中興通訊財(cái)務(wù)共享服務(wù)的啟示

(成都大學(xué) 四川 成都 610106)

一、引言

信息技術(shù)時(shí)代的到來(lái)使得企業(yè)理財(cái)?shù)沫h(huán)境正發(fā)生巨大變化，外部環(huán)境的變遷要求企業(yè)順勢(shì)而動(dòng)?，F(xiàn)代信息技術(shù)手段的不斷提升和發(fā)展革新了傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理思維和流程，給財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型帶來(lái)更多的技術(shù)支持，全新、高效的財(cái)務(wù)共享模式成為企業(yè)順應(yīng)計(jì)算發(fā)展的一種必然選擇。根據(jù)埃森哲公司調(diào)查報(bào)告顯示建立財(cái)務(wù)共享的公司一般都降低了30%的財(cái)務(wù)運(yùn)作成本，德勤管理咨詢的調(diào)研表明中國(guó)近半數(shù)的集團(tuán)已經(jīng)實(shí)施財(cái)務(wù)共享模式。

財(cái)務(wù)共享借助現(xiàn)代信息化技術(shù)將原來(lái)獨(dú)立分散的財(cái)務(wù)核算工作集中起來(lái)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理，在很大程度上降低企業(yè)財(cái)務(wù)運(yùn)行管理成本，優(yōu)化企業(yè)的財(cái)務(wù)流程，破解大型企業(yè)中財(cái)務(wù)管理職能重復(fù)化、效率低下的弊端，因此現(xiàn)在越來(lái)越多的企業(yè)瞄準(zhǔn)了財(cái)務(wù)共享新模式。

二、中興財(cái)務(wù)共享的實(shí)踐

成立于1985年中興是近年全球增長(zhǎng)最快的通訊解決方案提供商之一，服務(wù)于全球一百多個(gè)國(guó)家。隨著中興國(guó)際化進(jìn)程的加速，原來(lái)分散的地域、獨(dú)立的規(guī)則、完全個(gè)性化的信息系統(tǒng)形成了信息孤島，使財(cái)務(wù)核算工作遇到了前所未有的困境——結(jié)算周期長(zhǎng)、訛誤百出，使得財(cái)務(wù)信息的客觀性、及時(shí)性等難以保證。

為了順應(yīng)環(huán)境的變化，中興通訊依托信息技術(shù)通過(guò)建立財(cái)務(wù)共享，不斷推動(dòng)財(cái)務(wù)的轉(zhuǎn)型、信息的高度共享和業(yè)務(wù)流程重構(gòu)，保障業(yè)務(wù)流程的高效運(yùn)作和業(yè)財(cái)一體化，實(shí)現(xiàn)了為整體集團(tuán)成員單位提供服務(wù)的共享服務(wù)理念，保障對(duì)整個(gè)集團(tuán)財(cái)務(wù)信息的一致性、準(zhǔn)確性、有效性提供有效的支持。

在上個(gè)世紀(jì)末中興就開(kāi)始引入信息技術(shù)開(kāi)發(fā)電子報(bào)賬系統(tǒng)，并逐步搭建了電子影像、資金管理等系統(tǒng)，形成了財(cái)務(wù)共享服務(wù)信息化平臺(tái)。在此平臺(tái)基礎(chǔ)上，財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)支持不斷延伸：其一延伸向業(yè)務(wù)前端，包括合同管理、工程管理、上游供應(yīng)商管理等，實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)?shù)挠袡C(jī)融合；其二延伸向管理和經(jīng)營(yíng)決策以支持、覆蓋會(huì)計(jì)的職能。

2005年中興建立了國(guó)內(nèi)第一家財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，從基礎(chǔ)財(cái)務(wù)核算業(yè)務(wù)拓展到其他增值服務(wù)業(yè)務(wù)，為公司的經(jīng)營(yíng)決策、預(yù)算管理等提供全方位的數(shù)據(jù)支撐。通過(guò)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化凸顯了運(yùn)營(yíng)成效，財(cái)務(wù)運(yùn)行管理成本下降了近50%。

