基于系統(tǒng)論的綜合職業(yè)能力培養(yǎng)
——論高職文秘專(zhuān)業(yè)課程體系改革

□辛倩兒

中小企業(yè)是高職文秘畢業(yè)生的主要就業(yè)方向。隨著時(shí)代的變化和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的高度變革，企業(yè)更注重的是文秘人才的綜合職業(yè)能力而不是單一方面的專(zhuān)業(yè)技能，可以說(shuō)應(yīng)用型、復(fù)合型秘書(shū)正是當(dāng)前社會(huì)需求的主要對(duì)象。為了滿足需求，目前高職院校文秘專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置較多較龐雜，既有寫(xiě)作類(lèi)課程，也有管理類(lèi)課程，還有計(jì)算機(jī)類(lèi)課程以及書(shū)法、攝影、化妝、形體氣質(zhì)塑造、禮儀訓(xùn)練等等素質(zhì)課程?？傮w而言，我國(guó)高職院校文秘專(zhuān)業(yè)的課程設(shè)置是比較全面的，但課程結(jié)構(gòu)卻存在不同程度模仿普通高等教育課程結(jié)構(gòu)現(xiàn)象,這其實(shí)是不合理的。高職文秘專(zhuān)業(yè)的課程體系客觀上存在授課時(shí)間短、課程多的特點(diǎn)，因此不能像普通高等教育那樣追求學(xué)科的完整性和獨(dú)立性，相反，課程體系設(shè)置應(yīng)該堅(jiān)持“培養(yǎng)具備綜合職業(yè)能力的應(yīng)用型人才”這一教學(xué)宗旨，符合高職秘書(shū)人才培養(yǎng)“以夠用為度，以適用為則，以實(shí)用為標(biāo)，以職業(yè)活動(dòng)為導(dǎo)向，以職業(yè)技能為核心”的目標(biāo)要求。那如何達(dá)到這一目標(biāo)呢?筆者認(rèn)為應(yīng)當(dāng)以系統(tǒng)論為視角結(jié)合高職文秘專(zhuān)業(yè)的特性來(lái)對(duì)目前的高職文秘專(zhuān)業(yè)課程結(jié)構(gòu)進(jìn)行構(gòu)建和優(yōu)化，使之能夠在短時(shí)間內(nèi)發(fā)揮效用，從而培養(yǎng)并提高學(xué)生的綜合職業(yè)能力。

一、系統(tǒng)論與綜合職業(yè)能力培養(yǎng)的內(nèi)在契合性

綜合職業(yè)能力是指一種綜合的適應(yīng)社會(huì)需要的職業(yè)能力。它是職業(yè)角色從事一定崗位所具備的個(gè)體能力結(jié)構(gòu)，它由知識(shí)、技能和素質(zhì)諸要素構(gòu)成，并作為一個(gè)有機(jī)的整體綜合地發(fā)揮作用，其中任何一個(gè)孤立的能力要素都難以完成職業(yè)活動(dòng)[1]。綜合職業(yè)能力的重要性在文秘人員的身上體現(xiàn)尤為突出。因此文秘專(zhuān)業(yè)的教師在傳授各學(xué)科知識(shí)和技能的時(shí)候，不應(yīng)當(dāng)將其割裂分開(kāi)，而是要注重彼此聯(lián)系、系統(tǒng)地掌握，同時(shí)把掌握知識(shí)和技能、培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和個(gè)性心理品質(zhì)等各類(lèi)目標(biāo)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，著眼于提高勞動(dòng)者的綜合職業(yè)素質(zhì)。要達(dá)到這一綜合性的培養(yǎng)目標(biāo)，就必須樹(shù)立系統(tǒng)論的觀點(diǎn)，采用系統(tǒng)論的方法。系統(tǒng)論的創(chuàng)始人貝塔朗菲認(rèn)為:“系統(tǒng)是處于一定相互聯(lián)系中的與環(huán)境發(fā)生關(guān)系的各組成成分的總體?！盵2]因此，系統(tǒng)中各要素不會(huì)孤立的存在，而是相互作用和相互依存，并且具有特定功能和運(yùn)動(dòng)規(guī)律，構(gòu)成一個(gè)不可分割的整體。

