論后電子商務

徐印州 李丹琪

內(nèi)容摘要：電子商務在一定程度上迅速沖擊了傳統(tǒng)商業(yè)模式的存量，或在一定程度上彌補了傳統(tǒng)模式的減量，但是進一步的發(fā)展遇到瓶頸。新一代信息技術(shù)的發(fā)展，促進了電子商務新業(yè)態(tài)、新交易方式的創(chuàng)新與發(fā)展，特別是5G網(wǎng)絡和《電子商務法》頒布實施，推動我國電子商務步入“后電子商務”階段。后電子商務的互聯(lián)模式徹底改觀，技術(shù)支撐發(fā)生質(zhì)變，供應鏈發(fā)生重構(gòu)。隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，后電子商務在人工智能技術(shù)應用、回歸商業(yè)本質(zhì)、跨界融合以及規(guī)范化、法制化等方面展現(xiàn)多變的趨向。

關(guān)鍵詞：后電子商務? ?發(fā)展路徑? ?特征? ?前瞻

我國電子商務向后電子商務的演進

起源于EDI的電子商務在全球的發(fā)展是20世紀90年代以來的事情。20世紀90年代，我國進入電子數(shù)據(jù)交換EDI時代，中國電子商務開始起步。1997年，時任美國總統(tǒng)克林頓發(fā)表電子商務（e-Commerce）藍皮書，從這一年起，全球電子商務開始發(fā)生質(zhì)的飛躍，e-Commerce逐漸演變成e-Business，并成為全球性經(jīng)濟現(xiàn)象。1996年我國正式開通因特網(wǎng)（國際互聯(lián)網(wǎng)），1997年4月起中國商品訂貨系統(tǒng)（CGOS）開始運行。1998年3月，我國成功進行了第一筆互聯(lián)網(wǎng)上交易。1999年3月，8848等B2C網(wǎng)站正式開通，標志著網(wǎng)上購物進入實際應用階段。1999年起，廣義電子商務（e-Business）開始啟動，并通過試點逐步進入試用階段，如電子政務、網(wǎng)上納稅、網(wǎng)絡教育、遠程醫(yī)療診斷等。2009年1月，我國工業(yè)和信息化部為中國移動、中國電信和中國聯(lián)通分別發(fā)放了3張第三代移動通信（3G）牌照，3G的蓬勃發(fā)展促使全網(wǎng)全程電子商務成型，我國電子商務由e-Commerce全面進入到e-Business。從2000-2009年這10年間，我國電子商務逐漸從以B2C為主體形式轉(zhuǎn)向以B2B為主，并且從傳統(tǒng)的商貿(mào)業(yè)向更廣闊的產(chǎn)業(yè)領域發(fā)展，從而進入可持續(xù)性發(fā)展的穩(wěn)定期，這一時期比較知名的電子商務網(wǎng)站有淘寶網(wǎng)、ECVV等。2013年12月工信部向中國移動、中國電信和中國聯(lián)通公司頒發(fā)第四代移動通信（4G）牌照，至此電子商務由倍數(shù)級發(fā)展階段進入到指數(shù)級發(fā)展階段。

以阿里、京東、唯品會為代表的一系列電商巨頭和騰訊、百度等高科技信息公司不斷推動電子商務行業(yè)迅猛前行，不僅嚴重撼動了傳統(tǒng)的商業(yè)方式，而且深刻改變了傳統(tǒng)的消費方式。隨著電子商務市場逐漸成熟，電子商務的競爭也越來越激烈，其發(fā)展進入“下半場”。在電子商務的“下半場”，人工智能技術(shù)的應用成為突出特色，數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)庫知識發(fā)現(xiàn)、智能數(shù)據(jù)庫信息檢索、視覺搜索、生物識別和認證技術(shù)等助力電子商務發(fā)生了質(zhì)的飛躍，基于人工智能技術(shù)的電子商務成為其向縱深良性發(fā)展的必然趨勢。社交微信的廣泛應用，顯示了社交平臺對電子商務的重大影響，電子商務的成效與社交平臺越來越密不可分，顧客間在社交平臺上的信息互動和人際互動顯著影響消費者購買商品的意愿。電子商務O2O較早顯示其突出的競爭優(yōu)勢，進一步發(fā)展的觸角延伸至線下，進而突破線上線下的界限，將服務延伸到最后一公里，最終實現(xiàn)虛擬體驗與現(xiàn)實體驗的結(jié)合，充分利用實體店的優(yōu)勢而非將其擠垮。

