“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下安陽市智慧養(yǎng)老模式的研究與探索

□付軼雯 朱登雷

一、發(fā)展安陽市智慧養(yǎng)老模式的背景與意義

通過對安陽市曙光小區(qū)、義烏城、德馨苑等幾大小區(qū)存在養(yǎng)老問題的家庭的走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前安陽市老人大多以傳統(tǒng)方式養(yǎng)老，即采用家庭養(yǎng)老模式。其中，55～75歲老人部分采取獨自居住，周末與子女相聚的方式生活；也有部分老人與子女共同居住，但工作日子女通常需要上班，老人需獨自生活。75歲以上老人的日常生活方式也大體分為兩類：一類是老人獨自居住，一是因為已經(jīng)習慣了長期的居住模式與居住環(huán)境，二是因為子女在外地生活，無法與父母共同居??；另一類是老人與子女共同居住，這類老人的子女大多已經(jīng)退休，平時有較多時間可以照顧老人。

從上述調(diào)查分析可以看出，對于大多數(shù)老年人而言，他們生活中的多數(shù)時間是無人陪伴的，而對于75歲以上跟子女同住的老人而言，他們的子女實際上也存在養(yǎng)老問題，其實也就是子女與父母的“共同養(yǎng)老”。從這樣的結(jié)果可以得知，在生活方面，絕大多數(shù)老年人在日常生活中缺乏照料，或在突發(fā)狀況發(fā)生時，缺乏緊急處理能力；在心理方面，老人們?nèi)狈Π踩校瑫r由于生活范圍較窄，交際圈較小，老人們普遍存在社會孤獨感。

綜上所述，隨著城市的逐步發(fā)展，家庭結(jié)構(gòu)、人們的工作模式、生活方式也在發(fā)生著變化。家庭更趨近于小型化，家與家的距離也更遠，導致子女不能為老人提供全面的養(yǎng)老服務(wù)，家庭養(yǎng)老功能趨于退化[1]。傳統(tǒng)的養(yǎng)老模式存在的問題日益凸顯，亟待解決。

所謂“互聯(lián)網(wǎng)+”，實際上是創(chuàng)新2.0下的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展新形態(tài)、新業(yè)態(tài)，是知識社會創(chuàng)新2.0推動下的互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)演進。而智慧城市則是新一代信息技術(shù)支撐、知識社會下一代創(chuàng)新環(huán)境下的城市形態(tài)[2]?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”也被看做為智慧城市的基本特征，它的存在為構(gòu)建不斷突破創(chuàng)新的新型智慧城市打下基礎(chǔ)，智慧城市的應(yīng)用能夠使得城市的管理與運行功能更加完備，從而令公共服務(wù)項目能夠變得更加便利、更好地服務(wù)百姓，使百姓的生活環(huán)境等方面都得到改善。

基于智慧城市的發(fā)展，智慧健康養(yǎng)老這一名詞應(yīng)運而生。智慧健康養(yǎng)老將物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、智能設(shè)備等有機結(jié)合，能夠?qū)€人、家庭及社會等多方資源進行合理化配置[3]，提升老人養(yǎng)老品質(zhì)的同時，減輕子女壓力、促進社會和諧發(fā)展。因此，在安陽市發(fā)展智慧養(yǎng)老模式有著重要意義。

二、國內(nèi)外智慧養(yǎng)老現(xiàn)狀分析

縱觀全球智慧養(yǎng)老的發(fā)展情況，大多還處在探索和發(fā)展初始時期，成熟度不夠。但對于部分發(fā)達國家而言，智慧養(yǎng)老模式的前期探索階段已經(jīng)結(jié)束，相關(guān)技術(shù)及法規(guī)已經(jīng)完善，目前正將智慧養(yǎng)老進行大規(guī)模運用，屬于發(fā)展的成熟階段。國外智慧養(yǎng)老偏向于智能居家養(yǎng)老模式，即通過給老人使用先進的智能設(shè)備，完成對老人的日常疾病及突發(fā)情況的監(jiān)控、幫助改善老人生活環(huán)境等，讓老年人獲得更加舒適、安全的居家體驗。目前國外主要用到的智能設(shè)備有：第一，機器人。英國、美國、日本出產(chǎn)的機器人可以實現(xiàn)為老人提供日常護理、幫助改善家居環(huán)境、協(xié)助老人日常生活的功能；第二，音頻檢測。通過信號的檢測與互通向老年人發(fā)出報警提醒信號或在老人遇到突發(fā)狀況時協(xié)助老人進行求助；第三，全方位智慧養(yǎng)老服務(wù)。以色列、新加坡等通過制定整套智慧養(yǎng)老服務(wù)體系，包括智能養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)、相關(guān)規(guī)范、法律法規(guī)，來幫助老人養(yǎng)老[4]。

