農(nóng)村商業(yè)銀行人力資源管理優(yōu)化研究

(對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué) 北京 100029；貴州麻江農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司 貴州 麻江 556700)

一、農(nóng)村商業(yè)銀行人力資源管理背景闡述

近年來，隨著時(shí)代不斷發(fā)展和進(jìn)步，農(nóng)村商業(yè)銀行從農(nóng)村信用合作聯(lián)社成功轉(zhuǎn)型，迎來一定的機(jī)遇，同時(shí)也面臨著巨大挑戰(zhàn)。隨著金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，為保證農(nóng)村商業(yè)銀行能夠?qū)崿F(xiàn)穩(wěn)中向上的發(fā)展，改革轉(zhuǎn)型發(fā)展已經(jīng)變得迫在眉睫，不僅需要不斷建立健全符合時(shí)代發(fā)展需要的管理機(jī)制，同時(shí)也需要堅(jiān)持“以人為本”的經(jīng)營(yíng)理念，對(duì)人力資源管理進(jìn)行進(jìn)一步優(yōu)化，保證行內(nèi)員工能夠提高綜合素質(zhì)和水平，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)。[1]

二、農(nóng)村商業(yè)銀行人力資源管理存在問題分析

(一)人力資源管理機(jī)制不合理

雖然農(nóng)村商業(yè)銀行在改革發(fā)展中，不斷完善相關(guān)內(nèi)控的體制和機(jī)制，但仍存在管理理念薄弱、制度執(zhí)行力差及領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)氣氛濃厚等問題。有的農(nóng)村商業(yè)銀行僅僅是在部門稱呼上定位為人力資源部門，但部門職能并未與當(dāng)前企業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展需要所匹配。有的農(nóng)村商業(yè)銀行對(duì)人員的配備不到位，沒有專業(yè)專職的人力資源工作人員，常有人力資源部人員身兼其他部門工作職責(zé)，無法有效實(shí)施人力資源管理，更加談不上人力資源管理優(yōu)化。此外，農(nóng)村商業(yè)銀行在人才的競(jìng)爭(zhēng)和提拔上，沒有建立行之有效的人才晉升機(jī)制，缺少公正客觀、可量化的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，沒有形成崗位競(jìng)爭(zhēng)氛圍，難以調(diào)動(dòng)農(nóng)村商業(yè)銀行員工的工作積極性。部分農(nóng)村商業(yè)銀行的人才空有滿腔熱血而難以實(shí)現(xiàn)“人盡其才”，也不利于農(nóng)村商業(yè)銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)得以健康發(fā)展。部分農(nóng)村商業(yè)銀行在對(duì)崗位績(jī)效進(jìn)行考核的過程中，制定的考核制度標(biāo)準(zhǔn)脫離實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)展情況，導(dǎo)致基層被考核員工苦不堪言，不僅不能達(dá)到提高崗位競(jìng)爭(zhēng)氛圍的效果，反而引發(fā)員工的反抗情緒，出現(xiàn)消極怠工、得過且過等負(fù)面影響。

(二)人力資源管理目標(biāo)不清晰

1.缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃。農(nóng)村商業(yè)銀行的人力資源結(jié)構(gòu)不平衡，人力資源改革阻力較大，難以形成與自身企業(yè)文化相適應(yīng)的人力資源管理體系，制定長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃過程中存在目標(biāo)模糊、人才甄別和培育存在盲目性、評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)不精準(zhǔn)等問題。

2.崗位設(shè)置不合理。有的農(nóng)村商業(yè)銀行沒有將人才與崗位進(jìn)行匹配，內(nèi)部員工崗位結(jié)構(gòu)設(shè)置缺乏科學(xué)性和合理性，員工分配缺乏公平性，人力資源沒有結(jié)合金融行業(yè)發(fā)展的需要為員工制定長(zhǎng)遠(yuǎn)且清晰的職業(yè)規(guī)劃，人力資源與農(nóng)村商業(yè)銀行戰(zhàn)略管理脫節(jié)。站在員工角度來說，容易出現(xiàn)：工作壓力大、幸福感較低、工作積極性不高、對(duì)未來前景發(fā)展盲目和模糊、對(duì)企業(yè)認(rèn)同感低等問題。站在農(nóng)村商業(yè)銀行角度來說，容易出現(xiàn)：重要崗位專業(yè)人員配備不足、人才流失較嚴(yán)重、工作推進(jìn)不順利、存在金融風(fēng)險(xiǎn)、影響未來發(fā)展等問題。