“課程體系”其實(shí)就是一個(gè)系統(tǒng)，是指諸多課程相互聯(lián)系而構(gòu)成的整體。“課程體系主要在解決兩個(gè)問(wèn)題：一是實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)需要哪些課程及其內(nèi)容的深度與廣度，二是各課程間在內(nèi)容和呈現(xiàn)上如何互相配合和銜接?！盵3]這里都涉及到系統(tǒng)論思想對(duì)課程設(shè)置的指導(dǎo)問(wèn)題。課程設(shè)置以系統(tǒng)論為指導(dǎo)，并且充分考慮系統(tǒng)的整體性、動(dòng)態(tài)性、目的性、開(kāi)放性等原則，便會(huì)使課程體系形成系統(tǒng)效應(yīng)，達(dá)到事半功倍的功效。

二、由系統(tǒng)論審視當(dāng)前綜合職業(yè)能力培養(yǎng)的不足

(一)整體性原則。系統(tǒng)科學(xué)將世界上各種事物、過(guò)程視為一個(gè)不可分割的有機(jī)聯(lián)系的整體，重視系統(tǒng)中各要素的相互聯(lián)系、相互作用。從整體性來(lái)看，當(dāng)前高職文秘專(zhuān)業(yè)在課程安排以及結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方面仍存在較大的教條性，各門(mén)課程彼此獨(dú)立，嚴(yán)重缺乏有效溝通，課程之間沒(méi)有實(shí)現(xiàn)全面滲透與整合，存在斷裂或重復(fù)現(xiàn)象。從縱向來(lái)看，哪一些是先導(dǎo)課程，哪一些是后續(xù)課程，彼此之間如何有機(jī)聯(lián)系起來(lái)，教學(xué)管理者和教師并沒(méi)有十分明確的認(rèn)識(shí)，相關(guān)授課教師之間也缺乏經(jīng)常性的授課合作交流，導(dǎo)致同一類(lèi)別的課程在三年的授課中某些知識(shí)點(diǎn)過(guò)多重復(fù)，相關(guān)的技能訓(xùn)練卻得不到強(qiáng)化。就橫向而言，同一學(xué)期段開(kāi)設(shè)的幾門(mén)不同類(lèi)別的課程，往往在教學(xué)上缺乏聯(lián)系，教師個(gè)人的教學(xué)進(jìn)度、授課內(nèi)容并沒(méi)有完全公開(kāi)，往往秘而不宣，這就導(dǎo)致了學(xué)生這一重要的學(xué)習(xí)主體接收到的知識(shí)都是零散的、碎片化的，無(wú)法構(gòu)成一個(gè)彼此滲透的互相作用的知識(shí)系統(tǒng)，這將不利于培養(yǎng)學(xué)生的綜合職業(yè)能力。

(二)動(dòng)態(tài)性原則。系統(tǒng)具有動(dòng)態(tài)變化的性質(zhì)，在系統(tǒng)形成過(guò)程中，開(kāi)始趨向于“穩(wěn)定態(tài)”的方向發(fā)展，隨著時(shí)間的推移，原有的穩(wěn)定態(tài)將會(huì)破壞，新的“穩(wěn)定態(tài)”將會(huì)產(chǎn)生。從這點(diǎn)來(lái)看，高職文秘的課程結(jié)構(gòu)其實(shí)存在靜態(tài)固化問(wèn)題。任何一個(gè)系統(tǒng)都應(yīng)當(dāng)不斷發(fā)展變化才是常態(tài)，才有長(zhǎng)久的生命活力，處于靜止?fàn)顟B(tài)其實(shí)并非好事。許多教師沿襲多年的教學(xué)習(xí)慣，按照教材或自編的講義進(jìn)行年復(fù)一年的重復(fù)教學(xué)，重視的是本門(mén)課程知識(shí)結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性、完整性，而不去調(diào)研，也不將社會(huì)的發(fā)展變化對(duì)知識(shí)系統(tǒng)的影響融入到教學(xué)當(dāng)中。把處于動(dòng)態(tài)變化的知識(shí)系統(tǒng)當(dāng)成一成不變的知識(shí)灌輸給學(xué)生，勢(shì)必不能收到良好的效果。此外，考核方式往往還是以期末考試為主，沒(méi)有根據(jù)動(dòng)態(tài)變化的原則，來(lái)對(duì)學(xué)生作出綜合性的全面評(píng)價(jià)。

