根據(jù)組織行為探究高效工作團(tuán)隊(duì)建設(shè)

(湖南農(nóng)業(yè)大學(xué) 湖南 長沙 410128)

一、引言

什么是工作團(tuán)隊(duì)呢？我認(rèn)為，工作團(tuán)隊(duì)就是有著不同工作方式方法和思維邏輯，在工作方面可以互補(bǔ)，這樣的一群人為了共同的目標(biāo)而去努力奮斗。

何為高效工作團(tuán)隊(duì)呢？高效的工作團(tuán)隊(duì)就是指，工作成績特別突出，不僅能夠使得內(nèi)部的成員感到滿意，也能讓外界同樣感到滿意，這樣的工作團(tuán)隊(duì)即為高效工作團(tuán)隊(duì)①。

在目前階段，高效的工作團(tuán)隊(duì)建設(shè)已經(jīng)在組織行為學(xué)研究中占據(jù)十分重要的位置，許許多多的學(xué)者和專家致力于高效團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建，心心念念著能夠研究出相對來說比較科學(xué)的管理模式和管理方法，盡最大可能發(fā)揮工作團(tuán)隊(duì)的積極作用，以此來提高我們工作團(tuán)隊(duì)的工作效率。

二、團(tuán)隊(duì)構(gòu)建理念

(一)團(tuán)隊(duì)構(gòu)建理念?！?+1>2”是團(tuán)隊(duì)構(gòu)建的理念。高效工作團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過程中，非常重要的一點(diǎn)就是要給所有的團(tuán)隊(duì)成員一種既積極又強(qiáng)烈的心理暗示。如果說，工作團(tuán)隊(duì)的成員之間意識(shí)不強(qiáng)，不能將整個(gè)團(tuán)隊(duì)看做一個(gè)大家庭、大集體，而僅僅認(rèn)為我們的團(tuán)隊(duì)就是簡單意義上的一個(gè)一個(gè)的簡單的、分散的組合，那么，這樣沒有絲毫凝聚力的工作團(tuán)隊(duì)是不可能實(shí)現(xiàn)高效工作的，也就不可能實(shí)現(xiàn)我們所要求的利益的最大化，同時(shí)也就不可能長時(shí)間的存在。

(二)影響績效的因素

(1)工作團(tuán)隊(duì)的多樣。工作團(tuán)隊(duì)的多樣與工作團(tuán)隊(duì)的成績有著間接的關(guān)系，工作團(tuán)隊(duì)的多樣會(huì)直接對工作團(tuán)隊(duì)的在競爭行為方面產(chǎn)生一定的作用，多樣的工作團(tuán)隊(duì)顯示出了其他工作團(tuán)隊(duì)所不具備的極其明顯的優(yōu)勢，多樣是影響團(tuán)隊(duì)的一把“雙刃劍”。研究后發(fā)現(xiàn)，多樣既促使一些競爭向好的方向發(fā)展，比如說，積極爭奪市場的配額，不斷提高利潤等等；但也對工作團(tuán)隊(duì)的工作氛圍造成了不利影響，讓工作團(tuán)隊(duì)的成員互相埋怨，沒有團(tuán)結(jié)向上的勁頭。

(2)工作團(tuán)隊(duì)的沖突。沖突往往被認(rèn)定為對整個(gè)工作團(tuán)隊(duì)的成績和團(tuán)隊(duì)各個(gè)成員的滿意度有著不好的影響，成員之間的沖突免不了也就經(jīng)常發(fā)生，有效的工作團(tuán)隊(duì)的其中一個(gè)非常重要的特征就是通過人際關(guān)系的互動(dòng)溝通，將成員間的沖突進(jìn)行相對的說和，減少不利性的沖突。最近的相關(guān)研究還發(fā)現(xiàn)一個(gè)非常有趣的地方，沖突可暴露出成員間的矛盾，更進(jìn)一步促進(jìn)群體行為的規(guī)范性。

(3)工作團(tuán)隊(duì)的有效。高效的工作團(tuán)隊(duì)在其團(tuán)隊(duì)的有效性方面有著相似點(diǎn)，就是都擁有相當(dāng)充分的各種資源，具有大智慧的領(lǐng)導(dǎo)，彼此信任的工作氛圍，能夠很好反應(yīng)工作團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)度的績效評(píng)價(jià)體系和獎(jiǎng)懲方案②。

三、如何構(gòu)建高效工作團(tuán)隊(duì)

那么，我們該從那幾個(gè)方面去構(gòu)建高效的工作團(tuán)隊(duì)呢？我們將通過外界的條件、團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成、工作的分布和過程的變量這四個(gè)方面來探究高效工作團(tuán)隊(duì)的有效性。

(一)外界的條件

1.相當(dāng)充分的資源。任何的工作團(tuán)隊(duì)都必須有一定的外部資源作為支撐才能保證團(tuán)隊(duì)放有效運(yùn)轉(zhuǎn)。如果說，我們存在著資源缺乏這樣的情況，那么就必然會(huì)影響到我們工作團(tuán)隊(duì)完成工作的時(shí)間和工作的效率。高質(zhì)量的工作團(tuán)隊(duì)均有從外界獲取資源和支撐的能力和水平。

2.大智慧的領(lǐng)導(dǎo)。同樣的工作團(tuán)隊(duì)，不同的領(lǐng)導(dǎo)去指導(dǎo)工作，得到的效果是不一樣的，擁有大智慧的領(lǐng)導(dǎo)能夠洞察一切，能夠敏銳的發(fā)現(xiàn)工作團(tuán)隊(duì)中存在的問題，能夠很好的掌握每個(gè)工作團(tuán)隊(duì)成員間的優(yōu)缺點(diǎn)并且能夠充分的利用一切優(yōu)勢去調(diào)動(dòng)起成員的工作積極性和工作熱情，以便能夠更好的為團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)自己的一份力量。

