網(wǎng)絡(luò)安全工作者人格特征、心理健康狀況及應(yīng)對方式的相關(guān)性研究

鄭鵬飛 李秀 李須逸 袁錦

【摘 要】本研究采用艾森克人格問卷簡式量表（EPQ-R Short Scale）、癥狀自評量表（SCL-90）及簡易應(yīng)對方式問卷對100名不同地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)安全工作者進(jìn)行評定，并進(jìn)行相關(guān)性分析。旨在研究我國網(wǎng)絡(luò)安全工作者的人格特征、心理健康狀況及其應(yīng)對方式，并探討三者的相關(guān)性。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)安全工作者人格特征在 EPQ-RSC問卷評定中顯示，神經(jīng)質(zhì)、精神質(zhì)、掩飾性因子得分高于常模具有統(tǒng)計學(xué)意義，網(wǎng)絡(luò)安全工作者心理健康狀況在 SCL-90 各因子分中得分均高于常模，且具有統(tǒng)計學(xué)意義;網(wǎng)絡(luò)安全工作者EPQ-RSC各維度與應(yīng)對方式因子分存在不同程度的相關(guān)，SCL-90各項因子與精神質(zhì)因子為低負(fù)相關(guān)，與掩飾性有高負(fù)相關(guān)，與外傾性及神經(jīng)質(zhì)有高正相關(guān)。說明網(wǎng)絡(luò)安全工作者人格特征影響其應(yīng)對方式，且網(wǎng)絡(luò)安全工作者心理健康狀況較正常人偏低，從而較多采用消極應(yīng)對方式來解決問題。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)安全工作者;人格特征;心理健康狀況;應(yīng)對方式

中圖分類號： X922.2 文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A文章編號： 2095-2457（2019）02-0164-002

【Abstract】[Objective] To evaluate the personality characteristics，mental health status and coping ways of network security workers in China. [Method] By the EPQ-R Short Scale，SCL-90 and Simple Coping Style Questionnaire， 100 network security workers in different areas were evaluated，and the correlation analysis was used. [Result] The personality characteristics of network security workers in EPQ-RSC questionnaire showed that the scores of neuroticism， psychoticism and disguise factors were higher than those of the norm， and the scores of mental health of network security workers in SCL-90 were higher than those of the norm， and there was statistical significance; EPQ-R of network security workers was higher than that of the norm. SCL-90 was negatively correlated with psychoticism， negatively correlated with concealment， and positively correlated with extroversion and neuroticism. [Conclusion] The personality characteristics of network security workers affect their coping styles， and the mental health of network security workers is lower than that of normal people， so they often adopt negative coping styles to solve problems.

【Key words】Network security workers; Personality characteristic; Mental health states; Coping ways

0 前言

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，我國網(wǎng)民數(shù)量急劇增加，有數(shù)據(jù)顯示截至2017年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.72億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為55.8%[1]。隨著互聯(lián)網(wǎng)與實體經(jīng)濟(jì)、傳統(tǒng)生產(chǎn)等的逐步融合，網(wǎng)絡(luò)安全尤為關(guān)鍵，安全和發(fā)展是一體之兩翼、驅(qū)動之雙輪，網(wǎng)絡(luò)安全是國家發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)的保障，沒有網(wǎng)絡(luò)安全就沒有國家安全[2]。

目前我國網(wǎng)絡(luò)空間安全人才年培養(yǎng)規(guī)模在3萬人左右，已培養(yǎng)的信息安全專業(yè)人才總量達(dá)10萬余[3]。網(wǎng)絡(luò)安全是一個工作時間長、工作壓力大、工作內(nèi)容特殊的行業(yè)，這個特殊行業(yè)人群的人格特征、心理狀況以及相應(yīng)的應(yīng)對方式直接影響到網(wǎng)絡(luò)安全工作者的工作狀態(tài)，對整體網(wǎng)絡(luò)安全的建設(shè)起到?jīng)Q定性作用。根據(jù)認(rèn)知心理應(yīng)激理論，應(yīng)對方式的不同直接影響人的情緒狀態(tài)，進(jìn)而影響心身健康以及工作狀態(tài)[4]，人格特征則能夠反應(yīng)出一個人在現(xiàn)實的穩(wěn)定態(tài)度和習(xí)慣化了的行為方式中所表現(xiàn)出來的個性心理特征，若對網(wǎng)絡(luò)安全工作者的心理健康狀況及他們的應(yīng)對方式進(jìn)行研究，即可據(jù)此尋找出一個相應(yīng)的心理干預(yù)途徑，可以有效的緩解工作者的壓力。

本研究從評估網(wǎng)絡(luò)安全工作者的人格特征、心理健康狀況和應(yīng)對方式切入，進(jìn)而分析其影響因素，并探討網(wǎng)路安全工作者心理健康狀況與人格特性及應(yīng)對方式的相關(guān)性。

1 對象與方法

1.1 實驗組

隨機(jī)抽取北京、上海、深圳各大互聯(lián)網(wǎng)安全公司員工102例，其中男60例，女42例，對照組：為我國各量表的常模

1.2 研究方法與工具

（1）基本問卷包括：性別、年齡、工作地點、工作年限、工作壓力、工作滿意度等方面6個問題.

