新浪微博機(jī)制下的群體極化現(xiàn)象研究

張志穎 劉英杰

摘? 要? 新媒體環(huán)境下，群體極化現(xiàn)象愈演愈烈且出現(xiàn)新的態(tài)勢(shì)和特征。文章重點(diǎn)分析群體極化的新特征：情緒化傳播、輿論失焦、族群分裂傾向，然后從微博自身機(jī)制的角度入手分析造成新特征成型的原因，包括分組功能引發(fā)過(guò)濾氣泡效應(yīng)、樓中樓機(jī)制導(dǎo)致輿論失焦、只贊不踩加深沉默的螺旋。同時(shí)從微博平臺(tái)、用戶、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)者、監(jiān)管部門(mén)的層面提出對(duì)微博群體極化現(xiàn)象的應(yīng)對(duì)措施，警惕群體極化帶來(lái)的惡劣社會(huì)影響。

關(guān)鍵詞? 新媒體;微博;群體極化

中圖分類號(hào)? G2? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼? A? ? ? 文章編號(hào)? 2096-0360（2019）01-0115-03

1? 微博環(huán)境與群體極化

新浪微博自2009年開(kāi)通發(fā)展至今，已成為中國(guó)社交媒體平臺(tái)至關(guān)重要的一環(huán)。作為一個(gè)以UCG（用戶生產(chǎn)內(nèi)容）模式為基礎(chǔ)的媒介，隨著用戶數(shù)量的增加和用戶媒介素養(yǎng)的差異化，微博的媒介環(huán)境日益復(fù)雜。“群體極化”現(xiàn)象越來(lái)越頻繁出現(xiàn)在微博中。

群體極化屬于社會(huì)心理學(xué)的研究領(lǐng)域，表現(xiàn)為群體決策時(shí)常常會(huì)出現(xiàn)極端化傾向。詹姆斯·斯托納對(duì)此進(jìn)行了實(shí)驗(yàn)論證[1]。實(shí)驗(yàn)問(wèn)卷內(nèi)容是一位工程師換工作，新公司兼具有高風(fēng)險(xiǎn)和高回報(bào)，假定新公司贏利的可能性是1/10、2/10、3/10……一直都10/10，那么你覺(jué)得至少有多少可能性的情況下支持工程師換工作。原本詹姆斯覺(jué)得群體討論的結(jié)果應(yīng)該比個(gè)人決策保守，然而結(jié)果卻是群體決策比原本個(gè)人意見(jiàn)更加冒險(xiǎn)，這也驗(yàn)證了群體決策在討論后表現(xiàn)為保守的更趨于保守，冒險(xiǎn)的更趨于冒險(xiǎn)。

2? 微博里群體極化的新特征

新媒體技術(shù)的發(fā)展使得信息傳播與交換變得更為便捷和智能，人與人、組織與組織的互動(dòng)更加頻繁任意，群體極化在這片土壤上表現(xiàn)出新的特征。

2.1? 情緒化傳播[2]

群體極化本質(zhì)上而言是一種既有傾向的強(qiáng)化效果，而微博的存在使得這種強(qiáng)化方式越來(lái)越趨于“感性”。當(dāng)一場(chǎng)事件從微博出現(xiàn)、發(fā)酵、高潮到平息，我們都不難看到許多“講故事”的人?！肮适滦浴钡膫鞑?nèi)容大多以“感性訴求”為基準(zhǔn)進(jìn)行情感渲染，而少有理性分析，但卻有著強(qiáng)大的傳播效果。受眾在既有傾向的基礎(chǔ)上接受到相匹配的“情感支援”往往會(huì)站在道德的制高點(diǎn)，形成己方觀念的自我合理化，而對(duì)持有不同意見(jiàn)的群體進(jìn)行道德審判，最終使得理性討論走向情緒化的道德申援。

