每一個(gè)企業(yè)必須擁抱“融合”！

劉積仁

如今的客戶面對(duì)著壓力和變革，他們對(duì)技術(shù)的理解，甚至比專業(yè)的技術(shù)人員更深刻。如今的技術(shù)越來越普及，每個(gè)人都在懂技術(shù)，每個(gè)人都在應(yīng)用技術(shù)，每個(gè)公司都是軟件公司、互聯(lián)網(wǎng)公司。

中國改革開放的40年，也是中國信息化蓬勃發(fā)展的40年。這40年給我們的企業(yè)帶來務(wù)實(shí)的精神，企業(yè)能夠根據(jù)自己在發(fā)展過程中的需要，做出明智的選擇。在正確的時(shí)間能夠識(shí)別正確的機(jī)會(huì)，能夠在正確的機(jī)會(huì)中勇于改革。

今天的東軟，可能不那么時(shí)尚，我們?cè)鷮?shí)實(shí)的在IT行業(yè)里耕耘著，但是我們收獲了很多。在今天中國社會(huì)發(fā)展的過程中以及許多基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)過程中，我們擁有最好的客戶，我們也不斷地學(xué)習(xí)，構(gòu)造了許許多多不能停止的運(yùn)行系統(tǒng)，這就產(chǎn)生了大量的數(shù)據(jù)。而今天當(dāng)我們看到這個(gè)時(shí)代的變革時(shí)，我們?nèi)绾尾拍苷业叫碌陌l(fā)展，特別是能為我們客戶創(chuàng)造價(jià)值的機(jī)會(huì)？

中國社會(huì)整個(gè)轉(zhuǎn)型所面對(duì)的挑戰(zhàn)不僅是對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的挑戰(zhàn)，更是對(duì)科技行業(yè)的挑戰(zhàn)。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代、大數(shù)據(jù)時(shí)代，我們應(yīng)該做什么？人工智能跟我們現(xiàn)在做的解決方案有什么聯(lián)系？我的核心觀點(diǎn)就是，必須走向融合！

如何走向融合

如今的客戶面對(duì)著壓力和變革，他們對(duì)技術(shù)的理解，甚至比專業(yè)的技術(shù)人員更深刻。如今的技術(shù)越來越普及，每個(gè)人都在懂技術(shù)，每個(gè)人都在應(yīng)用技術(shù)，每個(gè)公司都是軟件公司、互聯(lián)網(wǎng)公司。

什么叫“數(shù)字領(lǐng)土”，我們?cè)诳蛻魳I(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上所建立的解決方案承載著數(shù)據(jù)和未來發(fā)展的空間，在這個(gè)空間里我們還有無限的想象，可能的、更多的創(chuàng)新，那么我們?cè)谶@個(gè)時(shí)候就需要跟客戶充分的融合。

先談一下東軟對(duì)融合時(shí)代的一個(gè)基本認(rèn)識(shí)。行業(yè)之間的界限越來越模糊，每個(gè)行業(yè)之間所需要的資源往往超過了原來所積累的資源，每個(gè)行業(yè)的競爭對(duì)手很多都是來自于外部。有幾大因素導(dǎo)致了這樣一種局面的出現(xiàn)：

第一，信息的基礎(chǔ)設(shè)施的成本不斷降低。其中包括：計(jì)算能力價(jià)格降低，如掌上電腦的計(jì)算能力，便宜到幾乎可以忽略不計(jì)。內(nèi)存不斷升級(jí)，如今內(nèi)存的容量越來越大。通信成本越來越低。這些都是前所未有的，而這樣的一種便宜導(dǎo)致了我們構(gòu)造出一種連接、一種通訊，構(gòu)造溝通。如今，構(gòu)造一個(gè)新的應(yīng)用平臺(tái)的成本極其低廉。如果在過去的工業(yè)化時(shí)代，我們會(huì)希望利用資本來擴(kuò)大廠房或者增加設(shè)備，但在今天我們看到，數(shù)字經(jīng)濟(jì)所構(gòu)造的基礎(chǔ)設(shè)施越來越平坦，軟件和服務(wù)的成本大幅削減，通訊費(fèi)用也越來越便宜。

