企業(yè)動態(tài)能力與商業(yè)模式創(chuàng)新的交互關系研究

(廣西大學 廣西 南寧 530004)

一、引言

商業(yè)模式是一種企業(yè)如何為客戶創(chuàng)造價值、交付價值，并從中獲取部分價值份額的機制，主要包括成本，收入和利潤三要素。企業(yè)績效表現主要取決于該企業(yè)的技術選擇和資產運作。而商業(yè)模式提供了一條將技術創(chuàng)新與資產利用相結合的路徑，最終將二者結合轉化為利潤。

基礎資源觀認為，能夠支持企業(yè)獲得并保持持久競爭優(yōu)勢的資源和能力是企業(yè)成功的關鍵，因為這些資源具有可靠性、稀有性、不完全可模仿性和不可替代性。這些核心資源要想發(fā)揮作用，就必須被用于連貫完整的戰(zhàn)略和商業(yè)模式。多數成功一時的商業(yè)模式最終會被其他公司進行某種程度上的模仿，而企業(yè)所擁有的核心資源在新力量進入市場時具有一定隔離作用。

商業(yè)模式的制定、細化、實施和轉變過程就是企業(yè)一種高階動態(tài)能力的輸出過程，所以其設計和運營取決于公司的能力。動態(tài)能力是以組織慣例和管理技能為基礎，為解決問題或應對商業(yè)環(huán)境變化而進行的整合、構建和重新配置企業(yè)內部能力的能力(Teece，1997)。商業(yè)模式與企業(yè)戰(zhàn)略相輔相成，二者的匹配過程也是一個動態(tài)的過程，沒有絕對正確匹配模型，是一個相對平衡的過程。企業(yè)的動態(tài)能力對于保持長期盈利能力和設計調整商業(yè)模式的能力都至關重要。

動態(tài)能力也被認為是企業(yè)在多層面上體現的不同能力(Winter，2003)，包括基礎能力、二階動態(tài)能力和高階動態(tài)能力。基礎能力是日常運營和其他普通能力，二階能力包括新產品開發(fā)、銷售網點拓展、跨部門分配產品任務，以及在不確定性下做出管理決策的行為能力；高階動態(tài)能力是指導基礎能力和二階能力的高級能力，用以感知環(huán)境變化，適時變更商業(yè)模式，保持組織的最佳配置以抓住新的機會。最高級別的動態(tài)能力是最高管理層最應關注的能力，它們與商業(yè)模式的創(chuàng)新和選擇最為相關，可以應對企業(yè)面臨的問題和機遇。

本文首先對商業(yè)模式和動態(tài)能力的現有界定和研究進行論述，然后以企業(yè)動態(tài)能力框架為主，分別論述商業(yè)模式與戰(zhàn)略在其中的定位，提出商業(yè)模式和動態(tài)能力之間的主要交互關系，主要有兩點，其一是動態(tài)能力對商業(yè)模式創(chuàng)新的作用，其二是組織設計對于二者的重要性。最后對本研究進行總結并討論了對未來研究方向。

二、文獻回顧

(一)動態(tài)能力

近十幾年來學界對于企業(yè)動態(tài)能力的研究正日趨深入，各路學者對于動態(tài)能力的定義也不盡相同。動態(tài)能力最早由Teece在1997年發(fā)表的《動態(tài)能力與戰(zhàn)略管理》一文中明確提出。當前研究主要集中于動態(tài)能力的內涵結構、影響因素及演化等方面。動態(tài)能力的理論基礎最主要的是資源基礎觀、演化經濟學及組織行為理論。

動態(tài)能力包括設計和實施商業(yè)模式所需的感知、獲取和轉換能力。動態(tài)能力作為高階能力，可以升級企業(yè)的普通能力，這一過程需要不斷開發(fā)和協(xié)調公司所具有的資源，用來應對市場或商業(yè)環(huán)境變化帶來的影響。組織必須能夠持續(xù)感知并抓住機會，主動重新定位以應對新出現的威脅和機遇。

在大多數情況下，企業(yè)抓住新機遇的動態(tài)能力的關鍵因素是設計和完善商業(yè)模式的管理能力(Teece，2007)。管理能力在過去十年間已經成為動態(tài)管理能力的子領域，商業(yè)模式創(chuàng)新就是一個重要特征。

