新時(shí)代高校圖書館員角色轉(zhuǎn)變與能力提升路徑

涂 軍

（福州外語外貿(mào)學(xué)院圖書館，福建 福州 350202）

一、新時(shí)代高校圖書館員的角色轉(zhuǎn)變

新時(shí)代高校圖書館面臨著重大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。就機(jī)遇而言，新時(shí)代的重任，以及“一帶一路”建設(shè)的需要，要求我國高等教育培養(yǎng)具有國際化視野、精通國際規(guī)則、專業(yè)能力強(qiáng)的高層次人才。圖書館在高層次人才培養(yǎng)方面日益顯示出文獻(xiàn)資源優(yōu)勢(shì)和智庫支持。圖書館可以為高層次人才培養(yǎng)提供豐富的文獻(xiàn)信息資源，如提供外語學(xué)習(xí)資源、慕課學(xué)習(xí)資源、學(xué)術(shù)文獻(xiàn)資源[1]。尤其是可以通過學(xué)科服務(wù)提升學(xué)科競(jìng)爭(zhēng)力，提升人才培養(yǎng)質(zhì)量。但是，高校圖書館也面臨著一系列的挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)主要包括：圖書館員的能力不高，缺乏信息整合能力，不能及時(shí)提供學(xué)科服務(wù)。學(xué)校師生并不能通過圖書館獲取自身需要的學(xué)習(xí)資源，無法成長為高層次人才。同時(shí)，學(xué)生個(gè)性化的學(xué)習(xí)需求增加了圖書館服務(wù)的難度。再加上圖書館服務(wù)技術(shù)的進(jìn)步、人工智能的發(fā)展，推動(dòng)圖書館服務(wù)的變革[2]。高校圖書館員在新時(shí)代要積極進(jìn)行角色轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平，增強(qiáng)服務(wù)能力，推動(dòng)學(xué)校高層次人才的培養(yǎng)。

二、新時(shí)代高校圖書館員能力存在的問題

（一）學(xué)科知識(shí)薄弱，學(xué)科服務(wù)能力不強(qiáng)

不少高校圖書館員作為行政人員，不參與教學(xué)，不參與學(xué)術(shù)研究，學(xué)歷不高，職稱不高。圖書館員的基本工作是進(jìn)行圖書館管理，進(jìn)行圖書書籍的整理，回答學(xué)生咨詢，維護(hù)圖書館閱讀秩序?？傊?，學(xué)科知識(shí)薄弱，學(xué)科服務(wù)能力不強(qiáng)，圖書館員并不具備本校優(yōu)勢(shì)學(xué)科的知識(shí)背景和學(xué)術(shù)研究能力。這導(dǎo)致圖書館員并不清楚本校優(yōu)勢(shì)學(xué)科需要的最新文獻(xiàn)資源，不能及時(shí)訂購前沿性的學(xué)術(shù)期刊資源、書籍著作資源和電子資源，無法滿足高層次人才前沿學(xué)習(xí)的需求。而圖書館已訂購的資源不夠豐富，內(nèi)容不夠前沿，導(dǎo)致圖書館經(jīng)費(fèi)的浪費(fèi)。

（二）文獻(xiàn)信息整合能力缺乏，特色資源建設(shè)能力不佳

新時(shí)代社會(huì)節(jié)奏加快，發(fā)展瞬息萬變，人才素養(yǎng)日新月異。高校圖書館要及時(shí)跟上時(shí)代發(fā)展需要，進(jìn)行文獻(xiàn)資源的優(yōu)化，以適應(yīng)高層次人才日益更新的文獻(xiàn)信息需求。當(dāng)前高校圖書館員信息媒介素養(yǎng)能力并不高，文獻(xiàn)整合能力缺乏，導(dǎo)致高校提供的文獻(xiàn)信息資源并不符合高層次人才的需求。如開放存取出版日益流行，對(duì)于開放存取資源的獲取和整理、開放存取版權(quán)保護(hù)和遵守需要較高的媒介素養(yǎng)和文獻(xiàn)信息整合能力[3]。部分圖書館員對(duì)開放存取并不熟悉，并不清楚圖書館可以從開放存取出版機(jī)構(gòu)或平臺(tái)獲取免費(fèi)的資源，以減少圖書館購買文獻(xiàn)資源的經(jīng)費(fèi)支出。由于信息整合能力不強(qiáng)，圖書館員也就無法獲取特色資源，畢竟特色資源散落在不同的文獻(xiàn)資源里。如學(xué)術(shù)期刊、著作、網(wǎng)站、短視頻、學(xué)生畢業(yè)論文、會(huì)議征文等有特色的資源內(nèi)容，需要整合，對(duì)重復(fù)的刪除，對(duì)缺漏的及時(shí)搜集完善。而圖書館員缺乏這方面的能力，導(dǎo)致特色資源建設(shè)不全面、不系統(tǒng)，無法發(fā)揮特色資源功能。

