媒介環(huán)境下的數(shù)字勞動(dòng)探究

秦亞麗

（山西大學(xué)，山西 太原 030006）

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，引領(lǐng)了傳媒業(yè)的欣欣向榮，這在很大程度上有賴于互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民的參與。網(wǎng)民的參與動(dòng)機(jī)是滿足自身的需求，卻在不覺中成為推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的數(shù)字勞動(dòng)大軍。從達(dá)拉斯·斯邁茲《傳播：西方馬克思主義的盲點(diǎn)》中的“受眾商品”理論到蒂齊亞納·泰拉諾瓦《免費(fèi)勞動(dòng)：為數(shù)字經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)文化》中的“數(shù)字勞動(dòng)”的提出，數(shù)字經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)成為互聯(lián)網(wǎng)用戶商品化與勞動(dòng)化的生產(chǎn)平臺(tái)。數(shù)字經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，互聯(lián)網(wǎng)用戶被稱為數(shù)字勞動(dòng)者，其生產(chǎn)盈千累萬的內(nèi)容，也消費(fèi)數(shù)不勝數(shù)的信息。這種“產(chǎn)消合一”的行為所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益是非常可觀的。深刻理解數(shù)字勞動(dòng)，有助于廣大互聯(lián)網(wǎng)用戶理智地使用數(shù)字媒介，認(rèn)清角色轉(zhuǎn)變，正確發(fā)揮能動(dòng)性和主觀性，促進(jìn)自我的全面發(fā)展，而不是被媒介異化，成為媒介的奴隸。

一、數(shù)字勞動(dòng)

國內(nèi)外學(xué)者對(duì)數(shù)字勞動(dòng)的批判研究仁者見仁，智者見智，依舊沒有一個(gè)統(tǒng)一的概念?！皩W(xué)者們普遍認(rèn)為，這種勞動(dòng)的發(fā)生場(chǎng)所是以數(shù)字技術(shù)為支撐的互聯(lián)網(wǎng)（尤其是對(duì)等協(xié)作P2P和社交網(wǎng)站），勞動(dòng)主體是互聯(lián)網(wǎng)用戶，勞動(dòng)對(duì)象是主體的情感、認(rèn)知、經(jīng)歷等，勞動(dòng)產(chǎn)品是主體在互聯(lián)網(wǎng)上生產(chǎn)的內(nèi)容，相較于傳統(tǒng)的工業(yè)勞動(dòng)，其主要特征是：無酬的、不被察覺的、生產(chǎn)性與消費(fèi)性是統(tǒng)一的?！盵1]馬克思認(rèn)為，“全部人的活動(dòng)迄今都是勞動(dòng)”“數(shù)字勞動(dòng)作為馬克思價(jià)值論繼承和創(chuàng)新的理論成果，與馬克思勞動(dòng)價(jià)值論具有內(nèi)在統(tǒng)一性，是數(shù)據(jù)時(shí)代社會(huì)生產(chǎn)勞動(dòng)的具體特征和特有體現(xiàn)?！盵2]

法國社會(huì)學(xué)家皮埃爾·布爾迪厄曾提出“場(chǎng)域”理論，媒介環(huán)境下的數(shù)字勞動(dòng)場(chǎng)域之間同樣具有相對(duì)獨(dú)立性、關(guān)系性和競爭性。數(shù)字勞動(dòng)大軍千千萬萬，他們分別服務(wù)求職隸屬于不同的數(shù)字勞動(dòng)場(chǎng)域，這些數(shù)字勞動(dòng)場(chǎng)域彼此獨(dú)立，又相互協(xié)作，同時(shí)也相互競爭。勞動(dòng)場(chǎng)域發(fā)生重大變革，數(shù)字勞動(dòng)場(chǎng)域不再局限于傳統(tǒng)的工廠，開辟了新的勞動(dòng)空間，勞動(dòng)空間具有現(xiàn)實(shí)性和虛擬性；數(shù)字勞動(dòng)不再局限于傳統(tǒng)的固定上下班時(shí)間，成為任何時(shí)間都能進(jìn)行的勞動(dòng)，勞動(dòng)時(shí)間自由化；數(shù)字勞動(dòng)不再局限于傳統(tǒng)的手工作坊或機(jī)器，是依托互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分享、挖掘、分析和整合的智力勞動(dòng)，勞動(dòng)工具數(shù)字化；數(shù)字勞動(dòng)不再局限于身份的獨(dú)特性，但凡社會(huì)成員都可以輕而易舉地進(jìn)入數(shù)字勞動(dòng)狀態(tài)，數(shù)字勞動(dòng)力常態(tài)化。

