南通實施“首席質(zhì)量官”制度的認識和思考

趙曉莉 南通市質(zhì)量和標準化研究所 助理工程師

“首席質(zhì)量官(CQO)”是一個企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略小組的首席成員，也是企業(yè)質(zhì)量把關(guān)的第一人，主要負責(zé)對企業(yè)長期和短期的質(zhì)量戰(zhàn)略規(guī)劃進行制定和實施。自南通實施倡導(dǎo)首席質(zhì)量官制度以來，首席質(zhì)量官活躍在各個行業(yè)，憑借他們過硬的自身素質(zhì)，在企業(yè)質(zhì)量管理上做出了杰出的貢獻，為企業(yè)塑造質(zhì)量品牌打下了良好的基礎(chǔ)。

一、南通首席質(zhì)量官制度實施以來的工作成效

作為企業(yè)質(zhì)量第一人的首席質(zhì)量官，是質(zhì)量強企的重要保障。對此，江蘇省創(chuàng)新推出企業(yè)首席質(zhì)量官制度，自2012年3月開始，在試點的基礎(chǔ)上在全省范圍全面推行首席質(zhì)量官制度。其中最為突出的是南通市，是首席質(zhì)量官制度的發(fā)源地，自推行首席質(zhì)量官制度以來，南通市已有26 家企業(yè)在首席質(zhì)量官的主導(dǎo)下，先后開展了40 個課題的管理和技術(shù)革新，在實踐中取得了較好的效果，首批首席質(zhì)量官更是憑借其所學(xué)到的質(zhì)量管理知識，活躍在如船舶制造、紡織輕工、裝備制造等14 個優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)板塊30 多家龍頭企業(yè)一線，如在首席質(zhì)量官張航帶領(lǐng)下南通醋酸纖維有限公司獲得全省首家全國質(zhì)量獎，位居行業(yè)首位，絲束產(chǎn)品質(zhì)量達到國際先進水平。

二、當(dāng)前南通首席質(zhì)量官制度實施存在的問題

首席質(zhì)量官制度在南通市實施以來雖然取得了很大的成績，但是也存在很多的問題，需要后續(xù)南通市政府對首席質(zhì)量官制度的推行進行不斷完善和補充。

(一)重視力度欠缺，行政職務(wù)不當(dāng)

目前，南通市很多企業(yè)對首席質(zhì)量官職責(zé)重視力度不足，質(zhì)量管理并沒有納入到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中，很多領(lǐng)導(dǎo)班子對于質(zhì)量管理經(jīng)驗欠缺，首席質(zhì)量官的行政職務(wù)多于落在企業(yè)副總身上，導(dǎo)致企業(yè)質(zhì)量管理不夠嚴謹。

(二)工作職權(quán)不高，僅限組織和執(zhí)行

目前，南通市多數(shù)企業(yè)的首席質(zhì)量官的職權(quán)范圍過少，僅限經(jīng)理辦公會的權(quán)力，并沒有根據(jù)企業(yè)實際發(fā)展需求，構(gòu)建質(zhì)量管理體系，將自身的管理職權(quán)貫徹于企業(yè)生產(chǎn)過程的始終，導(dǎo)致首席質(zhì)量官職權(quán)停留在組織和執(zhí)行層面。

(三)工作內(nèi)容單一，缺乏質(zhì)量管理專門人才

目前，南通市多數(shù)企業(yè)的首席質(zhì)量官的工作范圍主要負責(zé)企業(yè)產(chǎn)品檢驗和認證工作，對于產(chǎn)品的標準化、計量、特種設(shè)備等工作并沒有在首席質(zhì)量官的管理范圍內(nèi)，質(zhì)量管理內(nèi)容不夠完善，待后續(xù)加大對首席質(zhì)量官的職業(yè)培養(yǎng)。

三、提高南通首席質(zhì)量官制度實施的重要舉措

(一)強化企業(yè)對首席質(zhì)量官制度的重視度

南通市推出實施首席質(zhì)量官制度，是政府對企業(yè)質(zhì)量嚴把關(guān)的重要舉措，在首席質(zhì)量官制度管理下，能夠為企業(yè)培養(yǎng)一批高水平質(zhì)量管理的人才隊伍，更好的服務(wù)于本企業(yè)。對此，南通市必須要強化企業(yè)對首席質(zhì)量官制度的重視度，利用首批參與首席質(zhì)量官培訓(xùn)人員在企業(yè)工作成效的案例分析推廣給各個企業(yè)，讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者了解到首席質(zhì)量官在企業(yè)發(fā)展中的重要性，從而帶動南通市各個企業(yè)都重視政府推出的首席質(zhì)量官制度，提高質(zhì)量至上是未來企業(yè)發(fā)展的核心競爭力。

(二)鼓勵企業(yè)建立質(zhì)量管理科研實踐基地

南通市主管部門需要鼓勵企業(yè)加強質(zhì)量管理的科研工作，通過每年組織開展相關(guān)質(zhì)量管理科研成果的評審工作來調(diào)動企業(yè)投入質(zhì)量管理科研的熱情和積極性。同時，還可以對質(zhì)量科研工作較為優(yōu)秀的企業(yè)，根據(jù)企業(yè)的自愿申請，授予質(zhì)量管理科研實踐基地稱號，從而更好的推動“首席質(zhì)量官”制度在南通市各個企業(yè)的執(zhí)行效果。

(三)加強首席質(zhì)量官職業(yè)素養(yǎng)再培訓(xùn)

首席質(zhì)量官的質(zhì)量管理的工作范圍并不是就企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量進行檢驗和認證，而是要將自身的職責(zé)范圍過大化，構(gòu)建企業(yè)質(zhì)量管理的體系，將職權(quán)范圍貫穿于整個企業(yè)質(zhì)量管理的戰(zhàn)略始終。對此，南通市針對首席質(zhì)量官要在未來的人才培養(yǎng)中要有繼續(xù)教育培訓(xùn)的意識，要求首席質(zhì)量官管理意識要與時俱進，具備質(zhì)量管理的創(chuàng)新精神，管理方法上也要從原有的質(zhì)量監(jiān)管上升到能夠準確制定質(zhì)量管理的戰(zhàn)略決策上，從而更好的服務(wù)于企業(yè)質(zhì)量的把控。

四、結(jié)語

為了提高南通市總體質(zhì)量競爭力，首席質(zhì)量官制度需要根據(jù)企業(yè)實際發(fā)展進行不斷完善和補充。南通市應(yīng)該在企業(yè)設(shè)立質(zhì)量管理科研實踐基地，強化企業(yè)質(zhì)量意識；總結(jié)經(jīng)驗完善首席質(zhì)量官制度，形成國家、地方整體聯(lián)動；還要加強首席質(zhì)量官自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)的提升，構(gòu)建強有力的質(zhì)量隊伍，從而讓南通市企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展立于不敗之地。