2013年中興財(cái)務(wù)云發(fā)展成為中國(guó)第一家全球財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，成為中興通訊的全球核算中心、國(guó)際資金中心、全球費(fèi)用中心、全球稅務(wù)中心、會(huì)計(jì)檔案中心及管理數(shù)據(jù)中心。

正是依托信息技術(shù)，中興保障了其業(yè)務(wù)流程的高效運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)信息的高度共享和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的管控、決策能力，其財(cái)務(wù)共享的實(shí)踐使其全球化財(cái)務(wù)管理為業(yè)界稱譽(yù)，也成為國(guó)內(nèi)財(cái)務(wù)共享發(fā)展水平的標(biāo)桿。

三、中興通訊財(cái)務(wù)共享的啟示

中興利用科技手段不斷創(chuàng)新，利用新的科技手段深度變革財(cái)務(wù)管理方式及其組織架構(gòu)，不斷進(jìn)行業(yè)務(wù)整合和流程再造，實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)一體化和協(xié)同化管理，經(jīng)驗(yàn)和的成功因素給企業(yè)有以下的啟示：

1.重建財(cái)務(wù)組織構(gòu)架。組織構(gòu)架成為推動(dòng)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的關(guān)鍵因素，財(cái)務(wù)共享的成功推進(jìn)應(yīng)首先對(duì)傳統(tǒng)的組織形式進(jìn)行重建，財(cái)務(wù)組織構(gòu)架應(yīng)對(duì)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)職能的重新劃分的基礎(chǔ)上進(jìn)行組織設(shè)計(jì)，按照專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、集約化的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)調(diào)整財(cái)務(wù)組織架構(gòu)，將從事標(biāo)準(zhǔn)化工作的核算人員單獨(dú)剝離到財(cái)務(wù)共享中心，日常的財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)、審核、會(huì)計(jì)核算、報(bào)表編制等工作交由財(cái)務(wù)共享中心來(lái)完成。

中興在其發(fā)展過(guò)程中，原有財(cái)務(wù)部門(mén)分散至各層級(jí)組織的形式已難以實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息的實(shí)時(shí)傳遞，降低了資源配置效率。正是借助將分散的財(cái)務(wù)部集中至集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，同時(shí)取消分、子公司的相應(yīng)財(cái)務(wù)崗位，通過(guò)集成的網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)跨越時(shí)空為全集團(tuán)的成員單位提供基本的財(cái)務(wù)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)組織為整體集團(tuán)成員單位提供服務(wù)的共享服務(wù)理念，這對(duì)保證整個(gè)集團(tuán)財(cái)務(wù)信息的一致性、準(zhǔn)確性、有效性提供有效的支持。

2.再造財(cái)務(wù)流程。經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的運(yùn)行過(guò)程中是“三個(gè)流”的合一，即是實(shí)物流、信息流、資金流有效、無(wú)縫對(duì)接才能提高經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的效率，利用信息技術(shù)是保證三流有機(jī)融合構(gòu)建財(cái)務(wù)共享模式，這是需要解決的另外一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心應(yīng)優(yōu)化按照流程再造原理按照“三流協(xié)調(diào)、銜接”的原則設(shè)計(jì)新的業(yè)務(wù)流程，在對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)不發(fā)生增值的流程上重建新的流程，在關(guān)鍵流程中增加控制點(diǎn)有效控制進(jìn)出信息的一致性、完整性和正確性，從而保證財(cái)務(wù)共享服務(wù)服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略遠(yuǎn)景。

在財(cái)務(wù)管理流程化再造中，中興通過(guò)流程再造實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)管理向流程化和業(yè)務(wù)化分工的轉(zhuǎn)變，實(shí)施了包括費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)流程、資金收付流程、應(yīng)付流程在內(nèi)的流程再造。建立了從采購(gòu)到付款、從訂單到收款、從核算到報(bào)表三大流程為核心的財(cái)務(wù)運(yùn)作體系，從而保障了財(cái)務(wù)SSC的高效運(yùn)作以及業(yè)務(wù)處理流程與財(cái)務(wù)信息傳遞同步，提升了其各環(huán)節(jié)有機(jī)聯(lián)結(jié)，實(shí)現(xiàn)三流的協(xié)同。