二、數(shù)字勞動(dòng)主體

數(shù)字勞動(dòng)主體是指以數(shù)據(jù)信息、數(shù)字技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)為中介的互聯(lián)網(wǎng)用戶，它囊括了工業(yè)、農(nóng)業(yè)、政治、經(jīng)濟(jì)、知識(shí)、信息等眾多領(lǐng)域，數(shù)不勝數(shù)?！坝捎趯W(xué)者對(duì)數(shù)字勞動(dòng)屬性、定義的界定不同，其適用范圍、具體表現(xiàn)形式也相應(yīng)不同”[3]。從互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)、消費(fèi)和流通領(lǐng)域來區(qū)分，我們將數(shù)字勞動(dòng)主體即互聯(lián)網(wǎng)用戶分為：互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的專業(yè)勞動(dòng)者和數(shù)字媒體中的網(wǎng)民（參與者）兩類?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)的專業(yè)勞動(dòng)者通常是指擁有一定技術(shù)知識(shí)的人員，如程序編程員、應(yīng)用軟件開發(fā)商，以及進(jìn)行日常工作和管理的非技術(shù)人員，如后臺(tái)管理員、網(wǎng)站客服等。這類勞動(dòng)主體憑借自己的專業(yè)知識(shí)和技能，在數(shù)字媒介生產(chǎn)領(lǐng)域和流通領(lǐng)域扮演著重要角色，通過腦力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)的付出，獲得相應(yīng)的勞動(dòng)報(bào)酬。網(wǎng)民“參與”既是數(shù)字勞動(dòng)，也是數(shù)字傳播，數(shù)字勞動(dòng)與數(shù)字傳播形成互動(dòng)。網(wǎng)民在“抖音”“微博”等平臺(tái)上發(fā)布內(nèi)容，在“淘寶”上“逛街”，在“愛奇藝”上看視頻等行為，集具體勞動(dòng)與抽象勞動(dòng)于一身。網(wǎng)民作為數(shù)字勞動(dòng)主體，在滿足自身對(duì)于“社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求”的同時(shí)，無形中為數(shù)字媒介公司生產(chǎn)了豐厚的利潤卻得不到報(bào)酬。

數(shù)字勞動(dòng)場(chǎng)域在一定程度上滿足了數(shù)字勞動(dòng)主體的各種基本需求：瀏覽信息、與人溝通、創(chuàng)造財(cái)富。數(shù)字勞動(dòng)者可以幫助用戶獲得相應(yīng)的酬金，滿足日常生活物質(zhì)需求，大眾利用數(shù)字媒體跨區(qū)域溝通，可以瀏覽無窮的知識(shí)信息。對(duì)于用戶來說，注冊(cè)各種APP客戶端已經(jīng)是數(shù)字勞動(dòng)，也會(huì)逐漸建成一個(gè)以自我為中心的社交群體。大多社交媒介為了吸引、留住用戶以產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，會(huì)設(shè)置多種簡單有效的選項(xiàng)。2018年騰訊推出坦白說，很大程度上滿足了用戶的偷窺欲。使用坦白說時(shí)，只能根據(jù)系統(tǒng)提示的詞語形容自己賬號(hào)中的部分好友。用戶在形容別人的同時(shí)，也會(huì)收到別人對(duì)自我的形容。一輪結(jié)束后，邀請(qǐng)好友可以跳過等待時(shí)間繼續(xù)。數(shù)字勞動(dòng)者即用戶不用根據(jù)不同的評(píng)價(jià)提示評(píng)價(jià)好友，好友趨于窺探心理，屆時(shí)回應(yīng)。這種教條式操作，滿足了數(shù)字勞動(dòng)者的心理需求，但是這種數(shù)字化勞動(dòng)的終端受益卻不是用戶。近年來抖音、西瓜相關(guān)的短視頻APP客戶端，作為一種立體的信息載體，內(nèi)容多樣化，互動(dòng)性強(qiáng)，滿足了網(wǎng)民碎片化的娛樂需求和草根群眾自我表達(dá)的愿望，吸引用戶持續(xù)使用。如果抖音視頻只有自己一個(gè)用戶，看不到各種各樣的娛樂視頻，那注冊(cè)抖音用戶將會(huì)毫無意義。抖音客戶端吸引的眾多用戶紛紛在平臺(tái)上引領(lǐng)娛樂潮流方式，調(diào)動(dòng)用戶積極學(xué)習(xí)模仿上傳視頻，就是在創(chuàng)造數(shù)字勞動(dòng)產(chǎn)品。數(shù)字勞動(dòng)主體在毫無意識(shí)的情況下，也成為一種商品供人關(guān)注和欣賞。

