企業(yè)IT創(chuàng)新演化的動(dòng)力因素分析

(商丘工學(xué)院 河南 商丘 476000)

一、引言

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了信息技術(shù)與各行業(yè)的融合創(chuàng)新，但由于企業(yè)只注重易購置性資源的獲取，忽略了IT系統(tǒng)與業(yè)務(wù)需求的結(jié)合，造成IT投入與產(chǎn)出不成比例[1]。因此，如何通過構(gòu)建業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與IT創(chuàng)新的協(xié)同，實(shí)現(xiàn)IT投資的最大化效益成為研究熱點(diǎn)。

二、動(dòng)力因素分析

企業(yè)IT創(chuàng)新的動(dòng)力因素分為內(nèi)部動(dòng)力因素和外部動(dòng)力因素。內(nèi)部動(dòng)力因素來源于企業(yè)內(nèi)部，決定著企業(yè)IT創(chuàng)新演化過程中資源的持續(xù)性交互與協(xié)同創(chuàng)新。外部動(dòng)力因素來源于外部環(huán)境，驅(qū)動(dòng)著企業(yè)IT創(chuàng)新的演化。

(一)內(nèi)部動(dòng)力因素

1.企業(yè)IT投入創(chuàng)新能力。企業(yè)IT投入創(chuàng)新能力是以有限的R&D投入獲取更多資源的一種創(chuàng)新能力。企業(yè)IT投入創(chuàng)新能力的提升能夠獲取更多的人、財(cái)、物以及信息等各種相關(guān)資源應(yīng)用到IT創(chuàng)新過程中，為IT創(chuàng)新演化過程中資源的持續(xù)性交互、協(xié)同創(chuàng)新提供了物質(zhì)保障。

2.IT業(yè)務(wù)應(yīng)用需求。IT業(yè)務(wù)應(yīng)用需求是指業(yè)務(wù)流程運(yùn)作對(duì)IT創(chuàng)新應(yīng)用的需求程度。IT業(yè)務(wù)應(yīng)用需求能夠激發(fā)員工的IT創(chuàng)新意愿，主動(dòng)學(xué)習(xí)IT知識(shí)，并將IT知識(shí)與自身知識(shí)相整合應(yīng)用到對(duì)業(yè)務(wù)流程的操作中，從而提高自身知識(shí)技能。所以，員工的IT業(yè)務(wù)應(yīng)用需求越大，驅(qū)使其進(jìn)行IT創(chuàng)新的意愿就越強(qiáng)。

3.企業(yè)IT創(chuàng)新文化。企業(yè)IT創(chuàng)新文化是指信任溝通機(jī)制、資源共享機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制等IT使用的無形資源。企業(yè)IT創(chuàng)新文化受高層管理者創(chuàng)新精神的影響，具有較強(qiáng)創(chuàng)新精神的高層管理者會(huì)通過各種宣傳方式、規(guī)章制度的制定以及激勵(lì)機(jī)制的完善等來建立企業(yè)IT創(chuàng)新文化，從而引導(dǎo)和激勵(lì)員工積極地參與創(chuàng)新活動(dòng)中進(jìn)行IT創(chuàng)新。

4.員工的知識(shí)消化吸收能力。知識(shí)消化吸收能力是指將獲取的知識(shí)(包括外部搜尋和合作搜尋獲取的知識(shí)、內(nèi)部搜尋獲取的知識(shí))消化吸收為自身知識(shí)的能力。知識(shí)消化吸收能力能夠讓員工獲取的新知識(shí)融入自己原有知識(shí)結(jié)構(gòu)中，決定了外部知識(shí)轉(zhuǎn)化為自身知識(shí)的效率和程度，改善知識(shí)結(jié)構(gòu)。

(二)外部動(dòng)力因素

1.市場需求變化。激烈的市場競爭環(huán)境下市場需求無時(shí)不在發(fā)生著變化。由于受顧客偏好、人們消費(fèi)水平等因素的影響，所以市場需求在一定程度上影響著IT創(chuàng)新與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的協(xié)同規(guī)劃。市場需求變化越劇烈，戰(zhàn)略規(guī)劃越需要調(diào)整。

2.IT技術(shù)發(fā)展水平。IT技術(shù)發(fā)展水平代表了現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)水平的高低。IT技術(shù)發(fā)展水平有利于企業(yè)引進(jìn)可利用的IT知識(shí)，在知識(shí)消化吸收能力的作用下轉(zhuǎn)化為優(yōu)化IT系統(tǒng)所需要的知識(shí)，促進(jìn)企業(yè)IT創(chuàng)新的演化。

