“企業(yè)思維+競賽引領(lǐng)”的電子商務(wù)類課程改革實(shí)踐

基金項(xiàng)目：2017年江蘇高校哲學(xué)社會(huì)科學(xué)研究項(xiàng)目“‘萬眾創(chuàng)新背景下江蘇現(xiàn)代物流業(yè)新業(yè)態(tài)發(fā)展路徑研究”（2017SJB0852）;2018年江蘇信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院教研課題“‘企業(yè)經(jīng)營思維+競賽引領(lǐng)的電子商務(wù)類課程改革探討”（編號(hào)：JYZD201803）;無錫市科協(xié)軟科學(xué)課題“推進(jìn)無錫市‘雙創(chuàng)發(fā)展的政府服務(wù)體系構(gòu)建研究”（編號(hào)：KX17-B-29）

摘?要：一方面電子商務(wù)發(fā)展的新特點(diǎn)、新形勢使得企業(yè)對電子商務(wù)人才的需求越來越大;另一方面作為供給側(cè)的高職院校電子商務(wù)培養(yǎng)的人才就業(yè)對口率低，就業(yè)壓力大。兩者矛盾突出，亟需尋求突破。培養(yǎng)具有企業(yè)經(jīng)營思維的電子商務(wù)人才，并通過技能競賽的方式對電子商務(wù)典型崗位的技能進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，是解決當(dāng)前階段高職院校人才培養(yǎng)與企業(yè)人才需求對接的突破口。將該思路在課程教學(xué)中進(jìn)行應(yīng)用探索，結(jié)果發(fā)現(xiàn)通過企業(yè)經(jīng)營思維訓(xùn)練+競賽模式的技能訓(xùn)練后，學(xué)生自信心增強(qiáng)，適應(yīng)崗位的能力提高，普遍能夠?qū)崿F(xiàn)與企業(yè)崗位的無縫對接。

關(guān)鍵詞：企業(yè)經(jīng)營思維;技能訓(xùn)練;競賽引領(lǐng)

信息技術(shù)的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普及以及大眾對網(wǎng)絡(luò)的接受程度逐漸提升，據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來看，截至到2019年6月底我國網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)8.54億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)61.2%，其中網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)6.39億，占網(wǎng)民整體的74.8%。

網(wǎng)絡(luò)購物群體的增加，推動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)數(shù)量與日俱增，與此同時(shí)，隨著5G網(wǎng)絡(luò)、AI、VR、人工智能等新技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，行業(yè)新知識(shí)、新技術(shù)、新工藝、新方法也在層出不窮。

在這樣的背景下，企業(yè)急需懂企業(yè)經(jīng)營、懂技術(shù)、有創(chuàng)新思維、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的復(fù)合型人才。同時(shí)新技術(shù)、新形勢、企業(yè)需求等新的變化，也對作為人才培養(yǎng)的“供給側(cè)”高職院校提出了新的挑戰(zhàn)。

一、高職院校電子商務(wù)人才培養(yǎng)過程中存在的問題分析

目前高職院校電子商務(wù)人才培養(yǎng)過程中普遍存在的問題。

1.生源質(zhì)量普遍下滑

受國家計(jì)劃生育政策以及高考錄取政策的影響，近幾年高中階段的生源數(shù)量變少，高職院校普遍出現(xiàn)招生難的問題，各高職院校招生過程中出現(xiàn)以中職注冊、3+2、3+3中高職銜接等形式的中職階段生源，且該部分生源成為電子商務(wù)專業(yè)生源的主要部分。

中職階段生源與高中階段生源相比，主要表現(xiàn)為知識(shí)基礎(chǔ)較薄弱、紀(jì)律性相對差、職業(yè)規(guī)劃不明確、學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確、自主學(xué)習(xí)能力相對較弱、自我意識(shí)比較強(qiáng)、對作業(yè)上交率比較關(guān)注。

2.高職院校的教師在教學(xué)過程中重理論，輕實(shí)踐

高職院校電子商務(wù)教師雖然多數(shù)有“雙師”資格，但是真正擁有電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的是少數(shù);對教師也有工程實(shí)踐要求不少于10天/年，但是一般為短期實(shí)踐，接觸不到企業(yè)運(yùn)營的核心要點(diǎn)，因此高職院校的教師對于電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)營的流程和模式知之不深。

在教學(xué)過程中普遍以理論和流程講解為主，對于電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)營過程中的核心思想內(nèi)容講解較少，普遍以原理講解為主，因此學(xué)生學(xué)習(xí)的思路也被束縛，不能了解企業(yè)的經(jīng)營過程，以至于在就業(yè)期間，對企業(yè)的經(jīng)營管理感覺陌生、畏難。

3.校企合作普遍為客服崗位的短期項(xiàng)目合作形式

目前各高職院校為適應(yīng)行業(yè)企業(yè)的變化，對接企業(yè)崗位需求，紛紛在探索校企合作的模式，但是校企合作的形式普遍以短期的客服崗位訓(xùn)練項(xiàng)目為主。普遍處于初級(jí)階段，學(xué)生仍然不能深度了解企業(yè)的運(yùn)營模式和運(yùn)營流程，以至于學(xué)生就業(yè)過程中普遍選擇客服崗位，與人才培養(yǎng)方案的定位不能完全吻合，同時(shí)也不利于學(xué)生的長期職業(yè)發(fā)展。