三、數(shù)字勞動(dòng)對(duì)象

傳統(tǒng)意義上，勞動(dòng)對(duì)象是指人類把自己的勞動(dòng)加在其上的一切物質(zhì)資料。這種物質(zhì)資料分為兩類：一類是沒有加工的自然環(huán)境中的物質(zhì)，如礦藏、森林；另一類是經(jīng)過加工的原材料，如鋼鐵、糧食等。在數(shù)字引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，互聯(lián)網(wǎng)用戶的勞動(dòng)對(duì)象外延得以進(jìn)一步發(fā)展，也可以分為兩類：物質(zhì)勞動(dòng)對(duì)象和非物質(zhì)勞動(dòng)對(duì)象。物質(zhì)勞動(dòng)對(duì)象主要是指互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與傳統(tǒng)行業(yè)生產(chǎn)相互融合，具有機(jī)械化和計(jì)算機(jī)化的設(shè)施設(shè)備等硬件材料。這些硬件材料既有終端設(shè)備，也有傳輸介質(zhì)，同時(shí)和網(wǎng)絡(luò)連接。在網(wǎng)絡(luò)化設(shè)備上輸入、輸出數(shù)字以此來操作設(shè)備工作，代替人工。例如：在工業(yè)化、信息化的深度融合下，數(shù)字累積的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)使得智能制造快速發(fā)展，智能化設(shè)備成為大型工廠高效運(yùn)作的基礎(chǔ)。紀(jì)錄片《輝煌中國》第二集創(chuàng)新活力介紹了中國快遞業(yè)最大的智能分揀工廠，在視頻中我們可以看到無數(shù)“小黃人”在快速地分揀包裹。傳統(tǒng)時(shí)代，分揀包裹的主體應(yīng)當(dāng)是人，而現(xiàn)在卻是數(shù)字操控下的智能設(shè)備“小黃人”。“小黃人”是一種網(wǎng)絡(luò)化物質(zhì)設(shè)備，也就是俗稱的“機(jī)器人設(shè)備”?，F(xiàn)在這些“機(jī)器人設(shè)備”成了我們的勞動(dòng)對(duì)象，我們不需要直接接觸應(yīng)當(dāng)加工的物質(zhì)資料，我們只需要操控好“小黃人”。這與傳統(tǒng)勞動(dòng)對(duì)象最大的不同之處在于：這些勞動(dòng)對(duì)象可以接通網(wǎng)絡(luò)，具有計(jì)算處理能力。非物質(zhì)勞動(dòng)對(duì)象是對(duì)個(gè)體指大腦或思認(rèn)知和情感的加工，其生產(chǎn)平臺(tái)從工廠的物質(zhì)領(lǐng)域轉(zhuǎn)向了思維的符號(hào)維度表現(xiàn)形式多樣，如漢字、圖片、視頻、頭像等種種符號(hào)。勞動(dòng)主體是能動(dòng)性、主觀性很強(qiáng)的群體，數(shù)字媒介公司通過為勞動(dòng)主體提供新潮且功能多樣的設(shè)備資源和媒介平臺(tái)，以“幫助”勞動(dòng)主體孜孜不倦地發(fā)揮其主體性，挖掘其潛在的思維、感覺、知覺、記憶、想象、思維、情感。

對(duì)數(shù)字化設(shè)備的創(chuàng)造和生產(chǎn)，近些年來在智能化方面取得了相當(dāng)大的成就，但這是部分專業(yè)勞動(dòng)者的創(chuàng)新成果；而對(duì)認(rèn)知和情感的加工卻是眾多的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民無時(shí)無刻不在進(jìn)行的智力成果。但是，眾多的網(wǎng)民將自身的認(rèn)知和情感以符號(hào)的形式呈現(xiàn)在電子屏幕上，媒介平臺(tái)成為認(rèn)知和傳播情感的載體。這個(gè)載體的普及使得人際關(guān)系發(fā)生微妙變化，使得信息過載，使得時(shí)間片段化，使得內(nèi)容碎片化，使得圍觀多樣化，最后連自己也成為了“商品”。