第二點(diǎn)，以這樣的背景為基礎(chǔ)，一個(gè)嶄新的數(shù)字社會(huì)愈發(fā)明晰。數(shù)字社會(huì)中的人口越來越多，而支撐這個(gè)數(shù)字社會(huì)的平臺(tái)越來越豐富，各種各樣的平臺(tái)，包括溝通的平臺(tái)、商業(yè)的平臺(tái)、交流的平臺(tái)、協(xié)同的平臺(tái)、開發(fā)的平臺(tái)，都能大大提高效率。

另外，網(wǎng)絡(luò)資源越來越多。比如說在過去的五個(gè)月期間，大家能夠深刻感受到“刷臉”技術(shù)的便利，包括語音識(shí)別、翻譯這些技術(shù)也變得越來越容易了。我們對(duì)任何人或事物的理解變得越來越清楚了，所以網(wǎng)絡(luò)上積累的資源是認(rèn)知、是知識(shí)。在這個(gè)方面，越來越多的融合產(chǎn)生了新的計(jì)算和創(chuàng)造，給我們帶來了更多的發(fā)展空間。越來越多嶄新的技術(shù)隨之誕生。在這樣一個(gè)變革的過程中，我們的技術(shù)在不斷地發(fā)展變化著，這樣的變化解決了我們過去需要解決的許許多多問題，甚至?xí)嵏埠芏嗟男袠I(yè)。

隨著社交軟件的爆紅以及信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)，事實(shí)上我們每個(gè)人幾乎沒有隱私，如果認(rèn)真挖掘一下，每個(gè)人的情緒，用今天的技術(shù)也可以分析出來。另外，過去我們看到的是個(gè)物理空間，一個(gè)傳統(tǒng)的物理空間，而今天我們看到由于數(shù)字社會(huì)的重構(gòu)，所有的物理空間都在受到?jīng)_擊。

我們沒有任何一個(gè)傳統(tǒng)的行業(yè)，從餐廳到旅行社，到貿(mào)易公司，到我們的制造業(yè)，都不和外界的這些新的數(shù)字化社會(huì)產(chǎn)生關(guān)聯(lián)。由于數(shù)字社會(huì)的到來，我們都在主動(dòng)的重構(gòu)，比被動(dòng)的被受到破壞會(huì)帶來一個(gè)更多的機(jī)會(huì)。我們看到新經(jīng)濟(jì)在不斷地創(chuàng)造，特別在互聯(lián)網(wǎng)上，過去的十幾年間，互聯(lián)網(wǎng)上產(chǎn)生了一大批新創(chuàng)造、新平臺(tái)。

可以看到，從我們最開始的互聯(lián)網(wǎng)，我們就是來分享一些數(shù)據(jù)、搜索引擎，我們每一個(gè)人都在大量的使用軟件，軟件在我們的掌上變成了我們每一天生活中的重要組成部分。大家為什么對(duì)手機(jī)如此依賴，這個(gè)依賴不是別的原因，是因?yàn)榧夹g(shù)走向了最后一厘米，它為生活帶來了方便，所以這些手機(jī)應(yīng)用的發(fā)展才剛剛開始。

我們看到這種空間的背后首先是技術(shù)的推動(dòng)，過去為什么人工智能沒有得到那樣的迅速的融合發(fā)展，原因很簡單，是因?yàn)槟莻€(gè)時(shí)候不具備充分的發(fā)展條件。第一個(gè)是數(shù)據(jù)，人工智能是基于各種各樣的算法計(jì)算，沒有可靠足夠的數(shù)據(jù)支持很難發(fā)展，這幾年數(shù)據(jù)的產(chǎn)生越來越快，成本越來越低。因?yàn)榻裉鞌?shù)據(jù)產(chǎn)生是一個(gè)主動(dòng)產(chǎn)生的時(shí)代，我們每個(gè)人都是數(shù)據(jù)的貢獻(xiàn)者，我們天天都在貢獻(xiàn)。