(三)目的最優(yōu)性原則。系統(tǒng)論認(rèn)為，系統(tǒng)各部分并不是各自獨(dú)立，而是為了達(dá)到系統(tǒng)的共同目標(biāo)而協(xié)調(diào)活動(dòng)的。系統(tǒng)科學(xué)追求目標(biāo)的最優(yōu)化，要求各部分的功能和目標(biāo)服從系統(tǒng)的總體的最佳目標(biāo)。從這點(diǎn)來(lái)看，許多教師對(duì)課程系統(tǒng)的目的最優(yōu)性并沒(méi)有透徹的理解和明確的把握。在實(shí)際教學(xué)中，仍然秉持學(xué)科本位的思想，堅(jiān)持的是單獨(dú)一門(mén)學(xué)科的知識(shí)體系的獨(dú)立性、完整性，并沒(méi)有協(xié)調(diào)整體和部分的關(guān)系，從而使每門(mén)課程的功能和目標(biāo)服從三年課程系統(tǒng)的總體的最佳目標(biāo)，以達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生綜合職業(yè)能力的最優(yōu)目的。因?yàn)槿狈ο到y(tǒng)意識(shí)，每學(xué)期的教學(xué)目標(biāo)都是按照單獨(dú)一門(mén)課程的教學(xué)大綱去執(zhí)行，各自獨(dú)立，并沒(méi)有考慮到這門(mén)課程教學(xué)的過(guò)程和結(jié)果對(duì)于總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)將起到何種作用，寫(xiě)作類(lèi)、管理類(lèi)、職業(yè)通用技能類(lèi)、道德素質(zhì)類(lèi)等課程的教學(xué)目標(biāo)沒(méi)有互相支撐配合，這使得綜合性的職業(yè)能力培養(yǎng)目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)。

(四)開(kāi)放性原則。開(kāi)放是系統(tǒng)有序發(fā)展的必要條件，系統(tǒng)只有和外界保持連續(xù)不斷的物質(zhì)能量信息交換，才能維持動(dòng)態(tài)有序的結(jié)構(gòu)，否則，這種系統(tǒng)很快會(huì)瓦解，趨于無(wú)序狀態(tài)。從開(kāi)放性來(lái)看，文秘課程體系的設(shè)置其實(shí)顯得較為僵化保守，缺乏開(kāi)放意識(shí)，沒(méi)有主動(dòng)容納、吸取外界信息并將之轉(zhuǎn)換為系統(tǒng)發(fā)展的助力。整個(gè)課程體系缺乏面向社會(huì)、面向企業(yè)的開(kāi)放性結(jié)構(gòu)，過(guò)于封閉、穩(wěn)定，這其實(shí)反而不利于系統(tǒng)的有序發(fā)展。目前的高職文秘課程幾乎就是對(duì)本科的課程進(jìn)行簡(jiǎn)化而已，絕大部分都是必修課，選修課寥寥無(wú)幾，更談不上開(kāi)放性結(jié)構(gòu)。在具體的授課過(guò)程中往往都是專(zhuān)職教師一家之言，沒(méi)有企業(yè)專(zhuān)業(yè)人員的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、參與，學(xué)生所學(xué)難保不脫離時(shí)代、社會(huì)、企業(yè)的實(shí)際需要。為了避免外出麻煩，許多教師便把理論授課和實(shí)訓(xùn)都放在校內(nèi)進(jìn)行，這無(wú)疑削弱了課程系統(tǒng)的開(kāi)放性，不利于學(xué)生綜合職業(yè)能力的培養(yǎng)。

