藍(lán)墨云班課平臺(tái)在《商務(wù)禮儀》多維互動(dòng)教學(xué)的實(shí)踐

吳雪云

《商務(wù)禮儀》是中職學(xué)校工商管理類和財(cái)經(jīng)類專業(yè)的一門基礎(chǔ)課程，該課程的學(xué)習(xí)不僅可以提高學(xué)生的綜合職業(yè)素養(yǎng)，還可以增強(qiáng)學(xué)生職場(chǎng)應(yīng)變和適應(yīng)社會(huì)的能力。但是目前許多中職學(xué)校的《商務(wù)禮儀》課程教學(xué)存在諸多問題，比如教學(xué)內(nèi)容設(shè)置不合理，學(xué)生不夠重視、不感興趣、課堂參與度不高，教師實(shí)踐教學(xué)難以展開等。隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，藍(lán)墨云班課平臺(tái)的出現(xiàn)有效解決了傳統(tǒng)課堂中教學(xué)模式單一的問題，“互聯(lián)網(wǎng)+教學(xué)”的“翻轉(zhuǎn)課堂”提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)質(zhì)量。此外，藍(lán)墨云班課平臺(tái)采取多樣化的評(píng)價(jià)方式，從而增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。

一、藍(lán)墨云班課的概述

藍(lán)墨云班課是一款移動(dòng)教學(xué)助手APP，操作簡(jiǎn)單、功能齊全，只要有網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)設(shè)備，教師就可以隨時(shí)隨地組織開展教學(xué)活動(dòng)。通過藍(lán)墨云班課平臺(tái)，教師可以進(jìn)行課堂內(nèi)外的有效教學(xué)反饋和實(shí)時(shí)互動(dòng)，創(chuàng)建班級(jí)群并在群里發(fā)布學(xué)習(xí)資料、作業(yè)和開展課堂教學(xué)。這樣不僅方便教師輕松管理自己的學(xué)生，也方便學(xué)生查找資料和進(jìn)行學(xué)習(xí)。在教學(xué)過程中，教師可以通過平臺(tái)對(duì)學(xué)生平時(shí)的行為進(jìn)行詳細(xì)的記錄，以便在期末時(shí)對(duì)學(xué)生作出準(zhǔn)確的過程性評(píng)價(jià)。

藍(lán)墨云班課的出現(xiàn)，改變了傳統(tǒng)單一的教學(xué)模式?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+教學(xué)”的方式有效提高了學(xué)生對(duì)商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)興趣，提高了學(xué)生的課堂參與度，提高了教師的教學(xué)質(zhì)量。新的教學(xué)模式給學(xué)生帶來了新鮮感，從而使他們更有動(dòng)力參與學(xué)習(xí)。在移動(dòng)設(shè)備上的教學(xué)能更好地激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，學(xué)生自然而然地學(xué)好商務(wù)禮儀，并能夠在日常的學(xué)習(xí)和工作中很好地運(yùn)用所學(xué)知識(shí)。

二、藍(lán)墨云班課在《商務(wù)禮儀》課程多維互動(dòng)教學(xué)中的運(yùn)用

（一）用于課前發(fā)布教學(xué)資源

教師可以在平臺(tái)創(chuàng)建班課，讓學(xué)生都加入班課，然后將《商務(wù)禮儀》科代表設(shè)為管理人員。科代表以管理員的身份進(jìn)入班課，協(xié)助《商務(wù)禮儀》科任老師共同管理班課。在上課之前教師可以在平臺(tái)發(fā)布學(xué)習(xí)資料，如本節(jié)課的教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、課件、學(xué)生自測(cè)、課后習(xí)題、教學(xué)視頻等。學(xué)生可以下載學(xué)習(xí)資料，并按照教師的要求進(jìn)行課前預(yù)習(xí)。這種做法大大提高了學(xué)生課前預(yù)習(xí)的參與度。學(xué)生在預(yù)習(xí)之后，可以通過平臺(tái)進(jìn)行學(xué)習(xí)自測(cè)，了解自己還有哪些方面需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)、哪些知識(shí)點(diǎn)應(yīng)在課堂上重點(diǎn)注意并加以鞏固。如果學(xué)生在上課過程中有不明白的地方，還可以重新翻看視頻進(jìn)行二次學(xué)習(xí)。

（二）用于課堂調(diào)控教學(xué)過程

1. 簽到。在上課時(shí)教師要求每個(gè)學(xué)生都用手機(jī)下載藍(lán)墨云班課APP，并通過邀請(qǐng)碼進(jìn)入班群。通過后，學(xué)生可以開始在班群里簽到。簽到時(shí)要求學(xué)生開放定位功能，并且只能在一定時(shí)間一定距離內(nèi)才可以成功簽到。這個(gè)環(huán)節(jié)可以交給科代表來完成。傳統(tǒng)的點(diǎn)名簽到既費(fèi)時(shí)，精準(zhǔn)度又不高，而通過藍(lán)墨云班課進(jìn)行簽到，整個(gè)過程只需要花幾十秒，操作起來簡(jiǎn)單、方便、快速，還能夠防止學(xué)生弄虛作假。這種新穎的點(diǎn)名方式還能給課堂增添一份樂趣。

