云徙科技以雙中臺助推數字商業(yè)

霍娜

“過去，在指標壓力下我們關注的業(yè)務數字增長，而現在，我們更加關注的是能給客戶帶來的價值實現?！痹趥鹘y(tǒng)軟件行業(yè)沉浸20年又出來創(chuàng)業(yè)的云徙科技創(chuàng)始人兼CEO包志剛，如此總結過去與現在的不同。2月28日，在以“數字轉型 智創(chuàng)未來”為主題的IT中國市場年會上，中國市場研究機構賽迪顧問發(fā)布《2019年中國數字營銷解決方案市場白皮書》，云徙科技重點推介其全面數字營銷解決方案。

中臺戰(zhàn)略重構數字營銷

賽迪顧問預測，在中國宏觀經濟下行壓力加大、經濟結構轉型升級、激烈的市場競爭等大背景下， 2019年中國數字營銷市場規(guī)模將達到652.5億元，其中消費品、汽車、房地產等傳統(tǒng)行業(yè)需求最為迫切。因為這些行業(yè)與最終用戶越接近、與消費者產生互動體驗越頻繁、購買決策后期較長的行業(yè)，也將率先從數字營銷中獲益。

賽迪顧問認為，目前企業(yè)數字化營銷已經從強調網絡化、信息化發(fā)展的數字營銷1.0時代，經歷著以移動互聯(lián)網、數字化技術高速發(fā)展數字營銷2.0時代，未來正催生和步入以人機交互、萬物互動、智能世界的數字營銷3.0時代，營銷模式在新技術演進、商業(yè)模式創(chuàng)新中不斷迭代、升級與變革。

同時，數字營銷是實現以消費者需求為核心的數字化體驗創(chuàng)新，將傳統(tǒng)營銷進行在線化和智能化改造，是數字經濟時代企業(yè)的主流營銷方式和發(fā)展趨勢。此外，在“技術+數據”的雙重驅動下，也將引發(fā)新一代數字營銷服務市場IT應用架構的迭代進階。目前，數字化營銷平臺、解決方案和服務市場業(yè)態(tài)已經形成，并形成了良好的行業(yè)生態(tài)。其中，以阿里、騰訊為代表的互聯(lián)網巨頭開始實施“中臺”戰(zhàn)略，同步實現“業(yè)務+數據”的打通和共享，支撐用戶全新體驗與個性化服務，成為中國最早一批優(yōu)秀的企業(yè)數字化轉型實踐者。在此基礎上，以“技術+數據”雙驅動，幫助企業(yè)構建的面向消費者的全面觸達、交易、運營的營銷數字化平臺與服務的市場正逐步形成，市場上涌現出一批以領先的“數字中臺”為核心架構的解決方案廠商?！?019年中國數字營銷解決方案市場白皮書》發(fā)布的2018年中國數字營銷解決方案市場品牌競爭力矩陣圖顯示，云徙科技等新一批數字化解決方案和服務供應商位居創(chuàng)新能力領導者地位，并引領中國市場數字化營銷最佳實踐。

白皮書認為，數字中臺是數字經濟發(fā)展至今，IT架構更新迭代的必然產物，同時也是適應企業(yè)數字化轉型的必然趨勢。數字中臺充分考慮企業(yè)業(yè)務和信息化需求，避免了企業(yè)營銷重復建設和數據打通問題，帶給企業(yè)快速建設、低成本維護、驅動商業(yè)創(chuàng)新等收益。其跨平臺、跨終端、全渠道、全運營、集成數據的優(yōu)勢，將成為未來企業(yè)數字營銷的主導方案，成為賦能企業(yè)智能營銷的主流模式。調查顯示，數字中臺也成為傳統(tǒng)企業(yè)上云、實現數字營銷的最佳選擇。

