試論圖書(shū)館圖書(shū)資料精細(xì)化管理體系建設(shè)

張紅勇 中共甘南州委黨校

圖書(shū)館在面臨全新的業(yè)務(wù)需求以及環(huán)境的形勢(shì)下，要提高管理工作品質(zhì)，應(yīng)該從以前圖書(shū)館的相關(guān)管理約束中進(jìn)一步脫離出來(lái)，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，這需要管理以及技術(shù)方面的進(jìn)一步更新。精細(xì)化管理即在日常管理工作的前提下把工作進(jìn)一步引向管理模式以及基礎(chǔ)思想，是科學(xué)化管理里面的第二個(gè)環(huán)節(jié)，進(jìn)一步降低了管理成本，減少了管理占用資源。把圖書(shū)資料管理和精細(xì)化管理工作進(jìn)行整合，有利于進(jìn)一步開(kāi)展圖書(shū)館管理工作。

一、圖書(shū)資料精細(xì)化管理所具備的特點(diǎn)

(一)精準(zhǔn)性

在對(duì)圖書(shū)資料開(kāi)展管理的過(guò)程中，精占據(jù)了主要地位，是為了在圖書(shū)館的具體工作中融入一絲不茍的思想且發(fā)揮良好的效果，這能夠說(shuō)是圖書(shū)資料開(kāi)展管理的重要內(nèi)容了。圖書(shū)館工作人員是管理圖書(shū)資料的人[1]。圖書(shū)館員不但應(yīng)該擁有專業(yè)化的知識(shí)以及非常高的管理素質(zhì)，而且在每個(gè)管理員之間理應(yīng)共同合作，互相幫助，可以關(guān)注圖書(shū)資料管理過(guò)程中的細(xì)枝末節(jié)，并對(duì)其中的漏洞提出若干種有效的策略，選取最合適的那一個(gè)，應(yīng)該合理配置圖書(shū)資料管理的有關(guān)資源，為用戶進(jìn)一步提供優(yōu)良的服務(wù)，并且進(jìn)一步發(fā)揮圖書(shū)資料的作用。

(二)細(xì)致性

如今，國(guó)內(nèi)大部分的圖書(shū)館的相關(guān)資源很少，有關(guān)的圖書(shū)館人員也一直不能達(dá)到具體標(biāo)準(zhǔn)，盡管政府逐年擴(kuò)增在圖書(shū)館創(chuàng)建上的投資，可是依然有大量學(xué)校非常重視應(yīng)試考試，而因此忽視了圖書(shū)館的進(jìn)一步建設(shè)方面，這就需要圖書(shū)管理員一定要開(kāi)展高效的管理。于是講，在為用戶進(jìn)一步提供有關(guān)服務(wù)的時(shí)候，圖書(shū)管理員應(yīng)該細(xì)化其工作內(nèi)容，并把目標(biāo)開(kāi)展深入的分解，掌握讀者在每個(gè)環(huán)節(jié)的相關(guān)需求，進(jìn)一步堅(jiān)守自己的職責(zé)，并基于此，關(guān)于在圖書(shū)資源管理上的每個(gè)步驟中開(kāi)展精細(xì)化管理，最大化地利用圖書(shū)，將圖書(shū)經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)最大化的目的。

二、如何建設(shè)圖書(shū)資料的精細(xì)化管理體系

國(guó)家圖書(shū)館首先強(qiáng)化讀者的服務(wù)管理，然后深入提高服務(wù)的水平，向圖書(shū)館進(jìn)一步發(fā)出提議：涵蓋以讀者為全部工作的切入點(diǎn)；發(fā)揮圖書(shū)館的作用；發(fā)揮圖書(shū)館員的導(dǎo)向作用；為讀者提供同等服務(wù)等[2]。關(guān)于圖書(shū)資料的相關(guān)管理工作，重點(diǎn)涵蓋服務(wù)以及制度、資源三個(gè)方面的具體內(nèi)容。然而，基于若干種因素的不斷作用，圖書(shū)館極易產(chǎn)生服務(wù)與資源以及制度上的問(wèn)題，于是，對(duì)于這種情況應(yīng)該主要從以下三方面開(kāi)展完善，深入提升圖書(shū)資料的精細(xì)化管理水平。

