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組織提升篇

未來，屬于四種領(lǐng)導(dǎo)者

學(xué)習(xí)狂熱者

最高效的領(lǐng)導(dǎo)者往往也是最不容易滿足的學(xué)習(xí)者。有創(chuàng)造力的領(lǐng)導(dǎo)者總是在問自己：“我學(xué)習(xí)的速度跟世界變化的速度一樣快嗎？”

蓋瑞·瑞基，WD-40的首席執(zhí)行官，是癡迷于學(xué)習(xí)的高管。他通過巨大的創(chuàng)新，給企業(yè)帶來了前所未有的增長。瑞基專注于打造一個由“學(xué)習(xí)狂人”（那些熱衷于接觸新技術(shù)和新商業(yè)模式的人）構(gòu)成的組織。他授權(quán)一群管理人員和工程師，稱之為“明日團(tuán)隊”，來推動整個公司的學(xué)習(xí)。他最喜歡問同事們的問題是，“你上一回第一次做某事是什么時候？”這是對同事學(xué)習(xí)熱情的考驗。

自我顛覆者

你在一個行業(yè)里時間越長，雖然會越成功，但也越難以看到新的模式、新的可能性或下一步的新路徑。通常，高管的固有觀念會限制其想象力。

羅珊·哈格蒂是美國偉大的社會活動家之一，她最大的（也是最具革命性的）成就是，讓10萬戶家庭在競選活動中，挑戰(zhàn)對事隋的固有認(rèn)識。她說，“我們需要顛覆自我……如果你經(jīng)常對自己最近的想法感到驕傲，那么你就很難看到下一個新的想法?！?/p>

意志堅定的樂天派

組織生活領(lǐng)域的傳奇學(xué)者約翰·加德納認(rèn)為，偉大的領(lǐng)導(dǎo)者會散發(fā)出“堅定的樂觀主義精神”。他說，“未來不是由那些不相信未來的人所塑造的。它是由高度積極、充滿激情的人，以及有所相信、有所熱愛的人創(chuàng)造的?！?/p>

充滿渴望的試驗者

適應(yīng)未來的領(lǐng)導(dǎo)者為什么會支持大量的新奇想法？因為他們知道，大部分想法都不會按計劃實現(xiàn)，這么做是為了發(fā)現(xiàn)超出人們想象的稀缺想法。

亞馬遜創(chuàng)始人杰夫·貝佐斯是特別具有試驗精神的高管。他說：“如果你打算大膽下注，它們將是你的試驗品。既然它們是試驗品，你不會提前知道它們是否有效。適應(yīng)未來的領(lǐng)導(dǎo)者明白，沒有挫折就沒有成功，沒有失敗就沒有進(jìn)步?！?/p>

摘自 哈佛商業(yè)評論

如何與“遙遠(yuǎn)的顧客”一起工作

通常情況下，你不可能只做身邊顧客的生意，往往有許多遙遠(yuǎn)的客戶，那么如何建立彼此的信任呢？

第一，在銷售階段，就要讓潛在客戶知道你們在不同的地方。信任需要在一開始就建立起來?？蛻艨刹幌朐诤灪贤暗哪且豢瘫桓嬷骸芭叮瑢α?，我們不能每周定期碰面，因為我們在芝加哥，你們在洛杉磯?！?/p>

第二，在客戶開口索要你的背景資料之前，就主動給他們。一上來就要讓客戶知道，你沒什么可隱瞞的。在早期，建立信任是最難的事，所以，讓他們跟你的其他客戶談?wù)劊ㄓ绕涫悄切┊惖乜蛻簦?，把建立信任的過程變得容易一點兒。

第三，經(jīng)常把工作進(jìn)度拿給他們看?？蛻舳紩箲]，而這是減輕焦慮的最好方法。他們付給你大筆錢，讓你干活兒，所以交定金時他們自然會有點兒緊張。因此，把他們掏錢買的東西展示給他們看?？吹侥愕呐Τ晒螅麄儗@段合作關(guān)系的感覺會好很多。

第四，讓客戶很容易就能找到你。既然你們沒法面對面，那你最好迅速地回電話、郵件、即時消息等等。這些都是非?；A(chǔ)的工作，當(dāng)你遠(yuǎn)程工作的時候，它們的重要性會飆升10倍。如果你跟客戶在同一個地方，他們會想，就算遇到最糟的情況，總可以找上門去。他們“知道你住在哪兒”。但是，在遠(yuǎn)程工作中當(dāng)你不回電話或郵件時，他們會更加猜疑。保持順暢的溝通，你會看到好處的。

