微信公眾平臺在大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務工作中的應用探索

戎昊

（常州大學，江蘇常州 213001）

1 微信公眾平臺在大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務中的優(yōu)勢

微信公眾平臺在大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務中的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

首先，微信公眾平臺中的信息傳播呈現(xiàn)出了即時性特征。微信公眾平臺信息傳播的即時性指的是信息受眾能夠在信息傳播主體發(fā)布信息之后的第一時間獲取信息[1]。如在大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務工作當中，學生可以關注相關微信公眾號，在此基礎上，一旦微信公眾號發(fā)布和推送文章或者其他信息，學生就能夠在第一時間收到通知。與此同時，學生可以將自身認為有價值的信息進行二次傳播，二次傳播的形式包括轉載與分享等，這些傳播行為能夠促使創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務信息實現(xiàn)裂變式的傳播，從而在呈現(xiàn)出較高傳播速度的基礎上實現(xiàn)較廣的信息覆蓋。

其次，微信公眾平臺中的信息傳播呈現(xiàn)出了交互性特征。微信公眾平臺信息傳播的交互性指的是信息傳播主體能夠與信息受眾開展交流與溝通[2]。對于信息傳播主體而言，有效的交互能夠幫助信息傳播主體獲得更多的反饋信息，從而有針對性地調整傳播內容與傳播策略。如在大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務工作當中，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務主體可以依托微信公眾平臺與有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)需求的大學生開展廣泛的互動，從而在縮短與大學生心理距離的基礎上，了解大學生在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)過程中面臨的問題，并對大學生開展有針對性的指導與服務。

最后，微信公眾平臺中的信息傳播呈現(xiàn)出了整合性特征。微信公眾平臺信息傳播的整合性主要體現(xiàn)在兩個方面，一是多樣化的信息呈現(xiàn)形式，二是與其他平臺的協(xié)同性[3]。從信息呈現(xiàn)形式的多元化方面來看，微信公眾平臺所具有的信息呈現(xiàn)形式包括文字、圖片、聲音、視頻等，今年得以快速發(fā)展的H5、VR視頻等，也都可以在微信公眾平臺中進行呈現(xiàn)。從微信公眾平臺與其他平臺的協(xié)同性方面來看，無論是網(wǎng)站中的信息還是微博等新媒體中的信息，都可以轉載到微信公眾平臺之上并得以有效的傳播，與此同時，微信公眾平臺還能夠與線下傳播同步開展。如在大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務工作當中，多樣化的信息呈現(xiàn)形式不僅能夠提升大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務信息承載量，而且可以有效提升大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務信息的吸引力；而微信平臺與其他平臺的協(xié)同性，可以有效提升大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務工作的覆蓋面。

2 利用微信公眾平臺服務大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工作的策略

2.1 重視發(fā)揮微信公眾平臺服務價值

微信公眾平臺在大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務工作中體現(xiàn)出了明顯優(yōu)勢，也正因為如此，大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務主體需要提升對微信公眾平臺的重視，從而充分彰顯出微信公眾平臺所具有的大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務價值。在此過程中，高校、政府部門不僅需要開通微信公眾號，而且需要重視打造微信公眾平臺矩陣。從高校層面來看，微信公眾平臺矩陣的打造要求高校不同部門都能夠參與到大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務當中。其中，高校圍繞大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務所開通的官方微信公眾號，主要負責傳遞與大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)相關的政策信息、向大學生推動優(yōu)質的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目；高校團委則需要通過開通微信公眾號，負責組織各類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)比賽、開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力指導等工作；而高校思想政治教育工作者則需要依托微信公眾平臺及時了解大學生在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)中面臨的問題，特別是需要重視了解大學生在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)中面臨的心理問題與思想問題，從而對大學生進行有針對性的指導。

2.2 提升微信公眾平臺內容質量

具體而言，微信公眾平臺內容質量的提升，要求大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務主體能夠在打造平臺內容的過程中做好以下幾項工作：首先，大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務主體可以通過轉載優(yōu)秀內容來提升平臺內容質量。其次，大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務主體需要確保微信平臺內容具有鮮明特色。如果僅僅依靠轉載形式來充實微信公眾平臺內容，則不可避免地會出現(xiàn)內容同質化傾向，因此，大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務主體還應當重視促使微信公眾平臺內容呈現(xiàn)出鮮明特色，從而在開展差異化傳播的基礎上提升微信平臺內容的吸引力。如在高校官方微信公眾號運營中，運營工作者可以圍繞高校所在地的經(jīng)濟發(fā)展情況、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境等打造具有地方特色的內容，從而確保自身平臺內容呈現(xiàn)出“人無我有”的特點[4]。最后，微信公眾平臺內容的打造需要重視與大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)信息需求實現(xiàn)良好對接。如高校不同年級可以各自開通服務于大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的微信公眾號，其中，大一年級的微信公眾號主要推送與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力重要性相關的內容，從而強化學生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識，而大二年級的微信公眾號則主要推送與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐項目相關的內容，從而提升學生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，大三與大四年級則需要重視推送與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)政策、融資渠道等相關的內容。

2.3 強化與大學生之間的互動

微信公眾平臺具有強互動的特點，這對于提升大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務工作的針對性、促使大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務工作實現(xiàn)個性化具有重要意義。具體而言，在微信公眾平臺中，大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務工作者與大學生群體中的互動形式主要包括以下幾種：一是通過微信公眾平臺聊天框開展互動。這種互動較為直接并且可以更好地了解大學生在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)過程中存在的問題，但是由于微信公眾平臺的運營人員有限，這種互動形式并不能產(chǎn)生理想化的效果。然而即便如此，大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務工作者也需要關注大學生所提出的問題，在對常見問題進行匯總的基礎上以自動回復的形式與大學生開展互動，從而幫助大學生解決創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)過程中經(jīng)常遇到的問題[5]。二是通過推送文章中的留言板與學生進行互動。三是通過開展調查問卷的形式與學生開展互動。即大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務主體可以通過推送文章、邀請大學生群體開展投票的方式，了解大學生廣泛關注的內容以及大學生群體所具有的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務需求[6]，從而為微信公眾平臺運營策略的制定、調整以及線下大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務工作的開展提供依據(jù)。

3 結語

綜上所述，微信公眾平臺在信息傳播中所呈現(xiàn)出的優(yōu)勢，決定了微信公眾平臺能夠在大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務工作中發(fā)揮出不容忽視的作用，為此，大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務工作者需要重視依托微信公眾平臺開展大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務工作，并通過優(yōu)化微信公眾平臺推動內容、強化與大學生之間的互動，為大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務信息的有效傳播以及大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務工作水平的有效提升提供良好保障。