大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)寬容精神的培育邏輯

姚其煌，盧明忠

(福建中醫(yī)藥大學(xué)，福建福州350122 1.人事處；2.辦公室)

近些年，“兩微一端”及網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)、問(wèn)答社區(qū)等新的媒體形態(tài)層出不窮，呈現(xiàn)出自發(fā)性、突發(fā)性、公開(kāi)性、多元性、沖突性、匿名性、無(wú)界性、難控性等鮮明特點(diǎn)，導(dǎo)致國(guó)際與國(guó)內(nèi)、線(xiàn)上與線(xiàn)下、虛擬與現(xiàn)實(shí)、體制外與體制內(nèi)的界限愈加模糊，構(gòu)成了越來(lái)越大的輿論場(chǎng)，成為輿論熱點(diǎn)的重要發(fā)源地。受一些非理性輿論的引導(dǎo)和滲透，部分大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)參與中出現(xiàn)了失序或無(wú)序行為，尤其是在一些網(wǎng)絡(luò)公共事件中，由于缺乏理性判斷和正面引導(dǎo)，加上公民意識(shí)和寬容精神的缺失，出現(xiàn)了侵害他人利益、干擾網(wǎng)絡(luò)公共秩序等情況。因此，必須堅(jiān)持正確導(dǎo)向，培育大學(xué)生的寬容共識(shí)和寬容精神，才能引領(lǐng)大學(xué)生理性參與網(wǎng)絡(luò)公共事件。

一、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)參與問(wèn)題產(chǎn)生的背景及原因

網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展和移動(dòng)智能終端的普及，不僅帶來(lái)生產(chǎn)生活方式和社會(huì)關(guān)系結(jié)構(gòu)的改變，也導(dǎo)致輿論生態(tài)的深度調(diào)整。新的媒體形態(tài)、媒介終端和信息傳播平臺(tái)不斷出現(xiàn)，信息內(nèi)容更加豐富，主體更加多元，渠道更加多樣，傳播速度更快，傳播范圍更廣，信息傳播日益呈現(xiàn)人人傳播、多向傳播、海量傳播的特征。網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)成為信息傳播的集散地、話(huà)語(yǔ)碰撞的大擂臺(tái)。各類(lèi)新媒體、平臺(tái)、終端不僅在新聞資訊內(nèi)容上激烈競(jìng)爭(zhēng)，而且在思想觀(guān)點(diǎn)、價(jià)值取向上也相互交鋒。主流意識(shí)形態(tài)與多樣化社會(huì)思潮在網(wǎng)上持續(xù)碰撞，各種輿論網(wǎng)上網(wǎng)下相互交織。網(wǎng)絡(luò)虛擬社會(huì)與現(xiàn)實(shí)社會(huì)已經(jīng)密切地糾纏在一起，并且形成了一定程度上的互動(dòng)[1]。

在巨大的網(wǎng)絡(luò)輿論空間中，大量社會(huì)情緒借網(wǎng)絡(luò)的匿名、自由等特點(diǎn)涌入網(wǎng)上輿論場(chǎng)。在商業(yè)化運(yùn)作模式下，許多“網(wǎng)絡(luò)推手”推動(dòng)非理性的輿論擴(kuò)散[2]，造成一些社會(huì)事件演化成網(wǎng)絡(luò)暴力事件。例如：2008年“范跑跑事件”激起網(wǎng)民強(qiáng)烈聲討，并引發(fā)全民關(guān)于價(jià)值觀(guān)和師德師風(fēng)的大辯論；2009年“杭州飆車(chē)案”從個(gè)體事件演變成網(wǎng)絡(luò)公共事件；2010年“汪暉抄襲門(mén)”在媒體和學(xué)界引起巨大爭(zhēng)論……類(lèi)似這種從獨(dú)立事件在網(wǎng)上不斷發(fā)酵、升級(jí)為公共事件的例子不勝枚舉。

互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)提供了匿名、自由、便捷的言論渠道和空間，使處于思想意識(shí)形成期的大學(xué)生言論表達(dá)的意愿更高，更希望獲得他人接納和社會(huì)認(rèn)可[3]。但在這種情況下，大學(xué)生也更容易被碎片化的負(fù)面信息或負(fù)面價(jià)值觀(guān)所影響，進(jìn)而在網(wǎng)絡(luò)公共參與中被蒙蔽和利用，成為網(wǎng)絡(luò)沖突乃至網(wǎng)絡(luò)暴力的助推者。

