反沉默螺旋體現(xiàn)與引導(dǎo)輿論研究

關(guān) 崢 邢智杰

（天津財(cái)經(jīng)大學(xué)珠江學(xué)院，天津 301800）

一、引言

近些年來，“沉默的螺旋”現(xiàn)象逐漸變少，自由平等的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境讓受眾勇于發(fā)聲。本文對(duì)此展開詳細(xì)具體的研究，證明了“反沉默螺旋”是真實(shí)存在的，希望正確引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論，創(chuàng)建一個(gè)和諧的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

二、反沉默螺旋的體現(xiàn)

（一）反沉默螺旋效果增強(qiáng)的過程

1.沉默的螺旋形成階段

事件剛發(fā)生時(shí)，輿論向著多數(shù)人意見的方向發(fā)展，受眾不去理性思考，而是站在了多數(shù)人的隊(duì)伍當(dāng)中，緊接著輿論發(fā)生一邊倒的現(xiàn)象，少數(shù)人的意見無法擴(kuò)散，一直被多數(shù)人意見壓制，就形成了沉默的螺旋。

一些媒體的不真實(shí)報(bào)道加快了輿論一邊倒的發(fā)生。媒體的片面報(bào)道帶偏了輿論的導(dǎo)向。所以，在這個(gè)信息流動(dòng)頻繁的時(shí)代里，我們要學(xué)會(huì)用頭腦去理性地看待新聞，不能被他們牽著鼻子走，避免帶有主觀色彩。

2.反沉默螺旋的醞釀階段

隨著事件的持續(xù)性發(fā)展，受眾會(huì)慢慢地冷靜下來，運(yùn)用理性的思維去思考這件事情，而不再是一味地盲目跟風(fēng)，然后對(duì)這件事情產(chǎn)生了質(zhì)疑的態(tài)度。一旦產(chǎn)生懷疑就會(huì)形成受眾輿論監(jiān)督的局面。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日益進(jìn)步，各種網(wǎng)絡(luò)欺騙行為與受眾知情權(quán)的侵犯形成了受眾的質(zhì)疑態(tài)度，受眾的質(zhì)疑也是螺旋發(fā)展的必經(jīng)階段。

3.反沉默螺旋的形成階段

在這些反對(duì)的聲音慢慢地醞釀后，網(wǎng)絡(luò)輿論的導(dǎo)向發(fā)生反轉(zhuǎn)，受眾的態(tài)度會(huì)從多數(shù)人的贊同變成多數(shù)人的指責(zé)。這就最終形成了反沉默螺旋。

在事件發(fā)展的末期，事件的處理結(jié)果發(fā)生了逆轉(zhuǎn)，輿論導(dǎo)向也隨之發(fā)生了反轉(zhuǎn)。多數(shù)人開始對(duì)此事件持著質(zhì)疑態(tài)度?！爸袌?jiān)分子”和“意見領(lǐng)袖”共同努力還原了事情的真相，輿論的導(dǎo)向也發(fā)生了反轉(zhuǎn)。同時(shí)“弱勢(shì)意見”向“強(qiáng)勢(shì)意見”轉(zhuǎn)變，就自然地形成了反沉默螺旋。

（二）反沉默螺旋效果增強(qiáng)的特點(diǎn)

1.“弱勢(shì)意見”的表達(dá)公開性

德國女傳播學(xué)家諾依曼在20世紀(jì)70年代提出了“沉默的螺旋”的理論。該理論強(qiáng)調(diào)：人們?cè)诒磉_(dá)自己觀點(diǎn)的時(shí)候，如果看到自己贊同的觀點(diǎn)，并且受到別人的廣泛推崇，就會(huì)積極參與進(jìn)來，這類觀點(diǎn)就會(huì)更敢于發(fā)表和傳播；而感覺某一觀點(diǎn)很少有人去關(guān)注，即使自己贊同這個(gè)觀點(diǎn)，也會(huì)保持沉默?！叭鮿?shì)意見”的沉默會(huì)讓“強(qiáng)勢(shì)意見”越來越強(qiáng)大。如此循環(huán)往復(fù)，便形成一方的聲音變強(qiáng)，另一方的聲音變?nèi)踔敝料У穆菪l(fā)展過程。在沉默的螺旋理論里，“弱勢(shì)意見”一直被壓制，而在反沉默螺旋中，盡管少數(shù)派意見處于劣勢(shì)，他們也敢于表達(dá)自己的觀點(diǎn)。

