探究如何提升記者在新聞采訪中的溝通技巧

竺方方

（新昌縣廣播電視總臺，浙江 紹興 312500）

一、引言

新聞是信息傳播的重要媒介，是民眾接收信息傳遞的一種重要方式。傳播技術(shù)的發(fā)展以及人們生活節(jié)奏的加快都對新聞的內(nèi)容提出了更高的要求，人們更希望能夠在最短的時間里得到最有用以及最核心的信息。在新聞稿形成的過程中，記者起到了一個運籌帷幄的作用，記者在采訪時的應變能力、遇到的采訪對象等都會影響新聞的內(nèi)容。因此，為了適應快節(jié)奏生活的要求，一定要提升記者在新聞采訪中的溝通技巧。

二、記者對于新聞采訪的重要性

一般情況下，人們都認為記者與被采訪者是新聞采訪的主體。但是在實際的采訪過程中，我們不難發(fā)現(xiàn)，在采訪過程中記者的作用以及發(fā)揮余地是更多也是更為重要的。采訪是一個各方面因素綜合影響、相互促成的過程。記者在這個過程中要做好前期的準備，做好與被采訪者的溝通工作，獲得并且分辨自己獲取的信息。除此之外，記者還要具有應對采訪過程中突發(fā)事件的能力，比如說如果采訪過程中發(fā)生了一些意外，記者要能夠及時控場，并且要注意發(fā)掘以及聯(lián)系現(xiàn)場細微的東西，這些都可能是隱藏的信息。

新聞稿本身就具有時效性，有的時候記者要在事件發(fā)生的第一時間去到現(xiàn)場，進行采訪，去傳遞第一手的信息。另一方面，新聞稿都比較簡明扼要，這也是對記者文字功底的一個考驗。因此，記者在新聞采訪過程中的作用是難以被取代的。

三、在采訪過程中容易出現(xiàn)的問題

（一）前期準備工作沒有做好，導致采訪過程中會出現(xiàn)一些問題

任何一項工作開始前，都需要進行周密的準備工作。除非是突發(fā)事件，記者在采訪前也需要做好充足的準備工作。但是，有很多記者忽視了這一過程，在采訪現(xiàn)場臨時抱佛腳，沒有與采訪對象提前進行溝通，雙方缺乏一定的默契和配合，采訪現(xiàn)場就會時常出現(xiàn)一些小狀況。這種情況下會導致整個采訪比較混亂、沒有秩序，記者難以從采訪對象那里獲得有價值的信息，導致新聞稿的可讀性不高。

（二）采訪對象的不配合

簡單地來說，采訪就是記者在與采訪對象的交流過程中運用一定的溝通技巧去獲取自己想要的信息。但是，并不是所有的采訪對象都是自愿接受采訪的，有些采訪對象對采訪根本就不重視。比如會有一些公眾人物在為了自己的形象或者不愿意透露某些信息的情況下，會拒絕回答采訪提綱中的某些問題。這種情況會打亂記者原本的采訪順序與采訪思路，影響到整個采訪過程的進行。

（三）采訪過程不用心，對被采訪者不夠尊重

新聞采訪中，記者與被采訪者通常都是主客關系，因此相互之間必須有最基本的尊重。而目前的很多新記者在采訪過程中，雖然交流用詞等足夠客氣和禮貌，但是在實際采訪工作中，由于不夠用心或者工作經(jīng)驗不足，往往會出現(xiàn)因疏忽而導致的不尊重被采訪者的現(xiàn)象。例如：如被采訪者門未關，敲門后不等同意就進屋；采訪過程中坐姿隨意，過度自來熟等等。這些情況對于大多數(shù)被采訪者來說，都是可以接受或者勉強接受的，但是在某些被采訪者不知情的突然采訪情況下，就可能會出現(xiàn)因被采訪者未準備好或不方便、性格傳統(tǒng)等導致的不愉快現(xiàn)象。除此之外，在與被采訪者提前溝通的過程中，部分記者往往只是簡單的打個招呼，說明采訪時間、地點等內(nèi)容，對被采訪者沒有進行必要了解，導致采訪過程中容易出現(xiàn)某些不尊重被采訪者的情況。

（四）記者自身能力水平受限，難以弄清楚采訪的重點

一個好的記者是一定要能夠分清楚采訪的重點，并且以此為根據(jù)制定出自己的采訪提綱，提出有用的、有效的問題去獲取自己需要的信息。但是，很多記者缺乏這種素質(zhì)，他們在采訪的過程中經(jīng)常會模糊重點，抓不到本質(zhì)的問題。并且也缺乏及時應對現(xiàn)場突發(fā)情況以及控場的能力，比如說，在采訪過程中如果采訪對象不善于表達自己的思想，那么就需要記者進行引導，但是很多記者都不具備這個能力。

