如何加強(qiáng)應(yīng)對突發(fā)事件的輿論傳播力

馬興興 國防大學(xué)政治學(xué)院

一、引言

我國正處于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，同時(shí)也是社會(huì)矛盾問題的凸顯期。最近幾年，在經(jīng)濟(jì)水平快速發(fā)展的同時(shí)，社會(huì)矛盾和群體事件帶來的突發(fā)事件也層出不窮。如果沒有將這些突發(fā)事件處理妥當(dāng)，有可能會(huì)導(dǎo)致社會(huì)出現(xiàn)危機(jī)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展滯后，進(jìn)而影響到整個(gè)社會(huì)的和諧穩(wěn)定發(fā)展。所以，要加強(qiáng)應(yīng)對突發(fā)事件的輿論傳播力，確保信息流通，及時(shí)有效的解決突發(fā)事件，這對維護(hù)社會(huì)秩序，建設(shè)和諧社會(huì)有重要的促進(jìn)意義。

二、突發(fā)事件的定義

“突發(fā)事件”一般是指突然間發(fā)生，產(chǎn)生嚴(yán)重的社會(huì)危害，需要及時(shí)的采取有效措施進(jìn)行應(yīng)對的自然災(zāi)害、事故災(zāi)難以及社會(huì)安全事件等等。最近幾年，突發(fā)事件多次發(fā)生同時(shí)也給新聞傳播帶來了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。加強(qiáng)應(yīng)對突發(fā)事件的輿論傳播力，不只是對公民權(quán)利的維護(hù)，也是維護(hù)社會(huì)安定的重要方式之一。

三、加強(qiáng)應(yīng)對突發(fā)事件的輿論傳播力的有效措施

(一)把握“第一時(shí)間”，加強(qiáng)對事件處置的輿論傳播

在面對突發(fā)事件時(shí)，要意識到輿論傳播和事件處置是一個(gè)相互的過程，二者以事件處置為根本，輿論傳播為事件處置服務(wù)，二者之間緊密聯(lián)系，相互影響，不能被分割。在全媒體的條件之下，它們并非分開單獨(dú)工作，而是合為一體，共同發(fā)揮作用。有了及時(shí)的事件處置，才會(huì)有第一時(shí)間的新聞。突發(fā)事件不只是社會(huì)的關(guān)注點(diǎn)，同時(shí)也是媒體的關(guān)注重點(diǎn)，只有發(fā)布的“快”和“準(zhǔn)”，才能拿到輿論傳播的主導(dǎo)權(quán)。無論處于事件的哪一階段，都要重視和掌握對媒體的運(yùn)用。在進(jìn)行輿論傳播的同時(shí)，也要注意氛圍的塑造，為事件的完美解決奠定基礎(chǔ)。

(二)快速掌握突發(fā)事件全情并為它定性，是加強(qiáng)輿論傳播力的重點(diǎn)

面對突發(fā)事件，大部分群眾希望能夠了解事件的真實(shí)情況。在突發(fā)事件發(fā)生的二十四小時(shí)之內(nèi)，是重要信息的探索期，謠言便是從此時(shí)產(chǎn)生，所以，這個(gè)時(shí)期是輿論傳播的重點(diǎn)時(shí)期，也就是“黃金期”。輿論傳播中會(huì)發(fā)生口徑不同、引起質(zhì)疑的情況，產(chǎn)生的原因多是因情況不明朗，定性不準(zhǔn)確導(dǎo)致的。這種情形的發(fā)生可能會(huì)導(dǎo)致政府的公信力降低，并引起負(fù)面的輿論風(fēng)波。所以，要求我們必須及時(shí)的掌握突發(fā)事件的真實(shí)情況，并且為事情進(jìn)行定性。突發(fā)事件可能具有深層次問題，不能被一次解釋清楚，但面對媒體時(shí)，要不斷地進(jìn)行解釋說明，闡明情況。

(三)組織專家團(tuán)體，與媒體保持聯(lián)系和溝通

針對突發(fā)事件，要及時(shí)的對相關(guān)專家進(jìn)行采訪和訪談，不僅要對相關(guān)的專業(yè)知識進(jìn)行解釋，還要普及相關(guān)的政策，有針對性的進(jìn)行輿論工作。增強(qiáng)輿論傳播內(nèi)容的權(quán)威性和科學(xué)性。因此，要組建相關(guān)的具有權(quán)威的專家團(tuán)隊(duì)，還要注意和媒體團(tuán)隊(duì)的聯(lián)系和溝通。

(四)提高輿論研判能力，關(guān)注社會(huì)情緒，準(zhǔn)確把握輿論熱點(diǎn)

當(dāng)前我們正處于兩個(gè)重要的時(shí)期。一是社會(huì)轉(zhuǎn)型期，社會(huì)矛盾明顯，人們的思維逐漸多元化，具有獨(dú)立性、選擇性、多邊性和復(fù)雜性等特點(diǎn)。二是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展和規(guī)范期，全媒體的管理問題尚沒有得到妥善的解決。突發(fā)事件通常會(huì)引起事件外的無關(guān)問題，部分突發(fā)事件正是由于報(bào)道不當(dāng)而出現(xiàn)的。所以，這需要我們準(zhǔn)時(shí)的、準(zhǔn)確的掌握人民群眾的想法和態(tài)度，重視社會(huì)情緒，提高自身的輿論研判能力，能夠做到準(zhǔn)確把握輿論熱點(diǎn)。

(五)綜合應(yīng)用多種表現(xiàn)形式，形成全景式報(bào)道，做好宣傳前期準(zhǔn)備工作

新聞發(fā)布會(huì)是進(jìn)行突發(fā)事件報(bào)道的通用方式，除了要注重會(huì)議的主題、會(huì)議日程、相關(guān)的重點(diǎn)問題以外，還要重點(diǎn)關(guān)注發(fā)布會(huì)的氣氛、發(fā)言人的儀表、穿著、言談和相關(guān)工作人員的介紹，這些都可能會(huì)成為媒體的關(guān)注點(diǎn)，對發(fā)布會(huì)的效果有著無形之中的影響。遇到陌生和有抵觸情緒的媒體要學(xué)會(huì)用正確的方式對待，也可以在同一時(shí)刻進(jìn)行多家媒體的采訪；在突發(fā)事件發(fā)生之后，常常會(huì)有大批的記者到來，要做到用同一標(biāo)準(zhǔn)對待各方的記者，統(tǒng)籌兼顧；發(fā)言人要選擇受人民群眾推崇的；時(shí)刻關(guān)注輿論情況，適當(dāng)適時(shí)的進(jìn)行發(fā)布有關(guān)突發(fā)事件的報(bào)道。

四、結(jié)語

在當(dāng)下激烈的媒體競爭格局之中，想要增強(qiáng)應(yīng)對突發(fā)事件的輿論傳播力，更好的發(fā)揮輿論傳播的職能，就要加強(qiáng)對自身的建設(shè)，增強(qiáng)大局意識，在客觀實(shí)際的基礎(chǔ)上進(jìn)行宣傳，將新聞事件實(shí)事求是的傳達(dá)給人民群眾。