如果說沉默的螺旋是多數(shù)派意見越來越強(qiáng)，那么反沉默螺旋是少數(shù)派意見的敢于公開表達(dá)，逐漸的削弱多數(shù)派意見的影響，甚至動(dòng)搖多數(shù)派意見的地位。

2.網(wǎng)絡(luò)輿論的表現(xiàn)多樣性

在網(wǎng)絡(luò)傳播的背景下，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日益發(fā)展，言論表達(dá)更加開放，也使得多種聲音同時(shí)存在和發(fā)展。在反沉默螺旋的現(xiàn)象當(dāng)中，面對(duì)同一起事件，總是會(huì)“仁者見仁，智者見智”，即使沉默的螺旋出現(xiàn)，處于弱勢(shì)的意見也不會(huì)因此消失。一旦這些“弱勢(shì)意見”扭轉(zhuǎn)成為處于主導(dǎo)地位的多數(shù)派意見，網(wǎng)絡(luò)輿論的表現(xiàn)就呈現(xiàn)出多樣性。反沉默螺旋的出現(xiàn)就說明了不再是“強(qiáng)勢(shì)意見”的唯一性，不同意見的公開表達(dá)促使網(wǎng)絡(luò)輿論的多樣化。

（三）反沉默螺旋效果增強(qiáng)的原因

1.網(wǎng)絡(luò)傳播的虛擬性和匿名性

由于網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境的虛擬性和匿名性，這種情況很難發(fā)生。網(wǎng)絡(luò)傳播的虛擬性使得受眾能夠自由地發(fā)表自己的意見，很少受到多數(shù)派意見的控制。在這個(gè)虛擬的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，所有人都是匿名的，沒有現(xiàn)實(shí)中的心理壓力，人們都不需要去考慮各種因素，把自己在現(xiàn)實(shí)中不敢說的話表達(dá)出來，這樣逐漸地淡化了沉默的螺旋的影響。這些原本保持沉默的人也變得不再沉默，因此就會(huì)出現(xiàn)反沉默螺旋現(xiàn)象。

2.網(wǎng)絡(luò)傳播的去中心化特點(diǎn)以及平等性和自由性

在網(wǎng)絡(luò)傳播的環(huán)境中，人們不再是以媒體為中心，單方面地接收媒體傳播的信息，而是與傳播者互動(dòng)的局面。尤其是在網(wǎng)絡(luò)傳播當(dāng)中，去中心化的特點(diǎn)日益突出。在這種情況下，不再會(huì)出現(xiàn)傳播中心，因?yàn)槿巳硕及缪葜鴤鞑フ吲c受眾兩個(gè)角色。由于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，為受眾發(fā)表觀點(diǎn)提供了的廣闊的平臺(tái)。人們?cè)谶@個(gè)平臺(tái)里，地位都是平等的，都可以自由的暢所欲言，他們不再會(huì)感受到傳統(tǒng)媒體意見的壓力。網(wǎng)絡(luò)傳播的平等性和自由性明顯的削弱了沉默的螺旋的影響。

3.網(wǎng)絡(luò)傳播信息海量導(dǎo)致議程設(shè)置的削弱

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，信息傳播的方式越來越方便。人們可以輕松地把信息傳播到世界的每一個(gè)角落，這樣也極大地削弱了議程設(shè)置的作用。在傳統(tǒng)媒介時(shí)代中，媒體會(huì)根據(jù)自己的需求去設(shè)置指定性的內(nèi)容，受眾也只能被動(dòng)地單方面地去接收這些信息。即使他們有自己的想法，也不能容易地表達(dá)出來，從而導(dǎo)致沉默螺旋的出現(xiàn)。但是在網(wǎng)絡(luò)傳播時(shí)代中，互聯(lián)網(wǎng)信息數(shù)量數(shù)不勝數(shù)，媒體已經(jīng)無法控制這些信息，受眾也主動(dòng)地去發(fā)表自己的看法，而不是一味地聽從媒體的看法。媒體已經(jīng)無法把自己的看法設(shè)定為主流意見讓全部的人所接受，因此反沉默螺旋的現(xiàn)象也會(huì)隨之出現(xiàn)。