四、數(shù)字勞動(dòng)產(chǎn)品

勞動(dòng)產(chǎn)品是指人類勞動(dòng)創(chuàng)造出來的社會(huì)產(chǎn)品，在這里，勞動(dòng)產(chǎn)品是主體在互聯(lián)網(wǎng)上生成的內(nèi)容?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，“人人都是自媒體”意味著人人都可以是信息生產(chǎn)者?！懊浇槠脚_(tái)不再生產(chǎn)新聞信息，而只是擔(dān)任信息載體提供者的角色?！盵4]當(dāng)然現(xiàn)階段新聞信息的生產(chǎn)依然是專業(yè)媒體，很多客戶端成為新聞內(nèi)容的搬運(yùn)工。馬克思說：“人的特性恰好就是自由的，有意識(shí)的活動(dòng)?！盵5]人們通過互聯(lián)網(wǎng)將自己的情感、認(rèn)知、經(jīng)歷、看法等思想以各種各樣的符號(hào)形式呈現(xiàn)出來，就是所謂的數(shù)字勞動(dòng)產(chǎn)品。正所謂“數(shù)字勞動(dòng)作為表達(dá)思想圖式的一個(gè)術(shù)語，它集中于探索和理解認(rèn)知與文化勞動(dòng)的較高層面，這些勞動(dòng)將取代日益自動(dòng)化的工業(yè)部門的崗位，它植根于高技術(shù)的全球生產(chǎn)體系和知識(shí)體系?！盵6]這只是最易察覺的數(shù)字勞動(dòng)產(chǎn)品，還有一種隱形的勞動(dòng)產(chǎn)品為數(shù)字媒介公司所有，那就是用戶在上網(wǎng)時(shí)后臺(tái)記錄的行為數(shù)據(jù)。這些行為數(shù)據(jù)也是有價(jià)值的商品，行為數(shù)據(jù)的堆積是“算法”的基礎(chǔ)，“算法”是對(duì)用戶需求機(jī)制的變革，當(dāng)然，“算法”也使得數(shù)字媒體的議程設(shè)置功能進(jìn)一步提升。

數(shù)字勞動(dòng)具有具體勞動(dòng)和抽象勞動(dòng)雙重屬性。數(shù)字平臺(tái)是精通互聯(lián)網(wǎng)的專業(yè)數(shù)字勞動(dòng)者創(chuàng)造出來的產(chǎn)品，它們?cè)跐M足用戶需求的同時(shí)，也將用戶的信息和使用行為產(chǎn)生的數(shù)據(jù)等勞動(dòng)產(chǎn)品轉(zhuǎn)換為數(shù)據(jù)商品，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)商品的再次銷售。用戶使用媒介即為數(shù)字勞動(dòng)，會(huì)產(chǎn)生使用價(jià)值和具有使用價(jià)值的數(shù)據(jù)商品。由于用戶的整個(gè)數(shù)字勞動(dòng)都處于平臺(tái)的監(jiān)控之下，其使用時(shí)間就是生產(chǎn)性勞動(dòng)時(shí)間。

《第42次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展報(bào)告》統(tǒng)計(jì)，截至2018年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模為8.02億人，人均周上網(wǎng)時(shí)長為27.7小時(shí)。人們?cè)谄脚_(tái)上消耗的時(shí)間越長，產(chǎn)生的數(shù)據(jù)商品就越多、越有價(jià)值，平臺(tái)終端獲利就越高，廣告主也會(huì)花費(fèi)巨額資金借助平臺(tái)推送廣告，進(jìn)而給平臺(tái)終端帶來更多利潤。

五、結(jié)語

互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及，使得人們?cè)谖锢砜臻g和虛擬空間馬不停蹄地穿梭。人類的生活、工作、休閑已經(jīng)離不開互聯(lián)網(wǎng)。這張巨大的網(wǎng)牢牢地將用戶的注意力鎖在了電子屏幕上。當(dāng)用戶意識(shí)到這種糟糕的狀況時(shí)，并沒有做出反抗，因?yàn)閿?shù)字勞動(dòng)已成為眾多人眼中理所應(yīng)當(dāng)?shù)男袨椤Ｒ驗(yàn)橹挥性诿浇榻K端上的數(shù)字勞動(dòng)才能滿足自己獲取信息、分享情感的需求，這是時(shí)代的潮流趨勢(shì)，而對(duì)數(shù)字勞動(dòng)毫不留情地剝奪了人們的時(shí)間表示沉默。當(dāng)然，人們也是心甘情愿將時(shí)間拱手讓出的。正所謂，“驅(qū)動(dòng)工人進(jìn)行生產(chǎn)的更多地是一種內(nèi)部‘自愿性服從'而非外部力量的壓制?！盵7]“媒介終端對(duì)時(shí)間的殖民化使得用戶可以生產(chǎn)更多潛在的有價(jià)值的內(nèi)容。在此過程中，網(wǎng)民被商業(yè)技術(shù)異化為無償?shù)膬?nèi)容生產(chǎn)者與商業(yè)廣告的傳播者，理性交往的解放力量在此過程中消失殆盡，網(wǎng)民所實(shí)踐的、所學(xué)會(huì)的更多的是非理性的、去語境化的情感表達(dá)與宣泄?！盵8]用戶應(yīng)當(dāng)從馬克思異化勞動(dòng)理論中深思媒介環(huán)境異化的現(xiàn)實(shí)啟示出發(fā)，辯證對(duì)待數(shù)字環(huán)境下的數(shù)字勞動(dòng)，增強(qiáng)主體性意識(shí)，注重回歸現(xiàn)實(shí)社會(huì)，合理使用其平臺(tái)文化資源，不被媒介環(huán)境完全吞噬。