財(cái)務(wù)人員人文情懷的價(jià)值探究

□張 娜

新的時(shí)代背景下，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步發(fā)展，財(cái)務(wù)制度日趨完善，財(cái)務(wù)工作的重要內(nèi)容從核算與監(jiān)督逐漸變?yōu)楹怂恪⒈O(jiān)督與服務(wù)并重。財(cái)務(wù)工作理念與工作方式也必然隨之發(fā)生變化。人是工作的行為主體，財(cái)務(wù)工作中人是尤為重要的因素，財(cái)務(wù)信息的搜集與核算需要人，對(duì)單位和經(jīng)濟(jì)組織的監(jiān)督需要人，日漸重要的財(cái)務(wù)服務(wù)更離不開(kāi)人面對(duì)面的溝通與交流。因此，人的作用貫穿財(cái)務(wù)工作始終。人文情懷強(qiáng)調(diào)人的重要性，主張對(duì)人的理解、尊重、關(guān)心和愛(ài)護(hù)。將人文情懷的概念引入財(cái)務(wù)領(lǐng)域，能夠有效創(chuàng)新財(cái)務(wù)管理手段，提升服務(wù)理念，從而發(fā)揮財(cái)務(wù)人員的主人翁精神，挖掘全體員工最大潛能，弱化財(cái)務(wù)部門(mén)與其他部門(mén)間的矛盾，改變社會(huì)對(duì)財(cái)務(wù)人員傳統(tǒng)的刻板印象，讓財(cái)務(wù)工作更具人性化、更有人情味，促進(jìn)企業(yè)和單位高速良性發(fā)展。

一、財(cái)務(wù)人員的職業(yè)形象

看過(guò)老電影的人都還記得，在一臉橫肉的地主身邊，總是站著一個(gè)人，他穿著長(zhǎng)袍，頭戴圓頂小帽，圓框眼鏡后的一雙賊溜溜的小眼睛閃著狡黠的光，他們面色冷漠，一邊翻弄著賬本，一邊手指不停地?fù)芘惚P(pán)，像是要把農(nóng)民最后的血汗全都榨干一樣，這個(gè)人就是賬房先生，也就是今天的財(cái)務(wù)人員。那個(gè)壓迫的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，但人們對(duì)舊時(shí)留下的刻板印記還存在腦海之中。如今很多企業(yè)中財(cái)務(wù)部門(mén)和其他業(yè)務(wù)部門(mén)的矛盾依然存在，這多少源自于人們對(duì)財(cái)務(wù)工作的輕視和對(duì)財(cái)務(wù)人員職責(zé)的誤解。如人們身邊經(jīng)?？吹揭恍I(yè)務(wù)部門(mén)報(bào)銷核單和簽字結(jié)算時(shí)對(duì)財(cái)務(wù)人員惡語(yǔ)相向：天天不就是記賬算賬嘛，拿著雞毛當(dāng)令箭如此種種。

財(cái)務(wù)部門(mén)的職責(zé)是管理資金、輔助經(jīng)營(yíng)、當(dāng)好參謀，用科學(xué)規(guī)范的專業(yè)技能幫助企業(yè)或單位積累資本，獲取高額的、可持續(xù)的利潤(rùn)收益。財(cái)務(wù)部門(mén)的收益是較為隱性的，這樣的特性讓人們對(duì)財(cái)務(wù)部門(mén)忽視、輕視甚至排斥，對(duì)財(cái)務(wù)人員的印象也更多的是刻板、拘謹(jǐn)、不近人情。財(cái)務(wù)人員職業(yè)形象的好壞直接影響企業(yè)內(nèi)部的溝通與穩(wěn)定，因此財(cái)務(wù)人員急需用全新的工作方法和更投入的工作熱情來(lái)扭轉(zhuǎn)這些偏見(jiàn)，消除人們對(duì)財(cái)務(wù)人員職業(yè)形象的誤解。