3.獎(jiǎng)懲激勵(lì)制度單一化。隨著時(shí)代的發(fā)展，90后、00后員工漸漸成為農(nóng)村商業(yè)銀行的主力員工代表，隨著他們對(duì)自身認(rèn)識(shí)的不斷完善，對(duì)職業(yè)追求的不僅僅是物質(zhì)上的滿足，而更多地是自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和別人對(duì)他們的認(rèn)同。然而，很多農(nóng)村商業(yè)銀行的激勵(lì)機(jī)制，仍然是簡(jiǎn)單粗暴、單一化的物質(zhì)獎(jiǎng)懲機(jī)制，很少思考對(duì)員工采取精神層面上多元化的激勵(lì)措施，導(dǎo)致員工在實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展上并未能獲得內(nèi)心滿足，激勵(lì)效果不理想，同時(shí)也不利于農(nóng)村商業(yè)銀行的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

(三)人力資源管理未被引起重視

目前農(nóng)村商業(yè)銀行正處于改革轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵性時(shí)期，對(duì)人力資源管理還未能予以一定重視，對(duì)行內(nèi)員工仍處于粗放式的管理，往往停留在“哪里出現(xiàn)人員漏洞，就往哪里去填坑放人”的階段，并沒有站在企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的角度去思考“如何去管理人？如何用好人？”的問題。由于有的農(nóng)村商業(yè)銀行高層領(lǐng)導(dǎo)不重視，導(dǎo)致行內(nèi)人力資源管理專業(yè)人才極度稀缺，且還存在將能力素質(zhì)不匹配的人員安排到人力資源崗位的情況，對(duì)人員的管理僅停留在統(tǒng)計(jì)人員數(shù)字、計(jì)算工資薪酬、下發(fā)任免文件等膚淺表面，人力資源管理變成空架子，限制了人力資源管理的優(yōu)化條件，致使人力資源與農(nóng)村商業(yè)銀行業(yè)務(wù)脫節(jié)，形成惡性循環(huán)。

三、農(nóng)村商業(yè)銀行人力資源管理優(yōu)化的對(duì)策建議

(一)樹立以人為本理念，提升人力資源管理意識(shí)

人才是農(nóng)村商業(yè)銀行人力資源管理優(yōu)化的根基和核心。農(nóng)村商業(yè)銀行要想實(shí)現(xiàn)人力資源管理水平提升，就必須樹立以人為本的人力資源管理意識(shí)，重視人力資源管理部門的人才建設(shè)。[2]一是多平臺(tái)加強(qiáng)人力資源人才培訓(xùn)，可針對(duì)農(nóng)村商業(yè)銀行實(shí)際發(fā)展需要，在行內(nèi)選拔符合人力資源部門工作崗位要求的人員，同時(shí)借助上級(jí)直屬部門或外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等平臺(tái)對(duì)人力資源部人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。二是積極鼓勵(lì)人力資源部人員不斷結(jié)合工作崗位實(shí)踐，加強(qiáng)自主專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)意識(shí)，對(duì)得到人力資源經(jīng)濟(jì)師、人力資源管理師等職業(yè)資格認(rèn)證的人力資源部人員給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，不斷鼓勵(lì)和普及持證上崗的專業(yè)人力資源人才。三是做好人力資源管理部人才后備庫建設(shè)，建立與農(nóng)村商業(yè)銀行改革發(fā)展需求相適應(yīng)的人力資源管理后備人才庫制度，通過資格審核、綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)、潛力預(yù)估等工具，努力造就一支德才兼?zhèn)?、素質(zhì)優(yōu)良、群眾公認(rèn)、數(shù)量充足、結(jié)構(gòu)合理的人力資源后備人才隊(duì)伍。

(二)結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展需要，建立合理人力資源機(jī)制

農(nóng)村商業(yè)銀行要想實(shí)現(xiàn)人力資源的管理優(yōu)化，還需回歸本源，充分結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)展情況，全面考慮預(yù)估行內(nèi)一線基層員工、中層管理、高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理等不同崗位的人才需求情況；明確要達(dá)到的選拔目標(biāo)，再制定詳細(xì)的選拔規(guī)劃，設(shè)計(jì)科學(xué)、合理、公平的人才選拔程序。結(jié)合農(nóng)村商業(yè)銀行的自身發(fā)展特點(diǎn)，虛心借鑒其他銀行先進(jìn)的人才選拔機(jī)制，制定和落實(shí)行之有效的人才選拔規(guī)章制度，做到有章可依。建立以人力資源部牽頭，稽核審計(jì)、紀(jì)檢等部門配合的多方位監(jiān)督體系，確保選拔流程的公平性和公正性，堅(jiān)決杜絕“關(guān)系戶”、“走后門”等現(xiàn)象的發(fā)生。確保農(nóng)村商業(yè)銀行在人才選拔時(shí)，能多角度、全方位地對(duì)人才進(jìn)行考察，給每一位員工都提供發(fā)揮自身潛能的舞臺(tái)，提高崗位與員工綜合能力素質(zhì)的匹配度，做到“人崗合一、人盡其才”，有效實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人發(fā)展追求與農(nóng)村商業(yè)銀行提質(zhì)增效健康發(fā)展的雙贏。

