網(wǎng)絡(luò)新生代的崛起與網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)的嬗變

【摘要】 網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代社會(huì)的風(fēng)向標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)新生代的崛起對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)產(chǎn)生了巨大的影響，并且在一定程度上改變了網(wǎng)絡(luò)傳播價(jià)值觀。如何更好地重塑網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)，以適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代特點(diǎn)，讓網(wǎng)絡(luò)新生代形成正確的價(jià)值觀，提升文化涵養(yǎng)，是當(dāng)前新聞業(yè)亟須思考的重要課題。

【關(guān) ?鍵 ?詞】網(wǎng)絡(luò)新生代;網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài);輿論孤島;媒體融合

【作者單位】趙靜，鄭州升達(dá)經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院。

【基金項(xiàng)目】2018年度河南省社科聯(lián)、河南省經(jīng)團(tuán)聯(lián)調(diào)研課題“用馬克思主義新聞?dòng)^指導(dǎo)新媒體公信力建設(shè)”（SKL-2018-608）。

【中圖分類號(hào)】G247 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【DOI】10.16491/j.cnki.cn45-1216/g2.2019.04.022

網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代社會(huì)的風(fēng)向標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)新生代的崛起，尤其以90后、00后為主力軍的網(wǎng)絡(luò)原住民逐漸占據(jù)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)主流，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)產(chǎn)生了巨大的影響，并且在一定程度上改變了網(wǎng)絡(luò)傳播價(jià)值觀。目前，網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)復(fù)雜多樣。正如斯圖爾特·霍爾所說：“文化涉及的是‘共享的意義。”[1]，如何更好地重塑網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)，以適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代特點(diǎn)，讓網(wǎng)絡(luò)新生代形成正確的價(jià)值觀，提升文化涵養(yǎng)，是當(dāng)前新聞業(yè)亟須思考的重要課題。

一、融媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)新生代的崛起及輿論生態(tài)圖景

1.網(wǎng)絡(luò)新生代的崛起

當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)新生代具有鮮明的群體特征。從“囧”“暴走”到“小粉紅”“佛系”“錦鯉”，從這些網(wǎng)絡(luò)熱詞可以看出，在網(wǎng)絡(luò)文化熏陶下成長(zhǎng)起來的網(wǎng)絡(luò)新生代，其生活方式和行為習(xí)慣與前一輩人大相徑庭，具有一定社會(huì)領(lǐng)域下的群體化特征[2]?；ヂ?lián)網(wǎng)是網(wǎng)絡(luò)新生代日常生活的主要環(huán)境，隨著網(wǎng)絡(luò)新生代在互聯(lián)網(wǎng)上日益活躍，網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)不斷發(fā)生改變。

融媒體時(shí)代，人人都是自媒體，公眾參與新聞生產(chǎn)與傳播是大勢(shì)所趨。這種公眾“前傾式”的主動(dòng)體驗(yàn)與參與，是新媒體環(huán)境下公眾在網(wǎng)絡(luò)力量中形成的新傳播關(guān)系樣態(tài)[3]。新生代網(wǎng)民具有天然的網(wǎng)絡(luò)自適性，他們主動(dòng)參與新聞生產(chǎn)與傳播，以及新聞議程規(guī)則設(shè)置。在近年來的許多網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件中，越來越多的網(wǎng)絡(luò)新生代參與其中并發(fā)揮作用，這代表他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)社會(huì)中的角色地位越來越重要，對(duì)當(dāng)前的新聞生產(chǎn)產(chǎn)生了巨大的影響。網(wǎng)絡(luò)新生代以手機(jī)等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端為武器，逐步改造著互聯(lián)網(wǎng)世界，他們比前人更容易適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，對(duì)新媒體應(yīng)用得心應(yīng)手。隨著各種媒介平臺(tái)的相互融合，網(wǎng)絡(luò)新生代成為獨(dú)特的話語(yǔ)群體和利益群體，他們的影響力擴(kuò)散到了社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域。

