探析都市報(bào)公益新聞應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代挑戰(zhàn)的策略

劉媛媛

（安徽商報(bào)，安徽 合肥 230071）

一、引言

承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，履行社會(huì)擔(dān)當(dāng)，是新聞媒體的重要使命。用新聞傳播的力量，搭建愛(ài)心的橋梁，公益慈善類新聞報(bào)道一直以來(lái)是都市報(bào)的重要內(nèi)容之一。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，人們接觸資訊的方式在發(fā)生變化，輿論環(huán)境也更加復(fù)雜，再加上2016年《慈善法》的正式施行，都為都市報(bào)傳統(tǒng)的公益慈善新聞報(bào)道帶來(lái)了挑戰(zhàn)。如何在新的環(huán)境下做好公益慈善新聞報(bào)道，是每一個(gè)媒體人應(yīng)該思考的問(wèn)題。

二、鐵肩擔(dān)道義 真實(shí)是生命

報(bào)道人間疾苦，呼吁社會(huì)愛(ài)心，是都市報(bào)公益慈善類新聞最常見(jiàn)的內(nèi)容。那么什么樣的人和事能夠成為公益慈善類新聞報(bào)道的對(duì)象，記者需要對(duì)信息進(jìn)行準(zhǔn)確判斷，從新聞價(jià)值和社會(huì)倫理角度進(jìn)行雙重考量。

（一）有所為有所不為

公益慈善類新聞因其報(bào)道的特定事件和人物本身的特殊性和顯著性，尤其吸引眼球。但在實(shí)際操作中，媒體公益慈善新聞對(duì)報(bào)道事件和人物的選擇，卻應(yīng)慎之又慎。

扶危助困是公益慈善類報(bào)道的使命所在，但對(duì)是否“身處困境”的判斷，一直以來(lái)其實(shí)并沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，大部分時(shí)候依賴于媒體從業(yè)者個(gè)人判斷。在筆者看來(lái)，通過(guò)媒體向社會(huì)公眾求助的問(wèn)題，應(yīng)是個(gè)人和家庭無(wú)力解決、社會(huì)保障難以覆蓋的“燃眉之急”，也就是中國(guó)人常說(shuō)的“救急不救窮”。違背了這一基本的判斷標(biāo)準(zhǔn)，新聞報(bào)道常常容易引起質(zhì)疑甚至產(chǎn)生輿情事件。2016年11月25日，深圳媒體人羅爾發(fā)布《羅一笑,你給我站住》為患白血病的女兒籌集醫(yī)療費(fèi)。11月27日，深圳市小銅人金融服務(wù)公司微信號(hào)“P2P觀察”發(fā)文稱，只要轉(zhuǎn)發(fā)《羅一笑，你給我站住》，則定向給羅爾捐贈(zèng)一元。文章迅速刷爆微信朋友圈，數(shù)萬(wàn)人通過(guò)各種方式進(jìn)行捐贈(zèng)。11月30日，輿論出現(xiàn)反轉(zhuǎn)?！百u文”籌錢疑似網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，“詐捐” “營(yíng)銷”等聲音將輿論推向頂峰。在這一事件中，除了質(zhì)疑營(yíng)銷，羅爾有多套房產(chǎn)卻依然求助是最為人所詬病的要點(diǎn)。