如今的數(shù)據(jù)不僅數(shù)量多，更重要的是來源越多元化，角度越多，使得我們對(duì)個(gè)人認(rèn)識(shí)得越來越準(zhǔn)。過去我們?cè)谧龌ヂ?lián)網(wǎng)研究的時(shí)候，我們研究叫quality of service，意為服務(wù)質(zhì)量。過去在互聯(lián)網(wǎng)，因?yàn)槲覀儌鬟f這個(gè)消息，未來一定會(huì)構(gòu)造一個(gè)有等級(jí)的、可靠的、可信賴的，甚至可透明可控的服務(wù)質(zhì)量。一旦形成一種程度的時(shí)候，每一個(gè)技術(shù)的升級(jí)都會(huì)給我們產(chǎn)生新的應(yīng)用，帶來更多的空間。

融合：必須的選擇

技術(shù)的公司也在變化，比如東軟，我們是選擇堅(jiān)守我們的技術(shù)，還是用我們的技術(shù)創(chuàng)新，利用技術(shù)創(chuàng)造一種新的商業(yè)模式。這就像我們看到今天很多技術(shù)公司用自己的技術(shù)創(chuàng)造了一種新的商業(yè)，我們也看到了很多原來的商業(yè)公司，開始用技術(shù)重新構(gòu)造自身的價(jià)值，就像我們看到醫(yī)院要構(gòu)造互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院是一樣的。我們也看到，我們的技術(shù)公司要用技術(shù)來構(gòu)造互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，這也是一種融合。

我們?cè)谡劦饺诤系臅r(shí)候，今天的融合已經(jīng)變成了一種能力。我認(rèn)為，首先是跨行業(yè)的思考，融合的本身就說明要先了解外部，往往由于時(shí)間、發(fā)展速度等的原因，我們了解的外部變得越來越容易，也越來越挑戰(zhàn)。因?yàn)樾畔⒒纳鐣?huì)讓我們更快速的、低成本的了解外部，挑戰(zhàn)是因?yàn)槲覀兛缧袠I(yè)的融合、文化的沖突，理解對(duì)方變得十分不易。

融合也是資源的整合能力，事實(shí)上我們談到制造業(yè)的產(chǎn)能過剩，很多產(chǎn)品過剩。我們的網(wǎng)絡(luò)資源、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)也很過剩，沒有被充分的利用。因?yàn)樘峁┱卟]有把它充分地展現(xiàn)出來，導(dǎo)致使用者還不知道怎樣去很好的利用這個(gè)資源。我們的融合是需要我們?nèi)魏我粋€(gè)機(jī)構(gòu)，不管是科技行業(yè)，還是服務(wù)業(yè)、制造業(yè)，都需要組織在文化方面的變革，所以我們說融合是一種文化，要學(xué)會(huì)協(xié)同分享。

融合，要學(xué)會(huì)數(shù)字化的思維融合，要通過給予、貢獻(xiàn)來獲取，再收獲。我們要改變傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)，特別是學(xué)會(huì)在生態(tài)中成長，能夠在環(huán)境中擁有自己事業(yè)發(fā)展的空間，這變得更重要。變革是我們這個(gè)時(shí)代，不管什么行業(yè)永遠(yuǎn)都要面對(duì)的問題，今天想守住任何的一個(gè)事業(yè)是不太可能的，如今越來越多的企業(yè)從如日中天，剎那間隕落，原因就是變革往往不是在需要變革的時(shí)候才去變革，變革是防范風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)和能力。在未發(fā)生之前，就要準(zhǔn)備好應(yīng)對(duì)這樣的挑戰(zhàn)。

融合也是一種超越，做任何行業(yè)都可能跨越其他行業(yè)，農(nóng)業(yè)企業(yè)可以把食品做成功能性的食品來跟醫(yī)療融合;醫(yī)療企業(yè)可以把知識(shí)變成一種技術(shù)，充分的普及，讓一個(gè)好醫(yī)院變得更大，拷貝更多的好醫(yī)生，服務(wù)到千家萬戶，讓老百姓家的床變成醫(yī)院的床。教育也是這樣，也會(huì)帶來很多新的教育發(fā)展機(jī)會(huì)，例如現(xiàn)在的網(wǎng)上教育，這個(gè)跨越變得尤其重要。