2. 提問。傳統(tǒng)的舉手提問方式不但費(fèi)時(shí)，而且關(guān)注度不高。學(xué)生可以通過藍(lán)墨云班課平臺(tái)發(fā)起舉手示意，教師可在自己的電腦上查看舉手學(xué)生的名單及舉手的次數(shù)。教師若要選擇一名學(xué)生來回答問題，則通過點(diǎn)擊該學(xué)生的頭像，就可以使其參與課堂活動(dòng)，并且得到相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)值。教師還可以設(shè)置一些搶答題，搶答發(fā)起后，點(diǎn)擊題目最快的學(xué)生就可以參與課堂活動(dòng)，并得到相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)值。搶答環(huán)節(jié)既緊張又刺激，能夠很好地調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，讓學(xué)生主動(dòng)參與學(xué)習(xí)，并愛上商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)。教師還可以借助藍(lán)墨云班課平臺(tái)進(jìn)行問卷調(diào)查、課堂交流分享和小組活動(dòng)，調(diào)動(dòng)學(xué)生積極參與課堂活動(dòng)。

3. 教學(xué)。商務(wù)禮儀課程教學(xué)通常涉及禮儀動(dòng)作的練習(xí)。教師可以在課前發(fā)布一個(gè)具體的商務(wù)交流情境，并進(jìn)行知識(shí)點(diǎn)的講解，然后讓學(xué)生進(jìn)行分組討論和模擬練習(xí)。在上課時(shí)，教師隨機(jī)抽取各組中的一名成員到講臺(tái)上做演示，然后讓學(xué)生在班群上進(jìn)行自評(píng)和互評(píng)。教師繼而在班群上進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，對(duì)學(xué)生做得不到位的姿勢(shì)動(dòng)作進(jìn)行矯正，以及針對(duì)學(xué)生出錯(cuò)較多的地方進(jìn)行重點(diǎn)講解并作正確示范。

4. 測(cè)試。教師在上課前，可以通過藍(lán)墨云班課平臺(tái)中“我的題庫(kù)”進(jìn)行測(cè)試題目的編輯，編好后可上傳到題庫(kù)中。在上課時(shí)，教師可以在題庫(kù)中抽取與本節(jié)課相關(guān)的題目給學(xué)生做測(cè)試。學(xué)生在測(cè)試過程中可以隨時(shí)查看自己做題的進(jìn)度，提交答案后可以立即看到自己的分?jǐn)?shù)和排名。在測(cè)試結(jié)束后，每位學(xué)生都可以在班群中查看測(cè)試的平均分、平均用時(shí)、每道題的正確率等測(cè)試結(jié)果的分析。學(xué)生直觀地看到自己和別人的差距后，自然就會(huì)提高學(xué)習(xí)的動(dòng)力。

（三）用于課后延伸教學(xué)活動(dòng)

1. 課后作業(yè)。教師可以通過藍(lán)墨云班課的“作用和小組任務(wù)”這個(gè)功能，發(fā)布課后作業(yè)。布置的作業(yè)形式可以是自由組合小組作業(yè)、個(gè)人作業(yè)、隨機(jī)分組作業(yè)等。作業(yè)的評(píng)價(jià)方式可以采取教師評(píng)價(jià)、學(xué)生互評(píng)或者是指定科代表評(píng)價(jià)等。此外，教師可以隨時(shí)隨地批改學(xué)生作業(yè)，查看學(xué)生練習(xí)的視頻，及時(shí)了解學(xué)生練習(xí)的情況。

2. 課后答疑。教師可以利用平臺(tái)中的“討論答疑”功能，建立討論答疑區(qū)，讓學(xué)生將練習(xí)過程中遇到的問題發(fā)布在答疑區(qū)里。教師可以隨時(shí)隨地幫助學(xué)生解答。此外，學(xué)生還可以將自己練習(xí)的視頻發(fā)布到討論答疑區(qū)，教師通過查閱視頻給予指導(dǎo)和建議。通過藍(lán)墨云班課平臺(tái)，教師和學(xué)生之間可以實(shí)現(xiàn)課下實(shí)時(shí)的交流討論。同時(shí)，通過線上交流，可以促進(jìn)師生之間、生生之間的交流，從而提高學(xué)生對(duì)商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)興趣。

責(zé)任編輯 羅 峰

實(shí)習(xí)編輯 莊茹倩