2.網(wǎng)絡(luò)新生代的輿論生態(tài)圖景

網(wǎng)絡(luò)新生代是在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中成長(zhǎng)起來的，他們面對(duì)的是全新的信息環(huán)境和虛擬化社會(huì)，對(duì)他們而言，時(shí)間、空間的概念和以往完全不同?？梢哉f，互聯(lián)網(wǎng)大大提高了網(wǎng)絡(luò)新生代的自由度、思維能力和創(chuàng)造能力。相應(yīng)地，網(wǎng)絡(luò)新生代對(duì)世界的認(rèn)知和行為方式也突破了時(shí)空的束縛，數(shù)字化社會(huì)理念深入他們的內(nèi)心，并外化于他們所參與的政治、經(jīng)濟(jì)、文化生活。對(duì)比上一代，網(wǎng)絡(luò)新生代對(duì)數(shù)字技術(shù)有更深刻的認(rèn)識(shí)，因此他們對(duì)新聞生產(chǎn)與傳播的要求也更高。隨著融媒體時(shí)代的到來，網(wǎng)絡(luò)新生代更主動(dòng)地接觸各種信息，并以此作為主要的娛樂方式之一。輿論是基于新聞生產(chǎn)和傳播而形成的社會(huì)意識(shí)形態(tài)，網(wǎng)絡(luò)新生代通過以“兩微一端”為代表的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對(duì)各種事件發(fā)表觀點(diǎn)和看法，形成輿論生態(tài)圖景，這也是網(wǎng)絡(luò)新生代的話語(yǔ)表達(dá)。

二、網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)的嬗變與成因

2018年的全國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作會(huì)議中，習(xí)近平總書記明確提出要提高網(wǎng)絡(luò)綜合治理能力，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿論正向引導(dǎo)與監(jiān)管，形成綜合治網(wǎng)的良效格局，這對(duì)融媒時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)發(fā)展而言是一個(gè)重要的指導(dǎo)。當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)呈現(xiàn)價(jià)值多元化、傳播速度快、覆蓋范圍廣等特點(diǎn)。

1.融媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)的多元化

第一，媒體融合環(huán)境下的輿論失序與輿情反轉(zhuǎn)。媒體融合是近年來媒體發(fā)展的主要趨勢(shì)，以人民日?qǐng)?bào)、新華社為代表的主流媒體近年來不斷加快媒體融合的步伐，與微博、微信、電子報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)電視等各類新媒體進(jìn)行深度融合，不僅在傳播形式上更加靈活多樣，而且在內(nèi)容生產(chǎn)上也實(shí)現(xiàn)了突破。在多媒體平臺(tái)聯(lián)動(dòng)的輿論格局下，新聞的生產(chǎn)與傳播形成了多樣化的輿論態(tài)勢(shì)，并出現(xiàn)了輿情失序。值得一提的是，輿情失序的典型現(xiàn)象是輿情反轉(zhuǎn)。“所謂輿情反轉(zhuǎn)，是指隨著事件的細(xì)節(jié)、過程逐步明朗，輿論焦點(diǎn)開始轉(zhuǎn)移，網(wǎng)民質(zhì)疑、批駁或同情的對(duì)象不斷發(fā)生變化甚至反轉(zhuǎn)?！盵4]融媒體時(shí)代，由于新聞把關(guān)人對(duì)公眾的引導(dǎo)力下降，加上網(wǎng)絡(luò)傳播的多樣化、碎片化，使得輿論場(chǎng)常常出現(xiàn)“情緒主導(dǎo)傳播、話語(yǔ)阻擋真相”的“后真相”輿論特征，許多公共事件的新聞傳播不再遵循新聞倫理的基本準(zhǔn)則，而是以公眾的話語(yǔ)評(píng)論作為輿論的風(fēng)向標(biāo)，造成輿情的反轉(zhuǎn)甚至多重反轉(zhuǎn)。在這樣的背景下，新聞生產(chǎn)和傳播的力度、廣度，與新聞人捍衛(wèi)真相的強(qiáng)度、速度出現(xiàn)嚴(yán)重不匹配的現(xiàn)象。于是“后真相時(shí)代，迫切的新聞、碎片化的傳播造成了輿情的羅生門”[5]。