正是看到這個(gè)時(shí)代，我們對(duì)未來的發(fā)展技術(shù)觀有這樣幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)：第一是信息技術(shù)正在成為日用品、消費(fèi)品和生活方式，所以我們要主動(dòng)向這個(gè)方向來發(fā)展技術(shù)。過去我們把技術(shù)提供給了醫(yī)院、企業(yè)以及各個(gè)方面的機(jī)構(gòu)，他們的客戶對(duì)于技術(shù)的需求也是十分強(qiáng)烈。

第二是信息技術(shù)越來越失去了獨(dú)立性。今天的信息技術(shù)如果不和另外的事業(yè)結(jié)合起來使用，它的發(fā)展空間將很有限，尤其是特別獨(dú)立的技術(shù)，在未來免費(fèi)共享開放的時(shí)代。所以從這個(gè)意義上來看，我們要知道技術(shù)必須和應(yīng)用場(chǎng)景來結(jié)合。

第三是技術(shù)正在進(jìn)入平臺(tái)化的時(shí)代，有大量的技術(shù)平臺(tái)，使得我們?cè)跇?gòu)造應(yīng)用的時(shí)候，更應(yīng)該和現(xiàn)有的平臺(tái)產(chǎn)生一些新的融合。我們要真誠向客戶學(xué)習(xí)，我認(rèn)為，今天這個(gè)時(shí)代，技術(shù)充分普及，我們的客戶對(duì)于技術(shù)發(fā)展方向把握的更多更準(zhǔn)。我們只有了解了這些情況，才能改變自己，才知道如何制作解決方案。

如今的技術(shù)者，要懂得超越。除了要了解專業(yè)技術(shù)，還要了解社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)，了解整個(gè)行業(yè)發(fā)展的規(guī)律。當(dāng)今的技術(shù)將會(huì)更加的開放，更加的包容，那么東軟在過去的發(fā)展中，要擁抱這個(gè)社會(huì)，主動(dòng)改變自己。東軟是一家軟件公司，但是我們要成為一個(gè)用軟件創(chuàng)造價(jià)值的公司和創(chuàng)造商業(yè)模式的公司。我們要在跟客戶的融合之間找到我們的發(fā)展空間。包括利用信息技術(shù)構(gòu)造大健康、新教育、智慧城市、IT的解決方案等等，所有的這些都是我們的融合。我們與行業(yè)融合，形成新的商業(yè);與用戶融合，能夠?yàn)槲覀儎?chuàng)造客戶，創(chuàng)造新的價(jià)值的空間。

融合也是創(chuàng)造資源，也是構(gòu)造一個(gè)嶄新的生態(tài)可持續(xù)性發(fā)展。比如我們的社保費(fèi)用，包括我們的醫(yī)療費(fèi)用正在遇到挑戰(zhàn)。我們現(xiàn)在幫助我們的城市，通過人工智能大數(shù)據(jù)的技術(shù)，合理的使用我們的醫(yī)療費(fèi)用，讓我們的醫(yī)療費(fèi)用跟我們的醫(yī)療輸出或是質(zhì)量有個(gè)更好的匹配。除此之外，融合是跨越邊境的組織，也是創(chuàng)造嶄新合作的模式。

我認(rèn)為東軟今天走到這樣一個(gè)生命的階段，創(chuàng)新挑戰(zhàn)，特別是能夠看到未來發(fā)展趨勢(shì)，做出一個(gè)正確的選擇，是我們永遠(yuǎn)的思考和行動(dòng)。在這個(gè)方面，我們離不開客戶，因?yàn)槲覀冞^去的成就里面就有他們的貢獻(xiàn)和積累。我們未來發(fā)展的過程中，期待著更多客戶的幫助和我們協(xié)同共進(jìn)。

有一點(diǎn)會(huì)讓我們緊密的走在一起，因?yàn)楝F(xiàn)在遇到了比過去更多的困難和更多的挑戰(zhàn)。所以這就需要我們一起共生，一起思考，一起來創(chuàng)造我們這樣的一種合作。融合，變成我們必須的選擇。