（五）采訪問題淺顯，報道歪曲事實

部分記者對于采訪的中心思想了解不夠深入，提出的問題過于淺顯，這樣不僅無法充分體現(xiàn)采訪價值，被采訪者還會有因提問簡單，甚至無聊而隨便應對，降低采訪質(zhì)量。甚至有些記者為了提高報道的吸引力，還會對夸張采訪內(nèi)容，甚至扭曲采訪事實，這會嚴重影響到后期的采訪工作，同時也失去了采訪的意義，是對自身工作乃至社會的一種不尊重現(xiàn)象。

四、改進以及提升的措施

（一）采訪前一定要做好充足的準備工作

記者在采訪前要對采訪對象進行資料的搜集，要充分了解采訪對象的職業(yè)、突出成就、個人經(jīng)歷等方面的內(nèi)容。這是采訪工作順利進行的重要前提條件，這樣才能夠幫助采訪者明確本次采訪的中心問題，制定采訪提綱，這樣的采訪就已經(jīng)成功了一半。

舉個例子，比如說采訪者要采訪一個高級教師，咨詢他有關最新頒布的課程標準的問題，在這個過程中，記者提問：“某老師，您是教學方面的權(quán)威，對于某一學科的講授有自己獨到的方式，您有什么經(jīng)驗可以分享嗎？”在回答完之后，繼續(xù)提問：“近年來國家在教育方面越來越重視，對新課程標準作了修改，聽說還要統(tǒng)一使用部編版的教科書，您對此有什么看法呢？”充分的了解和準備可以拉近采訪者和采訪對象的距離，有助于雙方的溝通。

（二）認真與采訪對象進行交流，了解他的想法

由于記者在采訪過程中經(jīng)常會遇到不配合采訪的人，不管是自身不愿意透露隱私還是采訪對象自身表達能力不足，記者都要在采訪前與他們進行溝通，了解他們的性格特征和想法，并且在過程中要充分展現(xiàn)自己的親和力，營造出一個和諧的、良好的采訪氛圍，使采訪對象對自己產(chǎn)生好感，愿意與自己進行真誠的溝通。

（三）用心采訪，相互尊重

對于采訪工作，無論是記者還是被采訪者，雙方之間必須保持最基本的尊重，尤其是記者，必須用心計劃好采訪流程，采訪時也要處處用心，在尊重采訪者的前提下，營造一個和諧的采訪環(huán)境。而這就要求記者在準備工作中，對被采訪者進行一定程度的了解，不僅要與被采訪者提前打招呼，還要在提前溝通的過程中盡可能了解其性格特點和行為習慣，并據(jù)此對采訪流程策劃和采訪問題進行調(diào)整。細節(jié)決定成敗，對于記者來說，能否把握好采訪過程的細節(jié)是非常重要的，因此，記者的用心程度，決定了整個采訪過程的工作質(zhì)量。另外，記者除了要提前預測可能會遇到的意外情況，還要做好記錄和眼神的交流，鍛煉自己隨機應變的能力，以便在采訪工作中得心應手地應對各種突發(fā)情況。記者必須足夠用心和尊重被采訪者，才能保證采訪質(zhì)量。

（四）采訪者要不斷學習，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和能力

不管外界條件多么充分，采訪者如果自身的專業(yè)素養(yǎng)和新聞靈敏度不夠的話，都難以完成一篇出色的新聞稿。記者要不斷學習新知識、新技能，要從別人的成功經(jīng)驗中吸取自身需要的養(yǎng)分，并且緊跟時代潮流，充分利用網(wǎng)絡平臺進行資料的搜集和采訪。在采訪過程中，一定要明確采訪重點，并且要不斷提升自己的溝通技巧，學會引導采訪對象說出內(nèi)心真實的想法或者觀點。

（五）深入提問，真實報道

新聞采訪的價值取決于采訪質(zhì)量。首先，記者必須對采訪的主題和目的進行深入了解，對采訪過程中需要提出的問題進行考慮和篩選，部分需要被采訪者考慮較長時間才可以回答的問題，在允許的情況下，可以提前告知被采訪者；而對于需要被采訪者即時回答的問題，則必須安排好其提問時的氛圍和提問方式等內(nèi)容。記者的提問足夠深刻，也可以促使被采訪者更為認真的面對采訪工作，從而提高采訪的質(zhì)量。其次，記者必須認真記錄采訪內(nèi)容，在報道過程中，適當?shù)膶φZ言進行美化，但不要過于夸張和歪曲事實，這也是記者最根本的職業(yè)道德的體現(xiàn)。要提高報道的吸引力，不應該只從報道的角度考慮，必須對采訪主題及目的了解得更深刻，并結(jié)合社會背景進行調(diào)整。只要采訪內(nèi)容與當前社會形式相吻合，報道內(nèi)容真實并且符合公民的關注點，報道語言滿足大多數(shù)人的要求，其吸引力自然會提高。

五、結(jié)語

新聞是傳播面、受眾都很廣泛的主流傳播渠道之一，但是現(xiàn)階段網(wǎng)絡平臺上卻充斥著一些低俗虛假的消息。因此，記者必須提升自己的職業(yè)道德素養(yǎng)和采訪過程中的溝通技巧，認真對待新聞工作，不僅要對采訪過程負責，還要對事件進行真實可靠地報道，對報道內(nèi)容負責，對社會負責。