4.中堅(jiān)分子和意見領(lǐng)袖發(fā)揮作用

在沉默的螺旋當(dāng)中，多數(shù)派意見會(huì)變得越來越強(qiáng)大，直至少數(shù)派意見沉默并消失，他們的地位很難被動(dòng)搖。但是在反沉默螺旋當(dāng)中，有一群人他們敢于對(duì)抗多數(shù)派意見。他們不害怕“孤立恐懼感”，他們帶領(lǐng)部分人與“強(qiáng)勢(shì)意見”抗衡，組織起一支少數(shù)派的隊(duì)伍，最終帶領(lǐng)人們扭轉(zhuǎn)局面。所以，他們的出現(xiàn)推翻了沉默螺旋的局面，促使反沉默螺旋現(xiàn)象的出現(xiàn)。

（四）反沉默螺旋效果增強(qiáng)的影響

1.弱化了媒體對(duì)輿論的控制

郭慶光曾指出，“大眾傳播通過形成信息環(huán)境來作用于社會(huì)心理和輿論，并直接或間接地影響社會(huì)成員的觀念、價(jià)值、態(tài)度乃至行動(dòng)……大眾傳播本身就是一種有力的社會(huì)控制機(jī)制，這種控制的性質(zhì)和方向，取決于社會(huì)的政治、經(jīng)濟(jì)制度和意識(shí)形態(tài)①”。媒介對(duì)輿論的這種控制機(jī)制只存活于傳統(tǒng)的大眾傳播環(huán)境中，無法在網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境中立足。張學(xué)洪指出“立體型的認(rèn)知——組織領(lǐng)袖對(duì)符號(hào)的操縱——情緒統(tǒng)一②”。這種輿論操控論是基于傳統(tǒng)的傳播環(huán)境。在網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境中，來自五湖四海的網(wǎng)民之間本身沒有什么聯(lián)系，但是面對(duì)一些熱點(diǎn)話題時(shí)，他們便會(huì)很快的組織在一起，形成強(qiáng)大的聲勢(shì)。受眾不希望媒體控制輿論，網(wǎng)絡(luò)給受眾提供了自由平等的交流環(huán)境，當(dāng)媒體越想控制輿論，效果往往越不會(huì)稱心如意。一些媒體自大的認(rèn)為自己對(duì)輿論能夠有效地進(jìn)行控制。誰知網(wǎng)民已經(jīng)強(qiáng)大到擺脫媒體的控制，甚至反客為主的影響媒體。

2.強(qiáng)化了網(wǎng)絡(luò)民意的力量

隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起與網(wǎng)絡(luò)傳播活動(dòng)形式的多樣，網(wǎng)民參與網(wǎng)絡(luò)傳播活動(dòng)的人數(shù)逐年增加，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)民意的力量越來越強(qiáng)。有學(xué)者提出，“民意在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上現(xiàn)身，不是噓的一聲，而是轟的一聲，不是意見領(lǐng)袖振臂高呼，而是陌生人成群結(jié)隊(duì)③”。網(wǎng)絡(luò)民意的崛起是社會(huì)發(fā)展的需要，是任何人都無法阻擋。網(wǎng)絡(luò)民意的形成已經(jīng)脫離了媒體影響，少數(shù)派的意見不再是如履薄冰的局面。即使無良媒體報(bào)道了事件，也并不是所有人都去選擇相信和聽從，這些媒體也不能夠代表網(wǎng)絡(luò)民意，總有一些少數(shù)派會(huì)選擇聚集起來揭竿而起，直至打敗媒體的意見。

無論是媒體對(duì)輿論控制的弱化還是網(wǎng)絡(luò)民意力量的變強(qiáng)都是反沉默螺旋發(fā)揮著不可言喻的作用，更加有利于引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論。

三、反沉默螺旋網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)機(jī)制的構(gòu)建

（一）網(wǎng)絡(luò)受眾應(yīng)理性地看待問題

網(wǎng)民應(yīng)該理性地去分析公眾議題，而不是選擇片面地去看待事情的本質(zhì)，這樣才能維護(hù)好網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。在事件初期，有一部分人在頂著多數(shù)派的壓力下，沒有選擇沉默，而是運(yùn)用理性的頭腦，去揭穿事情的真相，并且慢慢變強(qiáng)直至戰(zhàn)勝強(qiáng)勢(shì)意見，這都是反沉默螺旋發(fā)揮的重要作用，引導(dǎo)輿論走向正確的方向。正因?yàn)檫@些少數(shù)派的冷靜思考，并且敢于發(fā)聲，才避免了受眾對(duì)事件的誤解。因此，網(wǎng)絡(luò)受眾的理性思考是不可忽略的因素。