2.2? 輿論失焦

微博是一個(gè)以用戶生產(chǎn)內(nèi)容而存在的社交平臺(tái)，用戶素質(zhì)決定著內(nèi)容質(zhì)量。隨著微博影響力的提升，越來(lái)越多的人參與到微博的建設(shè)中，微博用戶媒介素養(yǎng)表現(xiàn)出極大差異化，也就造成信息質(zhì)量的高低不一。參與決策討論時(shí)，媒介素養(yǎng)相對(duì)較低的用戶常常因?yàn)殚喿x理解能力有限、語(yǔ)義模糊表述不清等原因偏離討論重點(diǎn)。當(dāng)這樣的“偏離重點(diǎn)”形成一定的力量和聲勢(shì)，便和主流的討論產(chǎn)生沖突，慢慢演變成為群體極化中的多極化發(fā)展，最終導(dǎo)致輿論失焦，反而忽視了事件討論的初衷。

2.3? 族群分裂傾向

在現(xiàn)在多元化的新媒體傳播環(huán)境下，所有觀點(diǎn)朝一個(gè)方向匯聚的單級(jí)聚化[3]已經(jīng)式微，群體極化更多地表現(xiàn)出兩級(jí)裂化的特征，即對(duì)事件非黑即白的判斷。當(dāng)熱點(diǎn)事件成為討論話題時(shí)，兩方觀點(diǎn)會(huì)產(chǎn)生敵對(duì)情緒，對(duì)“敵方”的個(gè)人和組織進(jìn)行攻擊。攻擊角度無(wú)孔不入，從個(gè)人私生活到組織形成的目的都可以成為打倒對(duì)方的理由。因此“標(biāo)簽化”往往成為對(duì)立的一個(gè)方面。給對(duì)方貼上“污名化”的“標(biāo)簽”加以放大[4]，以點(diǎn)搏面、以少論多，形成網(wǎng)絡(luò)暴力、雙方混戰(zhàn)。而沒(méi)有發(fā)表言論的第三方則面臨著“站隊(duì)”的窘境，稍有不慎還會(huì)造成兩方的不滿。隨著各方勢(shì)力的介入，微博慢慢呈現(xiàn)出局部的族群撕裂傾向，非理性互動(dòng)和群體極化讓這種風(fēng)險(xiǎn)更加令人擔(dān)憂了。

3? 微博機(jī)制造成群體極化新特征的原因

3.1 關(guān)注分組功能帶來(lái)“過(guò)濾氣泡”效應(yīng)

相比于微信朋友圈只可以屏蔽對(duì)方的措施，微博的分組功能給予了用戶更人性化的體驗(yàn)。用戶可以對(duì)自己關(guān)注的對(duì)象進(jìn)行篩選、分類并定向閱讀，在操作和信息獲取上都十分方便，獲得用戶好評(píng)。然而，這種“分組”本質(zhì)上就是一種“過(guò)濾氣泡”。當(dāng)用戶關(guān)注博主的同時(shí)，微博不僅會(huì)自動(dòng)將博主分類為某一類型，還會(huì)相應(yīng)推送同類型的博主給用戶，這就使得用戶所接觸到的同質(zhì)類信息的可能性變大，信息渠道也相對(duì)單一集中。更重要的是，分組會(huì)形成用戶的閱讀習(xí)慣。使用微博的用戶大多只會(huì)集中刷某一兩個(gè)分組，對(duì)于其他分組的關(guān)注度則會(huì)大幅降低，這也造成了消息的封閉和態(tài)度的集中反應(yīng)。近期造成輿論分歧的“天一案”就是一個(gè)案例。耽美作家“狗娃子天一”因?yàn)閰⑴c出版淫穢色情文學(xué)被判刑10年，此事引起極大爭(zhēng)議。耽美讀者聲稱“一個(gè)寫(xiě)小說(shuō)的居然判得比強(qiáng)奸案的‘李天一還重”，認(rèn)為司法不公。這樣的言論很快被耽美文化里的意見(jiàn)領(lǐng)袖廣泛宣傳，普通的耽美讀者“刷”微博時(shí)就會(huì)接受大量的同類信息，從議程設(shè)置的角度看，受眾會(huì)更加認(rèn)識(shí)到所接觸事件的重要性，同時(shí)意見(jiàn)領(lǐng)袖的態(tài)度表達(dá)也會(huì)影響他們的態(tài)度形成和深化，加深群體極化。