第五，要讓客戶參與進(jìn)來，及時掌握工作進(jìn)度。你要讓客戶感覺到，這也是他們共同參與的項目。沒錯，他們需要你的專業(yè)才能，但他們自己也有很多本事。

在網(wǎng)上開辟一個空間，把公共時間表放進(jìn)去，讓他們看到工作進(jìn)度，向他們索要反饋意見，聽取建議，給他們派點兒活兒。當(dāng)他們感到自己也是項目一分子的時候，焦慮和恐懼感就會被興奮和期待所取代。

摘自筆記俠

華為如何讓新員工快速融入“狼群”

從2012年開始，華為對新員工的人職培訓(xùn)進(jìn)行了大刀闊斧的改革，將授課式培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)化授課方式全部取消，采用“721”法則進(jìn)行員工培訓(xùn)，即：70%的能力提升來自于實踐，20%來自于導(dǎo)師的幫助，10%來自于課堂的學(xué)習(xí)。華為公司新員工人職培訓(xùn)分為“三個階段”，流程大約需要3個月的時間。

第一個階段：入職前的引導(dǎo)培訓(xùn)。華為的校園招聘一般安排在每年的11月份，對擬錄用的大學(xué)生提前分配到各個業(yè)務(wù)部門，在畢業(yè)生還未進(jìn)入華為公司之前，華為會提前給每個人指定一名導(dǎo)師。

為了能更好地管控大學(xué)生還未人職所帶來的風(fēng)險，華為要求員工導(dǎo)師一個月必須給他們打一次電話，了解他們的個人隋況、精神狀態(tài)、畢業(yè)論文的進(jìn)展、畢業(yè)離校安排等。如果畢業(yè)生確實想進(jìn)華為，在這個過程中導(dǎo)師會給他們安排一些任務(wù)，提前讓他們了解一些崗位知識，看一些書籍和材料，提出崗位知識學(xué)習(xí)要求等等，讓他們做好走上工作崗位的思想準(zhǔn)備。

第二個階段：入職時的集中培訓(xùn)。這個階段比較簡單，主要是圍繞華為的企業(yè)文化展開，包括規(guī)章制度的學(xué)習(xí)等等，這個階段不會太長，培訓(xùn)期是5-7天，而且全部要到深圳總部培訓(xùn)。白天跑步、上課，晚上開辯論會，還有演節(jié)目、寫論文等很多內(nèi)容。培訓(xùn)內(nèi)容比較聚焦，主要圍繞企業(yè)文化展開，講清楚為什么公司會出臺相應(yīng)的政策和制度，它們反映出的文化、價值觀是什么。

另外，華為的新員工在此階段還要做兩件事：一是要學(xué)習(xí)兩篇文章 任正非寫的《致新員工書）），另一篇是任正親自點的《把信送給加西亞））;二是看一部電影《那山，那人，那狗》。同時，還要看三本書：《黃沙百戰(zhàn)穿金甲》、《下一個倒下的會不會是華為》和《槍林彈雨中成長》，并寫讀后感。

第三個階段：崗前實踐培訓(xùn)。在這個培訓(xùn)階段，新員工要在華為導(dǎo)師的帶領(lǐng)下，在一線真實的工作環(huán)境中去鍛煉和提高自己。當(dāng)然不同崗位的新員工，他們的培訓(xùn)內(nèi)容和方式是有很大差別的。比如要派往海外的營銷類員工，他們必須首先在國內(nèi)實習(xí)半年到一年，通過這些實踐掌握公司的流程、掌握工作的方式方法、熟悉業(yè)務(wù)，過一段時間再派到海外去。

對于技術(shù)類員工，公司會先帶他們參觀生產(chǎn)線，了解生產(chǎn)線上組裝的機(jī)器，讓他們看到實實在在的產(chǎn)品和生產(chǎn)流程。研發(fā)類員工在上崗前，安排做很多模擬項目，以便快速掌握一種工具或工作流程。

摘自 華夏基石 洞察

個人成長篇

工作中要戒掉“立即回復(fù)上癮癥”

明星程序員賈森·弗里德和大衛(wèi)·漢森繼暢銷書<重來：更為簡單有效的商業(yè)思維））后，又推出了力作《重來2：更為簡單高效的工作方式》，這本書聚焦了每位職場人士的日常工作。

