新時期以“服務(wù)”為宗旨全面提升學(xué)校總務(wù)管理

□馬永新

學(xué)?？倓?wù)管理工作和學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量以及學(xué)校的發(fā)展都具有非常緊密的聯(lián)系，學(xué)?？倓?wù)管理工作應(yīng)該堅持以“服務(wù)”為宗旨，以人為本，心懷師生，嚴格管理，才能夠做好學(xué)校的總務(wù)管理工作，促使學(xué)?？倓?wù)服務(wù)教學(xué)、服務(wù)師生。

一、強化總務(wù)管理隊伍的服務(wù)意識

學(xué)?？倓?wù)管理服務(wù)的是全校的全體師生員工，是確保學(xué)校各項工作有效運轉(zhuǎn)的重要管理工作。因此，學(xué)?？倓?wù)的管理人員一定要不斷強化自身的服務(wù)意識，充分發(fā)揮提供優(yōu)質(zhì)保障服務(wù)的功能，優(yōu)化育人環(huán)境，增強物質(zhì)基礎(chǔ)。要建立一支高素質(zhì)的總務(wù)管理隊伍，讓所有的總務(wù)管理人員都能夠清楚認識到自己身上的責(zé)任和使命，不能認為總務(wù)工作可有可無，而是要保持高漲的熱情來做好總務(wù)管理工作，樹立以“服務(wù)”為宗旨的工作意識，時時刻刻為學(xué)校的各項事務(wù)服務(wù)[1]。一方面，可以將績效考核納入到總務(wù)管理人員的考核中，將總務(wù)管理人員的薪資待遇和服務(wù)質(zhì)量相掛鉤，以此來鼓勵總務(wù)管理人員，同時也激勵總務(wù)管理人員全心全意做好服務(wù)工作；另一方面，可以從物質(zhì)和利益上來激勵總務(wù)管理人員，除了常規(guī)的增加工資和發(fā)放獎金之外，對于有突出貢獻的職工還可以授予特殊的榮譽稱號，鼓勵管理人員積極創(chuàng)建服務(wù)品牌。此外，學(xué)校還可以推行崗位設(shè)置，對于留在總務(wù)管理崗位的教師要給予重視和獎勵，組織一些區(qū)級培訓(xùn)，增強總務(wù)管理人員的工作榮譽感，落實他們的繼續(xù)教育，并鼓勵總務(wù)管理人員和一線教師結(jié)對，讓總務(wù)管理人員在業(yè)務(wù)的時間也能夠做好個人課題研究工作，同時又能夠在自己的崗位上發(fā)揮重要的作用，做好總務(wù)管理工作。

二、以“服務(wù)”為宗旨做好資產(chǎn)管理

在學(xué)校的總務(wù)管理工作中，資產(chǎn)管理是非常重要的一個環(huán)節(jié)，只有做好教育資產(chǎn)管理才能有效提升學(xué)校的辦學(xué)品質(zhì)，確保學(xué)校能夠按時、高質(zhì)完成各項工作，從而全面推行素質(zhì)教育。

(一)建立資產(chǎn)管理體系，規(guī)范資產(chǎn)管理。學(xué)校的資產(chǎn)管理工作應(yīng)該遵循教育局出臺的加強學(xué)校教育資產(chǎn)監(jiān)管工作的相關(guān)文件要求來開展，可以成立專門的學(xué)校資產(chǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由校長擔任管理領(lǐng)導(dǎo)小組的組長，同時以部門責(zé)任人、資產(chǎn)管理員為小組成員，共同做好學(xué)校的資產(chǎn)管理工作。為了全面提升學(xué)校的資產(chǎn)管理工作效率和工作質(zhì)量，要定期組織行政管理人員和相關(guān)的教師學(xué)習(xí)事業(yè)單位國有資產(chǎn)的管理辦法文件，嚴格按照行政事業(yè)單位國有資產(chǎn)的管理辦法來對學(xué)校的資產(chǎn)做好管理。另外，學(xué)校應(yīng)該開通資產(chǎn)監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)對學(xué)校資產(chǎn)的全面管理。由于學(xué)校資產(chǎn)管理的專業(yè)性比較強，對技術(shù)要求較高，同時還要確保管理的流程規(guī)范。因此，在實際的學(xué)校資產(chǎn)管理工作中要做好資產(chǎn)清查調(diào)整工作、日常資產(chǎn)使用維護工作和資產(chǎn)購置驗收工作等，這些工作都是一些細致的工作，要求管理人員要有耐心，仔細做好管理，才能提高資產(chǎn)管理水平。