3.2? “熱轉(zhuǎn)評(píng)樓中樓”機(jī)制轉(zhuǎn)移焦點(diǎn)

“樓”是論壇形式下的產(chǎn)物?！盁徂D(zhuǎn)評(píng)樓中樓”即“熱轉(zhuǎn)”“熱評(píng)”中出現(xiàn)的回復(fù)機(jī)制。微博的互動(dòng)功能的強(qiáng)大就在于此。它按轉(zhuǎn)發(fā)量、評(píng)論量的高低降序排列，且評(píng)論量包括“評(píng)論的評(píng)論”，這就造成許多爭(zhēng)議。

1）無(wú)關(guān)評(píng)論高懸在上。出于故意和非故意的原因，微博熱評(píng)第一常常出現(xiàn)一些與微博內(nèi)容不相關(guān)的、或者相關(guān)度較低的言論，原因就在于該言論獲得較高的回復(fù)數(shù)量。

2）煽動(dòng)性、非理智評(píng)論在上。網(wǎng)友們不贊同其觀點(diǎn)就會(huì)對(duì)此進(jìn)行批判，一來(lái)二往反而將這種幼稚沖動(dòng)的言論置頂，讓后來(lái)的閱讀者獲得較差的觀感，也加深微博的“戾氣”。

這種“樓中樓”不僅在于將評(píng)論置于較高的位置，同時(shí)也引發(fā)用戶以各自的“樓”為“戰(zhàn)壕”打“口水仗”。結(jié)果常常是雙方相互撕扯，話題逐漸偏離焦點(diǎn)。“天一案”中耽美讀者和其他受眾的論戰(zhàn)也是如此，起初雙方只是以判刑輕重、成人讀物為討論點(diǎn)，但隨著相互之間的難以說(shuō)服和情緒失控，慢慢發(fā)展為男女對(duì)立，引發(fā)女權(quán)爭(zhēng)議問(wèn)題，由此形成一定的輿論失焦，對(duì)于討論帶來(lái)負(fù)面影響。

3.3? “只贊不踩”機(jī)制引發(fā)“沉默的螺旋”

微博改版后，表達(dá)態(tài)度的選項(xiàng)中新增加了“憤怒”“大笑”“同情”等情緒，便于用戶表達(dá)意見(jiàn)，但是這仍然沒(méi)有觸及到微博“只贊不踩”的根本。原因是：

1）多數(shù)人仍然習(xí)慣單擊“點(diǎn)贊”而不會(huì)長(zhǎng)按選擇情緒。

2）“憤怒”雖然可以表達(dá)不贊同，但是微博只會(huì)顯示主流情緒，如果“憤怒”不屬于多數(shù)的一項(xiàng)情緒則不會(huì)明顯表現(xiàn)在微博界面。

而韓國(guó)的Naver網(wǎng)站和日本的Yahoo網(wǎng)站都有清晰具體的踩贊數(shù)據(jù)，通過(guò)人數(shù)和比例可以看出大眾對(duì)事情的支持或反對(duì)態(tài)度，相比之下微博只贊不踩是種粉飾太平的表現(xiàn)，會(huì)造成人們對(duì)輿論風(fēng)向的把控不明，處于心理安全的自我保護(hù)或者思維惰性，人們會(huì)形成跟風(fēng)現(xiàn)象，以至于優(yōu)勢(shì)意見(jiàn)越發(fā)明顯，弱勢(shì)群體的聲音則無(wú)人問(wèn)津，由此引發(fā)沉默的螺旋。

4? 應(yīng)對(duì)微博中群體極化的策略

4.1? 強(qiáng)化微博功能設(shè)置

微博從基礎(chǔ)功能到推送算法都應(yīng)該有進(jìn)一步的優(yōu)化和升級(jí)，針對(duì)上述問(wèn)題解決用戶的“痛點(diǎn)”，提升使用體驗(yàn)，重視用戶的互動(dòng)需求。除此以外，筆者建議微博借鑒日韓網(wǎng)站的模式，接受新聞或者其他內(nèi)容生產(chǎn)物的反饋時(shí)顯示年齡分布、性別比例等數(shù)據(jù)，以便讓信息更加透明化，同時(shí)讓大眾更加清晰認(rèn)識(shí)到輿情發(fā)展。