二、人文情懷的含義解讀

人文一詞最早出自于《易·賁》，原文中提到：“文明以止，人文也。觀乎天文，以察時(shí)變；觀乎人文，以化成天下?！逼渌忉層校汗畔ＥD哲學(xué)中強(qiáng)調(diào)人的價(jià)值，倡導(dǎo)人決定一切，反對(duì)迷信，主張懷疑的態(tài)度。也有人認(rèn)為人文是社會(huì)上和生活中各種文化現(xiàn)象的綜合體現(xiàn)，還有人認(rèn)為人文可以算作一種習(xí)俗?？偨Y(jié)來(lái)看：人文和各種人類文化相關(guān)，也與文化所衍生出的各種文化活動(dòng)有關(guān)。所以人文應(yīng)該是人類文化中的先進(jìn)部分，具體體現(xiàn)為尊重人、理解人、關(guān)心人、愛(ài)護(hù)人，也可以體現(xiàn)為以人為本。情懷是對(duì)某一物品、某一事件、某一人員含有某種情感，并將這種情感運(yùn)用于接人待物的行為中。人文情懷是以人為中心的價(jià)值追求，也是人生在世對(duì)生存和發(fā)展的意義探尋。人文情懷集中體現(xiàn)為對(duì)一切真善美的贊賞與推崇，人文情懷是對(duì)人類自身發(fā)展過(guò)程中的意義和價(jià)值進(jìn)行探索和追尋，也可以說(shuō)是對(duì)人自身的理解、尊重、關(guān)心和愛(ài)護(hù)，是把人作為一切的出發(fā)點(diǎn)和核心，促進(jìn)人的自由發(fā)展和全面發(fā)展。

三、財(cái)務(wù)人員的人文情懷

財(cái)務(wù)人員與人文情懷有何關(guān)聯(lián)？如果想要打破社會(huì)上工作中人們對(duì)財(cái)務(wù)人員的刻板印象與偏見(jiàn)看法，提升職業(yè)形象，那么答案便是確定的，財(cái)務(wù)人員需要人文情懷。

(一)財(cái)務(wù)人員應(yīng)追求真、善、美。無(wú)論哪種職業(yè)都需要職業(yè)人的全面發(fā)展，這在馬克思的“人的全面發(fā)展學(xué)說(shuō)”中有著全面的解釋。其中人的全面發(fā)展是發(fā)掘人的最大潛在能力，在復(fù)雜而豐富的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)中將人多個(gè)性與需求全面發(fā)展至極。財(cái)務(wù)人員在這一過(guò)程中需要用真善美來(lái)要求自我，提升自我，具體體現(xiàn)為以下方面。

1.求真務(wù)實(shí)。求真務(wù)實(shí)是黨的思想路線的核心內(nèi)容，也是共產(chǎn)黨人應(yīng)具備的政治品格。求真在財(cái)務(wù)工作中尤為重要，這也是每個(gè)財(cái)務(wù)人員必備的基本品格。某些企業(yè)為了謀求眼前利益，上層人員強(qiáng)迫財(cái)務(wù)部門(mén)做假賬，兩套賬，這嚴(yán)重違反的法律規(guī)定。因此，財(cái)務(wù)人員必須用求真務(wù)實(shí)來(lái)指導(dǎo)自己，用科學(xué)的發(fā)展觀來(lái)武裝自己。面對(duì)各種利益誘惑和種種壓力，財(cái)務(wù)人員要實(shí)事求是地尋找實(shí)際業(yè)務(wù)工作中的不足，堅(jiān)定地履行自己的崗位職責(zé)。

(1)扎實(shí)求真作風(fēng)，學(xué)習(xí)和掌握政策法規(guī)。財(cái)務(wù)工作并不是簡(jiǎn)單的收收支支，而是通過(guò)對(duì)資金賬務(wù)的往來(lái)管理，保障單位資金合理高效運(yùn)作，促進(jìn)單位高速、可持續(xù)發(fā)展。在整個(gè)過(guò)程中必然需要財(cái)務(wù)人員對(duì)國(guó)家政策、地方法律法規(guī)、單位內(nèi)部管理?xiàng)l例等熟悉掌握，正確解讀。把握政策的來(lái)龍去脈，明確每次修改后的細(xì)微之處，不僅自己掌握，還要向服務(wù)對(duì)象詳細(xì)解答相關(guān)疑問(wèn)。

