在知識服務(wù)的大潮中出版業(yè)大有可為

魏玉山

1996年，經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織（OECD）發(fā)表了《以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)》一書，提出經(jīng)合組織成員國的經(jīng)濟(jì)比以往任何時候更加依賴知識的生產(chǎn)、擴(kuò)散與應(yīng)用的觀點，由此引發(fā)了中國及其他許多國家對知識經(jīng)濟(jì)的高度關(guān)注。1997年國家科學(xué)技術(shù)委員會組織專家學(xué)者翻譯此書，并收入“知識經(jīng)濟(jì)系列叢書”（科學(xué)出版社）出版。出版界掀起了知識經(jīng)濟(jì)相關(guān)圖書的出版熱潮，一些圖書的印數(shù)巨大。

在知識經(jīng)濟(jì)理論形成和發(fā)展的基礎(chǔ)上，知識服務(wù)的概念開始出現(xiàn)。但是考查早期的相關(guān)文章卻發(fā)現(xiàn)，當(dāng)時的知識服務(wù)指的是“知識+服務(wù)”的意思，出版界一些人講知識服務(wù)時，也是講用出版的專業(yè)知識+優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，與今天所說的知識服務(wù)是兩碼事。2000年前后，圖書情報學(xué)界對知識服務(wù)的研究多了起來，并且成為圖書情報學(xué)研究的熱點。圖情領(lǐng)域的知識服務(wù)一般是基于圖書文獻(xiàn)的優(yōu)勢，通過聚合專業(yè)的文獻(xiàn)資源，為科研人員提供咨詢服務(wù)與指導(dǎo)。后來隨著技術(shù)的發(fā)展，圖情領(lǐng)域開始關(guān)注知識挖掘、知識存儲、知識檢索等。限于多種因素，圖情領(lǐng)域的知識服務(wù)一般止于文獻(xiàn)服務(wù)或文獻(xiàn)章節(jié)服務(wù)，難以做到精細(xì)化的知識服務(wù)。由于數(shù)據(jù)的顆粒度很大，用戶不能直達(dá)知識的本質(zhì)，而需要閱讀大量的相關(guān)文獻(xiàn)才能獲取知識。雖然接近知識服務(wù)的本意，但還不是精準(zhǔn)的知識服務(wù)。

互聯(lián)網(wǎng)知識服務(wù)的出現(xiàn)，是知識服務(wù)的一場革命。維基百科、百度百科等各種互聯(lián)網(wǎng)百科的出現(xiàn)，超越了圖書館以文獻(xiàn)服務(wù)為主的知識服務(wù)模式，進(jìn)入到了以字、詞等知識單元為主的服務(wù)模式，其顆粒度更小，用戶能夠迅速地找到知識的核心內(nèi)容。知識更新更快、知識傳播更廣、知識獲取更便捷。但是建立在自由、開放、共享基礎(chǔ)上的互聯(lián)網(wǎng)知識服務(wù)，也存在著許多的問題，其中一個最主要的問題是，由于知識生產(chǎn)的開放性導(dǎo)致知識的準(zhǔn)確性出現(xiàn)問題，由于缺乏把關(guān)人，使錯誤的知識也能堂而皇之傳播出來。

互聯(lián)網(wǎng)知識服務(wù)給出版業(yè)帶來了一場小小的震動，一些知名的百科全書放棄紙質(zhì)出版或推遲紙質(zhì)出版，轉(zhuǎn)向了互聯(lián)網(wǎng)出版服務(wù)。對出版業(yè)產(chǎn)生重大影響的是近幾年風(fēng)生水起的互聯(lián)網(wǎng)知識付費(fèi)服務(wù)。一些新型的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容公司，以知識服務(wù)為號召，開發(fā)了許多知識付費(fèi)產(chǎn)品，賺取了大把的銀子，吸引了大量的眼球，引來了大量的投資，促進(jìn)了知識服務(wù)市場的形成與發(fā)展。許多出版人開始醒悟——原來知識還可以這樣服務(wù)。

