我國(guó)小微企業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)分析

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引言

隨著國(guó)家改革開(kāi)放，我國(guó)微小企業(yè)開(kāi)始逐步發(fā)展，到20世紀(jì)80年代，我國(guó)小微企業(yè)發(fā)展慢慢成熟，但是，在進(jìn)入21世紀(jì)之后，受到金融危機(jī)的影響，我國(guó)小微企業(yè)之中顯現(xiàn)出各種管理問(wèn)題，對(duì)企業(yè)生存和發(fā)展產(chǎn)生負(fù)面影響，就此研究我國(guó)小微企業(yè)質(zhì)量管理體系具有重要意義[1]。

一、我國(guó)小微企業(yè)質(zhì)量管理現(xiàn)狀

作為小微企業(yè)來(lái)說(shuō)，規(guī)模較小，其質(zhì)量管理與大型企業(yè)相比也較為薄弱?，F(xiàn)階段的小微企業(yè)質(zhì)量管理意識(shí)較為淡薄。質(zhì)量管理意識(shí)是企業(yè)氛圍的重要決定性因素，員工的質(zhì)量管理意識(shí)影響著員工的生產(chǎn)效率和工作質(zhì)量。許多小微企業(yè)將“完成任務(wù)”、“生產(chǎn)第一”作為企業(yè)的標(biāo)語(yǔ)，因?yàn)樾∥⑵髽I(yè)的起點(diǎn)不高，人員素質(zhì)參差不齊，進(jìn)而使得小微企業(yè)整體對(duì)質(zhì)量管理的意識(shí)觀念比較單薄，僅僅關(guān)注生產(chǎn)工作當(dāng)中的數(shù)量問(wèn)題而忽視的生產(chǎn)質(zhì)量?，F(xiàn)階段的小微企業(yè)的資源不足，進(jìn)而導(dǎo)致質(zhì)量管理不達(dá)標(biāo)準(zhǔn)。與大中型企業(yè)比較，小微企業(yè)在資金、管理水平等方面具有很大差距，使得質(zhì)量管理效率不高。我國(guó)小微企業(yè)中人力資源不穩(wěn)定，許多畢業(yè)生通常會(huì)選擇進(jìn)入小微企業(yè)工作，在小微企業(yè)之中鍛煉自己的專業(yè)技能和管理能力，一旦機(jī)會(huì)成熟就會(huì)離開(kāi)所在的小微企業(yè)，進(jìn)而選擇公司實(shí)力較強(qiáng)的大型企業(yè)，使得企業(yè)內(nèi)部人力資源管理混亂，人才流失。此外，我國(guó)小微企業(yè)的質(zhì)量管理建設(shè)觀念較傳統(tǒng)，不能準(zhǔn)確獲取客戶的需求信息，進(jìn)而使得企業(yè)與市場(chǎng)不匹配，出現(xiàn)質(zhì)量信息不準(zhǔn)確，質(zhì)量記錄不及時(shí)等現(xiàn)象。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)表示：我國(guó)的小型企業(yè)中只有5%具有信息化的管理手段，限制的整體微小型企業(yè)的發(fā)展。

二、我國(guó)小微企業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)對(duì)策

(一)優(yōu)化質(zhì)量管理體系

小微企業(yè)的發(fā)展不能只依靠國(guó)家的扶持政策，其中最重要的還是要建立切實(shí)合理的質(zhì)量管理體系，并且在此之上進(jìn)行不斷優(yōu)化。大部分成功企業(yè)都具有健全的組織機(jī)構(gòu)，完善組織機(jī)構(gòu)是優(yōu)化管理體系的重要措施之一。小微企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)相對(duì)簡(jiǎn)單，通常質(zhì)量管理直接由企業(yè)創(chuàng)始人直接負(fù)責(zé)，并且同時(shí)進(jìn)行生產(chǎn)質(zhì)量審查的工作。企業(yè)主應(yīng)當(dāng)適當(dāng)將權(quán)力放下，建立專門(mén)的質(zhì)量評(píng)審部門(mén)進(jìn)行相關(guān)的質(zhì)量審查工作，充分發(fā)揮質(zhì)量評(píng)審部門(mén)的作用。此外，一個(gè)小微企業(yè)不僅要有專門(mén)的質(zhì)量評(píng)審部門(mén)，同樣的還需要企業(yè)主建立相關(guān)的人力資源體系、銷(xiāo)售體系、技術(shù)研發(fā)體系以及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)體系，并且要使得各個(gè)體系部門(mén)之間協(xié)調(diào)配合，形成完整的企業(yè)組織模式，促進(jìn)企業(yè)的繁榮發(fā)展，提高生產(chǎn)效益[2]。