動態(tài)能力很難讓競爭對手完全復制，因為它們是建立在企業(yè)管理者的特殊組織慣例和文化之上的。而且，組織作為一個復雜系統(tǒng)，其可模仿性是不確定的，即使是那些直接參與組織運營的人也很難完全理解。強大的動態(tài)能力可以作為可持續(xù)競爭優(yōu)勢的堅實基礎，一個組織中的動態(tài)能力所發(fā)揮的影響，往往只有高層管理團隊才會理解。

(二)商業(yè)模式

現如今互聯網的普及大大降低了信息不對稱性，打破了工業(yè)社會用戶與企業(yè)之間的不平等關系。各色商業(yè)模式層出不窮，而學界對于商業(yè)模式的定義也是多如牛毛(江積海，2014)。

商業(yè)模式是闡釋企業(yè)在市場中如何生存的視角，其描述的是企業(yè)創(chuàng)造價值、傳遞價值和獲取價值的過程(Teece，2010)；是一個包含了諸多利益相關者的市場經濟網絡。企業(yè)是否能夠依據內外部環(huán)境變化和時間演進，去完善或是進行商業(yè)模式創(chuàng)新，是影響企業(yè)獲得持續(xù)性競爭優(yōu)勢的關鍵因素。目前對于商業(yè)模式的研究主要集中在商業(yè)模式要素、類型及概念等方面(龔麗敏，2013)。

本文采用Teece對于商業(yè)模式的定義進行研究。他認為商業(yè)模式描述的是企業(yè)進行價值創(chuàng)造、價值交付和價值捕獲的機制設計，其本質在于企業(yè)為客戶提供價值的方式，通過吸引客戶向企業(yè)支付價值，將部分支付價值轉化為企業(yè)利潤(Teece，2010)。也就是說，商業(yè)模式的重要作用在于企業(yè)要從這一系列活動中獲取價值。如果在價值創(chuàng)建、價值交付和價值捕獲之間企業(yè)沒有做到的保持一定的平衡態(tài)，這種商業(yè)模式就不具有可持續(xù)性。商業(yè)模式的各個環(huán)節(jié)和要素必須具有一致性和連貫性(魏江等，2012)。所以，企業(yè)在進行商業(yè)模式轉換時與現有業(yè)務相契合時更容易實現轉換。商業(yè)模式轉換很難一蹴而就，必須在實施過程中不斷微調甚至大變動。初創(chuàng)企業(yè)的既定資產和固定程序較少，通常比成熟企業(yè)更容易進行商業(yè)模式的轉型。

商業(yè)模式的成功在于創(chuàng)造與競爭對手的差異化要素。商業(yè)模式的模仿是無法避免的，所以關鍵在于企業(yè)所擁有的強動態(tài)能力。競爭對手動態(tài)能力如果較弱，即使他們能夠復制商業(yè)模式，實操層面可能也需要很久才能實現，因為他們缺乏指導切換商業(yè)模式動態(tài)能力所帶來的組織適應性。與此同時，創(chuàng)新者能積累更多優(yōu)勢，最大限度地延長商業(yè)模式創(chuàng)新帶來的優(yōu)勢。

然而，開創(chuàng)一種新的商業(yè)模式也存在著風險。開拓者需要快速學習，并能夠迅速擴大規(guī)模以獲取大部分可用利潤。商業(yè)模式本身并不能保證企業(yè)的成功，也沒有一種放之四海而皆準的商業(yè)模式設計準則，所以選擇和優(yōu)化商業(yè)模式需要企業(yè)的動態(tài)能力指導。

三、企業(yè)動態(tài)能力框架中的商業(yè)模式創(chuàng)新

商業(yè)模式是戰(zhàn)略管理領域衍生而來的一個重要概念，它與戰(zhàn)略之間的關系至今仍沒有一致答案，導致關于商業(yè)模式研究的意義存在爭議。Santos 等(2009)認為商業(yè)模式解決的是戰(zhàn)略管理理論中企業(yè)如何創(chuàng)造價值的問題,只是戰(zhàn)略的一部分。Hamel(2000)則認為核心戰(zhàn)略是商業(yè)模式的一個要素。還有一些學者認為這兩個概念存在交叉,即商業(yè)模式不是戰(zhàn)略,但它有助于戰(zhàn)略分析，兩者的共同分析有助于探索企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源。商業(yè)模式的定義中包含了戰(zhàn)略，戰(zhàn)略設計與商業(yè)模式設計存在密切關聯。