3.政府政策的支持。政府政策的支持是指政府通過相關(guān)法律法規(guī)或政策措施的實(shí)施鼓勵(lì)企業(yè)進(jìn)行IT創(chuàng)新。政府通過補(bǔ)貼政策、減免稅收政策或頒布知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)法等措施鼓勵(lì)企業(yè)創(chuàng)新，有利于激發(fā)創(chuàng)新意識(shí)和意愿。政府政策的支持力度越大，越能夠激發(fā)企業(yè)的創(chuàng)新意愿。

三、案例分析

從1993年成立初期，Z企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)隨著業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)型經(jīng)歷了由外部購買到自主研發(fā)的過程。根據(jù)企業(yè)IT創(chuàng)新與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略協(xié)同規(guī)劃所呈現(xiàn)出的不同特征，本研究對(duì)Z企業(yè)IT創(chuàng)新演化過程進(jìn)行分析。

(一)模仿創(chuàng)新。初期，信息系統(tǒng)主要用于日常的文件處理，減少重復(fù)性工作，提高工作效率。但由于其不能滿足業(yè)務(wù)需求，所以管理層調(diào)整了IT戰(zhàn)略定位，成立了IT研發(fā)部門，進(jìn)行模仿創(chuàng)新，從而支持業(yè)務(wù)運(yùn)作。

但由于IT人員的知識(shí)和IT創(chuàng)新能力水平較低，所以只能選擇向外包軟件公司購買信息系統(tǒng)進(jìn)行模仿創(chuàng)新。這有利于企業(yè)開展外部創(chuàng)新搜尋行為來獲取外部知識(shí)。員工的知識(shí)消化吸收能力能夠?qū)@取的外部知識(shí)內(nèi)化為自身知識(shí)，發(fā)現(xiàn)潛在的IT知識(shí)規(guī)范要求。IT業(yè)務(wù)應(yīng)用需求促使業(yè)務(wù)人員將相關(guān)業(yè)務(wù)需求和銷售知識(shí)上傳到知識(shí)共享平臺(tái)，IT研發(fā)人員經(jīng)過內(nèi)部創(chuàng)新搜尋獲取需求信息，并在知識(shí)消化吸收能力的作用下與原有的知識(shí)架構(gòu)相融合，逐漸構(gòu)成與業(yè)務(wù)需求相匹配的新IT知識(shí)體系。企業(yè)IT投入創(chuàng)新能力實(shí)現(xiàn)了有限的R&D最大化程度的利用，根據(jù)業(yè)務(wù)需求和IT基礎(chǔ)設(shè)施柔性購買更多易銜接的IT資源，從而在新IT知識(shí)體系的作用下實(shí)現(xiàn)資源間的持續(xù)性交互、協(xié)同創(chuàng)新，促進(jìn)IT創(chuàng)新與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的協(xié)同。

(二)合作創(chuàng)新。由于受到激烈的市場競爭的影響，Z企業(yè)做出將信息系統(tǒng)向供應(yīng)鏈延伸的戰(zhàn)略調(diào)整，因此，IT研發(fā)人員在構(gòu)建系統(tǒng)時(shí)需要考慮到上游制造商和下游加盟店的管理。

合作創(chuàng)新體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面體現(xiàn)在企業(yè)與其他研發(fā)機(jī)構(gòu)的合作創(chuàng)新。IT人員的知識(shí)和能力水平不足以獨(dú)自開發(fā)IT系統(tǒng)，需要與其他機(jī)構(gòu)合作開發(fā)出滿足企業(yè)業(yè)務(wù)需求的IT系統(tǒng)。因此，企業(yè)員工和合作機(jī)構(gòu)員工的知識(shí)消化吸收能力影響著IT系統(tǒng)的研發(fā)成果。另一方面體現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部員工之間的合作創(chuàng)新。在企業(yè)IT創(chuàng)新文化的作用下，信任溝通機(jī)制、資源共享機(jī)制與激勵(lì)機(jī)制等能夠激發(fā)員工的知識(shí)消化吸收意愿和合作創(chuàng)新意愿，促進(jìn)員工間的知識(shí)交流與共享。業(yè)務(wù)人員從供應(yīng)鏈上下游企業(yè)那里獲取市場需求信息，在IT業(yè)務(wù)應(yīng)用需求的作用下深度挖掘IT需求，IT人員通過知識(shí)共享獲知IT需求和業(yè)務(wù)知識(shí)，結(jié)合知識(shí)消化吸收能力調(diào)整知識(shí)架構(gòu)，提高IT人員的業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)人員的IT技能，從而促進(jìn)企業(yè)IT創(chuàng)新與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的協(xié)同演化，實(shí)現(xiàn)信息化對(duì)業(yè)務(wù)的支撐作用。

