供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革下企業(yè)降成本問題研究

(蘭州財(cái)經(jīng)大學(xué)會計(jì)學(xué)院 甘肅 蘭州 730000)

一、供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革

自改革開放三十多年以來，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，隨著一系列內(nèi)部和外部因素的變化，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入“新常態(tài)”。2015年對我國來說是關(guān)鍵的一年，習(xí)近平總書記主持研究了經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)性改革。2016年1月在中央財(cái)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組第十二次會議上，總書記提出了供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革以及實(shí)施方案。2017年10月在十九大報(bào)告中，習(xí)近平總書記提出深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革。2018年12月，在中央經(jīng)濟(jì)工作會議上提出，我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)的主要工作依然是供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革。

供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革主要是通過調(diào)整以往的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，優(yōu)化各個(gè)要素的配置，以達(dá)到提升經(jīng)濟(jì)增長的目的。它的重點(diǎn)在于供給端，應(yīng)這種趨勢，各行各業(yè)都著力于用“去產(chǎn)能、去庫存、去杠桿、降成本、補(bǔ)短板”的方式來降低成本、控制資源消耗、減少資源浪費(fèi)、提高效率。特別是眾多企業(yè)的高成本更加使“降成本”刻不容緩。

二、企業(yè)降成本現(xiàn)狀

很多企業(yè)為了降成本，采取線上線下同時(shí)銷售的方式，可以說線上銷售已經(jīng)發(fā)展成現(xiàn)代銷售企業(yè)的主流方式，各個(gè)網(wǎng)絡(luò)銷售平臺也如雨后春筍，發(fā)展勢頭迅猛，比如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、阿里巴巴等網(wǎng)購平臺，這樣確實(shí)降低了實(shí)體企業(yè)無法控制的一些成本，更重要的是消費(fèi)者也反映出較好的滿意度，成交量也連創(chuàng)新高，但是事實(shí)真的如表面如此嗎？我們不得不關(guān)注掩蓋在這些華麗數(shù)據(jù)背后的真相。阿里巴巴集團(tuán)每年的銷售神話“雙11”，每次活動大家的關(guān)注點(diǎn)都是巨額的成交額，結(jié)果當(dāng)然不會讓人們失望，阿里巴巴2015年“雙11”活動的成交額是912.17億元，2016年是1207億元，2017年達(dá)到了1682億元，但是這只是“成交”額。同樣讓坊間津津樂道的還有退貨率的問題，2015年的“雙11”結(jié)束未到兩天就有退貨金額已達(dá)574億元、假貨率有63%的傳言，雖后來經(jīng)證實(shí)確定為假消息，但是退貨率的問題也并非空穴來風(fēng)，這個(gè)“傳言”也似乎提醒人們在驚嘆于阿里巴巴的業(yè)績之余關(guān)注它的實(shí)質(zhì)。由于無法讓顧客體會到真實(shí)的購物體驗(yàn)，無法真正了解到產(chǎn)品的質(zhì)量、規(guī)格、形式，那么賣出的這些次品、與描述不符的商品造成的結(jié)果就是顧客有了一個(gè)不愉快的購物經(jīng)歷。這樣不僅丟失了一些固有的顧客群，降低了品牌的可信度，影響到企業(yè)的商譽(yù)，最終降低企業(yè)的市場占比，影響企業(yè)的后續(xù)發(fā)展。鑒于這樣一個(gè)局面，阿里巴巴已經(jīng)研究出了“虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)”來完善消費(fèi)者購物體驗(yàn)這一方面，但是平臺上的產(chǎn)品無法讓顧客真正的了解這個(gè)根本問題還是沒有解決。所以線上銷售得以讓報(bào)表上顯示出來的顯性成本有效降低，但是隱性成本卻似乎在提高。企業(yè)降成本的關(guān)注點(diǎn)都在顯性成本，而隱性成本的孳生對企業(yè)的影響是不容小覷的。企業(yè)想要有效控制成本，就需要關(guān)注隱性成本，首先需要深刻地了解它。

三、隱性成本的相關(guān)內(nèi)容

由上述介紹，我們提到了兩個(gè)概念：顯性成本和隱性成本。顧名思義，顯性成本就是體現(xiàn)在賬目上的，可追溯的、可被計(jì)量的成本，它是體現(xiàn)在最終產(chǎn)品價(jià)值中的成本，而隱性成本則是無法體現(xiàn)在賬目上，不能被計(jì)量，真實(shí)存在卻往往被管理層忽視的成本，但是對企業(yè)的影響是巨大而深遠(yuǎn)的。

