風(fēng)險(xiǎn)控制視角下的公益企業(yè)創(chuàng)業(yè)管理

陳程

【摘要】近年來，隨著人們生活理念以及價(jià)值追求的轉(zhuǎn)變，人們不單單只一味地關(guān)注于自身，也開始在自身力所能及的范圍內(nèi)幫助他人，公益也漸漸走進(jìn)了我們的生活。而公益企業(yè)創(chuàng)業(yè)這一新型模式，以其獨(dú)特的方式，在市場以及社會中有了它的一隅之地，并備受人們的關(guān)注。本文深入剖析公益企業(yè)創(chuàng)業(yè)面臨的現(xiàn)狀，問題，探究其存在的可行性，合理性，并為其長久發(fā)展提供寶貴的建議。

【關(guān)鍵詞】公益企業(yè)創(chuàng)業(yè) 現(xiàn)狀 問題 對策

公益企業(yè)創(chuàng)業(yè)是指企業(yè)在社會使命的激發(fā)下，在追求經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)也追求社會價(jià)值。它要求企業(yè)和傳統(tǒng)的公司一樣經(jīng)營，但又對企業(yè)及企業(yè)內(nèi)部的管理提出更高的要求。企業(yè)要生存就必然要適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。然而在這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇并存的市場與社會環(huán)境之中，這些公益企業(yè)如何發(fā)展，如何走出一條屬于自己的道路成為了一道難題。

一、公益企業(yè)創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀

在中國，公益創(chuàng)業(yè)事業(yè)方興未艾，越來越多的個(gè)人和組織面對社會的需求，公眾的需求，從事著公益事業(yè)。其中企業(yè)公益創(chuàng)業(yè)可以說在這公益事業(yè)中成為了主導(dǎo)力量。公益企業(yè)，以其獨(dú)特性，在公益事業(yè)中發(fā)揮著它難以被人忽視的作用。但因?yàn)楣鎰?chuàng)業(yè)這一新事物，也是近些年來才傳入我國，因此我國企業(yè)家們對其運(yùn)營機(jī)制，管理模式等仍然欠缺認(rèn)識，這些都為企業(yè)從事公益創(chuàng)業(yè)活動設(shè)置了障礙，使他們無法真正地去履行他們的社會使命，實(shí)現(xiàn)他們的社會價(jià)值。

二、公益企業(yè)創(chuàng)業(yè)管理中存在的問題

公益企業(yè)創(chuàng)業(yè)管理絕非一件易事。在我國，公益企業(yè)管理的體系機(jī)制仍未成熟，都存在著一些問題。

（1）缺乏明確的目標(biāo)指向。根據(jù)2009年12月友成企業(yè)家扶貧基金會和零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)聯(lián)合發(fā)布的“企業(yè)公益指數(shù)”首期研究成果顯示，20.7%的企業(yè)在進(jìn)行公益慈善事業(yè)中會遇到公益指向不明確的問題，不到七成的企業(yè)能做到每個(gè)公益慈善項(xiàng)目都有明確的目標(biāo)指向。這體現(xiàn)了公益企業(yè)雖有一顆服務(wù)于社會之心，但依舊欠缺對項(xiàng)目的詳細(xì)計(jì)劃與思考。明確的目標(biāo)指向，對項(xiàng)目進(jìn)行正確的認(rèn)定，對于項(xiàng)目的實(shí)施是十分重要的，它能為我們的企業(yè)項(xiàng)目的開展與進(jìn)行指明方向，也有利于我們對項(xiàng)目后期的評價(jià)。

（2）內(nèi)部管理缺乏制度化，程序化。公益活動的開展，它并不能只靠一個(gè)臨時(shí)性的想法，便可輕率應(yīng)付性地完事。它應(yīng)是具有計(jì)劃性的，戰(zhàn)略性的，并且也要求企業(yè)內(nèi)部存在相應(yīng)的管理部門，相關(guān)的程序制度以及監(jiān)督管理機(jī)制來保障企業(yè)公益項(xiàng)目的實(shí)施。而不少企業(yè)內(nèi)部公益管理部門不健全，并且缺乏相關(guān)的制度體系，這些都使得其在公益項(xiàng)目和公益活動上缺乏規(guī)范，沒有明確的程序和模式來推動公益活動的開展。

（3）企業(yè)公眾形象要求。企業(yè)的公益行為，能夠提高企業(yè)的公眾形象。但其開展對于企業(yè)的社會形象也提出了要求，它要求企業(yè)具有良好的形象基礎(chǔ)，能夠贏取公眾的信任，促使公眾積極參與活動中。然而公益慈善事業(yè)的負(fù)面事件屢見不鮮，借慈善之明行騙，謀取不當(dāng)之利的行為挫傷了人們參與這些公益活動的熱情，打擊了他們的仁愛之心，并使得廣大人民群眾對這些公益企業(yè)產(chǎn)生了質(zhì)疑。不少人開始表示寧可自己親手將錢交到那些真正有需要的人手中，也不愿再通過這些所謂的公益企業(yè)。水能載舟，亦能覆舟，人民的不信任對于公益企業(yè)的發(fā)展而言也是一大打擊。