（三）創(chuàng)造性思維不佳，圖書館員服務(wù)創(chuàng)新能力不強(qiáng)

當(dāng)前高校圖書館服務(wù)面臨新需求和新技術(shù)的挑戰(zhàn)。新需求方面表現(xiàn)在高校圖書館需要提供的文獻(xiàn)信息日益豐富。如“一帶一路”倡議下外語的學(xué)習(xí)需求，既包括英語、法語、日語等主流外語學(xué)習(xí)資源，還包括越南語、西班牙語、韓語等小語種的學(xué)習(xí)資源。學(xué)習(xí)內(nèi)容日益增多，增加了圖書館收集的難度。新技術(shù)的挑戰(zhàn)主要是指人工智能的興起，機(jī)器學(xué)習(xí)、開放存取、慕課學(xué)習(xí)等新興文獻(xiàn)資源渠道興起，削減圖書館在文獻(xiàn)信息提供方面的權(quán)威。因此，高校圖書館要進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新，在提升服務(wù)效率的同時(shí)重塑圖書館在文獻(xiàn)信息提供方面的核心和主導(dǎo)地位。當(dāng)前圖書館員由于創(chuàng)新創(chuàng)造思維不佳，導(dǎo)致服務(wù)創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，服務(wù)創(chuàng)新模式不健全，沒有發(fā)揮出圖書館應(yīng)有的作用。還有些圖書館員開放創(chuàng)造性思維缺乏，不能夠打造出個(gè)性化的圖書閱覽室或展覽館，不能夠激發(fā)學(xué)生的閱讀興趣，學(xué)生無法獲取沉浸式的讀書和思考空間。

（四）外語水平不高，國際文獻(xiàn)信息整合能力不到位

新時(shí)代高層次的人才要精通外語，具有國際化的視野和能力。因此，學(xué)生學(xué)習(xí)和接觸的文獻(xiàn)信息資源應(yīng)當(dāng)盡可能國際化。學(xué)生要能夠及時(shí)接觸前沿學(xué)術(shù)資源，這包括學(xué)術(shù)期刊、書籍、開放存取期刊、在線出版網(wǎng)站等。高校圖書館要積極引進(jìn)原版英文著作和數(shù)據(jù)庫資源。由于部分館員外語水平不高，不能夠流暢閱讀外文期刊和著作，不能知曉學(xué)科前沿知識(shí)，因而無法整合這些前沿文獻(xiàn)信息，導(dǎo)致圖書館提供的文獻(xiàn)資源具有滯后性，無法滿足高層次水平前沿學(xué)習(xí)的需要。

三、新時(shí)代高校圖書館員能力提升路徑

（一）加強(qiáng)學(xué)科知識(shí)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)學(xué)科服務(wù)能力

高校圖書館員要加強(qiáng)本校優(yōu)勢(shì)學(xué)科知識(shí)學(xué)習(xí)，具備學(xué)科基礎(chǔ)知識(shí)，以便日后開展學(xué)科服務(wù)。對(duì)于學(xué)科知識(shí)學(xué)習(xí)，圖書館員要根據(jù)自身的知識(shí)儲(chǔ)備和專業(yè)背景，有針對(duì)性地選擇學(xué)科知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)。如工商管理專業(yè)的可以選擇經(jīng)貿(mào)、財(cái)會(huì)、金融、審計(jì)、投資等學(xué)科知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)，藝術(shù)專業(yè)的可以選擇藝術(shù)設(shè)計(jì)、藝術(shù)理論學(xué)科學(xué)習(xí)，計(jì)算機(jī)的專業(yè)可以選擇人工智能、自動(dòng)化等學(xué)科進(jìn)行學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)相同或相近學(xué)科知識(shí)學(xué)習(xí)，圖書館員能夠快速理解學(xué)科核心內(nèi)容。在進(jìn)行書籍、慕課學(xué)習(xí)的同時(shí)，圖書館員可旁聽其專業(yè)課程或?qū)＜抑v座，請(qǐng)教授課教師，解決學(xué)習(xí)的難點(diǎn)問題，提升學(xué)習(xí)質(zhì)量。圖書館員在具備學(xué)科基礎(chǔ)知識(shí)的同時(shí)，應(yīng)經(jīng)常撰寫學(xué)科學(xué)術(shù)論文，以培養(yǎng)學(xué)科思維，跟上學(xué)科發(fā)展步伐，更好地提供學(xué)科服務(wù)。