隱性成本具有以下幾個(gè)特征：(一)隱蔽性，隱性成本難以被量化，也就無法體現(xiàn)在賬目上，眾多管理層致力于降低那些賬目上的成本數(shù)字，卻忽略隱性成本，雖然顯性成本被有效降低，但這種成效是否是以增加隱性成本為代價(jià)的呢？隱性成本難以避免，隱藏在企業(yè)的各類成本之中，而且并不受財(cái)務(wù)審計(jì)的監(jiān)督，這需要受到管理層的關(guān)注；(二)放大性，隱性成本雖然不易被量化，不同于顯性成本這樣具有真實(shí)的數(shù)字范圍，對企業(yè)的影響也許短期內(nèi)不會體現(xiàn)，但是效率的低下，體制的不合理，這些問題都會威脅到企業(yè)長期發(fā)展，影響的程度也會隨著時(shí)間的推移越來越深；(三)爆發(fā)性，隱性成本隱藏于企業(yè)總成本之中，短期內(nèi)可能在企業(yè)可承受范圍內(nèi)，但隨著長期的積累，當(dāng)它爆發(fā)出來的時(shí)候，屆時(shí)打擊也許會更大。通過了解隱性成本的特征，企業(yè)在成本方面需要對隱性成本提起應(yīng)有的重視，這也將對企業(yè)現(xiàn)有的成本管理方法、戰(zhàn)略管理和組織建設(shè)提出了新的要求。

隱性成本主要分為以下幾類：

(一)機(jī)會成本。資源的價(jià)值取決于稀缺性，正因?yàn)橄∪毙圆艜构芾碚弑厝辉谝欢ǖ募s束條件下進(jìn)行決策。但這個(gè)決策會讓管理者放棄一些在他們看來也不錯的選擇，這個(gè)被選擇的項(xiàng)目就是最優(yōu)方案，而放棄的項(xiàng)目是次優(yōu)方案，被放棄的收益就是選擇最優(yōu)方案的機(jī)會成本。對很多經(jīng)濟(jì)學(xué)家來說，企業(yè)所有的成本都是機(jī)會成本，但是隱性成本只是機(jī)會成本的一個(gè)方面而已，兩者并不能等同。有現(xiàn)金流出的機(jī)會成本是顯性成本，沒有現(xiàn)金流出的機(jī)會成本就是隱性成本。在企業(yè)中，機(jī)會成本沒有被財(cái)務(wù)會計(jì)考慮在內(nèi)，不體現(xiàn)在對外財(cái)務(wù)報(bào)表上，但是對項(xiàng)目決策是不能不考慮的一項(xiàng)成本。

(二)摩擦成本。摩擦成本是指在企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)作過程中，由于內(nèi)部溝通不足而導(dǎo)致的效率低下引發(fā)的成本，不能高效、順利的溝通，導(dǎo)致工作人員之間、各個(gè)部門之間互相不合作會產(chǎn)生的額外的人工成本，這種成本是事先甚至是事后都無法準(zhǔn)確估量的，但會造成效率低下。摩擦成本的出現(xiàn)與企業(yè)內(nèi)部的層級設(shè)置密切相關(guān)，大部分企業(yè)內(nèi)部層級過于復(fù)雜，層級之間的工作有重合，人員冗余問題嚴(yán)重，部門之間推諉責(zé)任，都為達(dá)到自己部門的業(yè)績最大化而降低企業(yè)整體的效率，這樣的額外增加的摩擦成本需要管理層重視。

(三)素質(zhì)成本。素質(zhì)成本主要針對于管理人員，管理層對企業(yè)至關(guān)重要，企業(yè)的各項(xiàng)決策都需要依靠管理人員做出，但是由于管理人員綜合素質(zhì)的欠缺，導(dǎo)致決策失誤而產(chǎn)生的增量成本會為企業(yè)帶來極大的影響。

(四)機(jī)制成本。機(jī)制成本主要是因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)部管理思想落后，導(dǎo)致在經(jīng)營活動中產(chǎn)生額外成本。這種成本在我國國企和中小民營企業(yè)中尤為突出，主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：首先，企業(yè)集權(quán)化嚴(yán)重，管理層放權(quán)少，決策多數(shù)依靠自己的判斷，不僅有很大的幾率造成素質(zhì)成本的加大，還會打擊員工工作的積極性，讓員工感覺到不被信任和重視；其次，會出現(xiàn)人力資源匱乏問題，管理者不重視員工給企業(yè)帶來的價(jià)值，很多員工因此缺乏歸屬感，跳槽傾向嚴(yán)重，也會影響企業(yè)在人力資源市場上的形象。

由此可見，隱性成本隱藏于企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)中，內(nèi)部員工有意或無意的行為都會增加隱性成本。雖然現(xiàn)在沒有準(zhǔn)確的計(jì)量隱性成本的方法，但我們已知道，其對企業(yè)的影響是不容忽視的，基于此，企業(yè)在關(guān)注降低顯性成本的同時(shí)，應(yīng)注意和挖掘隱性成本。企業(yè)要想有效控制隱性成本就要求企業(yè)對現(xiàn)有的部門設(shè)置有更多的了解、更新管理模式、優(yōu)化流程、建立科學(xué)有效的決策和激勵機(jī)制等。