3.大力應(yīng)用信息技術(shù)?，F(xiàn)代科技手段的出現(xiàn)為財(cái)務(wù)管理的高效運(yùn)作提供技術(shù)保障，它能革新財(cái)務(wù)管理的工作方式、流程，不斷推動(dòng)財(cái)務(wù)的轉(zhuǎn)型。通常情況下，由于地域的寬泛性和分隔性，財(cái)務(wù)共享中心在處理財(cái)務(wù)信息時(shí)離不開(kāi)現(xiàn)代化、智能化的信息技術(shù)的支持。需要有效完善集團(tuán)與分支機(jī)構(gòu)間信息傳遞和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的技術(shù)支持信息系統(tǒng)以配合共享服務(wù)。信息技術(shù)為財(cái)務(wù)共享中心提供了便利的工作方式和環(huán)境，企業(yè)的財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的基礎(chǔ)和保障。因此應(yīng)重視并且加大信息技術(shù)的發(fā)展并積極加以應(yīng)用，以此降低財(cái)務(wù)信息方面的成本，拓寬業(yè)務(wù)處理能力，提高運(yùn)營(yíng)效率。

中興通訊關(guān)注科技的發(fā)展，分階段逐步投入建立了包括報(bào)賬系統(tǒng)、共享運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)、電子影像系統(tǒng)、電子檔案系統(tǒng)和銀企互聯(lián)系統(tǒng)，形成了財(cái)務(wù)共享服務(wù)信息化平臺(tái)。借此中興有效完善集團(tuán)與分支機(jī)構(gòu)間信息傳遞和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的技術(shù)支持系統(tǒng)以配合共享服務(wù)，保證了業(yè)務(wù)運(yùn)行操作及財(cái)務(wù)處理程序的流暢程度，避免多余的傳遞過(guò)程及浪費(fèi)資源，并進(jìn)一步提升標(biāo)準(zhǔn)化、信息化程度，從而提升共享中心處理效率。

4.財(cái)務(wù)人員的轉(zhuǎn)型。共享財(cái)務(wù)是在新的信息技術(shù)不斷發(fā)展下出現(xiàn)的一種新模式，這種模式的出現(xiàn)要求原來(lái)的記賬、算賬、報(bào)賬的傳統(tǒng)財(cái)務(wù)人員要實(shí)現(xiàn)自我的轉(zhuǎn)型。財(cái)務(wù)共享模式下需要財(cái)務(wù)人員不僅要具備精通財(cái)務(wù)能力，熟悉企業(yè)的商業(yè)模式、經(jīng)營(yíng)過(guò)程、管理循環(huán)和流程等，還應(yīng)具有熟悉現(xiàn)代各種信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用以及洞察業(yè)務(wù)、戰(zhàn)略遠(yuǎn)見(jiàn)的綜合素養(yǎng)，從而為企業(yè)決策提供財(cái)務(wù)支持，創(chuàng)造財(cái)務(wù)價(jià)值。這對(duì)財(cái)務(wù)人員的綜合素養(yǎng)提出了更高的要求，為適應(yīng)這一變化，財(cái)務(wù)人員的轉(zhuǎn)型也極為重要。

經(jīng)濟(jì)進(jìn)入迅速發(fā)展的時(shí)代，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、區(qū)塊鏈的科技手段的發(fā)展為解決信息傳遞滯后、決策反應(yīng)失靈提供技術(shù)保障，出現(xiàn)于福特公司共享服務(wù)管理模式為企業(yè)提高財(cái)務(wù)運(yùn)作效率貢獻(xiàn)了成功的經(jīng)驗(yàn)。中興通訊憑借通過(guò)利用現(xiàn)代化信息技術(shù)在領(lǐng)先的財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型理念榮獲中國(guó)管理模式杰出獎(jiǎng)桂冠，在財(cái)務(wù)共享上的持續(xù)不斷地創(chuàng)新為企業(yè)的組織優(yōu)化、效率提升、價(jià)值創(chuàng)造提供了成功的范例，其成功經(jīng)驗(yàn)也為企業(yè)提供了可借鑒之處。