網(wǎng)絡(luò)需要自由，但自由不能沒(méi)有限度，也不能沒(méi)有秩序和原則。對(duì)于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)公共參與中的失序和無(wú)序現(xiàn)象，過(guò)度依賴(lài)監(jiān)管既不明智也不理智，限制或關(guān)閉評(píng)論，限制發(fā)帖、刪帖則更不合理，也不可取。事實(shí)上，大多數(shù)網(wǎng)民卷入網(wǎng)絡(luò)公共事件屬于無(wú)直接利益沖突，他們?cè)诠彩录胁](méi)有直接的利益訴求，而是因現(xiàn)實(shí)生活中的其他不公平遭遇而積累下不滿(mǎn)情緒，并借此表達(dá)和發(fā)泄不滿(mǎn)。

二、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)參與的失序危機(jī)

網(wǎng)絡(luò)媒體由于表達(dá)方式豐富、傳播對(duì)象覆蓋面廣，既為信息交流提供了全新的橋梁和紐帶，也為大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)虛擬社會(huì)中進(jìn)行公共參與提供便捷的方式和手段。但其虛擬性、高度分散性等特點(diǎn)，某種程度上使大學(xué)生在公共參與中擺脫了角色身份，脫離了規(guī)范的約束，而出現(xiàn)了非常規(guī)、非理性甚至非法的公共參與現(xiàn)象。

(一)惡意黑客攻擊

與職業(yè)黑客沖擊網(wǎng)絡(luò)安全并造成較大危害不同，大學(xué)生的黑客行為呈現(xiàn)相對(duì)溫和的特點(diǎn)。大學(xué)生的黑客行為往往是因?yàn)樽陨淼男母庠?、虛榮炫耀，加上網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)薄弱、網(wǎng)絡(luò)寬容精神缺失造成的。例如：2014年大學(xué)生葛某使用“黑客”手段攻擊國(guó)內(nèi)2個(gè)物流網(wǎng)站，非法獲取公民個(gè)人信息1 400多萬(wàn)條，后因涉嫌非法獲取和出售公民個(gè)人信息被刑拘；2011年四川某大學(xué)生“黑客”入侵某學(xué)校數(shù)據(jù)庫(kù)篡改數(shù)十名學(xué)生的成績(jī)，獲刑2年；2008年，一個(gè)大學(xué)生“黑客團(tuán)”入侵江西、湖北等11個(gè)省的政府網(wǎng)站，非法篡改數(shù)據(jù)700余項(xiàng)，后因涉嫌破壞計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)罪、涉嫌偽造公文罪被公安機(jī)關(guān)依法逮捕[4]。當(dāng)然，大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)黑客行為除了與大學(xué)生個(gè)人炫技或惡作劇有關(guān)外，也與網(wǎng)絡(luò)本身的虛擬性、開(kāi)放性和匿名性息息相關(guān)。

(二)助推網(wǎng)絡(luò)暴力

有研究報(bào)告顯示，成年社交媒體用戶(hù)中，約69%表示“曾在社交媒體上看到人們用刻薄惡毒的語(yǔ)言攻擊他人”[5]。回顧近幾年的網(wǎng)絡(luò)暴力事件，網(wǎng)絡(luò)“人肉搜索”最典型、最突出。它是人們利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)技術(shù)，采用人工就近攫取信息的方法，通過(guò)一方提問(wèn)、八方響應(yīng)的檢索方式，完成對(duì)現(xiàn)實(shí)海量信息的一種網(wǎng)絡(luò)搜尋引擎活動(dòng)[6]。但隨著事態(tài)發(fā)展和沖突的升級(jí)，網(wǎng)絡(luò)搜尋事件不再就事論事，而是由獨(dú)立事件轉(zhuǎn)向?qū)Ξ?dāng)事人進(jìn)行道德審判和對(duì)社會(huì)沖突負(fù)面情緒的宣泄，甚至出現(xiàn)了暴力事件的性質(zhì)。例如：2007年北京市一名小學(xué)生接受CCTV采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)的“很黃很暴力”演變成以大學(xué)生為主要參與力量的網(wǎng)民通過(guò)“人肉搜索”，搜集到該女生的大量個(gè)人信息，在網(wǎng)絡(luò)上公布并掀起討論熱潮，給無(wú)辜的小學(xué)生造成了難以承受的壓力。諸如此類(lèi)的網(wǎng)絡(luò)暴力事件不一而足。