從我國電子商務的發(fā)展來看，俗稱電子商務“下半場”，實指電子商務進入縱深發(fā)展階段。目前我國電子商務已經(jīng)開始由“下半場”進入“后電子商務”階段，其演進過程具有以下明顯的路徑特征和突出貢獻：

其一，垂直電子商務和水平電子商務由自營電子商務分路演進到電子商務平臺。垂直電子商務專注于某一行業(yè)或細分市場，一般專門對同一類型產(chǎn)品深化運營，強調(diào)專業(yè)性，其優(yōu)勢在于提供符合特定消費需求的產(chǎn)品，滿足特定消費群體的消費習慣，容易取得用戶信任，強化口碑傳播，形成獨特的品牌價值。在我國電子商務演進的歷程中，因其適合小資本進入電子商務市場，成為電子商務發(fā)展的初始形態(tài)，但是隨著電子商務市場日益激烈的競爭，一些品牌產(chǎn)品更加依賴垂直電商，垂直電商開始提供第三方服務，于是發(fā)展成為垂直電子商務平臺，如凡客誠品。水平電子商務在網(wǎng)上經(jīng)營多品類、多品種的產(chǎn)品或服務，產(chǎn)品線寬，綜合性和可比性強，如果將垂直電商比作網(wǎng)上的專業(yè)店或?qū)ｉT店，水平電商則類似于網(wǎng)上的百貨店或購物中心。水平電商的產(chǎn)品線雖寬但其深度不夠，處于中間商的位置，又因其提供第三方服務，天然具有平臺的作用，如淘寶。隨著電子商務市場的擴展，當自營電商演變成平臺電商以后，多數(shù)會由垂直電子商務向水平電子商務即綜合性電子商務方向轉(zhuǎn)化，如當當。電子商務平臺有效地在Internet上構(gòu)架電子商務框架體系，具備完善的網(wǎng)絡資源、可靠的網(wǎng)上支付與高效的管理機制，提供B2B、B2C、C2C、O2O、B2M、M2C等多種模式的應用環(huán)境，電子商務平臺使電子商務如虎添翼，全面推動了電子商務的發(fā)展。

其二，電子商務由零售到批發(fā)，再到物流與供應鏈管理。國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室《數(shù)字中國建設發(fā)展報告（2017年）》統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2017年我國網(wǎng)絡零售額達71751億元，同比增長32.2%。電子商務從B2C起步，由B2B發(fā)展壯大，這既是商業(yè)發(fā)展的必然規(guī)律，也是電子商務發(fā)展的路徑規(guī)律。隨著電子商務競爭白熱化，依托虛擬渠道的商流急劇加速，而滯后的物流成為電子商務繼續(xù)發(fā)展的瓶頸，那些在物流能力上奪得頭籌的電商們則凸顯其新的核心競爭力，所以在電商圈里一度喊出“得物流者得天下”的口號。電子商務起初將物流外包給第三方物流公司，電商平臺先是利用物流平臺;繼而是電子商務平臺與物流平臺相結(jié)合，進而是電子商務平臺與物流平臺的整合，一旦這種資源整合具有相當強的風險管控能力，電子商務與物流必然通過縱向一體化形成比較完善的供應鏈?，F(xiàn)代供應鏈管理基于大數(shù)據(jù)和云計算，將虛擬化的商流與實體化的物流密切結(jié)合，利用供應鏈實現(xiàn)商流體系與物流體系的整合，將電子商務擴展至供應、生產(chǎn)和消費的全過程，實現(xiàn)產(chǎn)品與信息從原料到最終消費者之間的增值服務。沿著這個路徑，電子商務貫通于供應鏈管理，從而顯著提高社會生產(chǎn)力和經(jīng)濟效益，并且使流通業(yè)成為整個國民經(jīng)濟運轉(zhuǎn)的中心。

