一位創(chuàng)業(yè)6年CEO犯過(guò)的常識(shí)性錯(cuò)誤

王信文

創(chuàng)業(yè)6年，我犯過(guò)幾個(gè)常識(shí)性錯(cuò)誤。

之所以說(shuō)是“常識(shí)性錯(cuò)誤”，是因?yàn)檫@些錯(cuò)誤背后的道理看起來(lái)都太簡(jiǎn)單了。不過(guò)，故事都是真實(shí)的，犯過(guò)的錯(cuò)是血淋淋的。

不關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

厲害的公司都很喜歡這么說(shuō)。亞馬遜的創(chuàng)始人貝索斯很多場(chǎng)合都半開(kāi)玩笑地說(shuō)：“不要關(guān)注你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，因?yàn)樗麄冇植唤o你錢(qián)。”

微信的創(chuàng)始人張小龍，最近在點(diǎn)評(píng)“子彈短信”APP的時(shí)候也說(shuō)：“看了一眼截圖，還不值得我安裝體驗(yàn)一下。我們將來(lái)會(huì)落后的原因可能是因?yàn)椴涣私庥脩簦皇且驗(yàn)槲覀儾涣私飧?jìng)爭(zhēng)對(duì)手。”

聽(tīng)起來(lái)都特別有道理，對(duì)不對(duì)？我曾經(jīng)也是這么覺(jué)得的。因?yàn)槲覀児咀龅挠螒蛟?jīng)也在中國(guó)的APP暢銷榜第一待過(guò)一年。那個(gè)時(shí)候，我也從來(lái)不看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的游戲。

直到有一天，我下了一堆友商的產(chǎn)品體驗(yàn)了一下，才大吃一驚：原來(lái)友商的產(chǎn)品畫(huà)面、玩法的進(jìn)化程度，已經(jīng)大大超過(guò)了我的想象。

于是我才明白，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，其實(shí)是非常好的了解用戶的途徑。而不關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，其實(shí)是一種鴕鳥(niǎo)心態(tài)，把自己封閉起來(lái)，然后自我感覺(jué)良好。

用戶喜歡什么、需要什么，他們不一定有機(jī)會(huì)用自己的嘴巴告訴你。但是，他們一定會(huì)用自己的錢(qián)和時(shí)間投票。如果某個(gè)競(jìng)品的市場(chǎng)表現(xiàn)好，一定說(shuō)明了它在某些方面更符合用戶的需要。

關(guān)注和了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手后，初級(jí)的方法是：照抄。而高級(jí)一點(diǎn)的方法是：洞察用戶在使用產(chǎn)品背后的需求，找到更好的解決方案，融入到自己的產(chǎn)品里。

不想花大力氣招聘關(guān)鍵人才

設(shè)想一下，公司要開(kāi)展一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性的全新業(yè)務(wù)，需要一個(gè)新的負(fù)責(zé)人。如果你是CEO，你會(huì)從已有的得力干將里提拔一個(gè)，還是從市場(chǎng)上招聘一個(gè)有類似經(jīng)驗(yàn)的人？

過(guò)去幾年，我大部分時(shí)候都選擇了前者。為什么呢？因?yàn)檫@樣做最輕松啊。

但最后的結(jié)果往往不盡如人意。團(tuán)隊(duì)往往需要浪費(fèi)很多時(shí)間，走很多彎路，才能最終走到正確的方向上。究其原因，對(duì)不熟悉的領(lǐng)域，我們常常低估了做成的難度，而又高估了學(xué)習(xí)的速度。

不相信管理

這點(diǎn)說(shuō)起來(lái)特別可笑，但確實(shí)是真事。

我在之前寫(xiě)過(guò)：我曾經(jīng)在騰訊工作了近4年，但混得特別差。沒(méi)有帶過(guò)任何人，沒(méi)有任何管理經(jīng)驗(yàn)。在我離職前一年的一次考評(píng)中，我甚至被打了“C”，幾乎是勸退的意思。

我創(chuàng)業(yè)之初的幾個(gè)重要伙伴，也都是來(lái)自騰訊。但是因?yàn)槲以隍v訊的資歷比較淺，所以我找來(lái)的人，也都沒(méi)什么管理經(jīng)驗(yàn)。如果他們當(dāng)時(shí)就知道我被打了C，估計(jì)都不會(huì)跟我一起創(chuàng)業(yè)。

但是好死不死，創(chuàng)業(yè)的第一個(gè)項(xiàng)目居然做成了。一堆沒(méi)有任何管理經(jīng)驗(yàn)的人也能做成事，這讓我更相信了一件事：管理不重要。

一個(gè)認(rèn)為管理不重要的人，會(huì)把公司做成什么樣子呢？答案就是一團(tuán)糟。

① 我會(huì)對(duì)所有我看不爽的事情，甚至各種執(zhí)行細(xì)節(jié)指手畫(huà)腳，美其名曰“扁平化”管理。

公司人少的時(shí)候，問(wèn)題還不嚴(yán)重，可公司上了幾百人的時(shí)候，問(wèn)題立刻出來(lái)了：因?yàn)槲沂裁词虑槎伎赡芄?，所以很多?fù)責(zé)人對(duì)業(yè)務(wù)缺少完整的決策權(quán)，而沒(méi)了權(quán)力，責(zé)任也模糊了。