三、系統(tǒng)論方法在高職文秘專(zhuān)業(yè)課程改革中的應(yīng)用

(一)樹(shù)立整體意識(shí)。一個(gè)和諧的系統(tǒng)的整體功能大于其各要素功能的簡(jiǎn)單相加之和。整體性是系統(tǒng)論中最基本的一個(gè)思想，因此對(duì)系統(tǒng)的把握必須從整體入手，從全面入手。因此，筆者認(rèn)為，文秘專(zhuān)業(yè)的課程設(shè)置應(yīng)當(dāng)根據(jù)系統(tǒng)論加強(qiáng)整體性，明確所開(kāi)設(shè)課程的縱橫向聯(lián)系并作出合理安排，注重課程之間的有機(jī)聯(lián)系，學(xué)習(xí)中小學(xué)“全科教學(xué)”的系統(tǒng)論方法和實(shí)踐，加強(qiáng)教師之間的溝通合作，授課過(guò)程中注重不同課程知識(shí)的互相滲透、彼此強(qiáng)化。文秘專(zhuān)業(yè)的核心課程包括：秘書(shū)理論與實(shí)務(wù)、秘書(shū)寫(xiě)作、會(huì)議與會(huì)務(wù)管理、文書(shū)檔案管理、電腦速記、辦公自動(dòng)化、秘書(shū)禮儀、企業(yè)管理等，這些核心課程分別具有各自的專(zhuān)業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)，但某些知識(shí)點(diǎn)有所交叉，并且體現(xiàn)在秘書(shū)實(shí)際工作中是綜合運(yùn)用的，所以，在課程設(shè)置和授課過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)注意教學(xué)進(jìn)度的合理銜接安排、知識(shí)點(diǎn)的融會(huì)貫通、專(zhuān)業(yè)技能的互相配合，以整體性的教學(xué)方式來(lái)使學(xué)生更好地吸收各科知識(shí)并轉(zhuǎn)化為綜合職業(yè)能力。比如《現(xiàn)代漢語(yǔ)》《基礎(chǔ)寫(xiě)作》等課程為《應(yīng)用寫(xiě)作》《行政公文寫(xiě)作》等課程奠定語(yǔ)言基礎(chǔ)；《文學(xué)鑒賞》能夠提升學(xué)生人文素養(yǎng)，培養(yǎng)良好的氣質(zhì)，這為《秘書(shū)禮儀》提供了內(nèi)在的人文支撐；《計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)》為《電腦速記》《辦公自動(dòng)化》等課程培養(yǎng)了基本操作技能。在各課程的項(xiàng)目教學(xué)中，還應(yīng)當(dāng)注重多學(xué)科交融互補(bǔ)、整體配合、互促并進(jìn)的教學(xué)模式。