其三，電子商務由服務業(yè)到制造業(yè)。電子商務由零售批發(fā)商業(yè)，向醫(yī)療、家政服務、公共交通乃至金融、保險等領域滲透?？傊?，由于“互聯(lián)網(wǎng)+”的推動，消費互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展已經(jīng)碩果累累，電子商務已經(jīng)擴展至幾乎所有的服務業(yè)。經(jīng)濟增長進入拐點以后，制造業(yè)面臨成本上升、資源能源約束強化、品牌影響力削弱、產(chǎn)能嚴重過剩、供給側(cè)結(jié)構(gòu)不合理等諸多挑戰(zhàn)，亟待提高工業(yè)制造業(yè)的信息化水平。電子商務作為工業(yè)化與信息化“兩化”融合的關(guān)鍵抓手，為推動制造業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)揮了顯著作用。電子商務向制造業(yè)的演進，激發(fā)市場活力，促進制造產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同發(fā)展，推動了制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級。電子商務通過數(shù)字技術(shù)把消費者和制造產(chǎn)業(yè)直接對接，不僅引發(fā)制造業(yè)經(jīng)營管理和組織管理的深刻變革，乃至引發(fā)制造業(yè)整體產(chǎn)業(yè)和社會生產(chǎn)模式的深刻變革，成為制造業(yè)轉(zhuǎn)型新引擎和經(jīng)濟發(fā)展新動力，創(chuàng)造巨大的產(chǎn)業(yè)價值和社會價值。2018年，騰訊在其創(chuàng)業(yè)二十周年之際宣布了整體戰(zhàn)略調(diào)整升級，調(diào)整的方向確立為“扎根消費互聯(lián)網(wǎng)，擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”，就是電子商務由服務業(yè)向制造業(yè)發(fā)展的一個最好例證。

其四，由城市電子商務到農(nóng)村電子商務。國家工信部統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截止2017年底，全國農(nóng)村寬帶用戶9377萬戶，比上年凈增1923萬，同比增長25.8%。2017年全國農(nóng)村實現(xiàn)網(wǎng)絡零售額12448.8億元，同比增長39.1%。由于農(nóng)村基礎設施日趨完善，互聯(lián)網(wǎng)在農(nóng)村得以普及，加上電子產(chǎn)品的更新?lián)Q代，電子商務迅速廣泛地進入農(nóng)村。電子商務改變農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方式，通過電子商務對接產(chǎn)銷，促進農(nóng)業(yè)生產(chǎn)標準化、規(guī)?；?、組織化和品牌化，推動農(nóng)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，提高農(nóng)業(yè)的質(zhì)量效益和競爭力。我國農(nóng)村電子商務發(fā)展已經(jīng)納入了實施鄉(xiāng)村振興的國家戰(zhàn)略，為推動農(nóng)村經(jīng)濟社會跨越式發(fā)展、城鄉(xiāng)融合發(fā)展和鄉(xiāng)村振興帶來了歷史性機遇。

當前電子商務的發(fā)展瓶頸與局限

電子商務迅猛發(fā)展過程中，也遇到一些新的問題，關(guān)乎到電子商務的良性發(fā)展，需要做出理性思考和判斷。電子商務O2O如何更進一步實現(xiàn)“線上”與“線下”的融合，如何迎合體驗式消費的更高要求，虛擬商業(yè)究竟是拋棄實體商業(yè)還是尋求與之更密切的結(jié)合，都到了發(fā)展的關(guān)頭，遇到瓶頸。

國家統(tǒng)計局和中國電子商務研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示（見表1、圖1），從2013-2017年，我國網(wǎng)絡零售交易規(guī)模歷年的增幅，都數(shù)倍于當年社會消費品零售總額的增幅。然而，最能反映社會商品購買力的實現(xiàn)程度以及零售市場實際規(guī)模的重要指標——社會商品零售總額，從2013年到2017年，同比增幅并沒有因為電子商務的發(fā)展而增加，反而有所收窄。這說明，目前電子商務對經(jīng)濟發(fā)展的貢獻還主要表現(xiàn)在存量的遷移，而非增量的擴大，或者并沒有帶來明顯的增量。網(wǎng)絡零售額每年都以較大的幅度增加，說明網(wǎng)絡交易市場的規(guī)模逐年顯著擴大，對社會消費品零售總額增長的貢獻率也逐年增加。但是，表1所列數(shù)據(jù)說明，2013年網(wǎng)絡零售市場交易規(guī)模只占社會商品零售市場的8.0%;到2017年，全國網(wǎng)上零售額同比增長32.2%，增速較2016年提高了6個百分點，其中實物商品的網(wǎng)上零售額5.48萬億元，增長28%，而占社會消費品零售總額的比重也不過是15%。雖然網(wǎng)絡零售規(guī)模擴張的速度很高，但是線下零售仍然占據(jù)社會商品零售總額的80%以上，即電子商務對于社會商品零售總額的貢獻雖然不斷提高，但是仍居于輔助的位置。