3.彼此信任的工作氛圍。只有工作團(tuán)隊(duì)成員之間彼此保持信任，這樣不僅能夠促進(jìn)成員間的合作，能夠使得工作完成的更加高效有速，同時(shí)也可以進(jìn)一步的降低工作團(tuán)隊(duì)之間的監(jiān)督，讓大家能夠更加愉快的工作。

4.績效評(píng)價(jià)體系和獎(jiǎng)懲方案。建設(shè)的相對合理的績效評(píng)價(jià)方面的體系，不僅能夠讓工作成員充滿熱情、滿身干勁的去工作，同時(shí)也更加便于優(yōu)化我們所設(shè)定的管理模式。適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)懲方案可以使得工作團(tuán)隊(duì)有著你爭我趕的工作氛圍，激勵(lì)優(yōu)秀成員，懲處落后成員，這樣才能更好的促進(jìn)團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)的提升。

(二)團(tuán)隊(duì)的組成

1.團(tuán)隊(duì)成員的能力。高效的工作團(tuán)隊(duì)肯定不是只靠一種技能就可以，必須同時(shí)具有以下的不同技能的團(tuán)隊(duì)成員，也就是擁有決策能力的團(tuán)隊(duì)成員、擁有技術(shù)專業(yè)能力的成員，擁有解決問題能力的團(tuán)隊(duì)成員，擁有善于傾聽、提供意見、解決其他問題能力的團(tuán)隊(duì)成員，同時(shí)也要注意將這幾種不同類型的成員進(jìn)行合理的搭配，優(yōu)化使用，使其在合適的位置發(fā)揮其最大的作用，為整個(gè)工作團(tuán)隊(duì)的工作提供更大的支撐。

2.團(tuán)隊(duì)成員的人格特征。經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn)，對五維度人格模型分析可以幫助我們得出高分團(tuán)隊(duì)。也就是說具有外向性格、經(jīng)驗(yàn)豐富開放性高、具有高度的服務(wù)意識(shí)、情緒波動(dòng)不大、對人謙和上得分高的，那么這樣的工作團(tuán)隊(duì)的績效評(píng)分就肯定不會(huì)特別低。

3.團(tuán)隊(duì)成員的角色分配。整個(gè)工作團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)團(tuán)隊(duì)整體的崗位要求以及不同團(tuán)隊(duì)成員間的優(yōu)劣勢進(jìn)行分析，并且能夠根據(jù)崗位所不同的要求來進(jìn)行成員的分配利用，使得團(tuán)隊(duì)的成員與崗位要求更加相符合。

4.團(tuán)隊(duì)的多樣化。具有不同技能的成員組成的團(tuán)隊(duì)，越是差異性大越能促進(jìn)工作效率的提高以及整體效益的取得。

5.團(tuán)隊(duì)的整體規(guī)模。越是高效率工作的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員數(shù)量越少，因?yàn)橹挥羞@樣才能讓團(tuán)隊(duì)任務(wù)完成的最快，也就能更加促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的發(fā)揮最大合作效益。一般來說，團(tuán)隊(duì)成員數(shù)量不超過10個(gè)人是最適宜的，并且由不同類型和背景的成員組成就更加合適。

6.團(tuán)隊(duì)的靈活度。一個(gè)工作團(tuán)隊(duì)，如果由靈活度高的成員組成，不但能夠讓工作團(tuán)隊(duì)成員間能夠更加適應(yīng)，并且能夠讓團(tuán)隊(duì)對每一個(gè)單一的個(gè)體的依賴程度降低。

7.團(tuán)隊(duì)成員的偏好。高效的工作團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該是團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)可這個(gè)大集體，同時(shí)喜歡在這個(gè)大集體中工作，這樣才能形成良好的工作氛圍，使得工作完成的更好。

(三)工作的設(shè)計(jì)

通過對工作的自由程度以及自主程度、使用彼此不同的才能和技巧的機(jī)遇③，通過這樣的方式，就能更好的讓工作成員完成工作。

(四)工作過程的變量

1.共同的愿望。我們所說的高效的工作團(tuán)隊(duì)就是要有著美好的愿景，并且能夠得到大家的認(rèn)可，只有這樣做，才能在工作的過程當(dāng)中為工作團(tuán)隊(duì)的成員指明前進(jìn)的方向，并且可以指引大家共同努力，能夠讓大家為之付出艱辛的努力去完成艱辛的工作任務(wù)。

2.具體的目的。高效的工作團(tuán)隊(duì)能夠?qū)⒚篮玫脑妇斑M(jìn)行分解，讓大的目標(biāo)分解為一個(gè)個(gè)小的目標(biāo)，這樣就更加便于團(tuán)隊(duì)成員去實(shí)現(xiàn)，便于測量和把握，也能更好的激發(fā)干勁。

3.團(tuán)隊(duì)的功能。高效的工作團(tuán)隊(duì)具有充分的自信，各個(gè)團(tuán)隊(duì)成員均相信自己所在的團(tuán)隊(duì)，并且堅(jiān)信只要持之以恒的干下去就一定能夠?qū)崿F(xiàn)最初的目標(biāo)。

【注釋】

① 鄧顯勇：領(lǐng)導(dǎo)者的特征與團(tuán)隊(duì)類型匹配的研究[D]廈門大學(xué)，2009年，4-14頁

② 陳一星：團(tuán)隊(duì)的建設(shè)研究：以在校大學(xué)生為例子[M]北京：中國出版社，2007年，61-121頁

③ 張德：組織行為學(xué)[M]北京，高等教育出版社，2008年，181-190頁