（二）反復(fù)求證是記者的天職

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，信息呈爆炸式增長(zhǎng)，人人都可以成為信息的發(fā)布者。幾乎每一個(gè)求助者都與記者素未謀面，如何進(jìn)行信息的核實(shí)，確保新聞?wù)鎸?shí)性，是都市報(bào)從事公益慈善報(bào)道記者工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)。結(jié)合多年的工作經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，筆者認(rèn)為，有幾點(diǎn)是有助于我們做出判斷的。第一，向社區(qū)求證。近年來(lái)我國(guó)社會(huì)保障工作日益完善，社區(qū)治理和服務(wù)工作更是細(xì)致入微。居民家庭經(jīng)濟(jì)情況如何，是否有大病或重殘，社區(qū)工作人員往往了若指掌。第二，查看相關(guān)證明。能夠證明求助者所面臨困境的各類證明是幫助記者核實(shí)其真實(shí)情況的重要依據(jù)。這類證明包括重癥患者的就醫(yī)資料、殘疾證明、貧困證明、入學(xué)通知等等。在新聞報(bào)道中，出于對(duì)隱私的保護(hù)，這些信息不必呈現(xiàn)或不必全部呈現(xiàn)，但記者在前期采訪過(guò)程中，必須了解掌握。第三，深入細(xì)致地進(jìn)行采訪。采訪的過(guò)程是發(fā)掘細(xì)節(jié)的過(guò)程，也是求證的過(guò)程。在公益慈善類新聞的采訪中，面對(duì)求助對(duì)象，家庭成員結(jié)構(gòu)，是否有重疾重殘，主要收入來(lái)源，主要支出去向等都是記者必須詳細(xì)核實(shí)了解的情況。

三、細(xì)節(jié)動(dòng)人把握尺度

公益慈善類報(bào)道中，最吸引人、打動(dòng)人的，歸根結(jié)底還是人世間的“愛(ài)”與“夢(mèng)想”。都市報(bào)記者在采訪報(bào)道過(guò)程中，應(yīng)該注意角度和尺度把握，從苦中發(fā)掘真情，從痛中尋找希望。

（一）語(yǔ)言樸實(shí)，以情感人

公益慈善類報(bào)道應(yīng)該能打動(dòng)人，但感人并非煽情。事實(shí)上，眾多成功的報(bào)道案例中，最樸實(shí)的文字表達(dá)，最真實(shí)，也最有感染力。安徽商報(bào)作為合肥主流都市報(bào)，自2006年以來(lái)就開辟專欄“加油青春”，每年暑期開展公益助學(xué)報(bào)道，聯(lián)合公益機(jī)構(gòu)和熱心市民、愛(ài)心企業(yè)，為有學(xué)費(fèi)生活費(fèi)困難的貧困大學(xué)新生解決燃眉之急。13年來(lái)，圍繞著“加油青春”的主題，報(bào)道一直以宣揚(yáng)社會(huì)正能量，為青春加油鼓勁為基調(diào)，用真實(shí)樸實(shí)的文字打動(dòng)人。

2011年8月，安徽商報(bào)“加油青春”欄目以《我媽到哪，哪就是我的家》為題，報(bào)道了蚌埠21歲女孩與68歲母親相依為命，寄住在雇主家發(fā)奮考上大學(xué)的感人故事，引來(lái)了愛(ài)心如潮。在稿件中，有這樣的描述：“張路紅說(shuō)自己性格有點(diǎn)內(nèi)向，不愛(ài)玩，不挑剔，對(duì)吃穿都不講究，所以不需要花額外的錢。張如芹被查出患高血壓有三年了，用藥只敢買最便宜的，3塊錢一瓶?！蔽淖謽銓?shí)無(wú)華，卻生動(dòng)描繪了身處困境中的母女倆相互依靠、節(jié)衣縮食的生活場(chǎng)景，令眾多讀者淚目。

（二）細(xì)節(jié)呈現(xiàn)，保護(hù)隱私

公益慈善新聞的感人常常源自于細(xì)節(jié)，這一點(diǎn)上文中也有闡述。這種細(xì)節(jié)的呈現(xiàn)只能來(lái)自于記者現(xiàn)場(chǎng)的深入采訪。唯有到現(xiàn)場(chǎng)，才能看到、聽(tīng)到、感受到，稿件才能有血有肉，有真情實(shí)感。細(xì)節(jié)呈現(xiàn)的另一面，是必須把握尺度，保護(hù)隱私；在一些災(zāi)難報(bào)道中，避免二次傷害。記者與求助人，社會(huì)公眾與受助者，應(yīng)該也必須是平等關(guān)系。因一時(shí)之急求助，卻不能犧牲自尊。因一念之善施以援手，也不能侵犯受助者的個(gè)人邊界。在公益慈善報(bào)道中，這應(yīng)該是媒體與從業(yè)者堅(jiān)守的報(bào)道準(zhǔn)則與底線，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代尤為重要。