（4）企業(yè)缺乏系統(tǒng)性運(yùn)作。一般來說，從企業(yè)公益活動的計(jì)劃到開展到結(jié)束，最后將財(cái)物交到那些需要的人手中這才是一個(gè)完整的過程。然而部分企業(yè)通過自身舉辦的商業(yè)活動籌到資金之后，一味將其全權(quán)交予合作的NGO，讓他們進(jìn)行之后的流程，自己則不管不顧，這種做法使得企業(yè)無法真實(shí)具體了解籌集的資金的基本運(yùn)用情況，以及效果?？梢哉f企業(yè)在這方面的參與深度不夠。企業(yè)應(yīng)全程參與其中，確保資金的合理利用，確保幫助到了需要幫助的人，確保企業(yè)的社會價(jià)值得到了實(shí)現(xiàn)。

三、對策

公益慈善事業(yè)于企業(yè)而言是一個(gè)長期的事業(yè)。它要求企業(yè)將公益組織化，系統(tǒng)化，建立完善的公益機(jī)制，探索屬于自己的公益道路。

（1）制定長遠(yuǎn)的公益計(jì)劃。公益慈善項(xiàng)目有許多種，然而企業(yè)并不是要致力于每一個(gè)項(xiàng)目。有些企業(yè)推出了一個(gè)又一個(gè)項(xiàng)目，但給人的感覺就是東一榔頭，西一棒子，同樣付出了大量的人力、物力、財(cái)力，卻得不到效果，反而有時(shí)還讓人感覺是在作秀一般。每一個(gè)企業(yè)從事的方面不同，這就使得企業(yè)需要去自行設(shè)計(jì)和確定企業(yè)所要從事，所要開展的項(xiàng)目，對自身進(jìn)行定位，認(rèn)真挑選公益項(xiàng)目，制定長遠(yuǎn)的公益計(jì)劃，并認(rèn)真地執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)公益活動的效能最大化。

（2）建立完善的管理監(jiān)督運(yùn)行機(jī)制。確實(shí)政府監(jiān)管以及社會監(jiān)督，能夠在一定程度上對企業(yè)有一個(gè)監(jiān)督管理的作用。但是公益企業(yè)的健康運(yùn)行最終依賴的依舊是其自身，只有自身建立完善的管理監(jiān)督運(yùn)行機(jī)制，才能保證公益項(xiàng)目的成功實(shí)施。首先可以通過在公司章程中添加相關(guān)內(nèi)容，來彌補(bǔ)法律在公益企業(yè)方面存在的漏洞。其次，企業(yè)也應(yīng)該將其公益項(xiàng)目運(yùn)行情況，以及財(cái)務(wù)情況適當(dāng)公開，便于公民進(jìn)行查詢，監(jiān)督企業(yè)的運(yùn)營，監(jiān)督項(xiàng)目的開展。在這個(gè)方面，Kickstarter可以說是許多公益企業(yè)學(xué)習(xí)的典范。它每年都會向公眾匯報(bào)企業(yè)在社會和環(huán)境責(zé)任上的表現(xiàn)，將自己放在了一個(gè)高度透明的位置上，在做決策和報(bào)告時(shí)也會把公眾利益，社會影響考慮進(jìn)來。這都是公益企業(yè)可以去借鑒的。制定相應(yīng)的評價(jià)制度，對企業(yè)的服務(wù)，活動效果，幫扶情況等進(jìn)行相應(yīng)系統(tǒng)評價(jià)，并收集參與人員，社會公眾對其的反饋，這都更易于企業(yè)發(fā)現(xiàn)自身存在的問題，并進(jìn)行改正，有利于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

（3）企業(yè)形象建設(shè)以及獲取公眾信任。形象建設(shè)對于企業(yè)來說是一個(gè)長期工程。在除了將企業(yè)的項(xiàng)目情況向公眾公布，鼓勵(lì)公眾對企業(yè)項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督和評價(jià)，可以逐漸增加公眾對企業(yè)的信賴，提升企業(yè)的社會形象，還以為通過提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，塑造良好的領(lǐng)導(dǎo)和員工形象，舉辦參加公益活動，以及借助網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行推廣，從而提升企業(yè)的知名度，在公眾之間建立良好的口碑，全面提升企業(yè)的形象。須知，差之毫厘，謬以千里，企業(yè)在進(jìn)行形象建設(shè)的同時(shí)，也要加強(qiáng)管理，約束自身行為，萬不可使得往昔的努力付之東流。

誠然公益企業(yè)創(chuàng)業(yè)在逐漸地發(fā)展壯大，不斷地在社會中發(fā)揮著它的獨(dú)特作用，但是它的自身建設(shè)依舊是一條漫長的道路，唯有不斷摸索，不斷嘗試，不斷完善內(nèi)部機(jī)制，才能找到一條屬于企業(yè)自己的發(fā)展道路，實(shí)現(xiàn)企業(yè)長期發(fā)展，從而推動公益事業(yè)的發(fā)展。