婦產(chǎn)科護理中的風(fēng)險控制及人性化管理分析

趙 健

（葫蘆島市中心醫(yī)院感染綜合門診，遼寧 葫蘆島 121000）

隨著人們對于健康重視程度的增加，對于護理人員提供的護理服務(wù)，人們的要求也不斷的增加，現(xiàn)如今，如何提升婦產(chǎn)科的護理服務(wù)質(zhì)量，在降低婦產(chǎn)科護理風(fēng)險事件發(fā)生概率的同時，以提升患者滿意度，這是臨床護理面臨的難題。為了探索人性化管理護理措施在臨床上的運用效果，本次研究中，特讓對照組患者接受常規(guī)護理，觀察組患者的接受人性化管理，對比兩組患者的護理效果。

1 資料與方法

1.1 一般資料：按照納入與排除標(biāo)準(zhǔn)，選自本次研究的患者，均為婦產(chǎn)科接收的患者，是2017年3月至2018年3月入院的患者，隨機選擇200名，使用數(shù)字隨機法將患者分為對照組與觀察組，對照組中，年齡在16～54歲，平均年齡為（34.19±3.82）歲；觀察組患者中，年齡在16～55歲，平均年齡為（34.74±2.71）歲。符合實驗要求的200例患者，必須通過以下納入與排除標(biāo)準(zhǔn)，納入標(biāo)準(zhǔn)：均屬于婦產(chǎn)科疾病，患者以及家屬對于本次研究的全部過程處于知情狀況，自愿簽署知情同意書，體力狀況、精神狀況、交流狀況均屬于良好；排除標(biāo)準(zhǔn)：不得同時伴有惡性腫瘤、傳染疾病、攜帶傳染病毒、精神疾病、重大器官衰竭等疾病，依從性較差的患者。按照上述要求將選出的參與實驗的患者的一般資料收集，使用軟件進(jìn)行處理，上述數(shù)據(jù)均無統(tǒng)計學(xué)意義（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法：護理人員讓對照組患者接受傳統(tǒng)護理，觀察組患者接受人性化管理護理，具體措施如下：①入院宣教：在患者入院時，護理人員應(yīng)帶著患者與家屬講科室參觀一遍，讓患者熟悉醫(yī)師辦公室以及護士站的所在位置，同時評估患者的病情，了解患者的既往病史、藥物過敏史等，為患者制定好人性化護理計劃。護理人員應(yīng)對孕產(chǎn)婦的身體狀況進(jìn)行評估，根據(jù)患者的狀況，為其制定風(fēng)險護理計劃，避免住院期間發(fā)生風(fēng)險事件。②心理護理：患者在住院過程中，一方面擔(dān)心疾病的預(yù)后效果，另一方面擔(dān)心疾病影響日常生活，護理人員應(yīng)多為患者講解疾病相關(guān)知識，同時做好患者配偶的思想工作，讓家屬多多給予患者情感支持，以緩解患者的負(fù)性情緒[1]。③出院指導(dǎo)：在患者即將出院前，護理人員應(yīng)根據(jù)患者的疾病特點，讓患者知曉出院后應(yīng)如何預(yù)防疾病，加強自身的鍛煉，注意飲食清淡，一旦出現(xiàn)不適，應(yīng)立即返院就診[2]。

表1 兩組患者的數(shù)據(jù)對比

1.3 觀察指標(biāo)：研究中所涉及的護理滿意度評分表則由科室自制，制作后將表發(fā)放至每位參與研究的患者；護理滿意度評分表中評估內(nèi)容有：護理人員是否認(rèn)真的履行自身的職責(zé)、患者是否知曉自身的責(zé)任護士、護理人員是否及時的給予幫助、對護理人員的工作態(tài)度、對科室的整理滿意度等，分為四個等級，90～100分為十分滿意，70～89分為較為滿意，60～69分為滿意，0～59分為不滿意。同時護理人員統(tǒng)計患者的住院時長以護理風(fēng)險事件的發(fā)生率；將數(shù)據(jù)收集整理，使用Excel表進(jìn)行分類后使用軟件進(jìn)行處理。

1.4 統(tǒng)計學(xué)方法：將所有的觀察指標(biāo)使用Excel表進(jìn)行分類，分類完成后，計量資料使用t檢驗，計數(shù)資料使用卡方檢驗，數(shù)據(jù)分析軟件使用SPSS20.0，若最后得出P值＜0.05，視為本次研究具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié) 果

觀察組患者的住院時長、護理風(fēng)險事件明顯低于對照組患者，該組患者對護理人員的滿意度評分明顯優(yōu)于對照組患者，（P＜0.05）各項數(shù)據(jù)差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。見表1。

3 討 論

婦產(chǎn)科是醫(yī)院的重點科室之一，由于產(chǎn)科中均為產(chǎn)婦，護理對象為孕產(chǎn)婦，在為其實施護理干預(yù)的過程中，若是護理不當(dāng)，極易導(dǎo)致護理風(fēng)險事件的發(fā)生，而加強對患者的風(fēng)險控制十分必要，然而僅僅加強風(fēng)險控制，不能達(dá)到理想的護理效果，人性化管理則可有效的改善患者的依從性，減少護患糾紛，降低風(fēng)險事件的發(fā)生[3]。本次研究中，對比兩組患者的實驗數(shù)據(jù)，觀察組患者發(fā)生護理風(fēng)險事件的概率明顯降低，該組患者的住院時長低于對照組患者，最后觀察組患者對于護理人員的滿意度評分明顯優(yōu)于對照組患者。

綜上所述，針對我院婦產(chǎn)科接受治療的患者，為其實施風(fēng)險控制的同時，給予人性化管理護理，能有效的降低患者發(fā)生護理風(fēng)險事件的概率，促進(jìn)患者疾病的好轉(zhuǎn)，減輕患者的經(jīng)濟負(fù)擔(dān)，提升患者對于護理人員的滿意度，具有臨床意義，值得在全院進(jìn)行推廣。