(三)自主創(chuàng)新。在“互聯(lián)網(wǎng)+”浪潮和政府政策的推動(dòng)下，企業(yè)采取線上線下融合發(fā)展的模式來解決電商與實(shí)體店的競爭矛盾，從而形成一種新型經(jīng)營模式。

經(jīng)過模仿創(chuàng)新和合作創(chuàng)新過程的知識(shí)積累，企業(yè)能夠獨(dú)自進(jìn)行IT系統(tǒng)的開發(fā)。企業(yè)IT創(chuàng)新文化為IT人員從企業(yè)內(nèi)外部獲取新知識(shí)提供了制度保障，改變了IT人員之間、IT人員與業(yè)務(wù)人員之間的溝通方式，能夠使IT人員獲取更多的顯隱性知識(shí)，更好地實(shí)現(xiàn)IT系統(tǒng)與業(yè)務(wù)需求的協(xié)同創(chuàng)新。政府政策的支持能夠激發(fā)員工自主創(chuàng)新意愿，激勵(lì)其通過核心業(yè)務(wù)邏輯分析能力實(shí)現(xiàn)對(duì)資源的創(chuàng)新應(yīng)用，開發(fā)出與業(yè)務(wù)流程相適應(yīng)的IT系統(tǒng)。

四、應(yīng)用啟示

通過以上對(duì)Z企業(yè)IT創(chuàng)新演化過程的分析,本文對(duì)推動(dòng)企業(yè)IT創(chuàng)新的演化提出以下幾點(diǎn)建議：

(1)完善企業(yè)IT創(chuàng)新文化制度。具有鼓勵(lì)創(chuàng)新作用的激勵(lì)機(jī)制、信任共享機(jī)制、資源共享機(jī)制等制度能夠增強(qiáng)員工的創(chuàng)新意愿、知識(shí)共享意愿、知識(shí)消化吸收意愿，驅(qū)使員工積極地獲取企業(yè)內(nèi)外部知識(shí)。員工通過干中學(xué)、模仿中學(xué)及試錯(cuò)中學(xué)等方式將獲取的內(nèi)外部知識(shí)內(nèi)化為自身知識(shí)，提高自身知識(shí)技能，從而根據(jù)對(duì)內(nèi)外部知識(shí)的消化吸收增加企業(yè)知識(shí)存量，推動(dòng)企業(yè)IT創(chuàng)新的演化。

(2)開發(fā)多元化知識(shí)共享渠道。知識(shí)共享促進(jìn)知識(shí)流動(dòng)，增加員工知識(shí)量，構(gòu)成適合業(yè)務(wù)流程的新IT知識(shí)體系。知識(shí)共享平臺(tái)的構(gòu)建為員工通過自主學(xué)習(xí)提高自身知識(shí)技能提供資源和學(xué)習(xí)交流的平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)跨物理距離的溝通，促進(jìn)員工知識(shí)的不斷更新，增加企業(yè)知識(shí)存量的增加，從而促進(jìn)企業(yè)IT創(chuàng)新的不斷演化。

(3)提升員工知識(shí)消化吸收能力。員工知識(shí)消化吸收能力的提升能夠提高外部知識(shí)轉(zhuǎn)化為自身知識(shí)的效率。通過定期輪崗、培訓(xùn)學(xué)習(xí)、召開座談會(huì)等加強(qiáng)IT人員和業(yè)務(wù)人員的交流，在干中學(xué)、互動(dòng)中學(xué)、試錯(cuò)中學(xué)中提高對(duì)知識(shí)的理解能力，提升員工的知識(shí)消化吸收能力，增加知識(shí)多樣性。經(jīng)過不斷地交流和試錯(cuò)總結(jié)，創(chuàng)造新知識(shí)，豐富企業(yè)知識(shí)庫存量，從而推動(dòng)企業(yè)IT創(chuàng)新的演化。