(二)追求動(dòng)態(tài)平衡。系統(tǒng)論強(qiáng)調(diào)，一切系統(tǒng)都處在不斷變化、發(fā)展之中，為此，要從動(dòng)態(tài)的觀點(diǎn)來(lái)考察系統(tǒng)變化的原因和動(dòng)力，主動(dòng)靈活地加以駕馭，順應(yīng)系統(tǒng)變化發(fā)展的規(guī)律，使系統(tǒng)更好地發(fā)揮動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)的功能。這就要求文秘專(zhuān)業(yè)的管理者要以發(fā)展的眼光看待專(zhuān)業(yè)建設(shè)，對(duì)專(zhuān)業(yè)課程的設(shè)置要結(jié)合時(shí)代、社會(huì)的發(fā)展以及地區(qū)實(shí)際進(jìn)行，并且每年都要根據(jù)情況變化修訂新的教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)大綱。要把整個(gè)文秘課程體系當(dāng)成一個(gè)變化發(fā)展的系統(tǒng)，要具體地分析該系統(tǒng)的歷史、現(xiàn)狀和未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，從而通過(guò)動(dòng)態(tài)預(yù)測(cè)，進(jìn)行長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。每門(mén)課程對(duì)學(xué)生的考核方式也要根據(jù)動(dòng)態(tài)的原則，而不是僅僅依據(jù)期末成績(jī)。課程評(píng)價(jià)不拘泥于書(shū)面評(píng)價(jià)方式，更注重在實(shí)際工作情境或模擬情境中評(píng)價(jià)學(xué)生的綜合職業(yè)能力，提高過(guò)程性評(píng)價(jià)的比例，形成一個(gè)動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)體系。

(三)達(dá)到目的最優(yōu)。高職文秘專(zhuān)業(yè)課程較雜較多，而學(xué)時(shí)又較短，所以要堅(jiān)持單獨(dú)一門(mén)學(xué)科的知識(shí)體系的獨(dú)立性、完整性其實(shí)是不可能的，也是沒(méi)有必要的。從系統(tǒng)的目的最優(yōu)性這一觀點(diǎn)來(lái)看，高職文秘專(zhuān)業(yè)各課程的教學(xué)目標(biāo)應(yīng)當(dāng)服從于總體目標(biāo)的需要，各門(mén)課程的授課教師首先要考慮的不是本課程的學(xué)科目標(biāo)，而是“培養(yǎng)文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生的綜合職業(yè)能力”這一最主要的總體目標(biāo)，并將這一總體目標(biāo)分解細(xì)化，將達(dá)成這一目標(biāo)所需的知識(shí)、技能和素質(zhì)分配到各門(mén)課程的教學(xué)實(shí)踐中去。文秘專(zhuān)業(yè)的綜合職業(yè)能力可以分解為日常辦公室事務(wù)處理能力、文書(shū)撰寫(xiě)能力、信息處理能力、商務(wù)活動(dòng)組織能力、企業(yè)管理能力以及與之相關(guān)的職業(yè)道德素質(zhì)等。而每個(gè)能力因素都對(duì)應(yīng)相關(guān)的課程設(shè)置，其中日常辦公室事務(wù)處理能力包括三個(gè)方面：一是日常事務(wù)處理能力，由《辦公室事務(wù)管理》《秘書(shū)理論與實(shí)務(wù)》等課程承擔(dān)相應(yīng)的能力培養(yǎng)目標(biāo)；二是辦公設(shè)備運(yùn)用能力，由《辦公自動(dòng)化》課程承擔(dān)；三是來(lái)訪接待、上傳下達(dá)、與人溝通的能力，由《演講與口才》《社交禮儀》《形式邏輯》等課程承擔(dān)。此外，文書(shū)撰寫(xiě)能力由《應(yīng)用寫(xiě)作》《行政公文寫(xiě)作》等課程承擔(dān)。信息處理能力由《檔案管理》《社會(huì)統(tǒng)計(jì)與調(diào)查》等課程承擔(dān)。商務(wù)活動(dòng)組織能力由《會(huì)議與會(huì)務(wù)管理》《公關(guān)策劃》承擔(dān)。企業(yè)管理能力由《管理基礎(chǔ)》《管理心理學(xué)》《人力資源管理》等課程承擔(dān)。授課教師在授課的時(shí)候，切忌一味圍繞課程的知識(shí)體系本身，而應(yīng)當(dāng)始終將課程目標(biāo)放置在“文秘專(zhuān)業(yè)的綜合職業(yè)能力培養(yǎng)”這個(gè)總體目標(biāo)下進(jìn)行衡量，并以此為中心組織教學(xué)內(nèi)容，簡(jiǎn)化知識(shí)點(diǎn)，摒棄與總體目標(biāo)無(wú)關(guān)的內(nèi)容，將所需的知識(shí)內(nèi)容講深講透，并開(kāi)展相關(guān)的技能訓(xùn)練，使該課程能夠真正為培養(yǎng)學(xué)生的綜合職業(yè)能力起到作用。除了知識(shí)和技能之外，綜合職業(yè)能力還包括相關(guān)的做人、做事的良好素質(zhì)，這方面除了靠《法律基礎(chǔ)》《職業(yè)道德》等課程承擔(dān)外，還需要各課程的授課教師在平時(shí)的上課過(guò)程中言傳身教，給學(xué)生施以良好的影響。