其實，出版界關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)時代的知識服務(wù)由來已久。2006年，《國家“十一五”時期文化發(fā)展綱要》把“國家知識資源數(shù)據(jù)庫工程”列為“十一五”時期國家重大文化產(chǎn)業(yè)推進(jìn)項目，新聞出版總署即委托中國新聞出版研究院（以下簡稱研究院）負(fù)責(zé)可行性論證。2007年9月，新聞出版總署組織包括中科院院士、工程院院士在內(nèi)的90余位專家學(xué)者對四大工程（“國家知識資源數(shù)據(jù)庫工程”“數(shù)字版權(quán)保護(hù)技術(shù)研發(fā)工程”“國家數(shù)字復(fù)合出版系統(tǒng)工程”“中華字庫工程”）進(jìn)行可行性論證，柳斌杰署長、孫壽山副署長都參加了會議。2011年，《國家“十二五”時期文化改革發(fā)展規(guī)劃綱要》再次把“國家知識資源數(shù)據(jù)庫”列入“十二五”期間“文化數(shù)字化建設(shè)工程”重點項目。研究院按照新聞出版總署的要求，在“十一五”期間論證工作的基礎(chǔ)上，結(jié)合知識服務(wù)技術(shù)發(fā)展的最新成果，形成了新的可行性報告。由于多方面的原因，工程在“十一五”及“十二五”期間沒有啟動。由國家直接組織知識服務(wù)工程，一個最重要的考慮是，知識的準(zhǔn)確與文化的安全?！皣抑R資源數(shù)據(jù)庫”與其他的知識服務(wù)平臺不同，它依托各個出版單位的資源和編輯力量，以知識元為基本單位，通過智能化的知識識別、標(biāo)引、挖掘、提取等技術(shù)，把知識有序地、結(jié)構(gòu)化地切分成內(nèi)涵最小的表意單元，并通過語義關(guān)聯(lián)、知識推薦、概念檢索等技術(shù)，為社會公眾提供更加準(zhǔn)確的知識服務(wù)。

2015年，國務(wù)院印發(fā)了《促進(jìn)大數(shù)據(jù)發(fā)展行動綱要》，明確提出要建立國家知識服務(wù)平臺與知識資源服務(wù)中心，為知識服務(wù)工程的啟動帶來契機(jī)。2015年以來，在中宣部和國家新聞出版廣電總局的指導(dǎo)下，研究院主要做了三件事：一是遴選出110家“專業(yè)數(shù)字內(nèi)容資源知識服務(wù)模式試點”單位；二是組織了28家首批試點單位開展知識服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)研制工作，其中8項標(biāo)準(zhǔn)已批準(zhǔn)頒布，7項標(biāo)準(zhǔn)納入2017年國家標(biāo)準(zhǔn)制定計劃，還有10多項標(biāo)準(zhǔn)正在研制中；三是在財政部、國家發(fā)改委支持下，啟動了國家知識資源服務(wù)平臺建設(shè)。目前國家知識資源服務(wù)中心（CKRSC）已經(jīng)上線，包括人民衛(wèi)生出版社、中國建筑工業(yè)出版社、人民法院出版社等在內(nèi)的出版單位研發(fā)的多款知識服務(wù)產(chǎn)品已在線提供服務(wù)。還有更多出版單位、科研單位研發(fā)的知識服務(wù)產(chǎn)品也陸續(xù)完成，即將上線。出版單位研發(fā)的知識服務(wù)產(chǎn)品雖然質(zhì)量很高，但是市場推廣卻不盡如人意。

目前的知識服務(wù)市場既充滿活力，也隱含著危機(jī)，某些打著知識服務(wù)旗號的產(chǎn)品，并非真正的知識服務(wù)，某些知識服務(wù)產(chǎn)品未經(jīng)專業(yè)人士把關(guān)，販賣似是而非的知識，知識服務(wù)市場存在著泛娛樂化、低俗化的傾向。出版單位擁有資源優(yōu)勢、人才優(yōu)勢、專業(yè)化優(yōu)勢，應(yīng)當(dāng)為大眾提供高質(zhì)量的知識服務(wù)產(chǎn)品，改變知識服務(wù)市場的亂象。互聯(lián)網(wǎng)正在重構(gòu)知識生產(chǎn)、傳播、服務(wù)的模式，出版業(yè)面臨百年未遇之大變局，以文獻(xiàn)為主的服務(wù)模式受到挑戰(zhàn)，面向互聯(lián)網(wǎng)、面向大數(shù)據(jù)的知識服務(wù)正在興起，出版單位不能缺位，不能錯失良機(jī)。