(二)制定資產(chǎn)購置驗收制度。在實際的資產(chǎn)管理中，要確保賬賬相符、賬物相符，所以要嚴格制定完善的資產(chǎn)購置制度和資產(chǎn)驗收制度[2]。學(xué)校每個學(xué)期都應(yīng)該結(jié)合學(xué)校的發(fā)展現(xiàn)狀和實際的需求來購置資產(chǎn)，要做好資產(chǎn)購置的可行性論證，然后制定詳細的學(xué)校資產(chǎn)添置方案，經(jīng)過審核之后才能開始購置。對于學(xué)校資產(chǎn)要做好驗收工作，無論是學(xué)校購置的資產(chǎn)還是上級配置下來的資產(chǎn)都要嚴格做好資產(chǎn)驗收，實行雙人驗收制度，由資產(chǎn)使用的部門責(zé)任人和資產(chǎn)管理員共同驗收。與此同時，要制定嚴格的資產(chǎn)處置制度，處置學(xué)校資產(chǎn)時，要先由相關(guān)的負責(zé)人提出申請，然后領(lǐng)導(dǎo)小組結(jié)合資產(chǎn)的損壞程度和使用的年限來確定是否處置，并做好公示，填好資產(chǎn)處置單。此外，要做好資產(chǎn)的使用維護工作，建立使用維護制度，對于一些貴重和精密的儀器設(shè)備一定要由專人負責(zé)，領(lǐng)取時要做好登記。開展資產(chǎn)的定期清查工作，每個學(xué)期結(jié)束時，領(lǐng)導(dǎo)管理小組都要全面清查學(xué)校的資產(chǎn)。

三、以“服務(wù)”為宗旨做好食堂管理

食堂的管理是學(xué)校管理的重點，安全衛(wèi)生是食堂管理的根本。因此，管理人員需要定期地組織全體食堂工作有關(guān)人員作好食堂衛(wèi)生安全的各種培訓(xùn)，幫助食堂人員熟悉工作流程，提高工作效率。

(一)建立健全的衛(wèi)生安全制度。無規(guī)矩不成方圓，只有制定了詳細的安全管理制度，學(xué)校食堂嚴格遵守這些管理制度，食堂的安全衛(wèi)生才能得到保障。第一，食品采購的渠道必須嚴格把關(guān)，購進食物的同時需要索要相關(guān)的發(fā)票或證件，并且歸好檔，學(xué)校食品的采購場所應(yīng)該盡量固定，這樣才能保證采購食物的質(zhì)量，對于不符合衛(wèi)生要求的過期變質(zhì)食品禁止采購，食堂的廚師在制作食物的過程中，原材料要保持新鮮，腐敗變質(zhì)或者是外表看起來有異常的原料堅決不能取用。第二，嚴把食品采購關(guān)和供餐衛(wèi)生質(zhì)量關(guān)，建立進貨索證登記制度。堅持定點采購，把好原材料質(zhì)量關(guān)，避免不合格的原材料進入食堂[3]。第三，要加強對食物的出庫管理，對于變質(zhì)或者腐爛的食物一定要當場處理。

(二)建立健全食品安全管理制度。加強對食品安全的管理工作，強化安全防范措施。第一，學(xué)校的食堂一定要取得衛(wèi)生許可證才能從事食堂經(jīng)營活動，對于食堂的從業(yè)人員一定要組織其進行健康檢查，要求工作期間一定要穿戴清潔的工作服和工作帽，食堂內(nèi)外要保持整潔，定期進行消毒；餐具要做好消毒工作；所有的從業(yè)人員都要持證上崗。第二，要完善各種管理制度，出臺原材料采購登記制度、原材料定點采購制度等，對于食品添加劑也要制定相關(guān)的規(guī)定，不能添加過量的添加劑。第三，加強對食堂的監(jiān)督管理，派專人負責(zé)食堂飯菜的衛(wèi)生檢查和質(zhì)量檢查，同時還要加強對食堂工作流程的監(jiān)督和檢查，主要對操作間和工作人員的衛(wèi)生狀況進行檢查，保持操作間和工作人員的良好衛(wèi)生才能做出質(zhì)量合格、衛(wèi)生的飯菜。第四，在對食堂的管理工作中，要做好臺賬、消毒和留樣記錄，而總務(wù)管理人員要檢查這些記錄是否完善和規(guī)范，有沒有每天做好相應(yīng)的檢查工作。第五，關(guān)注市場行情，監(jiān)管食堂飯菜價格，避免飯菜價格太高給學(xué)生造成較大的負擔。

四、結(jié)語

學(xué)校的總務(wù)工作非常繁雜和繁瑣，要求管理人員要從各個方面來加強管理，因此一定要堅持以“服務(wù)”為宗旨來開展各項工作，制定完善的管理制度，并從師生的實際需求出發(fā)，做好各項服務(wù)工作，確保學(xué)校總務(wù)工作的精細化和優(yōu)質(zhì)化。