（2）癥狀自評量表（Symptom Checklist-90， SCL-90）該量表包含了90個項目，涵蓋了較為廣泛的精神病癥狀學(xué)內(nèi)容[5]，如思維、情感、行為、人際關(guān)系、生活習(xí)性等。每一項均采取5級評分制。統(tǒng)計指標(biāo)主要為兩項，即總分和因子分（軀體化、強(qiáng)迫癥狀、人際關(guān)系敏感、抑郁、焦慮、敵對、恐怖、偏執(zhí)、精神病性）。

（3）簡易應(yīng)對方式問卷（SCSQ）該量表包含了20個項目，每一項采取3級評分制，統(tǒng)計指標(biāo)主要為兩個維度，即消極應(yīng)對和積極應(yīng)對。

（4）艾森克人格問卷簡式量表（EPQ-R Short Scale。Ⅱ，Q—Rs）.由錢銘怡等人[6]首次在國內(nèi)加以修訂。根據(jù)來自30個省市56個地區(qū)的8637人（含漢族7725人）的樣本數(shù)據(jù)，修訂形成了艾森克人格問卷簡式量表中國版（EPQ-RSC），共包括4個分量表。各12個項目）。

1.3 調(diào)查方法

采用招募志愿者在網(wǎng)上進(jìn)行匿名式問卷調(diào)查。

1.4 統(tǒng)計方法

采用社會科學(xué)統(tǒng)計軟件包SPSS13.0對問卷數(shù)據(jù)進(jìn)行T檢驗和相關(guān)分析。

2 統(tǒng)計結(jié)果

2.1 100名網(wǎng)絡(luò)安全工作者的人格特性

統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)100名網(wǎng)絡(luò)安全工作者的人格特性在EPQ-RSC人格問卷中精神質(zhì)（4.58±2.02），外傾性（7.86±2.64），神經(jīng)質(zhì)（7.78±3.79），掩飾性（5.52±3.63），除外傾性以外的其他三個維度與錢銘怡等人研究發(fā)現(xiàn)的中國人人格特點常模比較，差異有統(tǒng)計學(xué)意義。見表1。

與常模比較，100名網(wǎng)絡(luò)安全工作者的，軀體化、強(qiáng)迫癥狀、人機(jī)關(guān)系敏感、抑郁、焦慮、敵對、恐怖、騙紙、精神病性、其他等十個維度因子得分均高于常模，且差異有統(tǒng)計學(xué)意義。見表2。

2.3 100名網(wǎng)絡(luò)安全工作者的應(yīng)對方式與人格特性之間各因子的相關(guān)系數(shù)

統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)100名網(wǎng)絡(luò)安全工作者的積極應(yīng)對因子與精神質(zhì)、掩飾性正相關(guān)顯著而與外傾性、神經(jīng)質(zhì)負(fù)相關(guān)，消極應(yīng)對方式與被試的精神質(zhì)因子相關(guān)性較小，與外傾性及神經(jīng)質(zhì)正相關(guān)顯著而與掩飾性負(fù)相關(guān)。見表3。

3 討論

影響網(wǎng)絡(luò)安全工作者的心理健康的因素是多種多樣的。根據(jù)100名被試人格特性EPQ-RSC問卷調(diào)查結(jié)果，其中神經(jīng)質(zhì)、外傾性、精神質(zhì)及掩飾性被試均高于我國常模，除外傾性外的三個維度均與常模差異均有統(tǒng)計學(xué)意義，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全事業(yè)的現(xiàn)狀，工作者經(jīng)常需要長時間的工作去解決突發(fā)問題，而且對于工作的內(nèi)容需要保密，所以長時間處于較大的精神壓力可能是網(wǎng)絡(luò)安全工作者性格內(nèi)向不善于表達(dá)情感的原因。結(jié)果顯示被試精神質(zhì)及掩飾性的得分比我國常模高出較多，表明被試更善于獨(dú)處，少有關(guān)心身邊的食物，常常會焦慮、憂郁、易有強(qiáng)烈的情緒反應(yīng)，甚至?xí)龀霾焕碇堑男袨椤?/p>

同時本研究發(fā)現(xiàn)在所有的被試中79.63%的被試認(rèn)為工作壓力大，68.35%的被試人為工作時間較長，57.52%的被試人為工作環(huán)境不固定，對于被試心理健康狀況來說，其中9項因子分均普遍高于常模且差異有統(tǒng)計學(xué)意義，說明網(wǎng)絡(luò)工作者在長時間的工作、工作環(huán)境的不斷變化及較大的工作壓力下，導(dǎo)致產(chǎn)生身體不適感及大量強(qiáng)迫、抑郁、焦慮、敵對、恐怖等負(fù)面情緒，而長時間處于負(fù)面情緒中會導(dǎo)致被試人格特性中外傾性及掩飾性不斷變化，而根據(jù)SCL-90與EPQ-RSC的相關(guān)關(guān)系及外傾性、掩飾性與應(yīng)對方式的相關(guān)關(guān)系可以發(fā)現(xiàn)，當(dāng)負(fù)面情緒增加時，被試的外傾性、神經(jīng)質(zhì)因子評分會變高，精神質(zhì)與掩飾性因子評分則會變低，精神質(zhì)及掩飾性因子得分低時，被試在面臨問題視則會更多的采用消極的應(yīng)對方式去。

積極成熟的應(yīng)對方式可以改善心理狀況，不成熟的應(yīng)對方式會明顯導(dǎo)致心理健康出現(xiàn)狀況[7]，同時穩(wěn)定的人格特性、積極的應(yīng)對方式是有效解決問題的主要特征，故對于在一線城市工作的網(wǎng)絡(luò)安全工作者應(yīng)及時的進(jìn)行心理方面的科普及干預(yù)，培養(yǎng)健康的情緒、倡導(dǎo)應(yīng)用積極的應(yīng)對方式解決問題，從而提高適應(yīng)環(huán)境的能力，改善網(wǎng)絡(luò)安全工作者心理素質(zhì)，人是安全的尺度，只有不斷優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)安全工作者的行為方式，提高心理適應(yīng)能力，才能保證我國網(wǎng)絡(luò)安全事業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，努力實現(xiàn)我國信息現(xiàn)代化。

【參考文獻(xiàn)】

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