(三)網(wǎng)絡(luò)造謠傳謠

當(dāng)面臨不同的觀(guān)點(diǎn)在網(wǎng)絡(luò)中形成信息爆炸時(shí)，大學(xué)生的思維方式、社會(huì)價(jià)值觀(guān)、道德評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)以及鑒別能力都會(huì)受到嚴(yán)重的影響和沖擊，并可能在特定的情境下做出非理性的判斷，選擇非理性的行為。這種情況正如有學(xué)者所言：“在多元思想文化的負(fù)面影響下，一些大學(xué)生在思想價(jià)值觀(guān)上發(fā)生了巨大變化，他們不再崇尚傳統(tǒng)思想文化中的道德評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，其傳統(tǒng)的思想價(jià)值觀(guān)念逐漸解體，多元思想價(jià)值觀(guān)以及社會(huì)不良風(fēng)氣嚴(yán)重沖擊并削弱了一些大學(xué)生對(duì)價(jià)值觀(guān)的鑒別能力”[7]。當(dāng)然，造謠傳謠可能是因?yàn)榇髮W(xué)生誤看或誤聽(tīng)了某一事件、現(xiàn)象，在沒(méi)有求證的情況下傳播到網(wǎng)上，產(chǎn)生了一定影響；也可能是出于某種目的，故意編造謠言，并將謠言傳播到網(wǎng)上，以引起社會(huì)關(guān)注[8]。

三、培育大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)寬容精神的對(duì)策

近年來(lái)，國(guó)內(nèi)雖有不少媒體機(jī)構(gòu)實(shí)施數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略，加快向新興媒體領(lǐng)域拓展，取得積極進(jìn)展，但總體上主流媒體在新興輿論陣地的話(huà)語(yǔ)權(quán)和影響力還不夠強(qiáng)大，掌控力度有待加強(qiáng)。在此情況下，一方面，必須加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿論正面引導(dǎo)；另一方面，要培育大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)寬容精神，引領(lǐng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)公共參與從非理性走向理性。

(一)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)正面宣傳

習(xí)近平總書(shū)記指出：“互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)新應(yīng)用不斷發(fā)展，使互聯(lián)網(wǎng)的社會(huì)動(dòng)員功能日益增強(qiáng)。要傳播正能量，提升傳播力和引導(dǎo)力?！盵9]因此，高校的宣傳思想文化工作要做大做強(qiáng)做活網(wǎng)絡(luò)主流意識(shí)形態(tài)傳播，以正面聲音引領(lǐng)多元、多變、多樣的網(wǎng)上輿論，用大學(xué)生喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式，宣傳主流價(jià)值，彰顯時(shí)代精神，引領(lǐng)道德風(fēng)尚。尤其是要?jiǎng)?chuàng)新重大主題宣傳，形成網(wǎng)上正面輿論強(qiáng)勢(shì)；還要挖掘和放大網(wǎng)絡(luò)上的“美麗網(wǎng)事”“點(diǎn)滴感動(dòng)”，弘揚(yáng)社會(huì)正氣，讓正能量在網(wǎng)絡(luò)上充分涌流。

(二)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)輿論闡釋

相關(guān)研究表明，“擔(dān)心意見(jiàn)被屏蔽或?qū)彶椤笔亲璧K大學(xué)生在大眾網(wǎng)絡(luò)參與途徑中政治參與的主要原因，而“擔(dān)心意見(jiàn)無(wú)法傳遞給政府”是阻礙大學(xué)生在官方網(wǎng)絡(luò)參與途徑中政治參與的主要原因[10]。以強(qiáng)國(guó)論壇和天涯論壇為例,在強(qiáng)國(guó)論壇上參與公共事務(wù)討論的網(wǎng)民有不少是體制內(nèi)的工作人員，他們喜歡談?wù)摵暧^(guān)問(wèn)題；而天涯論壇的網(wǎng)民則以“草根”階層居多，卻大有“容不得別人說(shuō)一句國(guó)家好的話(huà)”之勢(shì)。倘若這兩個(gè)論壇能夠有所交流，網(wǎng)絡(luò)寬容度自然會(huì)大幅度提升[1]。所以，一方面要?jiǎng)?chuàng)新輿論闡釋。善于運(yùn)用鮮活生動(dòng)的“網(wǎng)言網(wǎng)語(yǔ)”把大政方針表達(dá)出來(lái)，增強(qiáng)網(wǎng)上信息內(nèi)容的吸引力、感染力和傳播力。另一方面，應(yīng)徹底轉(zhuǎn)變文風(fēng)，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)親和力，使用貼近“草根”的語(yǔ)言風(fēng)格，增強(qiáng)認(rèn)同感和話(huà)語(yǔ)權(quán)[11]。