在實(shí)際操作過(guò)程中，要求記者，涉及求助人個(gè)人信息的部分，在確保真實(shí)性的情況下，充分尊重求助者的意愿。在報(bào)道困難情況時(shí)，應(yīng)該選擇合適的角度，避免讓當(dāng)事人“賣慘比困”。尤其涉及艾滋病、傳染病、特殊家庭關(guān)系、未成年人等情況時(shí)，應(yīng)格外注意保護(hù)當(dāng)事人隱私。

四、以善為名合法合理

2016年《慈善法》正式施行以后，對(duì)公益慈善報(bào)道提出了新的要求。媒體公益慈善報(bào)道必須在法律的框架內(nèi)進(jìn)行，即使是為了扶危助困的目的，也不能“越線”。

（一）法律為準(zhǔn)繩

過(guò)去在都市報(bào)公益慈善類報(bào)道中，在征得同意的前提下，直接公布求助人聯(lián)系方式，銀行賬號(hào)是經(jīng)?？梢钥吹降淖龇?。而2016年正式施行的《慈善法》第二十一條則規(guī)定：“本法所稱慈善募捐，是指慈善組織基于慈善宗旨募集財(cái)產(chǎn)的活動(dòng)。慈善募捐，包括面向社會(huì)公眾的公開募捐和面向特定對(duì)象的定向募捐。”這就明確了，《慈善法》規(guī)定的募捐主體須為慈善組織，媒體沒(méi)有直接募捐的資格。

這就要求媒體在處理類似求助類新聞報(bào)道的時(shí)候，要有法制意識(shí)。不過(guò)《慈善法》同時(shí)也明確，“非慈善組織或者個(gè)人如果愿意幫助特定的個(gè)人，可以與有募捐資格的組織合作?！边@就為媒體規(guī)范開展公益慈善報(bào)道指出了新的路徑。

（二）客觀體現(xiàn)救助政策

近年來(lái)，隨著我國(guó)各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)的不斷發(fā)展，對(duì)困難群體的救助和保障政策也日益完善。以安徽為例，教育領(lǐng)域的救助早已實(shí)現(xiàn)了從學(xué)前教育到研究生教育的全覆蓋。對(duì)建檔立卡貧困家庭學(xué)生的資助更是做到了全覆蓋、無(wú)遺漏。

在慈善公益類報(bào)道中，求助人是否已經(jīng)得到保障，是否已經(jīng)受到資助，是無(wú)法回避，也不應(yīng)該回避的問(wèn)題。在報(bào)道中，應(yīng)該對(duì)這些政策和求助人已經(jīng)得到的社會(huì)保障予以客觀呈現(xiàn)，這與慈善公益報(bào)道所期望達(dá)到的目的并不矛盾。對(duì)于家庭貧困的大學(xué)新生來(lái)說(shuō)，解決了學(xué)費(fèi)問(wèn)題，因?yàn)榧彝](méi)有收入來(lái)源導(dǎo)致的生活費(fèi)問(wèn)題依然艱巨。對(duì)于重疾病人來(lái)說(shuō)，醫(yī)保能保障的部分畢竟有限。只要事實(shí)清楚，采訪扎實(shí)，情感真實(shí)，報(bào)道的新聞性并不會(huì)被削弱。

五、結(jié)語(yǔ)

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，信息傳播的速度和方式都發(fā)生了巨大的變化，人們更習(xí)慣于通過(guò)手機(jī)等移動(dòng)終端查閱新聞，了解世界。這為都市報(bào)公益慈善類新聞帶來(lái)了全新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。更加豐富多彩的采訪報(bào)道方式，更多元化的傳播，讓都市報(bào)公益慈善類新聞?dòng)辛巳碌拿婷?。但在法律的框架?nèi)開展新聞報(bào)道，扎實(shí)采訪，客觀報(bào)道，以情動(dòng)人，扶危助困，依然是都市報(bào)公益慈善類報(bào)道應(yīng)該堅(jiān)持的原則和底線。