基于大數(shù)據(jù)的跨境電商交易檔案管理研究

摘 要：為了進(jìn)一步探索跨境電商的發(fā)展策略，對(duì)基于大數(shù)據(jù)的跨境電商交易檔案管理進(jìn)行了全面地研究與分析，首先簡(jiǎn)單闡述了現(xiàn)階段我國(guó)跨境電商交易檔案管理現(xiàn)狀，并從跨境電商交易檔案資源共享不流暢、跨境電商交易檔案價(jià)值判定不完善以及跨境電商交易檔案使用不徹底三個(gè)方面闡述了現(xiàn)階段跨境電商交易檔案管理中所存在的問題，最后從加強(qiáng)分享跨境電商交易檔案資料、加強(qiáng)跨境電商交易檔案品質(zhì)的判定能力以及加強(qiáng)跨境電商交易檔案深入發(fā)展使用三個(gè)方面闡述了具體的管理策略。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);跨境電商;管理

一、跨境電商交易檔案管理現(xiàn)狀

跨境電商交易檔案是記錄了企業(yè)貿(mào)易和發(fā)展的重要憑據(jù)，是企業(yè)非常重要的參考材料，也是國(guó)家判定跨境電子商務(wù)行業(yè)的主要依據(jù)來源。商務(wù)部在2002年就發(fā)布文件明確要求電子商務(wù)交易記錄保存時(shí)間不得低于十年。

跨境電商交易檔案記錄就是信息采集、價(jià)值評(píng)定以及檔案使用等一系列過程。其檔案交易記錄數(shù)量龐大，交易類型以及屬性表現(xiàn)出多元化，很大程度提升了跨境電商交易檔案管理的困難度。目前，我國(guó)跨境電商行業(yè)飛速發(fā)展，然而跨境電商交易檔案管理未取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，主要由兩方面原因造成的：首先是對(duì)外貿(mào)易總額的持續(xù)上漲激發(fā)了跨境電商的向前進(jìn)步，為跨境電商發(fā)展提供動(dòng)力支持;其次是在大數(shù)據(jù)背景下，未意識(shí)到檔案管理以及檔案再利用的重要性，對(duì)檔案的記錄僅停留在表面，沒有詳細(xì)、系統(tǒng)地梳理檔案資料，造成交易檔案記錄與實(shí)際情況不相符。

二、大數(shù)據(jù)背景下跨境電商交易檔案管理存在的問題

1.跨境電商交易檔案資源共享不流暢

檔案建立的重要組成是檔案資料，檔案資料的采集以及梳理影響著檔案的品質(zhì)。目前，跨境電商交易檔案資源共享不流暢，不僅增加了檔案資料采集的難道，同時(shí)也降低了檔案資料的品質(zhì)。首先，企業(yè)間交易數(shù)據(jù)未共享?？缇畴娚贪殡S著經(jīng)濟(jì)的上漲迅速發(fā)展，導(dǎo)致發(fā)展時(shí)間短，沒有制定企業(yè)間資源共享的相關(guān)條例，也沒有搭建專門的資源共享平臺(tái)。其次，支付以及物流信息未共享。跨境電商行業(yè)中也存在很多中小型公司，這些公司沒有自己的物流運(yùn)輸體系，其運(yùn)輸業(yè)務(wù)主要依靠第三方物流公司，支付及物流信息共享不流暢，阻礙了公司對(duì)訂單情況的及時(shí)掌握，造成公司的應(yīng)收款管理難度增大。最后，交易制度、清單資料和國(guó)內(nèi)外行情等共享不流暢。跨境電商是一種國(guó)際性的交易往來，各國(guó)的政策法規(guī)影響著公司經(jīng)營(yíng)方針的制定?？缇畴娚探灰讬n案資源共享不流暢，降低了跨境電商交易檔案的整體品質(zhì)，對(duì)于跨境電商行業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展產(chǎn)生不利。

2.跨境電商交易檔案價(jià)值判定不完善

檔案管理中重要環(huán)節(jié)是檔案價(jià)值的判定。在管理跨境電商交易檔案時(shí)，假如不能全面地對(duì)檔案中的用戶價(jià)值以及商鋪價(jià)值進(jìn)行判定，就不能真實(shí)反映檔案的價(jià)值，降低了跨境電商交易檔案的利用價(jià)值。

從跨境電商交易檔案中可以查看到許多以往的交易流程，例如顧客購買記錄、顧客購買心態(tài)和顧客要求等。如果在對(duì)跨境電商交易檔案判定不完善，就會(huì)造成不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)顧客的隱藏價(jià)值，導(dǎo)致最終商品交易失敗，影響公司的業(yè)績(jī)。另外，跨境電商交易檔案也為國(guó)家提供了主要資料，真實(shí)反饋了跨境電商交易中的各種活動(dòng)，具有憑證作用?？缇畴娚探灰讬n案價(jià)值判定不完善直接造成檔案憑證效果不顯著。

3.跨境電商交易檔案使用不徹底

檔案使用是檔案管理中主要一部分。通過對(duì)跨境電商交易檔案的查詢，根據(jù)其中收集的各個(gè)交易信息可以判斷顧客消費(fèi)習(xí)慣、個(gè)人信用等情況，增加對(duì)顧客的認(rèn)識(shí)度，提高企業(yè)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的能力。