(一)充分完善圖書(shū)資料的精細(xì)化管理制度

圖書(shū)資料的相關(guān)管理制度，涵蓋激勵(lì)、責(zé)任和運(yùn)營(yíng)。針對(duì)運(yùn)營(yíng)體制來(lái)說(shuō)，圖書(shū)資料的相關(guān)管理工作進(jìn)一步關(guān)系到圖書(shū)館的相關(guān)運(yùn)營(yíng)情況，對(duì)于這類情況應(yīng)該進(jìn)一步制定有效的工作流程，經(jīng)過(guò)激勵(lì)體制的不斷作用，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)員工的工作欲望。此外，還應(yīng)該創(chuàng)建對(duì)應(yīng)的責(zé)任體制，把精細(xì)化管理當(dāng)作核心對(duì)象，強(qiáng)化對(duì)圖書(shū)管理員的具體職責(zé)分配且開(kāi)展進(jìn)一步的監(jiān)督。另外，還需要將讀者的具體反饋意見(jiàn)結(jié)合起來(lái)，充分優(yōu)化圖書(shū)資料管理工作的各個(gè)步驟，對(duì)圖書(shū)資料的具體管理流程進(jìn)行分解，定期開(kāi)展總結(jié)、歸納以及評(píng)價(jià)[3]。比如，有的圖書(shū)館進(jìn)一步融入精細(xì)化管理體系等，經(jīng)過(guò)重組完善人力資源與環(huán)境資源、信息資源進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)員工以及讀者的有效管理。其中對(duì)于員工的管理，經(jīng)過(guò)開(kāi)展勞模評(píng)選活動(dòng)、業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽、年度的工作總結(jié)等；關(guān)于讀者的進(jìn)一步管理，借助于圖書(shū)館學(xué)生委員會(huì)、圖書(shū)館工作委員會(huì)以及讀者座談會(huì)等形式，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了圖書(shū)館的相關(guān)管理模式、提升了員工的質(zhì)量意識(shí)以及綜合素質(zhì)、推進(jìn)了圖書(shū)館的進(jìn)一步發(fā)展。

(二)充分借助于圖書(shū)資料的精細(xì)化管理提高服務(wù)品質(zhì)

圖書(shū)館是為社會(huì)各層人員進(jìn)一步提供相關(guān)閱讀服務(wù)的合法組織，其實(shí)不但是圖書(shū)資料的品質(zhì)，其服務(wù)也對(duì)圖書(shū)資料的使用效率產(chǎn)生了進(jìn)一步影響，于是在創(chuàng)建圖書(shū)資料的管理體系的時(shí)候也應(yīng)該對(duì)服務(wù)進(jìn)行深入優(yōu)化。首先，在掌握讀者具體需求的前提下對(duì)服務(wù)工作的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行完善，進(jìn)一步為所有讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的閱讀服務(wù)；其次，圖書(shū)館還應(yīng)該持續(xù)改變服務(wù)模式，擴(kuò)展服務(wù)內(nèi)容，為讀者提供各種各樣的服務(wù)內(nèi)容；通過(guò)借閱服務(wù)，和讀者進(jìn)一步開(kāi)展有效互動(dòng)，在借閱服務(wù)里面對(duì)讀者進(jìn)行優(yōu)化指導(dǎo)等；另外，思考到圖書(shū)館也會(huì)進(jìn)一步受到思想等因素的不斷影響，于是需要強(qiáng)化對(duì)圖書(shū)管理員的培訓(xùn)工作，提升管理水平；最后，相關(guān)圖書(shū)館還能夠經(jīng)過(guò)主動(dòng)延伸線上的具體形式，比如創(chuàng)建微信公眾號(hào)等進(jìn)一步指導(dǎo)每項(xiàng)工作的實(shí)施[4]。比如，有的圖書(shū)館借助于RFID自助借還書(shū)設(shè)備進(jìn)一步把整個(gè)管理工作上升到自助化服務(wù)以及精細(xì)化管理的全新階段。涵蓋對(duì)每一冊(cè)圖書(shū)進(jìn)一步設(shè)置RFID芯片，讀者只需將圖書(shū)放在自助借還機(jī)上面進(jìn)行掃描，就能將12本圖書(shū)進(jìn)行一次性歸還，進(jìn)一步提升了流通速度，減少了人工操作失誤，提高防盜性能；市級(jí)圖書(shū)館將針對(duì)讀者進(jìn)一步歸還圖書(shū)進(jìn)行優(yōu)化，逐漸實(shí)現(xiàn)所有圖書(shū)的芯片進(jìn)一步升級(jí)。此外，還導(dǎo)入自助辦證設(shè)備，市民能夠在機(jī)器上自助辦理圖書(shū)借閱證等。