4.2? 提高用戶媒介素養(yǎng)

媒介素質(zhì)是指能夠正確認(rèn)識(shí)和使用媒介的能力，微博是依賴于內(nèi)容的產(chǎn)品，用戶的媒介素養(yǎng)決定了內(nèi)容質(zhì)量，也決定了微博的生死存亡。提高受眾的媒介素養(yǎng)，才能讓人們?cè)诿鎸?duì)各種輿論事件時(shí)有獨(dú)立思考的能力、清晰冷靜的判斷，而不會(huì)輕易被心懷叵測(cè)之人“帶節(jié)奏”，傳播錯(cuò)誤的傾向。同時(shí)，用戶良好的媒介素質(zhì)有利于產(chǎn)生更多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，形成文明、和諧的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，促進(jìn)用戶之間的互動(dòng)溝通，真正實(shí)現(xiàn)個(gè)人和社會(huì)的進(jìn)步。

4.3? 提升內(nèi)容運(yùn)營(yíng)者的社會(huì)責(zé)任意識(shí)

首先，自媒體應(yīng)該加強(qiáng)自身的內(nèi)容發(fā)布審核，切勿做“標(biāo)題黨”“帶節(jié)奏”等盲目追求點(diǎn)擊率而誤導(dǎo)受眾的不道德之舉。在內(nèi)容為王的今天，隨著用戶的媒介素質(zhì)的提升，自媒體如果不跟上受眾進(jìn)步的步伐，提升內(nèi)容的質(zhì)量，就會(huì)逐漸脫離用戶的需求，而被市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所淘汰。所以，自媒體應(yīng)當(dāng)具備一種社會(huì)責(zé)任意識(shí)，慢慢向新聞專業(yè)化靠攏，創(chuàng)造良好的輿論環(huán)境。

再者，傳統(tǒng)媒體應(yīng)該發(fā)揮好自身的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，在新媒體環(huán)境下保持沉著冷靜的態(tài)度，提高把關(guān)水平、調(diào)整把關(guān)模式，發(fā)揮好帶頭作用，為自媒體的自我規(guī)范提供榜樣范例。尤其是像微博中《人民日?qǐng)?bào)》、“紫光閣”等“大V”具備極高的國(guó)民度和權(quán)威性，更加需要對(duì)自身言論的發(fā)表慎之又慎，維護(hù)社會(huì)主流價(jià)值，倡導(dǎo)文明社會(huì)風(fēng)尚。

4.4? 加大監(jiān)管部門(mén)的輿情監(jiān)測(cè)

政府部門(mén)首先應(yīng)當(dāng)從法律和制度上保障對(duì)于微博輿情的監(jiān)控。微博用戶魚(yú)龍混雜，各方勢(shì)力牽扯其中，管理部門(mén)要警惕不法勢(shì)力、不正勢(shì)力對(duì)于普通民眾的引導(dǎo)，與此同時(shí)了解和分析老百姓的真正需求和反饋，監(jiān)測(cè)輿情發(fā)展態(tài)勢(shì)，防止矛盾激化、族群撕裂等社會(huì)問(wèn)題。

5? 結(jié)束語(yǔ)

微博群體極化是新媒體環(huán)境下的必然產(chǎn)物，但我們不可置之不理。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)的多元化表達(dá)、群體極化的新變化，社會(huì)各界更應(yīng)該理智地面對(duì)、合理地約束，以積極的態(tài)度回應(yīng)群體極化造成的網(wǎng)絡(luò)壓力，防止輿論態(tài)勢(shì)從線上向線下的蔓延。微博是中國(guó)最大的社交平臺(tái)之一，我們需要更加警惕微博上這種現(xiàn)象的出現(xiàn)。未來(lái)關(guān)于群體極化仍會(huì)有新的特征和趨勢(shì)出現(xiàn)，值得業(yè)界人士進(jìn)一步的探討和研究。

參考文獻(xiàn)

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