(2)敢于較真，杜絕和抵制違法違紀(jì)問(wèn)題。財(cái)務(wù)工作繁重而精細(xì)，是單位發(fā)展程度最準(zhǔn)確的衡量標(biāo)準(zhǔn)，因此財(cái)務(wù)信息真實(shí)與否至關(guān)重要。是否具有敢于求真的勇氣決定著一名財(cái)務(wù)人員的職業(yè)自信，面對(duì)違法亂紀(jì)行為，財(cái)務(wù)人員拿出勇氣堅(jiān)決抵抗，敢于揭露損害企業(yè)和國(guó)家利益的行為，敢于將求真進(jìn)行到底。習(xí)近平主席提出要有大局意識(shí)，求真就是要把眼光放遠(yuǎn)，不應(yīng)只顧眼前得失，認(rèn)真地對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)，杜絕虛假欺瞞，維護(hù)單位利益和職業(yè)信仰。對(duì)上層授意的違法意圖敢于說(shuō)不，曉之以理，動(dòng)之以情，將違法行為扼殺。

(3)要有嚴(yán)謹(jǐn)求是的態(tài)度，鍥而不舍的精神。財(cái)務(wù)工作要有嚴(yán)謹(jǐn)求是的態(tài)度，鍥而不舍的精神，不能單純就事論事，應(yīng)該從宏觀和長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度去找出問(wèn)題的關(guān)鍵，撥開(kāi)事情的表面探尋其中的規(guī)律性，然后使問(wèn)題從根源得到解決，標(biāo)本兼治。提出解決問(wèn)題的方法，善于前瞻、戰(zhàn)略的看待問(wèn)題，見(jiàn)微知著、防患于未然。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)要有不撞南墻不回頭的決心，切不可對(duì)存在的問(wèn)題視而不見(jiàn)，甚至幫忙遮掩庇護(hù)，就地消化。更要頂住“說(shuō)人情”，跳出“人情網(wǎng)”。

(4)有客觀誠(chéng)實(shí)的品格。財(cái)務(wù)人員要有一說(shuō)一，實(shí)事求是，從客觀實(shí)際角度辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。有誠(chéng)實(shí)的品格，不講假話，不回避矛盾。面對(duì)上層壓力時(shí)不卑不亢，從體制、制度、管理、效益等方面，分析和解決問(wèn)題，做到客觀公正，誠(chéng)實(shí)可信。

2.正義向善。善良是一種人格品質(zhì)，也是一種至高的心靈境界。常言予人玫瑰之手，歷久留有余香，善待他人自己也會(huì)得到幸福，能夠站在對(duì)方的角度考慮問(wèn)題，用寬容與仁愛(ài)對(duì)待他人，不為小事斤斤計(jì)較，面對(duì)別人的誤解與責(zé)難一笑淡然，溫暖自己，芬芳他人。向善，代表著人們成為善良之人的意愿，能夠幫助、包容他人，愿意善待他人。財(cái)務(wù)人員的向善品質(zhì)是以正義、寬容、明是非為前提的，并不是一味地遷就、同情、做老好人，也不是因?yàn)閻烹[之心和慈善之心便越雷池、開(kāi)后門(mén)。而是在法律和政策的紅線內(nèi)，盡力簡(jiǎn)化繁瑣的財(cái)務(wù)程序，能夠站在單位、報(bào)銷人的角度考慮問(wèn)題，幫助和關(guān)心他人，努力滿足他們的正當(dāng)需求，與人為善。

3.美的尋求。財(cái)務(wù)人員也需要有對(duì)美的追求。財(cái)務(wù)人員的審美對(duì)財(cái)務(wù)資料的設(shè)計(jì)與整理有著直接的影響。賬目的書(shū)寫(xiě)，賬本的設(shè)計(jì)，財(cái)務(wù)資料的整理歸檔，凡此種種都需要財(cái)務(wù)人員費(fèi)盡心力。設(shè)想一下，潦草混亂的賬目與整齊漂亮的資料相比，哪種更讓人賞心悅目，心情舒暢呢？此外，在財(cái)務(wù)人員與他人溝通的過(guò)程中，也需要美的語(yǔ)言。優(yōu)美的語(yǔ)言表達(dá)不但可以更明確更清晰的解答問(wèn)題，而且能夠化解或者防止矛盾的產(chǎn)生?？梢?jiàn)，對(duì)美的追求和對(duì)美的應(yīng)用也是財(cái)務(wù)人員不可或缺的。