(三)孕育社會(huì)寬容風(fēng)氣

關(guān)于不寬容現(xiàn)象，房龍將之分為三類(lèi)：懶惰造成的不寬容、無(wú)知造成的不寬容和私利造成的不寬容[12]。事實(shí)上，網(wǎng)絡(luò)虛擬場(chǎng)域中的不寬容現(xiàn)象往往是現(xiàn)實(shí)生活的延伸，我們可以在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中人與人、群體與群體、階層與階層間的差異找到映射。不管是“草根”與“精英”的沖突、“左派”與“右派”的對(duì)抗，還是“個(gè)人主義”與“民族主義”的較量，都是中國(guó)社會(huì)各階層不斷分化、利益訴求和價(jià)值觀(guān)念日益多元化的真實(shí)反映[1]。所以，孕育和營(yíng)造社會(huì)寬容風(fēng)氣是提升網(wǎng)絡(luò)寬容度的前提和基礎(chǔ)，當(dāng)然這有賴(lài)于政府、學(xué)校、社會(huì)和輿論間的協(xié)同與耦合。政府必須推進(jìn)公權(quán)對(duì)公民權(quán)的寬容，如果政府的公權(quán)呈現(xiàn)出與公民權(quán)嚴(yán)重不對(duì)稱(chēng)的實(shí)力對(duì)比，則社會(huì)寬容風(fēng)氣不易營(yíng)造和形成；學(xué)校應(yīng)當(dāng)建立行之有效的寬容教育體系，在潛移默化中培育大學(xué)生的寬容精神；社會(huì)輿論也當(dāng)加大宣傳，潛移默化開(kāi)展輿論引導(dǎo)，在“春風(fēng)化雨、潤(rùn)物無(wú)聲”中與大學(xué)生同頻同振，弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)寬容美德。

(四)培育大學(xué)生公民意識(shí)

社會(huì)主義寬容觀(guān)的基礎(chǔ)是沒(méi)有理由壓制少數(shù)觀(guān)點(diǎn)和文化，同時(shí)社會(huì)主義制度應(yīng)該致力于培育一種共同公民身份感[13]。網(wǎng)絡(luò)屏障掩護(hù)下的公民參與意識(shí)逐漸覺(jué)醒，網(wǎng)絡(luò)公共參與的低門(mén)檻使社會(huì)各階層任何有參與愿望和參與能力的公民都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)表達(dá)實(shí)現(xiàn)公共參與，但這并不意味著網(wǎng)絡(luò)公共參與在效果上會(huì)以均質(zhì)的方式出現(xiàn)[14]。因此，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)公共參與必須喚醒公民精神。在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中，自律自覺(jué)和自我約束尤為重要，而公民意識(shí)的培養(yǎng)恰恰可以幫助大學(xué)生樹(shù)立自律自覺(jué)和自我約束的意識(shí)和能力，面對(duì)網(wǎng)絡(luò)公共參與議題的多元化、公共參與平臺(tái)的大眾化和公共信息的碎片化，大學(xué)生需要用更加理性的方式參與網(wǎng)絡(luò)公共事務(wù)，并在網(wǎng)絡(luò)公共參與中約束言行。

(五)培養(yǎng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)寬容共識(shí)

共識(shí)就是一個(gè)民主社會(huì)的共同目標(biāo)、共同規(guī)則、典范和行為程序[15]。不同觀(guān)點(diǎn)的分歧和辯論本應(yīng)是網(wǎng)絡(luò)的正常生態(tài)，因?yàn)檎胬碓睫q越明，道理越講越清。但一些網(wǎng)絡(luò)話(huà)題變得越來(lái)越“不可討論”，越來(lái)越對(duì)立化和極端化，要么是敵，要么是友，不可討論不可調(diào)和，不允許中立觀(guān)點(diǎn)的存在[16]。如果缺乏共識(shí)，公共參與常常演變成火上澆油的網(wǎng)絡(luò)非理性集群行為。在媒體格局、輿論生態(tài)、受眾對(duì)象、傳播技術(shù)深刻變化的新形勢(shì)中，培養(yǎng)寬容共識(shí)顯得愈加迫切。因此，借助高校德育載體，培養(yǎng)大學(xué)生的寬容共識(shí)，引導(dǎo)大學(xué)生在尊重差異、尊重個(gè)性的基礎(chǔ)上存求同存異的本心，坦誠(chéng)地參與討論，寬容地看待分歧，用包容的心態(tài)對(duì)待和接受不同的聲音，則能創(chuàng)造一個(gè)包容、正面、健康、真誠(chéng)的輿論環(huán)境。