標(biāo)準(zhǔn)化優(yōu)質(zhì)護(hù)理在普兒科臨床護(hù)理中的應(yīng)用

劉甜

【摘 要】

目的：針對(duì)我院兒科護(hù)理的情況進(jìn)行分析，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的優(yōu)質(zhì)護(hù)理在兒科護(hù)理中的應(yīng)用價(jià)值進(jìn)行探討。方法：以本院兒科2017年11月至2018年10月的200例患兒為對(duì)象，按照每組100例，隨機(jī)分為對(duì)照組和研究組。分組完成后分別給予常規(guī)護(hù)理和標(biāo)準(zhǔn)化的優(yōu)質(zhì)護(hù)理。分別對(duì)兩組護(hù)理結(jié)果進(jìn)行滿意度調(diào)查。分析患者護(hù)理評(píng)分以及護(hù)理的出錯(cuò)率。結(jié)果：研究組的患兒和家長(zhǎng)的護(hù)理滿意度明顯高于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）?；颊吒优浜献o(hù)理過(guò)程，所以由于患者不配合造成的護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生率明顯降低。結(jié)論：標(biāo)準(zhǔn)化的優(yōu)質(zhì)護(hù)理在兒科護(hù)理中能夠提升滿意度，提升護(hù)理質(zhì)量，幫助患兒更好地恢復(fù)，臨床上可以推廣標(biāo)準(zhǔn)化的優(yōu)質(zhì)護(hù)理。

【關(guān)鍵詞】標(biāo)準(zhǔn)化；優(yōu)質(zhì)護(hù)理；普兒科；臨床護(hù)理

【中圖分類號(hào)】 R248.3

【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A

【文章編號(hào)】 1672-3783（2019）02-03-096-01

引言

現(xiàn)階段我國(guó)許多地區(qū)均在實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，以提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)更加高效、安全的護(hù)理服務(wù)。兒科作為醫(yī)院中比較特殊的科室，收治的病人病情重且病情變化快，因此護(hù)理任務(wù)更加繁重。但是，現(xiàn)階段多數(shù)普兒科護(hù)理工作缺乏統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)，知識(shí)護(hù)理服務(wù)評(píng)價(jià)和改進(jìn)困難。為了適應(yīng)護(hù)理服務(wù)的發(fā)展，同時(shí)也為了改革普兒科護(hù)理服務(wù)難以提高的現(xiàn)狀，我院提出了標(biāo)準(zhǔn)化的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)方案，取得了一定效果?，F(xiàn)報(bào)告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

研究對(duì)象為本院200例兒童患者，分別是2017年11月至2018年10月的住院兒童，患者被隨機(jī)平分為2組，每組100人。在對(duì)照組中有女患兒55例，男患兒45例，平均年齡為（5.1+0.8）歲，年齡范圍10個(gè)月至6歲，在研究組中有女患兒40例，其余為男患兒，平均年齡是（4.8±1.3）歲，年齡范圍為9個(gè)月至6歲，在所有兒童患者中年齡的平均值為（4.9±0.6）歲。兩組患者一般資料對(duì)比，差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05），具有可比性。