(四)構(gòu)建對(duì)外開(kāi)放。從系統(tǒng)論的開(kāi)放性來(lái)看，系統(tǒng)中各要素與外界環(huán)境處于不斷交換信息的過(guò)程中，外界環(huán)境對(duì)系統(tǒng)的變化起到一定的作用。因此，文秘專(zhuān)業(yè)的課程設(shè)置應(yīng)當(dāng)考慮開(kāi)放性而不是閉門(mén)造車(chē)。應(yīng)當(dāng)成立專(zhuān)業(yè)建設(shè)委員會(huì)，聘請(qǐng)校外專(zhuān)家、企業(yè)家對(duì)每年的教學(xué)計(jì)劃進(jìn)行審核，重視吸取外界的建議，使專(zhuān)業(yè)課程的安排更符合社會(huì)需要的實(shí)際。平時(shí)多組織學(xué)生前往各企業(yè)進(jìn)行參觀實(shí)訓(xùn)，安排學(xué)生開(kāi)展社會(huì)調(diào)查，通過(guò)多方聯(lián)系努力建立一批實(shí)訓(xùn)基地，在深入企業(yè)實(shí)踐的同時(shí)，強(qiáng)化學(xué)生對(duì)各門(mén)課程的學(xué)習(xí)效果。校內(nèi)的實(shí)訓(xùn)也應(yīng)當(dāng)秉持開(kāi)放性的原則，在經(jīng)費(fèi)不多的情況下，可以和學(xué)校其他專(zhuān)業(yè)共同組建仿真實(shí)訓(xùn)中心或“仿真公司”，這既可以實(shí)現(xiàn)校內(nèi)資源共享，同時(shí)又可以按照公司管理的模式完成基于工作流程的文秘專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)。此外，可以聘請(qǐng)一批既有較深厚的理論水平，又有豐富工作經(jīng)驗(yàn)的文秘工作人員擔(dān)任實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師，進(jìn)行校外或校內(nèi)授課，拓寬學(xué)生的知識(shí)層面，彌補(bǔ)專(zhuān)業(yè)教師授課較為理論化、平面性的不足。在課程開(kāi)設(shè)方面，可以增加財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、廣告學(xué)、中國(guó)文化概論等選修課，為學(xué)生提供更為廣闊的學(xué)習(xí)平臺(tái)與機(jī)會(huì)，這也是系統(tǒng)開(kāi)放性的一個(gè)體現(xiàn)。

四、結(jié)語(yǔ)

課程改革是一個(gè)不斷探索和實(shí)踐的過(guò)程，系統(tǒng)論思想指導(dǎo)下的高職文秘專(zhuān)業(yè)課程體系的有效構(gòu)建，是培養(yǎng)高職文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生綜合職業(yè)能力的重要保證。課程設(shè)置必須摒棄傳統(tǒng)的學(xué)科本位思想，以系統(tǒng)論為指導(dǎo)思想，以培養(yǎng)文秘方向?qū)W生綜合職業(yè)能力為主線，綜合考慮課程的整體性、動(dòng)態(tài)性、目的最優(yōu)性、開(kāi)放性等原則，才能構(gòu)建出較為科學(xué)合理的高職文秘方向課程體系。