（二）進(jìn)行文獻(xiàn)資源的整合，具備特色資源建設(shè)能力

當(dāng)前由于網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)，文獻(xiàn)資源信息大爆炸，資源質(zhì)量良莠不齊。高校圖書館要加強(qiáng)對(duì)文獻(xiàn)資源的整合，及時(shí)剔除質(zhì)量不高的文獻(xiàn)信息資源，提供精品的特色資源，以滿足學(xué)生日益增長的學(xué)習(xí)需求。館員要以特色資源建設(shè)的宗旨為指導(dǎo)，充分地進(jìn)行文獻(xiàn)資源整合技巧學(xué)習(xí)，探索文獻(xiàn)再制作技術(shù)。如圖文設(shè)計(jì)技能、慕課視頻拍攝和剪輯技術(shù)。圖書館員要反復(fù)閱讀文獻(xiàn)資源，多進(jìn)行整合訓(xùn)練，在訓(xùn)練中改進(jìn)，不斷提升整合水平，掌握整合的技巧。此外，高校圖書館要建立大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，圖書館員要學(xué)會(huì)運(yùn)用大數(shù)據(jù)系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，根據(jù)學(xué)生的搜索習(xí)慣和借閱習(xí)慣，確定優(yōu)先購買的文獻(xiàn)資源，滿足多數(shù)學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，并根據(jù)多數(shù)人的學(xué)習(xí)期望建立特色資源，以避免特色資源建設(shè)成為擺設(shè)。

（三）創(chuàng)新圖書館服務(wù)，具備個(gè)性化閱讀設(shè)計(jì)能力

針對(duì)圖書館面臨的新需求和新技術(shù)的挑戰(zhàn)，高校圖書館要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)，提升服務(wù)效率和質(zhì)量。一方面，要積極引進(jìn)人工智能服務(wù)，提升服務(wù)效率，節(jié)省圖書館的人工成本支出。比如，引進(jìn)自動(dòng)機(jī)器人替代人工咨詢，利用大數(shù)據(jù)整理學(xué)生文獻(xiàn)信息需求，有針對(duì)性地進(jìn)行資源采購。另一方面，應(yīng)當(dāng)設(shè)計(jì)個(gè)性化的閱覽室、展覽室，優(yōu)化布局，營造圖書館的知識(shí)氛圍，提升學(xué)生讀書的積極性。因此，圖書館員要培養(yǎng)創(chuàng)造性思維，積極開展個(gè)性化設(shè)計(jì)探索，進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新。要敢想敢干，將創(chuàng)新應(yīng)用于實(shí)踐，在實(shí)踐中成長。如圖書館員可以結(jié)合熱點(diǎn)問題，開展學(xué)術(shù)性征文。2019年是五四運(yùn)動(dòng)一百周年，圖書館員可以“弘揚(yáng)五四精神”為主題，向全校師生征文，評(píng)選優(yōu)質(zhì)論文時(shí)開展“五四精神”展覽和專題講座，師生共享“五四精神”盛宴。圖書館員要積極傾聽學(xué)生意見，對(duì)創(chuàng)新服務(wù)和個(gè)性化閱讀設(shè)計(jì)進(jìn)行反思和改進(jìn)，以不斷提升創(chuàng)新服務(wù)水平。

（四）養(yǎng)成外語閱讀習(xí)慣，增強(qiáng)外文文獻(xiàn)的整合能力

因?yàn)楦邔哟稳瞬排囵B(yǎng)的需要，學(xué)生要具備較強(qiáng)外文文獻(xiàn)學(xué)習(xí)能力和撰寫能力。圖書館員要提高外文閱讀水平，以便為學(xué)生收集合適的外文文獻(xiàn)。因此，圖書館員要養(yǎng)成閱讀外文的習(xí)慣，及時(shí)訂購中國日?qǐng)?bào)英文版、英文期刊，通過外文數(shù)據(jù)庫閱讀《自然》《科學(xué)》等外文論文、著作等。圖書館員提高自身的外語閱讀和書寫能力。圖書館員應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)外文學(xué)術(shù)研究，用外文撰寫論文，發(fā)表在外文期刊，或者參與國際會(huì)議，進(jìn)行會(huì)議宣讀。通過這類訓(xùn)練，圖書館員能夠增強(qiáng)國際文獻(xiàn)信息收集的敏感度，提高整合熟練程度，以便為高層次人才培養(yǎng)提供急需的國際前沿文獻(xiàn)。

新時(shí)代高校圖書館員要積極推動(dòng)角色轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量。提升服務(wù)水平，需要圖書館員不斷提升自己的能力。能力提升不能一蹴而就，要循序漸進(jìn)地實(shí)現(xiàn)。圖書館員要樹立終身學(xué)習(xí)理念，及時(shí)學(xué)習(xí)新知識(shí)、新理念、新事物，切實(shí)增強(qiáng)文獻(xiàn)整合和提升自身能力。