由此可以判斷，當此電子商務迅猛發(fā)展之時，線下的傳統(tǒng)交易和傳統(tǒng)消費，從絕對數(shù)量上仍然占據(jù)主流，因此不能輕言傳統(tǒng)模式的衰落，而將傳統(tǒng)模式視為與電子商務“線上”相輔相成的“線下”模式，可能更符合電子商務的發(fā)展規(guī)律。目前階段，電子商務在一定程度上迅速取代了傳統(tǒng)商業(yè)模式的存量，或者在一定程度上彌補了傳統(tǒng)模式的減量，但是對經(jīng)濟增量的貢獻尚不突出。從積極面看電子商務，正好說明電子商務仍具有很大的發(fā)展?jié)摿颓熬啊?/p>

電子商務雖然可以創(chuàng)造較大的價值和產(chǎn)生較大的效益，但是電子商務和任何一種生產(chǎn)方式或商業(yè)模式一樣，都不是萬能的，并非發(fā)展經(jīng)濟的“萬應靈丹”，“觸電”不能必然盈利。電子商務與傳統(tǒng)模式相比，不僅同樣需要科學管理和精明經(jīng)營，它還要求更專業(yè)、更先進的信息技術(shù)和網(wǎng)絡技術(shù)。電子商務同樣必須面對市場經(jīng)濟無情的大浪淘沙，盡管有阿里巴巴、騰訊等成功案例，但虧損者和失敗者不計其數(shù)。不顧市場規(guī)律，鼓動企業(yè)盲目去“觸電”、“觸網(wǎng)”、“建平臺”，多半是一廂情愿的“瞎指揮”。況且，電子商務是否是拉動消費的最佳模式，尚值得深入探討。市場交易是城市賴以生存的根基，網(wǎng)購一旦成為絕對的消費模式，將極大傷害城市發(fā)展的活力源頭。

電子商務本身不是獨立的產(chǎn)業(yè)，但是可以服務和滲透于幾乎所有的產(chǎn)業(yè)。將電子商務局限于商業(yè)甚至零售業(yè)，則無視其強大的滲透力。電子商務不僅可以滲透到多種產(chǎn)業(yè)，為多種產(chǎn)業(yè)服務，更可以促進多種產(chǎn)業(yè)的融合，引導不同產(chǎn)業(yè)以新的組織方式生成新的產(chǎn)業(yè)鏈，從而產(chǎn)生新的生產(chǎn)力，增加新的就業(yè)機會。目前國內(nèi)商業(yè)領域的電子商務發(fā)展勢頭較好，但是在生產(chǎn)制造領域發(fā)展滯后，小微企業(yè)的電子商務更為薄弱。把電子商務視為一種獨立的產(chǎn)業(yè)或一種“新興產(chǎn)業(yè)”甚至“戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)”是不準確的。所謂的“電子商務產(chǎn)業(yè)”實際上指的是“電子商務關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)”，包括電子商務上游的制造產(chǎn)業(yè)、電子商務下游的物流業(yè)、第三方支付平臺等電子商務金融業(yè)、電子商務科技信息服務業(yè)等等?！丁笆濉眹覒?zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》強調(diào)了信息技術(shù)對商業(yè)模式創(chuàng)新發(fā)展的促進意義，以及電子商務作為“新興服務業(yè)態(tài)”的重要作用，但是將電子商務視為一種“產(chǎn)業(yè)”甚至“戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)”，則會誤導產(chǎn)業(yè)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，貽誤實體經(jīng)濟。把主要從事網(wǎng)上交易的一群電商強拉在一起而湊成的所謂“電子商務產(chǎn)業(yè)園區(qū)”，沒有任何實際價值。

后電子商務的特征

5G時代即將到來，電子商務將得到更加普及、更加廣泛和更加深入的應用;人工智能技術(shù)的介入，使電子商務發(fā)生質(zhì)變。以5G網(wǎng)絡和《電子商務法》正式頒布為標志，我國電子商務即將進入“后電子商務”階段。其特征主要在于：