了解和認(rèn)知，一些管理者認(rèn)為績(jī)效管理工作僅僅對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核，而對(duì)于完成企業(yè)目標(biāo)過(guò)程中績(jī)效管理工作發(fā)揮的作用并未真正了解。由于對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)知不夠全面，所以導(dǎo)致現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)行績(jī)效管理時(shí)會(huì)出現(xiàn)不同程度的問(wèn)題。

（二）管理者缺乏責(zé)任心

企業(yè)中績(jī)效管理工作能否順利進(jìn)行與企業(yè)中管理者責(zé)任心有著直接關(guān)系。部分企業(yè)在實(shí)施管理中僅要求員工按時(shí)按質(zhì)按量的完成工作任務(wù)，將其完成的程度作為考核員工的依據(jù)，特別是當(dāng)考核期快結(jié)束時(shí)，往往就目前的完成狀況和印象對(duì)其進(jìn)行打分，忽略員工日工作狀態(tài)，導(dǎo)致考核的結(jié)果與現(xiàn)實(shí)狀況不相符，缺乏真實(shí)性。從而減弱員工工作熱情，對(duì)管理者產(chǎn)生負(fù)面情緒，嚴(yán)重的甚至造成人才流失。

（三）工作人員對(duì)績(jī)效管理缺乏統(tǒng)一性認(rèn)識(shí)

企業(yè)中的工作人員并沒(méi)有全方位的認(rèn)知、了解績(jī)效管理工作，單純的認(rèn)為這項(xiàng)工作只是為了對(duì)員工的行為等進(jìn)行約束，部分員工害怕自己的不足會(huì)暴露在工作當(dāng)中，普遍以自保的態(tài)度開展工作。在為同事評(píng)分時(shí)也往往都是打高分，殊不知，這種評(píng)價(jià)已經(jīng)失去真正的意義，過(guò)于虛假。而且日常工作中領(lǐng)導(dǎo)與員工很少接觸、溝通，對(duì)員工的了解不夠充分，導(dǎo)致進(jìn)行績(jī)效管理過(guò)程中院中沒(méi)有積極性、進(jìn)取性，這會(huì)給員工造成相應(yīng)的負(fù)擔(dān)，從而無(wú)法使績(jī)效考核管理的效果達(dá)到最佳狀態(tài)。

三、處理問(wèn)題的相關(guān)策略

（一）建立合理性的獎(jiǎng)罰制度、考核指標(biāo)

在工作過(guò)程中，某些員工會(huì)為企業(yè)做出巨大的貢獻(xiàn)，對(duì)于這類員工，企業(yè)應(yīng)注重宣傳與獎(jiǎng)勵(lì)，不僅能夠鼓勵(lì)、肯定該員工，而且對(duì)于其他員工來(lái)說(shuō)，也會(huì)起到激勵(lì)的作用，進(jìn)一步提升工作人員的工作積極、主動(dòng)性，還能夠提升業(yè)務(wù)水平，從而促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益的提升，加快實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的腳步。現(xiàn)實(shí)中企業(yè)開展績(jī)效管理，因?yàn)楫a(chǎn)業(yè)、發(fā)展階段和戰(zhàn)略背景的不同導(dǎo)致企業(yè)進(jìn)行績(jī)效管理的目的、方法與結(jié)果的不同。形容企業(yè)的績(jī)效考核方案要用“適”，而不可使用高、準(zhǔn)、深、精，結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃與發(fā)展目標(biāo)，適當(dāng)調(diào)整關(guān)于績(jī)效考核的相應(yīng)的措施;要結(jié)合考核所得的回應(yīng)制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度，考核所得的結(jié)果應(yīng)符合懲獎(jiǎng)制度，提升員II作的積極性，促進(jìn)企業(yè)管理的順利進(jìn)行。