第二，泛娛樂化環(huán)境中的話語(yǔ)權(quán)分化。如今的網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)處于泛娛樂化的環(huán)境中，由此產(chǎn)生了輿論話語(yǔ)權(quán)的分化。當(dāng)前的新聞內(nèi)容從類型上看多以明星、時(shí)尚、動(dòng)漫、影視、社會(huì)新聞等強(qiáng)娛樂性的話題為主。一方面，公眾對(duì)這些強(qiáng)娛樂性話題的新聞接受度比較高，另一方面，這些新聞的推送與一定的經(jīng)濟(jì)利益掛鉤，因此整個(gè)網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)帶有明顯的泛娛樂化標(biāo)簽。這種泛娛樂化的網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)與網(wǎng)絡(luò)新生代的閱讀需求緊密關(guān)聯(lián)，滿足了網(wǎng)絡(luò)新生代“有態(tài)度想表達(dá)”的話語(yǔ)訴求，并由此催生大量的意見領(lǐng)袖。由于新媒體形式多樣化、新媒體平臺(tái)數(shù)量眾多，意見領(lǐng)袖并不局限于少數(shù)幾個(gè)領(lǐng)域。可以說，幾乎所有的新媒體平臺(tái)都可以在短時(shí)間內(nèi)推出多個(gè)意見領(lǐng)袖，這使得網(wǎng)絡(luò)新生代的話語(yǔ)呈現(xiàn)分化態(tài)勢(shì)。融媒體時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)新生代的個(gè)性化非常明顯，他們一方面喜歡無(wú)障礙地表達(dá)觀點(diǎn)，另一方面又難以認(rèn)同他人觀點(diǎn)，可以說，傳統(tǒng)意義上的文化信息傳播與交流功能在網(wǎng)絡(luò)新生代身上發(fā)生了變異，這對(duì)新聞的價(jià)值引導(dǎo)功能提出了更高的要求。

2.網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)嬗變的主要原因和輿論“孤島”現(xiàn)象

融媒體時(shí)代，數(shù)字技術(shù)和新媒體平臺(tái)快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)日益復(fù)雜，一方面，隨著網(wǎng)絡(luò)新生代的強(qiáng)勢(shì)登場(chǎng)，不同社會(huì)群體的話語(yǔ)表達(dá)方式日益多元化，線下社群與線上社群的“抱團(tuán)”現(xiàn)象加劇了輿論的分裂趨勢(shì)，另一方面，自媒體和主流媒體的深度融合增強(qiáng)了新聞生產(chǎn)的自由性和聯(lián)動(dòng)性，公眾從簡(jiǎn)單的社會(huì)表達(dá)者轉(zhuǎn)變?yōu)閺?fù)雜的社會(huì)行動(dòng)者，這嚴(yán)重影響了網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)的管控與治理。

在互聯(lián)網(wǎng)陷入“全民狂歡”的同時(shí)，很多網(wǎng)絡(luò)新生代由于對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息缺乏甄別能力而陷入輿論“孤島”困境。輿論“孤島”現(xiàn)象是隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及而產(chǎn)生的，指當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)各自為政，引領(lǐng)相對(duì)獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)輿論陣地，營(yíng)造獨(dú)立的話語(yǔ)氛圍，彼此之間缺少聯(lián)系，從而阻礙了網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)整體的融合和發(fā)展。學(xué)者李亞青認(rèn)為引發(fā)這種現(xiàn)象的原因有三個(gè)，一是各網(wǎng)絡(luò)輿論陣地的意見領(lǐng)袖之間缺少溝通交流，各網(wǎng)絡(luò)輿論陣地的公眾之間缺少聯(lián)系的渠道;二是同一焦點(diǎn)事件的網(wǎng)絡(luò)輿論之間缺少銜接，使得媒體對(duì)焦點(diǎn)事件的報(bào)道受到公眾的影響，出現(xiàn)新聞滯后或銜接無(wú)效現(xiàn)象;三是公眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的思考方向與高度不一致[6]，可能造成公眾思維的情緒化，進(jìn)而讓公眾對(duì)新聞的判斷出現(xiàn)偏差。