(三)結(jié)合銀行不同崗位，為員工制定職業(yè)規(guī)劃

根據(jù)各家農(nóng)村商業(yè)銀行實(shí)際的職務(wù)、崗位設(shè)定情況，為員工建立職業(yè)規(guī)劃，將各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)與民主評(píng)議相結(jié)合，為員工量體裁衣地形成一套客觀、公正、可量化的崗位評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，并定期對(duì)員工開展職業(yè)規(guī)劃培訓(xùn)指導(dǎo)，使員工在明確自己工作職責(zé)的同時(shí)，也清晰知道要達(dá)到自己心目中所期望的職務(wù)崗位，需要作出哪些努力才能達(dá)到條件，從而樹立自身發(fā)展目標(biāo)及晉升的意向規(guī)劃，更好地投入到農(nóng)村商業(yè)銀行的各項(xiàng)工作中。農(nóng)村商業(yè)銀行可積極學(xué)習(xí)其他銀行先進(jìn)成熟的競(jìng)聘經(jīng)驗(yàn)，構(gòu)建符合自己行內(nèi)發(fā)展需要的內(nèi)部競(jìng)聘機(jī)制，將內(nèi)部崗位全面放開實(shí)行競(jìng)聘，同時(shí)為之匹配清晰的崗位考核目標(biāo)，積極鼓勵(lì)有意向、符合條件、有能力的員工參與競(jìng)聘，甄別和淘汰行內(nèi)“吃大鍋飯”、“南郭先生”等消極人員，營(yíng)造“能者上、庸者下”的良好競(jìng)爭(zhēng)氣氛。

(四)優(yōu)化績(jī)效考核，樹立人才導(dǎo)向型農(nóng)商銀行

充分結(jié)合農(nóng)村商業(yè)銀行“支農(nóng)支小”、服務(wù)“三農(nóng)”的市場(chǎng)定位，嚴(yán)格遵守監(jiān)管部門及商業(yè)銀行法等法律法規(guī)，制定具有農(nóng)村商業(yè)銀行特色的考核方案，考核方法和流程符合商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展情況，以客觀數(shù)據(jù)和經(jīng)營(yíng)事實(shí)作為基礎(chǔ)實(shí)現(xiàn)全面科學(xué)評(píng)估，考核實(shí)行按勞分配、獎(jiǎng)懲分明，績(jī)效考核的獎(jiǎng)勵(lì)政策從養(yǎng)老、醫(yī)療等方面著手向薪酬激勵(lì)方向傾斜，考核過程接受監(jiān)督部門及工會(huì)監(jiān)督，確保考核結(jié)果公開公正、有章可循。從而摒棄傳統(tǒng)的“論資排輩”、“平衡照顧”等思維定式，廣開進(jìn)賢之路，唯賢是舉，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、合理使用優(yōu)秀人才，為農(nóng)村商業(yè)銀行樹立科學(xué)、正向的人才導(dǎo)向。

(五)明晰發(fā)展目標(biāo)，制定可持續(xù)發(fā)展長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃

凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。農(nóng)村商業(yè)銀行作為金融機(jī)構(gòu)，如果不進(jìn)行行之有效的規(guī)劃，那么勢(shì)必會(huì)造成資源的浪費(fèi)，同時(shí)也將導(dǎo)致業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)營(yíng)的失敗。同樣，人力資源的管理要想達(dá)到預(yù)期的目的，也需要進(jìn)行具有先導(dǎo)性、戰(zhàn)略性的人力資源長(zhǎng)期規(guī)劃。農(nóng)村商業(yè)銀行的人力資源管理部門應(yīng)積極主動(dòng)與高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理層進(jìn)行充分溝通，結(jié)合當(dāng)下社會(huì)、行業(yè)、企業(yè)的發(fā)展需求，制定《農(nóng)村商業(yè)銀行20XX-20XX年人才發(fā)展規(guī)劃》等人力資源長(zhǎng)期規(guī)劃。同時(shí)做到“知行合一”，在實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)展和人力管理的不斷探索和實(shí)踐中，不斷總結(jié)人力資源管理改革中出現(xiàn)的問題，及時(shí)尋找相應(yīng)的解決辦法，[1]不斷對(duì)行內(nèi)人力資源管理進(jìn)行完善和更新，形成農(nóng)村商業(yè)銀行人力資源管理領(lǐng)域的良性循環(huán)，提高農(nóng)村商業(yè)銀行與時(shí)俱進(jìn)地綜合管理水平，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期穩(wěn)定地改革發(fā)展。