（二）積極培養(yǎng)員工績(jī)效管理的理念

結(jié)合實(shí)踐過(guò)程發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)員工績(jī)效管理理念的最見效的方法是輪崗交流和培訓(xùn)，借助輪崗學(xué)習(xí)、座談交流加深員工對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀的了解程度，爭(zhēng)取理解、認(rèn)識(shí)績(jī)效管理系統(tǒng)的重要性，提升理性認(rèn)知;而培訓(xùn)方式可以使員工對(duì)落實(shí)績(jī)效管理的作用和意義進(jìn)行深刻的了解，提升感性認(rèn)知。不僅如此，考核者對(duì)績(jī)效考核應(yīng)進(jìn)行正確的理解，掌握重點(diǎn)進(jìn)行相應(yīng)的考核，主次分明，充分信任自己的員工，激發(fā)員工的積極主動(dòng)性，確保員工的才能在自由空間中能夠得到充分的發(fā)揮，有利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

（三）確保績(jī)效考核具有公正性

為了使績(jī)效考核得到高效地落實(shí)，首先要保證它的客觀公正性。考核過(guò)程中絕不能將固有認(rèn)知、主管判斷摻入其中，應(yīng)成立專屬評(píng)價(jià)小組，對(duì)參考人員和單位給予客觀的評(píng)價(jià)。并且在該條件下對(duì)其結(jié)果進(jìn)行嚴(yán)格執(zhí)行，不可將其弱化，也不可出現(xiàn)平均主義。不僅如此，還要保證考核的公平性、公正性，對(duì)參與考核的人員還應(yīng)該認(rèn)真篩選，選擇具備資格的、合適的。相關(guān)的考核人員要在了解企業(yè)現(xiàn)狀、文化以及工藝流程的同時(shí)，擁有精湛的專業(yè)管理知識(shí)和職業(yè)道德，具備上述條件后在進(jìn)行績(jī)效考核的工作，因?yàn)樗哂休^強(qiáng)的專業(yè)性。嚴(yán)格進(jìn)行考核，不失公正性，激發(fā)企業(yè)員工工作的積極主動(dòng)性，從而促進(jìn)考核者自身素質(zhì)的提高，每分每秒都要確保它的準(zhǔn)確性。

（四）加強(qiáng)員工正確認(rèn)識(shí)績(jī)效考核的作用

現(xiàn)實(shí)工作中部分人員不能正確理解對(duì)績(jī)效考核，一味的認(rèn)為它只是影響工資收入的方式，為此對(duì)績(jī)效考核產(chǎn)生抵觸的情緒。眾所周知，績(jī)效考核的結(jié)果影響員工的實(shí)際收入是各個(gè)企業(yè)進(jìn)行績(jī)效管理的一項(xiàng)任務(wù)，但不是最為主要的，最主要的是：1.根據(jù)企業(yè)開展的績(jī)效考核的具體結(jié)果實(shí)現(xiàn)員工的事業(yè)發(fā)展、職位晉升以及個(gè)人目標(biāo)和價(jià)值;2.結(jié)合企業(yè)的績(jī)效考核輔助每位員工完成各項(xiàng)工作。在企業(yè)中，如果全體員工、管理者均對(duì)績(jī)效管理的作用和意義進(jìn)行正確的認(rèn)知，才愿意為提升績(jī)效而主動(dòng)地持續(xù)努力，進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)與個(gè)人績(jī)效的不斷提高。

（五）提升對(duì)考核結(jié)果公開化、定期反饋的重視度

對(duì)于績(jī)效考核的評(píng)價(jià)結(jié)果在實(shí)際工作中的應(yīng)用情況，企業(yè)應(yīng)提高對(duì)其的重視程度，還要研究并創(chuàng)建相關(guān)的有效機(jī)制。無(wú)論是針對(duì)企業(yè)整體還是員工個(gè)體，要想彌補(bǔ)它的不足之處，就必須要先了解它所存在的不足。在企業(yè)的職能管理部門與高層中公開考核的結(jié)果，定期反饋給被考核者，使企業(yè)中所有人知曉企業(yè)的優(yōu)、缺點(diǎn)，結(jié)合自身角度對(duì)其提出最寶貴的改進(jìn)措施，促進(jìn)企業(yè)不斷發(fā)展。

四、結(jié)束語(yǔ)

績(jī)效管理屬于管理工具，它具有重要的作用和意義，能夠促進(jìn)業(yè)績(jī)的提升和工作的改進(jìn)，從而加快企業(yè)、個(gè)人實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的腳步。