其中，有一個現(xiàn)象你一定特別熟悉：人人都在辦公室里坐著的時候，很容易養(yǎng)成一種壞習(xí)慣，即不管大事小事不管什么時間，也不管是否會打斷對方的工作，只要想起來，就去打擾對方，這就是在傳統(tǒng)的辦公室里工作效率低下的關(guān)鍵原因。

首先，你需要認(rèn)識到，并不是每個問題都需要立即得到解答。

沒有什么能比拿著一個無須立即得到答案的問題去打擾別人更傲慢的行為了。這意味著你要明白，并不是所有的事情都同樣重要。

可以過幾個小時再得到回答的問題，選擇發(fā)郵件解決;幾分鐘內(nèi)需要知道答案的問題，選擇用即時通信工具;至于那些如天塌下來一般、不能等的急事，可以打電話。

想清楚這些，你就會很快意識到：你的問題中有80%都是不著急的。

但是，要戒掉你和其他人的“立即回復(fù)”上癮癥，肯定會遇到點兒阻礙。

最初幾天，你的頭腦處在適應(yīng)階段，還在判斷什么問題該用什么媒介，這時你會有點兒泄氣。你還要抗拒的一個誘惑是，對你選擇的溝通媒介有不切實際的要求。

要是別人10分鐘之內(nèi)沒回復(fù)你的郵件，你就會火冒三丈，那么你就沒法用電子郵件來處理80%的問題。

然而，一旦從“立即回復(fù)上癮癥”中解脫出來，你就會對之前的工作方式感到驚異無比：在接連不斷的干擾之下，你的同事是怎么干活的？

放開手，別抓狂，等到對方準(zhǔn)備好協(xié)助你的時候，回答自然就會朝你走來——這里幾乎蘊含著一種禪意。運用這種鎮(zhèn)定氣度更加高效地工作吧。

摘自 筆記俠

聰明人常犯的那些忌

第一，聰明人有時會過于注重智力，同時忽略其他技能（例如：建立關(guān)系）。

大多數(shù)人天生就想充分利用自己的強(qiáng)項，對于自己天生較不擅長的技能，反而不愿多做思考。然而，在職場中若要成功，只關(guān)注自己的強(qiáng)項，卻不解決自身弱點，到頭來可能會害了自己。

因此，要利用自己的強(qiáng)項來克服弱點。如果聰明人擅長學(xué)習(xí)，可以直接去學(xué)習(xí)自己天生不擅長的技能。你不必改造自己的個性，但是你除了需要有學(xué)習(xí)策略之外，也需要采取建設(shè)性的態(tài)度。

第二，團(tuán)隊合作是聰明人苦惱的事。一個能迅速掌握概念、對自己要求很高的人，很難與一個需要花更長時間理解信息的人共事。此外，聰明人（特別是完美主義者）有時候很難把工作委托給別人，因為他們總覺得自己能把任務(wù)做得更好，不管是不是真的如此。

對于聰明人，你要懂得同情自己，不要太辛苦。但是你也必須清楚，多樣化的思想對團(tuán)隊是有好處的。

第三，聰明人的自尊心在很大程度上與自己的智力掛鉤。這種現(xiàn)象不但使他們失去韌性，一些會讓自身缺陷暴露出來的情況，可能讓你難以應(yīng)付。這類情況包括：與更熟練或更聰明的人共事、遭到批評、遭遇失敗。凡是讓聰明人自覺不聰明的狀況，都會令他們受到極大的威脅。

正確的做法，是讓自己身旁都是聰明人。記住，鐵可以磨鐵。要相信你的整體才華和能力，你越是習(xí)慣讓他們批評你，你就越容易接受批評。

第四，聰明人很容易感到無聊。聰明和好奇不完全一樣，但是如果這兩個品質(zhì)你都具備，你很容易厭倦重復(fù)性的工作。

如果要取得成功，你就要試著以大局為重，忍受一點點的無聊。你不必嘗試巨大的改變，但是要嘗試忍受短時間的無聊，說不定這樣做會對你的很多方面都非常有益。

第五，聰明人會把深入思考和反思當(dāng)作所有問題的解決方法。但他們可能會忽略一件事：采用另一種解決方法，有時候更有益。他們不僅每次做決策時都研究得太細(xì)，而且一旦犯了錯還會自責(zé)不已。

聰明人要意識到，思考有時候會變成一種不健康的執(zhí)著。有時，其他策略比思考還要有效。與其事先進(jìn)行詳盡研究，不如讓自己在執(zhí)行的過程中學(xué)習(xí)。

摘自 哈佛商業(yè)評論