企業(yè)戰(zhàn)略決策往往直接影響到企業(yè)特定的商業(yè)模式選擇和細分市場進駐方式。企業(yè)采用新的商業(yè)模式一般是為了在市場競爭中創(chuàng)造并保持獨特的優(yōu)勢而放棄與環(huán)境不相適應的舊商業(yè)模式。在過去一段時間，戰(zhàn)略一直是企業(yè)競爭力的主要組成部分，回顧很多企業(yè)的成功經驗，都不難得出戰(zhàn)略就是命運的結論。但長遠來看，商業(yè)模式對于企業(yè)保持長期競爭優(yōu)勢的作用會越來越大。企業(yè)所具有的獨特能力是企業(yè)競爭力的主要組成部分，而這種能力與商業(yè)模式設計和戰(zhàn)略都密切相關。在過去，企業(yè)戰(zhàn)略往往決定了商業(yè)模式的設計走向，然而新技術的到來和普及為全新的商業(yè)模式提供了生存環(huán)境，企業(yè)戰(zhàn)略必須響應這些模式，才能達到戰(zhàn)略目的。

商業(yè)模式形成后會對企業(yè)不同的行為產生限制或促進作用，繼而影響企業(yè)決策。通過確定成本和盈利能力，商業(yè)模式會影響戰(zhàn)略的可行性。如果策略與商業(yè)模式之間存在沖突，企業(yè)管理層必須更改兩者其一以使效益最大化。

動態(tài)能力的感知能力可以感知技術可能性和開發(fā)前景，以此發(fā)現市場機遇；抓取能力有助于企業(yè)管理者預測競爭對手行為、保護企業(yè)知識產權來指導組織設計優(yōu)化商業(yè)模式；轉化能力可以調整現有能力，發(fā)展新能力以重組組織結構，影響組織文化。這一過程就是動態(tài)能力與企業(yè)戰(zhàn)略相結合的表現，使得企業(yè)能夠創(chuàng)建并不斷完善帶有防御性質的商業(yè)模式，指導組織的轉型。這一過程會帶來超出平均水平的利潤，使企業(yè)能夠維持和增強其能力和資源。

四、動態(tài)能力與商業(yè)模式的關系

擁有動態(tài)能力的組織將能夠快速實施和優(yōu)化新的商業(yè)模式。商業(yè)模式的成功實施離不開組織架構、組織資源利用和組織學習能力，而這些能力就是企業(yè)核心動態(tài)能力的具體表現。動態(tài)能力與商業(yè)模式是密不可分的。

進行商業(yè)模式創(chuàng)新的企業(yè)首先要能感知潛在客戶所未能得到滿足的需求。成功的商業(yè)模式可以為客戶提供一種需求解決方案，求得雙贏，即客戶的需求得到了滿足并愿意為此支付高于市場平均水平的價值，企業(yè)因此而獲利。這種商業(yè)模式起始于對用戶需求的深刻理解，并且對現存的商業(yè)模式十分熟悉。

科技發(fā)展能夠激發(fā)真正的新型商業(yè)模式。比如互聯網的普及和日益深入的技術成果就引發(fā)了大量的突破性創(chuàng)新，其中就包括完全不同于以往的商業(yè)模式的創(chuàng)新。但商業(yè)模式創(chuàng)新更加依賴于企業(yè)的內外部環(huán)境。動態(tài)能力較弱的公司，即使認識到新機會，也更有可能采用依賴過去投資和現有組織流程的商業(yè)模式。具備強大動態(tài)能力的企業(yè)，管理者就能夠更好地考慮改變現有的商業(yè)模式。商業(yè)模型并不是完全模塊化的，其中某個要素的更改通常會導致其他要素中的改變。

