迭代企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

身處物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，中國(guó)的企業(yè)必須把原來(lái)經(jīng)典的、傳統(tǒng)的東西都顛覆掉

物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代即將到來(lái)，所有企業(yè)都在發(fā)問(wèn)：究竟如何面對(duì)？怎樣變革？

中國(guó)企業(yè)自改革開(kāi)放后，直到現(xiàn)在，幾乎所有的商業(yè)模式都是模仿西方的。但是物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來(lái)了，中國(guó)企業(yè)應(yīng)該創(chuàng)造出自己的模式，來(lái)引領(lǐng)物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。

凱文·阿什頓在1999年創(chuàng)造了“物聯(lián)網(wǎng)”這個(gè)詞，他在每一支口紅中放入一枚芯片，賣(mài)口紅時(shí)就能通過(guò)芯片知道哪一款口紅賣(mài)得更好。他當(dāng)時(shí)不知道這個(gè)方法應(yīng)該叫什么，就創(chuàng)造了一個(gè)詞，叫“物聯(lián)網(wǎng)”。

阿什頓還認(rèn)為，物聯(lián)網(wǎng)在2019年或2020年將會(huì)引爆。目前好像還沒(méi)看出這個(gè)跡象，但是希望中國(guó)企業(yè)能成為第一個(gè)引爆者。

爭(zhēng)做“二元化”的企業(yè)

如今，身處物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，中國(guó)企業(yè)必須把原來(lái)經(jīng)典的、傳統(tǒng)的東西都顛覆掉。而且最重要的是觀念上的顛覆。那么，怎樣才能在顛覆之后，適應(yīng)這個(gè)時(shí)代的發(fā)展呢？那就是自我顛覆。

首先，所有企業(yè)都應(yīng)該從“一元化”企業(yè)變?yōu)椤岸逼髽I(yè)?，F(xiàn)在的企業(yè)都是“一元化”的，“二元化”企業(yè)是指企業(yè)同時(shí)追求兩個(gè)不同的目標(biāo)，這個(gè)很難。

這里主要想談的是戰(zhàn)略，假如已有一條戰(zhàn)略，那就在規(guī)模和范圍上做大。規(guī)模和范圍的競(jìng)爭(zhēng)，最早是錢(qián)德勒所提出來(lái)的，今天我們還在用。大家都在說(shuō)做大做強(qiáng)，其實(shí)就是規(guī)模做大、范圍做強(qiáng)。但是現(xiàn)在行不通了，在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，必須要有一個(gè)新的戰(zhàn)略。新的戰(zhàn)略是什么？就是網(wǎng)絡(luò)生態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)力。

網(wǎng)絡(luò)生態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)力和產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力是不一樣的。那怎樣來(lái)同時(shí)追求這兩個(gè)不同的目標(biāo)？這也很難，企業(yè)需要有動(dòng)態(tài)能力?，F(xiàn)在的企業(yè)往往只具備靜態(tài)能力，動(dòng)態(tài)能力的意思是：要具備不斷更新企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的能力。

如今，一些企業(yè)在有了核心競(jìng)爭(zhēng)力之后，就會(huì)沿著自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力一路往前走，這樣早晚有一天會(huì)被自己顛覆掉。對(duì)企業(yè)來(lái)講，能不能同時(shí)追求兩個(gè)不同的目標(biāo)，這真的很重要。

所以，企業(yè)不能停滯在當(dāng)下，就算過(guò)得再好也不行。對(duì)企業(yè)來(lái)講，要具備動(dòng)態(tài)能力，要變成“二元化”的企業(yè)。這就是觀念上的顛覆。

學(xué)會(huì)批判與重構(gòu)

海爾的企業(yè)文化就是四個(gè)字：自以為非。但是一般的企業(yè)往往自以為是，覺(jué)得已經(jīng)做得很好了，沒(méi)有什么要改變的。其實(shí)不對(duì)。黑格爾所說(shuō)的自我否定哲學(xué)，目標(biāo)就是要達(dá)到“絕對(duì)精神”，即：追求世界的本源，就要追求永恒的規(guī)律，而且要永遠(yuǎn)不斷地追求。

追求過(guò)程中的路徑是什么？?jī)蓚€(gè)字——反思，即批判和重構(gòu)自我。要批判我自己現(xiàn)在的所作所為，看看哪一些還有問(wèn)題。想要重構(gòu)一個(gè)新的東西，自我否定才可以使自己不斷地前進(jìn)和提高。為了說(shuō)明自我否定，黑格爾還舉了一個(gè)非常通俗的例子：花蕾孕育出花朵，而花朵又孕育出果實(shí)；但盛放的花朵，正是否定了花蕾，結(jié)出的果實(shí)，也正是否定了花朵。

然而，仔細(xì)想想，在鮮花怒放的時(shí)刻，我們自身可能不會(huì)否定這朵花，會(huì)欣賞它，別人也會(huì)欣賞它，但是這樣一來(lái)，果實(shí)就沒(méi)了。所以自我否定的本質(zhì)，是在否定過(guò)程中包含對(duì)上一個(gè)階段的肯定，并上升到更高的階段?！@也就是正、反、合三個(gè)階段。從正題，到反題，再到合題。