總而言之，無(wú)論輿論話語(yǔ)的多元化還是輿論“孤島”現(xiàn)象的出現(xiàn)，都表明隨著互聯(lián)網(wǎng)對(duì)新聞業(yè)的全面滲透和網(wǎng)絡(luò)新生代的強(qiáng)勢(shì)崛起，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)進(jìn)行有效控制已經(jīng)成為當(dāng)前新聞業(yè)的重要使命。

三、融媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)的重構(gòu)

內(nèi)容建設(shè)與價(jià)值引導(dǎo)是網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)重構(gòu)的關(guān)鍵。十九大報(bào)告明確指出要“加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容建設(shè)，建立網(wǎng)絡(luò)綜合治理體系，營(yíng)造清朗的網(wǎng)絡(luò)空間”[7]。圍繞網(wǎng)絡(luò)新聞的生產(chǎn)與傳播，一方面，要強(qiáng)化輿論環(huán)境的管控與治理，另一方面，要精準(zhǔn)分析新生代網(wǎng)民的特點(diǎn)并加以有效引導(dǎo)，使其成為影響輿論的積極力量。網(wǎng)絡(luò)新生代作為當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)空間新崛起的力量，無(wú)論對(duì)新聞的制作方式、傳播路徑，還是輿論話語(yǔ)的傾向性都會(huì)產(chǎn)生一定的影響。因此，新聞業(yè)應(yīng)該對(duì)網(wǎng)絡(luò)新生代進(jìn)行研究，針對(duì)這個(gè)群體尋找合適的新聞傳播方式，以實(shí)現(xiàn)傳播效果的最優(yōu)化。

1.主流媒體實(shí)現(xiàn)媒體融合，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)新生代的話語(yǔ)引導(dǎo)

2019年，習(xí)近平總書記在主持中共中央政治局第十二次集體學(xué)習(xí)時(shí)強(qiáng)調(diào)，要推動(dòng)媒體融合發(fā)展，大力建設(shè)全媒體，做大做強(qiáng)主流輿論，鞏固全黨全國(guó)人民團(tuán)結(jié)奮斗的共同思想基礎(chǔ)。全媒體是一種基于新技術(shù)的媒體融合共生形式，其充分運(yùn)用“兩微一端”、短視頻直播、VR技術(shù)等新技術(shù)手段來豐富傳播路徑，增強(qiáng)傳播效果?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，媒體融合是新聞業(yè)發(fā)展的主要趨勢(shì)，而網(wǎng)絡(luò)新生代則是媒體融合的重要推動(dòng)力量。因此，當(dāng)前的輿論生態(tài)建構(gòu)要從以下幾個(gè)方面著手。第一，要因時(shí)制宜，實(shí)現(xiàn)主流媒體對(duì)輿論話語(yǔ)的引導(dǎo)。第二，要全面拓展全媒體，增強(qiáng)主流媒體的傳播力量，讓網(wǎng)絡(luò)新生代感受到全媒體的優(yōu)勢(shì)。第三，要對(duì)新聞視角進(jìn)行調(diào)整，通過不斷提升融媒產(chǎn)品質(zhì)量的方式來吸引網(wǎng)絡(luò)新生代，讓融媒產(chǎn)品與網(wǎng)絡(luò)新生代形成雙效互動(dòng)。第四，要在網(wǎng)絡(luò)新生代進(jìn)行信息解碼的過程中實(shí)現(xiàn)正向價(jià)值觀的傳播，進(jìn)而建構(gòu)風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)。