(二) 擴(kuò)大融資途徑

資金問(wèn)題是每一個(gè)小微企業(yè)面對(duì)的最基礎(chǔ)也是最關(guān)鍵的問(wèn)題，會(huì)影響著企業(yè)在生產(chǎn)設(shè)備，人員雇傭以及設(shè)備維護(hù)等方面的投入是否充足。針對(duì)小微企業(yè)融資難的問(wèn)題，可以采取以下幾點(diǎn)對(duì)策：

第一，政府應(yīng)當(dāng)具有競(jìng)爭(zhēng)性的金融體系，盡可能放寬中小型金融機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)要求，進(jìn)而使得金融借貸平臺(tái)的增多，建造具有競(jìng)爭(zhēng)性的金融體系，使得小微企業(yè)具有更多解決資金問(wèn)題的手段。

第二，政府要加大對(duì)小微企業(yè)的資金支持。相關(guān)事業(yè)政府要著手建立適合于小微型企業(yè)融資需求的政策法規(guī)，激發(fā)金融機(jī)構(gòu)為小微企業(yè)服務(wù)的積極性。同時(shí)，增強(qiáng)對(duì)小微企業(yè)的支持力度，鼓勵(lì)公民創(chuàng)業(yè)，發(fā)展股權(quán)投資，進(jìn)而擴(kuò)寬小微企業(yè)的融資途徑。

(三) 構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)化平臺(tái)

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)化的管理平臺(tái)具有重要意義。因此，需要建立完善的企業(yè)信息管理體系。管理者需要根據(jù)質(zhì)量管理體系的相關(guān)要求，把服務(wù)客戶放在中心位置，以生產(chǎn)運(yùn)作作為主體，實(shí)現(xiàn)小微企業(yè)內(nèi)部的信息平臺(tái)的建設(shè)，進(jìn)而形成具有準(zhǔn)確性的質(zhì)量管理信息。以此為基礎(chǔ)，通過(guò)管理人員的管理手段，對(duì)各種企業(yè)信息進(jìn)行收集、統(tǒng)計(jì)和分析，消除企業(yè)內(nèi)部的信息隱患，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)管理。此外，應(yīng)該建立小微企業(yè)的市場(chǎng)信息平臺(tái)。由于小微企業(yè)在市場(chǎng)中難以獲得準(zhǔn)確的市場(chǎng)需求信息，相關(guān)政府應(yīng)該及時(shí)對(duì)當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境進(jìn)行系統(tǒng)性的分析，結(jié)合當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況，建立小微企業(yè)的市場(chǎng)信息平臺(tái)，使得小微企業(yè)及時(shí)了解市場(chǎng)，進(jìn)而提高小微企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

(四) 重視人力資源

人力資源是企業(yè)發(fā)展的重要決定性因素。人力資源管理的目的是將企業(yè)內(nèi)部人員進(jìn)行科學(xué)分配，使得每一位員工可以發(fā)揮最大的作用。由于小微企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不高，人才流動(dòng)性大，相關(guān)企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)建立適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)機(jī)制，對(duì)為企業(yè)效益貢獻(xiàn)大的員工及時(shí)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，重視人才培養(yǎng)，進(jìn)而留住人才，促使其為企業(yè)做出貢獻(xiàn)，以便獲得更大的經(jīng)濟(jì)利益。

結(jié)論

綜上所述，現(xiàn)階段小微企業(yè)若想快速發(fā)展，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者需要在了解小微企業(yè)質(zhì)量管理現(xiàn)狀的情況下，不斷優(yōu)化質(zhì)量管理體系、擴(kuò)大融資途徑、構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)化平臺(tái)以及重視人力資源，使得小微企業(yè)可以迎合時(shí)代發(fā)展，切實(shí)有效的提升企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理水平，進(jìn)而最大限度的提升企業(yè)生產(chǎn)效益。