1.2 方法

在研究組和對(duì)照組分別給予優(yōu)質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)化護(hù)理和常規(guī)護(hù)理，然后對(duì)護(hù)理結(jié)果進(jìn)行對(duì)比。常規(guī)護(hù)理就是按照醫(yī)院的常規(guī)護(hù)理流程進(jìn)行，而優(yōu)質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)化護(hù)理是在常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上投入更多人文關(guān)懷，堅(jiān)持以人為本的護(hù)理原則。具體的護(hù)理如下：前期研究 干預(yù)前護(hù)士長(zhǎng)組織科室內(nèi)護(hù)理人員進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念學(xué)習(xí)，以教育學(xué)習(xí)形式轉(zhuǎn)變護(hù)理人員的工作理念，使其充分理解優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵。然后，組織護(hù)理人員進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)討論，采用頭腦風(fēng)暴法，通過(guò)設(shè)置“你對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的看法；干預(yù)措施.在對(duì)照組病區(qū)實(shí)施傳統(tǒng)常規(guī)護(hù)理方法。在觀察組內(nèi)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。①護(hù)理人員的培訓(xùn)：對(duì)于護(hù)理人員培訓(xùn)主要包括兩部分，首先是思想意識(shí)教育，為了提高護(hù)理人員對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)認(rèn)識(shí)，護(hù)士長(zhǎng)定期在科室內(nèi)進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理講課，組織護(hù)理人員進(jìn)行課程學(xué)習(xí)并進(jìn)行學(xué)習(xí)匯報(bào)。其次，提高護(hù)理人員基本技能。根據(jù)科室內(nèi)護(hù)理人員層級(jí)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，進(jìn)行護(hù)理小組劃分。每個(gè)護(hù)理小組包含1到2名高年資的護(hù)理人員和2到3名低年資的護(hù)士，采用互幫互助的方式，指導(dǎo)新護(hù)士迅速掌握護(hù)理知識(shí)和技能，提高護(hù)理隊(duì)伍的整體素質(zhì)。②護(hù)理工作安排：采用責(zé)任制護(hù)理方式，根據(jù)科室內(nèi)床位數(shù)，分配每個(gè)護(hù)理人員管理8例或10例病人。針對(duì)本科室護(hù)理工作特點(diǎn)制定責(zé)任護(hù)士工作要求，主要包括護(hù)理工作的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。③對(duì)環(huán)境的管理：由于普兒科病種復(fù)雜，傳染性疾病多，且患兒抵抗力差，易發(fā)生二重感染。因此，對(duì)病區(qū)環(huán)境進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化管理。首先，對(duì)病區(qū)環(huán)境進(jìn)行了重新劃分，設(shè)置專門發(fā)熱和腹瀉病房，根據(jù)實(shí)際情況機(jī)動(dòng)調(diào)整，例如夏季多開(kāi)放腹瀉病房。設(shè)置標(biāo)識(shí)，教育家長(zhǎng)不要在病區(qū)內(nèi)隨意走動(dòng)。其次，制定病房物品效度滅菌制度，并組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)。最后，設(shè)置專人對(duì)環(huán)境定期評(píng)估檢查。④提高心理護(hù)理水平：由于患兒年齡小、心理發(fā)育不完善。疾病和治療均會(huì)給患兒帶來(lái)痛苦，使其感到恐懼和厭煩，很難配合治療護(hù)理工作。因此，針對(duì)患兒的心理特點(diǎn)，多進(jìn)行鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng)，關(guān)心理解患兒，提高患兒配合度。⑤注重家長(zhǎng)的健康教育：對(duì)于患兒來(lái)說(shuō)，自理能力差，而家長(zhǎng)作為監(jiān)護(hù)者，承擔(dān)著家庭照護(hù)的主要責(zé)任。因此護(hù)理人員應(yīng)該重視對(duì)家長(zhǎng)的健康教育，我們通過(guò)定期組織家長(zhǎng)參加健康教育講座的方式，提高其家庭照護(hù)水平。

2 結(jié)果

經(jīng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，在研究組和對(duì)照組的100例兒童患者中，研究組的滿意度為100%，而對(duì)照組的滿意度為75%。對(duì)研究結(jié)果數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05），詳見(jiàn)表1。

3 討論

為提高病房護(hù)理工作質(zhì)量，促進(jìn)護(hù)理行業(yè)發(fā)展，國(guó)家提出優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念。為了做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，首先就要從護(hù)理人員自身能力提高入手。轉(zhuǎn)變護(hù)理人員對(duì)護(hù)理工作的認(rèn)識(shí)，實(shí)施責(zé)任制護(hù)理，加強(qiáng)對(duì)護(hù)理規(guī)范化管理。在此基礎(chǔ)上結(jié)合本科室臨床工作特點(diǎn)，進(jìn)行針對(duì)性改革，提高對(duì)病人護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。普兒科是醫(yī)院中比較特殊的科室，患兒病情多變且照護(hù)困難。對(duì)于兒科護(hù)士來(lái)說(shuō)，工作量多、壓力大，且家長(zhǎng)對(duì)技術(shù)服務(wù)要求高，各種醫(yī)患糾紛層出不窮。正是由于兒科護(hù)理工作的特殊性，近年來(lái)很多研究者提出了風(fēng)險(xiǎn)管理、目標(biāo)管理等不同的管理方案，雖取得了一定的效果，但是并沒(méi)有從根本上解決兒科護(hù)理工作中存在的風(fēng)險(xiǎn)因素。因此，我們提出標(biāo)準(zhǔn)化優(yōu)質(zhì)護(hù)理，從護(hù)理工作全面改革入手，提高護(hù)理工作質(zhì)量，為患兒和家屬提供更為優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從而在源頭上解決醫(yī)患糾紛問(wèn)題，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。而相關(guān)的研究也顯示，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)可以解決護(hù)理服務(wù)中存在的問(wèn)題，提高護(hù)理工作的效率。

綜上所述，為了提高普兒科病房護(hù)理的工作效率，管理人員應(yīng)該結(jié)合本科室的工作特點(diǎn)，進(jìn)行系統(tǒng)化的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)改革。從源頭上改善兒科護(hù)理工作上存在的問(wèn)題，促使護(hù)理工作的良性發(fā)展，提高兒科護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)

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