2.多維場(chǎng)域聯(lián)動(dòng)，建構(gòu)精準(zhǔn)完善的輿論調(diào)控體系

網(wǎng)絡(luò)新生代是成長(zhǎng)于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的一代，他們的集結(jié)方式與傳統(tǒng)社會(huì)組織不同，是基于地緣、業(yè)緣、趣緣等條件的自發(fā)式聚合，因而會(huì)改變新聞?shì)浾撋鷳B(tài)。筆者認(rèn)為，只有根據(jù)網(wǎng)絡(luò)新生代的集結(jié)特點(diǎn)，強(qiáng)化多維度的場(chǎng)域聯(lián)動(dòng)，著力于連環(huán)輿情推演，并打造網(wǎng)絡(luò)輿論平臺(tái)的微觀生態(tài)圈，才能建構(gòu)適合網(wǎng)絡(luò)新生代的健康輿論生態(tài)，具體的做法包括幾個(gè)步驟。第一，要在分析輿論的基礎(chǔ)上強(qiáng)化網(wǎng)上網(wǎng)下的聯(lián)動(dòng)，全方位地增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)力量，設(shè)置公共議程，尋求新生代網(wǎng)民的價(jià)值認(rèn)同，同時(shí)培養(yǎng)意見領(lǐng)袖，團(tuán)結(jié)、凝聚網(wǎng)絡(luò)空間輿論力量。第二，要有意識(shí)地加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情研判與推演工作，對(duì)通過監(jiān)測(cè)得來的信息進(jìn)行分析、研究和甄別，判斷信息的屬性、傳播價(jià)值，預(yù)測(cè)今后的輿論走勢(shì)并及時(shí)調(diào)整輿論導(dǎo)向。第三，要打造網(wǎng)絡(luò)輿論平臺(tái)的微觀生態(tài)圈，借助監(jiān)管部門的力量全方位調(diào)動(dòng)網(wǎng)民特別是網(wǎng)絡(luò)新生代的積極性，保證具有公共影響力的意見領(lǐng)袖能進(jìn)行無(wú)障礙的交流，形成正確的輿論導(dǎo)向，傳播新聞?wù)嫦?，引?dǎo)公眾進(jìn)行理性思考。

3.以新科技護(hù)航，建構(gòu)健康的網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)

當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的運(yùn)用和普及呈現(xiàn)“大裂變”的趨勢(shì)，新媒體傳播空間的無(wú)界性和意見匯聚的即時(shí)性客觀上為負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿論大開方便之門，嚴(yán)重影響了網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)的信息控制與輿論監(jiān)測(cè)。業(yè)界人士發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題后，迅速讓以大數(shù)據(jù)和人工智能為代表的新技術(shù)介入新聞業(yè)，實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)高效的新聞生產(chǎn)與傳播，為建構(gòu)健康的網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)保駕護(hù)航。比如大數(shù)據(jù)與人工智能在新聞生產(chǎn)中的運(yùn)用，可以形成網(wǎng)絡(luò)輿論大數(shù)據(jù)。網(wǎng)絡(luò)輿論大數(shù)據(jù)不只是海量的數(shù)據(jù)，更是綜合的、動(dòng)態(tài)的、具有傳播價(jià)值的數(shù)據(jù)，只要對(duì)這類數(shù)據(jù)進(jìn)行智能化挖掘和人工定向挖掘，就可以實(shí)現(xiàn)對(duì)海量網(wǎng)絡(luò)新聞信息的篩選和導(dǎo)向性處理，從而從技術(shù)層面解決目前困擾新聞業(yè)的網(wǎng)絡(luò)輿論信息真?zhèn)巫R(shí)別問題，有效地應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)危機(jī)，實(shí)現(xiàn)新聞的健康高效傳播。

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