對(duì)跨境電商交易檔案使用不徹底主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：第一，對(duì)交易檔案中載入的個(gè)人信用資源使用不徹底。誠信行為是基石，有助于跨境電商進(jìn)行交易活動(dòng)，公司在運(yùn)營(yíng)過程中碰到信用低的顧客，會(huì)影響公司銷售款的正?；厥眨菀自斐晒举Y金鏈的斷裂。第二，對(duì)交易檔案的憑證資料使用不徹底。交易檔案資料是電商平臺(tái)交易過程中產(chǎn)生完整交易記錄，具有重要的憑證作用。跨境電商公司因?yàn)槔U納稅金的問題而放棄物品購買發(fā)票，當(dāng)物品問題和購買者發(fā)生糾紛時(shí)，電商交易檔案可以起到很好的憑證作用。第三，對(duì)跨境電商交易檔案數(shù)據(jù)的開發(fā)上不徹底。大數(shù)據(jù)背景下跨境電商交易檔案中詳細(xì)收集了各個(gè)數(shù)據(jù)資料，對(duì)這些數(shù)據(jù)資料信息系統(tǒng)的、詳細(xì)的整理和研究，可以看出行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)。另外，交易檔案中也記錄了顧客的個(gè)人信息，整理分析這些信息，可以清楚地得知顧客的購物需求，為公司產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)策略的制作指明方向，提升銷售效率。

三、大數(shù)據(jù)背景下跨境電商交易檔案管理加強(qiáng)手段

1.加強(qiáng)分享跨境電商交易檔案資料

在大數(shù)據(jù)背景下，通過不斷地采集并整理信息資料逐步組成跨境電商交易檔案，在當(dāng)下信息數(shù)量呈現(xiàn)倍數(shù)式的增加，導(dǎo)致了各個(gè)單一信息品質(zhì)的下降。為了提高跨境電商交易檔案的管理，主要是提升檔案綜合服務(wù)資源共享。

檔案綜合服務(wù)資源共享是一種檔案創(chuàng)建人群、管理人群和使用人群的資源交流互動(dòng)，加強(qiáng)跨境電商交易檔案的資源共享需要從三個(gè)方面進(jìn)行：第一，組建功能齊全的資源共享平臺(tái)。資源共享平臺(tái)的使用，可以有效提高各個(gè)獨(dú)立交易檔案資源的品質(zhì)。第二，制定資源共享制度及標(biāo)準(zhǔn)。在跨境電商交易檔案資料中，存在著許多資源屬于企業(yè)機(jī)密無法對(duì)外共享。因此，在綜合服務(wù)資源共享背景下，跨境電商行業(yè)應(yīng)當(dāng)制定資源共享制度及標(biāo)準(zhǔn)，在保證各公司正常運(yùn)營(yíng)的情況下，將更多的行業(yè)信息資源進(jìn)行分享。第三，加大政策法規(guī)對(duì)跨境電商交易檔案綜合服務(wù)資源共享的支持?？缇畴娚探灰讬n案中記錄著很多關(guān)于顧客隱私的資料，沒有健全的法律法規(guī)的支持，很容易造成資料的泄露，侵犯了顧客的個(gè)人隱私。

2.加強(qiáng)跨境電商交易檔案品質(zhì)的判定能力

提升跨境電商交易檔案的管理能力在于增強(qiáng)檔案品質(zhì)的判定。檔案品質(zhì)的判定主要從四個(gè)方面進(jìn)行：第一，確定檔案的品質(zhì)類型。不同檔案的品質(zhì)類型在使用和開發(fā)時(shí)采用不同的方式，可以提升檔案的使用效果，同時(shí)也減少了檔案的管理費(fèi)用。第二，依照檔案品質(zhì)的高低進(jìn)行分類管理?？缇畴娚探灰讬n案中包含有不同品質(zhì)的記錄資料，檔案的作用對(duì)于不同的人群也是有區(qū)別的。當(dāng)商家在使用檔案時(shí)，交易檔案的作用是對(duì)顧客的潛在價(jià)值挖掘;當(dāng)顧客在使用檔案時(shí)，交易檔案的價(jià)值體現(xiàn)在憑證作用。第三，檔案的作用應(yīng)根據(jù)各個(gè)公司的實(shí)際情況判定，主要是參考企業(yè)規(guī)模大小以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式。第四，大數(shù)據(jù)背景下，通過大數(shù)據(jù)平臺(tái)可以準(zhǔn)確地確定跨境電商交易檔案的作用，了解跨境電商行業(yè)的宏觀環(huán)境。

3.加強(qiáng)跨境電商交易檔案深入發(fā)展使用

跨境電商交易檔案管理的目的是對(duì)檔案的研究再使用?？缇畴娚探灰讬n案的管理主要從三個(gè)方面進(jìn)行：第一，對(duì)檔案內(nèi)的資料整理并研究，發(fā)現(xiàn)檔案資料的隱藏信息。第二，需要對(duì)檔案內(nèi)各種類型的資料進(jìn)行梳理并分析，例如顧客資料、企業(yè)資料等，從中尋找有用的信息。第三，構(gòu)建企業(yè)誠信管理檔案，記錄企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)行為，規(guī)避運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)。

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作者簡(jiǎn)介：王倩穎（1992- ），女，漢族，貴州省畢節(jié)市人，澳門城市大學(xué)工商管理碩士，現(xiàn)就職于畢節(jié)職業(yè)技術(shù)學(xué)院財(cái)政經(jīng)濟(jì)系，助教，研究方向：互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、電子商務(wù)