我國的智慧養(yǎng)老興起于2012年，目前正處于發(fā)展階段，主要有智慧居家養(yǎng)老模式和智慧社區(qū)養(yǎng)老模式等，但相關(guān)技術(shù)及系統(tǒng)還不夠完善。部分省份及城市正在積極推進智慧養(yǎng)老的發(fā)展與實施，目前發(fā)展較好的有杭州、成都、常熟等城市。國內(nèi)重點將“互聯(lián)網(wǎng)+”、“智慧城市”與智能養(yǎng)老相結(jié)合，及將大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與智能養(yǎng)老有機結(jié)合。通過小型的智能化硬件設(shè)備監(jiān)測反饋老人的健康狀況、家庭設(shè)備安全狀況；設(shè)置智慧養(yǎng)老熱線，通過社會與老年人互通互聯(lián)，讓老年人面對突發(fā)情況時可以第一時間尋求幫助并及時獲得幫助；聯(lián)合部分平臺，為老人提供生活服務(wù)、生活幫助等：第一，提供智能穿戴式設(shè)備，幫助老人智慧居家養(yǎng)老；第二，建立相關(guān)的平臺及系統(tǒng)，社區(qū)、社會、政府輔助養(yǎng)老；第三，城市建立養(yǎng)老服務(wù)熱線、養(yǎng)老網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心、聯(lián)合手機APP、微信公眾號等，推進個性化的智能養(yǎng)老模式。

三、安陽市智能養(yǎng)老模式的探索

通過對安陽市老人的走訪調(diào)查，得知大多數(shù)老人更傾向于居家養(yǎng)老模式。結(jié)合對國內(nèi)外各種智能養(yǎng)老模式的分析，對于安陽市的老人而言，采取智能居家養(yǎng)老模式與智能社區(qū)養(yǎng)老模式相結(jié)合的方式進行智慧養(yǎng)老是一個不錯的選擇。

(一)在社區(qū)建立相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)平臺。通過給老人佩戴智能設(shè)備如智能腕表、智能芯片等，或在家中安裝傳感器等來監(jiān)控老人的健康狀況、家中的安全情況，如遇突發(fā)狀況，能夠及時預警，發(fā)送報警信號給社區(qū)，社區(qū)安排人員及時處理，即可解決子女無法趕回處理危機事件的狀況；同時，通過相關(guān)的智能設(shè)備，家屬也可以遠程了解到老人的實時狀態(tài)，協(xié)助老人向社區(qū)網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)送請求，滿足老年人的生活需求、保障老人的安全和健康[5]。

(二)開通熱線服務(wù)、社區(qū)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。聯(lián)合一部分APP，為老人提供如上門送餐送物、家政幫助、健康護理、精神撫慰等多樣性的服務(wù)。

(三)通過社區(qū)網(wǎng)絡(luò)平臺為老人提供幫助或服務(wù)。社區(qū)網(wǎng)絡(luò)平臺通過對老人的信息掌握、老人的服務(wù)反饋，經(jīng)過數(shù)據(jù)分析了解老人的個性化需要、老人的群體需求等[6]，可以有針對性地對每個老人提供幫助和服務(wù)，也可以為老人群體設(shè)置一些他們感興趣的集體活動，讓他們在自己的圈子中收獲快樂，豐富老人的生活，減輕老人的社會孤獨感。

(四)開設(shè)老年課堂。社區(qū)通過自己的工作人員、志愿者或聯(lián)合高校大學生志愿者開設(shè)老年課堂，教會老年人如何使用如智能老年手機、智能腕表等智能設(shè)備，提高老年人的自主使用能力。這樣，一方面方便老人自己進行如健康信息查看、發(fā)送或解除報警信號、向社區(qū)或遠程向子女發(fā)出需求請求或求助信號、網(wǎng)上訂餐、網(wǎng)上尋求自己滿意的家政服務(wù)等[7]；另一方面也減輕了社區(qū)老人服務(wù)中部分基本服務(wù)的工作量，方便社區(qū)更有針對性地開展相關(guān)工作。

通過以上方案的實施，可以幫助老人健康養(yǎng)老，減輕老人的社會孤獨感[8]，為老人提供全方位健康服務(wù)，提高老人滿意度，增強其心理滿足感；幫助子女減輕一定的負擔[9]，提升家庭幸福感；促進社區(qū)智能養(yǎng)老服務(wù)供需平衡、養(yǎng)老服務(wù)適應(yīng)性強、多樣化、質(zhì)量標準化[10]；推動安陽市經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，公民素質(zhì)水平提升，城市向現(xiàn)代化、智能化躍進。

四、結(jié)語

通過本項目的實施，對家庭而言，能夠使安陽市老人享受到準確、細致、保障性強、全面的智能養(yǎng)老服務(wù)的同時，減輕子女的養(yǎng)老壓力，將精力更多地投入工作；對社會而言，社區(qū)智能養(yǎng)老體系的建設(shè)，將通過培養(yǎng)專業(yè)方面人才增加就業(yè)率；通過志愿者的征集增強市民尊老、愛老的社會責任感；社會智能養(yǎng)老體系的建設(shè)對安陽市的經(jīng)濟發(fā)展、文明城市、現(xiàn)代化智能城市的建設(shè)也有很強的助推作用[11]。