(三)深入優(yōu)化圖書(shū)館若干種資源

圖書(shū)資料的管理與資金、物力以及人力三個(gè)方面的大力支持息息相關(guān)，于是針對(duì)圖書(shū)館的管理工作應(yīng)該主要從資金、物力以及人力方面有效落實(shí)。

1.人力資源。把人力資源當(dāng)作圖書(shū)資料管理工作的重點(diǎn)才可以保證每項(xiàng)管理工作的成功實(shí)施[5]。經(jīng)過(guò)對(duì)圖書(shū)館的每個(gè)工作人員進(jìn)行動(dòng)態(tài)化控制，在強(qiáng)化其崗位職責(zé)的前提下，對(duì)其工作責(zé)任進(jìn)行充分明確，同時(shí)設(shè)置其工作的具體權(quán)限，對(duì)其開(kāi)展分級(jí)管理且逐步產(chǎn)生一個(gè)體系化的組織結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步實(shí)施各項(xiàng)精細(xì)化管理。經(jīng)過(guò)正確定位認(rèn)知崗位的具體要求，對(duì)各個(gè)工作內(nèi)容開(kāi)展進(jìn)一步規(guī)定，創(chuàng)建嚴(yán)格的業(yè)績(jī)考核體制，對(duì)精細(xì)化管理工作進(jìn)行量化，推進(jìn)每個(gè)部門相互配合，進(jìn)一步施展出人力資源的相關(guān)價(jià)值。

2.物力資源。作為物力資源里面的一部分，圖書(shū)館里面的圖書(shū)資料是以圖書(shū)館工作人員為核心實(shí)施每項(xiàng)工作，比如整理、購(gòu)買以及借閱圖書(shū)資料等，在將最具代表性的幾位讀者的實(shí)際需求結(jié)合起來(lái)的前提下，進(jìn)一步管理圖書(shū)館內(nèi)部的全部設(shè)備等。于是，第一要求圖書(shū)館有效制定完善的圖書(shū)資料上架、采購(gòu)、借閱與歸檔以及保管等工作制度，需要全部工作進(jìn)一步按照其相關(guān)規(guī)定實(shí)施；第二，借助于信息技術(shù)進(jìn)一步創(chuàng)建共享平臺(tái)，時(shí)刻掌握其他圖書(shū)館的動(dòng)態(tài)情況，在防止圖書(shū)資料進(jìn)一步重復(fù)的過(guò)程中減少購(gòu)買的成本，進(jìn)一步提升圖書(shū)館的空間價(jià)值；第三，需要有效保管圖書(shū)館里面的紙質(zhì)圖書(shū)、期刊、電子圖書(shū)以及圖紙等全部資料，進(jìn)一步細(xì)化到保管每一種資料，如針對(duì)紙質(zhì)文獻(xiàn)來(lái)說(shuō)，應(yīng)該強(qiáng)化防潮以及防火管理，關(guān)于電子文獻(xiàn)來(lái)說(shuō)，應(yīng)該確保其借閱的合理性與有效性，為讀者提供一個(gè)有效的平臺(tái)。

3.資金資源。如今圖書(shū)資料管理的資金一般來(lái)自于國(guó)家財(cái)政的有關(guān)撥款，一些圖書(shū)館也許還會(huì)進(jìn)一步接受來(lái)自個(gè)人、社會(huì)的捐贈(zèng)，涵蓋資金或者圖書(shū)資料的大量捐贈(zèng)。圖書(shū)館不能只依賴國(guó)家財(cái)政撥款，還應(yīng)強(qiáng)化與每個(gè)科研機(jī)構(gòu)與單位的有效合作，一起開(kāi)展相關(guān)管理工作。

三、結(jié)語(yǔ)

總而言之，建設(shè)圖書(shū)館精細(xì)化管理體系并不是一時(shí)半刻就能完成的，需要持續(xù)探索以及完善。我們需要在掌握?qǐng)D書(shū)資料相關(guān)管理的相關(guān)特點(diǎn)的前提下，持續(xù)地完善圖書(shū)館的精細(xì)化管理，比如開(kāi)展精細(xì)化的共享式資源管理，積極式的精細(xì)化管理服務(wù)，剛?cè)峒鏉?jì)的管理制度等策略，希望可以進(jìn)一步提升圖書(shū)資料的利用率且促進(jìn)圖書(shū)資料精細(xì)化管理體系的有效創(chuàng)建。