（二）媒體應(yīng)注重新聞的真實(shí)性

盡管我們處在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)達(dá)的自媒體時(shí)代，人人都可以自由平等地發(fā)布與接收信息，但是我們?nèi)噪x不開傳統(tǒng)媒體，傳統(tǒng)媒體的權(quán)威在我們腦中已經(jīng)形成刻板印象。因此傳統(tǒng)媒體在報(bào)道事件時(shí)應(yīng)該積極發(fā)現(xiàn)事件的真相，而不是選擇站在多數(shù)派的隊(duì)伍當(dāng)中。新聞的時(shí)效性和真實(shí)性應(yīng)該兩手抓，仔細(xì)地篩選信息，完善把關(guān)制度，用最快的速度去檢驗(yàn)事情的真實(shí)性并傳播給受眾。

（三）政府應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的建設(shè)

網(wǎng)絡(luò)雖然給我們提供了一個(gè)相對(duì)自由平等的環(huán)境，但是也會(huì)伴隨著一些非理性的評(píng)論，并且病毒式的傳播。面對(duì)這些問題，政府并沒有選擇積極引導(dǎo)輿論，而是采取回避甚至壓制的方式去處理問題，以此導(dǎo)致后果走到無法掌控的地步。政府應(yīng)該糾正不理性的評(píng)論，積極引導(dǎo)輿論，把事情的真相公之于眾。

（四）中堅(jiān)分子和意見領(lǐng)袖應(yīng)發(fā)揮輿論引導(dǎo)作用

在錯(cuò)誤的觀點(diǎn)占據(jù)主導(dǎo)地位時(shí)，不知道真相的受眾會(huì)盲目地站在多數(shù)派的隊(duì)伍當(dāng)中，即使他們有不同的看法，也會(huì)選擇沉默下去。當(dāng)正確的觀點(diǎn)處于弱勢(shì)局面時(shí)，“中堅(jiān)分子”和“意見領(lǐng)袖”在網(wǎng)絡(luò)輿論的戰(zhàn)場中應(yīng)該發(fā)揮出他們兇猛的戰(zhàn)斗力，通過自己的理性分析，來引導(dǎo)受眾。即使只有小部分人支持自己的觀點(diǎn)，也要堅(jiān)定不移地走下去。隨著事件的持續(xù)發(fā)展，更多的受眾會(huì)理性地去看待事情，事情的真相也會(huì)水落石出。因此，培養(yǎng)“中堅(jiān)分子”和“意見領(lǐng)袖”是輿論正確引導(dǎo)過程中不可忽視的力量。

四、結(jié)論

在網(wǎng)絡(luò)傳播時(shí)代的背景下，傳統(tǒng)的理論遭受了許多質(zhì)疑與挑戰(zhàn)，“沉默的螺旋”就是典型的例子，由于多種原因出現(xiàn)了局限性。網(wǎng)絡(luò)媒介自身的特點(diǎn)改變了“沉默的螺旋”實(shí)現(xiàn)條件，受眾得到一個(gè)自由平等的傳播平臺(tái)，他們不再受制于“強(qiáng)勢(shì)意見”，敢于表達(dá)自己的意見。此外，“中堅(jiān)分子”和“意見領(lǐng)袖”也發(fā)揮著不可替代的作用，他們帶領(lǐng)少數(shù)派隊(duì)伍敢于與“主流意見”斗爭到底。這些因素都促進(jìn)了“反沉默螺旋”的產(chǎn)生。

注釋：

①郭慶光.大眾傳播、信息環(huán)境與社會(huì)控制——從“沉默的螺旋”假說談起[J].國際新聞界，1995年第三期.

②張學(xué)洪.輿論傳播學(xué)[M].南京大學(xué)出版社，1992年版第87頁.

③梁幸枝.網(wǎng)絡(luò)民意：沉默的螺旋不再[J].檢察風(fēng)云，2008年第17期.