汽車零部件企業(yè)質量管理問題研究

(上海理工大學管理學院 上海 200000)

引言

質量管理無論任何時時候都是企業(yè)發(fā)展中關注的重點，產品質量管理是制造行業(yè)生存及發(fā)展的基礎，產品制造過程管控的好壞程度直接影響到產品質量的好壞。制造過程的質量管理在當今的企業(yè)中占有了越來越重要的地位，如何有效的進行產品開發(fā)過程中的質量管理已經被越來越多的公司所思考。

一、汽車零部件企業(yè)在質量管理上存在的問題

雖然質量管理有關的理論知識及意識已經逐漸在大多數汽車零部件企業(yè)上得到了應用，但是大多數汽車零部件公司在質量管理過程中依舊存在很多問題，對于質量管理的方法合理實踐還是存在諸多不足。

(一)質量體系執(zhí)行形于表面

質量體系的展開關鍵在于有效的進行實施和執(zhí)行，質量體系的實施的核心表現形式在于質量化，也就是通過文件的要求來控制企業(yè)相關的部門按照文件要求來開展質量活動。

(二)質量管理過程管控缺乏

質量管理的展開重點是需要針對整個質量活動過程中進行控制，根據產品開發(fā)的流程，對于過程中的各個階段進行管控。然而目前在很多汽車零部件企業(yè)總是忽略了過程中的質量管理，總是抱有僥幸心理只要客戶端沒有重點關注的問題，在過程中也不重視，所有的質量管理以客戶端人為要求為導向。

(三)員工質量意識淡薄

員工在質量管理執(zhí)行的過程中，質量管理意識淡薄，對于很多質量控制的要求都只是被動接受，沒有主動去執(zhí)行,由于這種意識導致產品的質量不穩(wěn)定，客戶端頻繁出現由于產品質量問題而帶來的抱怨。與此同時企業(yè)為了節(jié)省成本，為了更快的讓新員工上崗作業(yè)盡早的給企業(yè)帶來價值，從而忽略了員工質量意識方面的培訓，新員工僅僅通過簡單的培訓就進行上崗，這是導致員工質量意識薄弱的重要援原因。

(四)客戶端質量要求傳遞不及時

由于客戶端的質量要求逐年都在變化和提高，企業(yè)員工人員流動量在逐年增加，客戶端的質量要求在老員工離職后未能有效的傳遞給新員工，同時企業(yè)的質量人員針對客戶端的質量要求解讀沒有跟上客戶端的節(jié)奏，對于生產線上客戶端的最新質量要求的傳遞往往延后，導致產品質量的要求執(zhí)行存在遺漏，這給后續(xù)生產帶來了巨大的質量控制隱患。

二、提升汽車零部件企業(yè)質量管理的途徑

提升企業(yè)的質量管理水平有，必須通過多方面的評估將質量管理先進的方法和手段應用到實際的工作中。企業(yè)必須結合自身情況，通過不斷的學習國內外同行業(yè)的優(yōu)秀質量管理經驗，改進自身企業(yè)的質量體系和控制方法，不斷的加強員工的質量意識能力，來對企業(yè)的質量管理進行改進優(yōu)化。

(一)對于客戶端質量要求詳細展開

通過質量團隊對于客戶端質量要求進行的詳細解讀，并及時的同客戶端的質量部門相關人員保持及時有效的溝通，確?？蛻舳说馁|量要求更新時，能夠將客戶端更新的質量要求解讀后第一時間轉化為內部產品的質量要求，并對此要求進行專門的培訓。建立將此需求進行詳細的解讀轉化為內部產品的質量要求，從而使的產品能夠符合客戶的質量要求預期，達到客戶滿意。

(二)建立過程階段質量閥審核

在整個過程質量管控時，針對每一個過程建立“質量閥”來進行審核，在審核前需要質量部門將客戶端的最終質量要求分解到各個過程中去，對于各個階段的質量要求進行明確的定義，并形成標準化審核清單。質量審核團隊會對各個階段的質量相關文件進行一一審核，最終確認是否能夠進行到下一個階段，評審的原則為：對于各個階段所有提交的質量文件由質量評審團隊進行審核確認，并以提問的方式進行核實，項目開發(fā)小組成員對于提出的問題進行一一解答。

質量閥關控審核的目的是為了確保項目過程中各個階段中的質量要素都在按照項目策劃的要求內有效的進行，確保整個過程質量管理在受控狀態(tài)下進行的，以保證項目能夠達到客戶端的各個階段的產品質量要求。整個過程審核過程的前提需要滿足一下條件：1.審核團隊定義：對于各個階段中的審核團隊成員需要有明確的要求，一般由產品技術開發(fā)專家、工程科經理、工程部門總監(jiān)、項目經理、項目科經理、項目部門總監(jiān)、工廠廠長、工廠質量工程師等人員參加，確保審核過程中的完整性及權威性。2.審核過程中的量化指標：對于各個階段中的質量閥審核，需要進行詳細的打分確認是否可以通過審核，打分由審核團隊成員參與最終來決定項目是否可以順利的進入到下一個階段。3.反饋式核查：對于項目審核團隊在現場審核過程中提出的問題需要在兩周內進行復查并反饋復查結果，跟蹤問題是否關閉，并將此問題請單上傳到質量信息管理系統(tǒng)中。

(三)加強內部員工質量意識

結合企業(yè)自身的情況，對于客戶端的質量要求安排質量部門的相關人員對員工進行培訓，提升員工的質量意識，同時對于于質量控制有關的新員工，建立新員工上崗培訓體系，將客戶端的質量要求通過上崗前的培訓傳遞給每一位新員工。通過最終的考核，確保每一位新員工都是按照客戶端的質量要求來執(zhí)行后方能進行上崗作業(yè)。

三、結語

在汽車零部件企業(yè)中質量管理控制的過程中，通過對客戶端質量要求的詳細展開解讀將客戶的質量要求轉化為內部各個工序的質量要求以及建立內部各個工序的“質量閥”通過對于各個工序的質量審核來進行過程控制，很好的杜絕了因質量要求執(zhí)行不到位而導致的產品的質量問題，提升了企業(yè)自身的質量管理能力，同時對于企業(yè)的運行效率和競爭力也有促進作用。