工業(yè)革命時(shí)的小作坊就是正題，比如此階段的服裝廠可以定制服裝，手工非常好，但是沒(méi)有規(guī)模，也沒(méi)有效益。所以，反題就是大規(guī)模制造，制造得非常快，但是無(wú)法實(shí)現(xiàn)定制，此階段的服裝有很多不同的尺碼，供消費(fèi)者選擇。但是到了合題，就是否定之否定，出現(xiàn)了規(guī)模化定制，把前兩個(gè)階段都合到里面，既有小作坊式的定制，又能大規(guī)模制造。正是因?yàn)樘幱谖锫?lián)網(wǎng)時(shí)代，萬(wàn)物互聯(lián)為這種模式的實(shí)現(xiàn)提供了可能。

沒(méi)有成功的企業(yè)，只有時(shí)代的企業(yè)

如果企業(yè)自身沒(méi)有自我顛覆、沒(méi)有觀念上的顛覆，很可能會(huì)被時(shí)代淘汰。人不可能兩次踏入同一條河流，也不可能兩次置身于同一個(gè)時(shí)代，所以企業(yè)要不斷跟著時(shí)代走。

海爾認(rèn)為：沒(méi)有成功的企業(yè)，只有時(shí)代的企業(yè)。因?yàn)樗衅髽I(yè)都不能說(shuō)自己已經(jīng)成功了，所謂的成功只不過(guò)是踏上了時(shí)代的節(jié)拍，但企業(yè)不可能永遠(yuǎn)踏準(zhǔn)時(shí)代的節(jié)拍，所以很多企業(yè)不知道什么時(shí)候自己就會(huì)被時(shí)代淘汰。

所以每個(gè)企業(yè)都要想想，現(xiàn)在企業(yè)管理得很好，但是有沒(méi)有踏準(zhǔn)時(shí)代的節(jié)拍？企業(yè)的戰(zhàn)略是不是符合時(shí)代？如果不符合時(shí)代，管理再好也等于零。希望每個(gè)企業(yè)，都能耐得住寂寞，具備韌性。

管理員工不如培育專(zhuān)家

創(chuàng)造性重組是企業(yè)管理的重要方法，包括模式重組、人的定位重組、考核重組、薪酬重組、組織重組、職能重組。也就是一切經(jīng)典的管理都要去掉。

很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不能把決策權(quán)、用人權(quán)和分配權(quán)放下去，他們認(rèn)為用這三個(gè)權(quán)可以管控員工，沒(méi)有的話(huà)怎么管控他們？

其實(shí)領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)該管控員工，而是應(yīng)該讓員工自主來(lái)做。著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家哈耶克，也是諾貝爾獎(jiǎng)獲得者，他在1960年提出一個(gè)詞，叫“理性不及”。他的原話(huà)是：理性對(duì)于世界總是不及的，你不可能把世界上什么東西都認(rèn)識(shí)到。

所以，第一，所有的領(lǐng)導(dǎo)者都應(yīng)該想到自己是理性不及的；第二，員工也是理性不及的。按照哈耶克所說(shuō)的，每個(gè)人都有專(zhuān)長(zhǎng)，如果你給員工創(chuàng)造一個(gè)平臺(tái)，他會(huì)成為自己領(lǐng)域的專(zhuān)家。

以滿(mǎn)足用戶(hù)體驗(yàn)為中心

品牌分三個(gè)時(shí)代。第一個(gè)時(shí)代是傳統(tǒng)品牌，比如耐克、阿迪達(dá)斯。但這個(gè)傳統(tǒng)品牌大規(guī)模制造的年代已經(jīng)過(guò)去了。

第二個(gè)時(shí)代是平臺(tái)品牌，即電商。電商追求的就是流量為王，但是，傳統(tǒng)品牌和電商不管怎么做，都有一個(gè)問(wèn)題：只有顧客，沒(méi)有用戶(hù)。因?yàn)樗鼈儾恢烙脩?hù)體驗(yàn)是什么。電商是可以有無(wú)限的選擇，但用戶(hù)提出一個(gè)要求，你給我定制，能做到嗎？做不到。

第三個(gè)時(shí)代是生態(tài)品牌的時(shí)代。就是以用戶(hù)體驗(yàn)為中心，把各方資源集中在一起，共創(chuàng)共贏，創(chuàng)造用戶(hù)的最佳體驗(yàn)。身處21世紀(jì)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力是什么呢？就是要看誰(shuí)的終身用戶(hù)最多。而終身用戶(hù)的本質(zhì)就是：品牌給用戶(hù)提供服務(wù)方案，而不僅僅是產(chǎn)品，最后用戶(hù)就可能忠實(shí)于品牌，就會(huì)成為品牌的終身用戶(hù)。