更嚴(yán)重的是，時(shí)間久了，大家都不把事情當(dāng)自己的事，只把事情當(dāng)成是”老板的事情”。

現(xiàn)在，我對(duì)扁平化有了更深的理解：可以向所有人了解情況，但是只跟少數(shù)人討論決策。

② 選擇關(guān)鍵崗位負(fù)責(zé)人時(shí)，我不看重管理經(jīng)驗(yàn)，只看重專業(yè)能力。

結(jié)果就是我選中的這個(gè)負(fù)責(zé)人，經(jīng)常把自己累個(gè)半死，但是團(tuán)隊(duì)的整體產(chǎn)出完全不行。

帶團(tuán)隊(duì)，真的是需要經(jīng)驗(yàn)的。專業(yè)能力和帶團(tuán)隊(duì)能力，是兩種關(guān)聯(lián)性比較低的能力。前者是對(duì)事情的理解，而后者需要對(duì)人的理解，完全不是一回事。

③ 我拒絕在公司搞績(jī)效考評(píng)和職級(jí)評(píng)估。

前面說(shuō)了，因?yàn)槲易约壕褪强?jī)效考評(píng)的受害者，所以我不想在自己的公司里搞這套。但是后來(lái)同事們不干了，他們需要來(lái)自公司的反饋，他們需要可預(yù)期、有節(jié)奏的成長(zhǎng)反饋。

所以2017年，公司到了300人的時(shí)候，我才在同事們的壓力下，把績(jī)效考評(píng)補(bǔ)上。

終于有一天我明白了，如果我覺(jué)得自己的管理理念很先進(jìn)、很時(shí)尚，那一定是錯(cuò)覺(jué)。那只是因?yàn)楣拘《?。如果公司人?shù)多了，就應(yīng)該老老實(shí)實(shí)學(xué)習(xí)大公司的做法。

管理是一門(mén)很復(fù)雜的科學(xué)，沒(méi)有足夠經(jīng)驗(yàn)時(shí)就想搞創(chuàng)新，太難了。

創(chuàng)業(yè)6年 關(guān)于人的領(lǐng)悟

1.CEO最常犯的錯(cuò)誤，就是高估自己。

為什么CEO會(huì)常常高估自己呢？有兩個(gè)原因：

① 身邊真正的批評(píng)聲音少

人都喜歡表?yè)P(yáng)，不喜歡批評(píng)，這是本性。而且，我們大部分時(shí)候根本分不清：當(dāng)別人在說(shuō)“yes”的時(shí)候，到底是思考后的認(rèn)同，還只是在迎合、拍馬屁。

如果不是特別注意，時(shí)間一久，CEO身邊就會(huì)很容易聚集一堆拍馬屁的人。如果一個(gè)人發(fā)現(xiàn)自己說(shuō)什么都對(duì)，那很快就會(huì)飄起來(lái)，開(kāi)始高估自己。

② CEO的正確判斷力常常是通過(guò)信息優(yōu)勢(shì)獲得的，而大部分人沒(méi)有意識(shí)到這一點(diǎn)。

前幾天在湖畔大學(xué)聽(tīng)阿里的一個(gè)高管分享。他說(shuō)阿里巴巴之所以能很快速成長(zhǎng)，其中一個(gè)很重要的原因是：馬云很早就不再騎馬打仗，而是在全球范圍內(nèi)進(jìn)行高段位的交流。

可以想象，如果每天跟你聊天的都是各國(guó)元首、一流經(jīng)濟(jì)學(xué)家、全球最成功公司的CEO，那你一定會(huì)變得很厲害。

當(dāng)然，大部分人做不到馬云那樣。但是即便如此，CEO可獲得信息的來(lái)源質(zhì)量也是公司里最高的。所以，當(dāng)CEO做出高質(zhì)量決策的時(shí)候，很容易產(chǎn)生自己比其他人聰明的幻覺(jué)。

認(rèn)識(shí)到自己并不是最牛、最聰明的，是CEO開(kāi)始關(guān)注他人、授權(quán)他人的第一步。

2.開(kāi)展新業(yè)務(wù)，應(yīng)該優(yōu)先找人，而不是優(yōu)先想解決方案

這里的“找人”并不是找一般的專業(yè)人員，而是要找真正有全局視角的領(lǐng)導(dǎo)者。

開(kāi)展新業(yè)務(wù)的時(shí)候，我們最常犯的錯(cuò)誤，就是以為自己很懂，以為新業(yè)務(wù)看起來(lái)沒(méi)什么難的，然后找來(lái)一些工程師，或者找來(lái)一些二三流業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人就開(kāi)始指揮。

之所以會(huì)犯這種錯(cuò)誤，歸根結(jié)底還是因?yàn)橛X(jué)得自己比別人聰明，對(duì)自己不熟悉的行業(yè)缺少敬畏心，覺(jué)得自己想到了別人沒(méi)想到的破局點(diǎn)。