特定的商業(yè)模式通常會涉及到組織的多個方面。新商業(yè)模式的快速實施和調整需要強大的動態(tài)能力，需要設計和準備過程以及靈活的組織。成熟組織往往傾向于僵化，因為完善現有架構比設計新流程更加容易。為了避免組織慣性，轉型過程必須具有連續(xù)性。商業(yè)模式的抉擇實質上就是管理層將現有的業(yè)務活動劃分為主要業(yè)務活動和次要業(yè)務的選擇。在這些決策中，最大化價值獲取是主要的決策立場和基本出發(fā)點。外部競爭或合作力量無法獲得本組織特殊知識的業(yè)務就應該外包(Cooper，1997)。與外部供應商合作可以釋放企業(yè)有限的動態(tài)能力，企業(yè)可以擺脫受困于基礎和重復性的低價值活動，使得公司的內部資源可以專注于參與更重要的活動。關鍵業(yè)務模式選擇對企業(yè)的商業(yè)模式具有重大影響，因為其他決策只是投資選擇，并不涉及公司的商業(yè)模式。

管理層的領導能力是動態(tài)能力框架中的另一個重要元素(Teece，2016)，新的商業(yè)模式有重大變化時，就會影響到管理層的領導。管理者必須能夠向全體員工和利益相關者描繪發(fā)展愿景并建立適當的組織文化和激勵機制，以促進員工認同感和忠誠度。

組織設計和組織結構會影響組織商業(yè)模式創(chuàng)新和動態(tài)能力形成。創(chuàng)新需要組織具有靈活性和健全及時的反饋機制。所以，在進行組織設計時，就涉及到管理層次結構劃分和分權管理，授權和集權之間的平衡點往往需要時間才能把握。企業(yè)可以通過激勵制度和價值觀的設計來加強或削弱其動態(tài)能力。

跨國公司比非跨國競爭對手有更多的機會，可以通過采用不同地區(qū)的不同商業(yè)模式和組織流程，并將經過驗證的模式轉移到可以獲取價值的地區(qū)內的組織。在此過程中企業(yè)要注意調整商業(yè)模式以滿足本地要求。例如，星巴克進駐中國后通過增加食物選擇和提供更大的空間，滿足當地用戶的不同于美國的消費偏好。商業(yè)模式和動態(tài)能力是相互依存的，所有的調整都需要企業(yè)從高層到基層的動態(tài)能力發(fā)揮作用，形成支持雙邊知識流動的組織設計，以此促進動態(tài)能力對商業(yè)模式創(chuàng)新的指導作用。

五、結論與展望

商業(yè)模式設計的成功離不開深入了解用戶需求，并充分調動利用可能滿足這些需求的技術和資源。商業(yè)模式的創(chuàng)新不一定是要創(chuàng)造出史無前例的全新模式，也包括在了解市場上現有的商業(yè)模式的基礎上，探索不同領域商業(yè)模式的整合創(chuàng)新。企業(yè)的戰(zhàn)略決策必須與商業(yè)模式設計聯系起來，反之亦然。由于商業(yè)模式的模仿遲早會發(fā)生，作為開拓者的企業(yè)必須是具備快速學習和自我更新的能力，利用動態(tài)能力使得商業(yè)模式與難以模仿的戰(zhàn)略和資產相結合，強化商業(yè)模式隔離效果。

本文認為，企業(yè)所具有的強大的動態(tài)能力可以指導企業(yè)進行商業(yè)模式的創(chuàng)新和有效落實，論述了商業(yè)模式與其動態(tài)能力之間的關系以及組織設計對動態(tài)能力和商業(yè)模式的影響。商業(yè)模式的優(yōu)劣體現在企業(yè)是否合理的通過核心業(yè)務活動選擇來正確釋放可用于核心資源與能力，目的在于達成企業(yè)整體戰(zhàn)略重點。

本研究論述了多種要素之間的聯系，通過對商業(yè)模式創(chuàng)新、實施和變革的討論，拓展了動態(tài)能力理論對于特定方面闡釋的新思路。故而，今后的研究可以側重于動態(tài)能力特定方面的研究，例如企業(yè)創(chuàng)業(yè)過程中，動態(tài)能力與創(chuàng)業(yè)各要素之間的關系。