面向三大行業(yè) 打造業(yè)務+數據雙中臺

云徙科技創(chuàng)始人兼CEO包志剛在論壇上介紹，云徙科技定位國內領先的數字商業(yè)云服務提供商，以“業(yè)務+數據”雙中臺為核心技術，驅動企業(yè)數字化轉型，賦能新零售商業(yè)創(chuàng)新，助力業(yè)務持續(xù)增長。作為數字中臺模式的積極推動者和阿里云的重要合作伙伴，云徙科技以云計算、大數據、人工智能等領先技術作為支撐，以阿里云作為底層平臺，開發(fā)了系列產品和解決方案，包括云管平臺i-Cloud Platform，作為企業(yè)上云基礎設施;以底層數字中臺i-Digital Engine 為核心，結合i-Digital Engine biz業(yè)務中臺、i-Digital Engine data數據中臺、Dev&Ops開發(fā)及運營平臺，實現企業(yè)營銷數字化平臺的管理和運營;以智慧營銷i-Marketing、全渠道銷售i-Sales、智能服務i-Service，面向企業(yè)營銷前端管理，形成了完整的“云徙數字營銷云產品體系”和服務，從而賦能企業(yè)智慧營銷。

據了解，云徙科技成立于2016年，在杭州、廣州設立研發(fā)中心，現有員工600多人，其中技術團隊占公司人數85%以上，具有強大的研發(fā)創(chuàng)新能力。云徙科技聚焦消費品、地產、汽車等行業(yè)，提供業(yè)務中臺、數據中臺、數字營銷云等中臺系統(tǒng)與數字商業(yè)云服務，目前已為如新、珠江啤酒、寶潔、完美、聯(lián)想惠商、京博石化、正大天晴、富力地產、美的置業(yè)、敏捷地產、長安汽車、長安福特、博郡新能源等國內外一流企業(yè)成功實踐數字化轉型與商業(yè)創(chuàng)新，是阿里云智能生態(tài)核心伙伴、阿里ONE商業(yè)新零售數字化服務商。另外，云徙已獲得銀杏谷資本、云鋒基金、紅杉資本中國基金等國際一流基金戰(zhàn)略投資。

包志剛介紹，之所以積極布局數字營銷領域，并起點很高，是因為云徙科技看到，隨著新一代信息技術的興起，數字經濟時代已經到來，推動企業(yè)實現數字化轉型升級。在這一趨勢下，傳統(tǒng)企業(yè)正在從轉型數字化企業(yè)過程中獲得增長和創(chuàng)新動力。在企業(yè)數字化大背景下，數字營銷作為企業(yè)數字化最先啟動、市場潛力最大的應用領域?，F在，部分先行者已經率先啟動數字化營銷，并已經從數字化轉型中獲益;未來，數字化將成為企業(yè)是否能夠獲得持續(xù)化發(fā)展的價值標準，也將與業(yè)務運營深度結合，從而驅動企業(yè)創(chuàng)新。

云徙科技CTO李元佳向記者介紹，經過三年的研發(fā)實踐，他們把行業(yè)共性的東西沉淀下來，形成了云徙科技數字雙中臺（i-Digital Engine）2.0，其中的業(yè)務中臺包含13個共享服務中心及10個基礎組件，13個共享服務中心有用戶中心、會員中心、商品中心、交易中心、營銷中心、結算中心、庫存中心、物流中心、店鋪中心、消息中心、內容中心、客服中心、評價中心，這13個共享服務中心可滿足新零售業(yè)務運營的大部分需求。10個基礎組件則偏向技術，用于支撐共享服務中心。

數據中臺則是基于阿里大數據中間件搭建的輕量級大數據平臺，主要提供了10大模型和8大數據服務。其中，10大模型為事件模型（瀏覽、交易、支付）的流量域、交易域、商品域、支付域、評價域，以及主題模型（人、貨、場）的會員、商家、經銷商、商品和店鋪;基于10大模型，向上提供8種服務——商品分析服務、活動分析服務、買家分析服務、流量分析服務、交易分析服務、標簽查詢服務、人群篩選服務、自助打標服務。簡單的理解，10個模型為新零售業(yè)務提供了基本的數據模型，而8個數據服務則為新零售業(yè)務提供了用戶畫像、商品畫像、流量分析等運營服務。

云徙科技認為，數字化是傳統(tǒng)企業(yè)提升效能和創(chuàng)新的舞臺和重大機遇，數字營銷作為企業(yè)數字化的重要組成部分和高效能價值切入點，扮演著重要角色。近年來，數字化營銷成為傳統(tǒng)企業(yè)數字化轉型中的重要戰(zhàn)略。傳統(tǒng)企業(yè)依托先進的互聯(lián)網技術，通過領先模式的數字化營銷解決方案的引入，必然能夠創(chuàng)新營銷模式和銷售模式，挖掘和釋放營銷潛能、實現價值升級。