(二)財(cái)務(wù)人員要關(guān)注人的因素。人文情懷是人類的一種自我關(guān)懷，是人類探索自身發(fā)展的過(guò)程中對(duì)遇到的各種問(wèn)題的思考與解答。可以表現(xiàn)為：對(duì)人的生命與尊嚴(yán)的維護(hù)和關(guān)切，對(duì)人類生存價(jià)值和意義的追尋，對(duì)人類發(fā)展過(guò)程中所凝結(jié)的文化成果的珍視等等。也可以說(shuō)是對(duì)人自身的理解、尊重、關(guān)心和愛(ài)護(hù)。在財(cái)務(wù)工作中，有一個(gè)非常重要不能被忽視的因素就是——人。最直觀的人的因素體現(xiàn)在財(cái)務(wù)人員所服務(wù)的對(duì)象。在大部分的企業(yè)和單位中，財(cái)務(wù)人員與服務(wù)對(duì)象之間都或多或少存在著矛盾，這一部分原因是兩個(gè)群體間的誤解，另一部分是由財(cái)務(wù)部門(mén)監(jiān)督職能與服務(wù)職能之間不可避免的矛盾所致。為了更好地履行職能，財(cái)務(wù)人員需要重新審視人的因素，改變自己的工作理念。

1.創(chuàng)新服務(wù)理念，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。在國(guó)家“以人為本”的發(fā)展理念下，財(cái)務(wù)工作也須從監(jiān)督為主向監(jiān)督與服務(wù)協(xié)調(diào)并重改革。財(cái)務(wù)人員可以利用各種渠道進(jìn)行責(zé)任教育，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，在思想深處形成做好服務(wù)也是財(cái)務(wù)工作重要內(nèi)容觀念，主動(dòng)服務(wù)、自覺(jué)服務(wù)。改變傳統(tǒng)服務(wù)理念，不隨意承諾，不信口開(kāi)河，樹(shù)立財(cái)務(wù)誠(chéng)實(shí)可信的形象。

2.細(xì)化專業(yè)分工，解決弱化矛盾。財(cái)務(wù)管理日趨規(guī)范使得財(cái)務(wù)工作量逐漸增加，規(guī)定越多審批環(huán)節(jié)越嚴(yán)格，這會(huì)在一定程度上影響工作效率，為了有效解決程序和效率的矛盾，外務(wù)人員可根據(jù)對(duì)應(yīng)的專業(yè)細(xì)化分工，這樣可以大大提高工作效率，減少推諉扯皮，使服務(wù)對(duì)象更加滿意，服務(wù)質(zhì)量更高，使部分矛盾得到解決。

3.優(yōu)化工作方式，拓展服務(wù)項(xiàng)目。將目前的工作方式進(jìn)一步優(yōu)化，拓展新的服務(wù)項(xiàng)目改善工作?？梢酝ㄟ^(guò)培訓(xùn)的方式，幫助服務(wù)對(duì)象了解財(cái)務(wù)規(guī)章、辦理流程及相關(guān)準(zhǔn)備工作，減少辦事人員返工次數(shù)；采用現(xiàn)代化的財(cái)務(wù)服務(wù)手段，如“網(wǎng)上報(bào)賬系統(tǒng)”、“財(cái)務(wù)網(wǎng)上平臺(tái)”、“微信公眾號(hào)”等；提供多樣化的收支途徑，比如網(wǎng)上收支、POS、支付寶、微信等。

總之，人文情懷對(duì)財(cái)務(wù)人員做好本職工作，追求卓越發(fā)展有著重要的實(shí)踐價(jià)值，而財(cái)務(wù)工作的有序進(jìn)行會(huì)更好地促進(jìn)單位發(fā)展壯大，也必將助力我國(guó)繁榮富強(qiáng)。