4.學(xué)生對電商就業(yè)崗位能力要求不自信

由于學(xué)校所學(xué)內(nèi)容多數(shù)處于初級(jí)，并且缺乏企業(yè)的深度參與實(shí)踐，因此學(xué)生在面對電商企業(yè)伸過來的中高級(jí)崗位橄欖枝時(shí)，出現(xiàn)不自信。

二、電子商務(wù)企業(yè)人才需求現(xiàn)狀

電子商務(wù)研究中心對中國電子商務(wù)人才狀況進(jìn)行調(diào)查，采用問卷抽樣形式，對387家樣本電商企業(yè)進(jìn)行調(diào)查。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，目前電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展最突出的問題是團(tuán)隊(duì)人才的招聘與培訓(xùn)（占到62%），而在人才需求中根據(jù)崗位技能分，需求依次排名為新媒體、社群人才（為調(diào)查企業(yè)的54%），傳統(tǒng)電商運(yùn)營（占比為調(diào)查企業(yè)的50%）、美工視頻（（為調(diào)查企業(yè)的32%）等人才成為主流，復(fù)合型高級(jí)人才（（需求逐漸上升達(dá)到33%）需求量進(jìn)一步增加。

對電子商務(wù)企業(yè)人才應(yīng)具備的16項(xiàng)素質(zhì)進(jìn)行調(diào)查，企業(yè)認(rèn)為最重要的6項(xiàng)素質(zhì)依次為學(xué)習(xí)能力、工作執(zhí)行能力、行業(yè)敏銳度與創(chuàng)新能力、專業(yè)知識(shí)與技能、責(zé)任心和敬業(yè)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

綜上所述，電子商務(wù)企業(yè)人才需求缺口仍然較大，電子商務(wù)企業(yè)對于人才方面，急需突破的點(diǎn)：一是，能夠招聘到匹配的專業(yè)人才;二是，尋找校企合作的專業(yè)培養(yǎng)企業(yè)需求的人才，實(shí)現(xiàn)人才上崗無縫對接。

三、電子商務(wù)課程改革思路探討

根據(jù)《國務(wù)院職業(yè)教育改革實(shí)施方案》（職教20條），結(jié)合企業(yè)對電子商務(wù)崗位技能的要求，針對高職院校人才培養(yǎng)過程中存在的問題，探討電子商務(wù)人才培養(yǎng)落腳點(diǎn)之一電子商務(wù)課程思路改革。以江蘇信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)為例，電子商務(wù)專業(yè)課程改革思路：“企業(yè)思維+競賽引領(lǐng)”，“賽教融合、以賽促改、以賽促學(xué)”，“校企合作、項(xiàng)目教學(xué)”。

1.發(fā)揮職業(yè)技能競賽引領(lǐng)作用，進(jìn)行課程體系建設(shè)

職業(yè)技能競賽是依據(jù)國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合生產(chǎn)和經(jīng)營工作實(shí)際開展的以突出技能和解決實(shí)際問題能力為重點(diǎn)，并與職業(yè)技能培訓(xùn)、技術(shù)革新和生產(chǎn)工作緊密結(jié)合的賽事活動(dòng)。職業(yè)技能競賽也是篩選企業(yè)需要的技能人才的一種方式，也是衡量各高校專業(yè)技能人才培養(yǎng)水平的一種輔助方式。

職業(yè)技能競賽中涉及的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)際企業(yè)的崗位能力需求相吻合，在一定程度上體現(xiàn)該專業(yè)職業(yè)技能的最新標(biāo)準(zhǔn)，職業(yè)技能競賽在規(guī)則和內(nèi)容制定周期上較專業(yè)人才培養(yǎng)方案具有優(yōu)勢，能夠?qū)崿F(xiàn)對行業(yè)企業(yè)在新技術(shù)、新工藝、新知識(shí)、新要求等方面的最新體現(xiàn)。

以全國高等職業(yè)院校電子商務(wù)職業(yè)技能競賽為例，競賽設(shè)置主要考核點(diǎn)包括：網(wǎng)店開設(shè)裝修、網(wǎng)店運(yùn)營推廣、網(wǎng)店經(jīng)營分析、電商客服等四個(gè)考核技能點(diǎn)。

與電子商務(wù)職業(yè)技能競賽相對接，江蘇信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)在課程設(shè)置過程中，將四大崗位能力和技能考核點(diǎn)納入課程，構(gòu)建基于崗位能力的電子商務(wù)專業(yè)核心課程框架，如下圖1所示。

圖1?基于崗位能力的電子商務(wù)專業(yè)核心課程框架

運(yùn)營管理方向調(diào)整設(shè)置《電子商務(wù)沙盤運(yùn)營實(shí)訓(xùn)》、《網(wǎng)店運(yùn)營數(shù)據(jù)分析》等課程，美工設(shè)計(jì)方向，設(shè)置《網(wǎng)絡(luò)商品圖像設(shè)計(jì)與處理》、《視覺營銷實(shí)訓(xùn)》課程，營銷推廣方向設(shè)置《網(wǎng)絡(luò)營銷》、《新媒體寫作與推廣課程》等課程，客服溝通方向設(shè)置《網(wǎng)絡(luò)客服實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)》等課程。將專業(yè)技能競賽的核心知識(shí)點(diǎn)融入課程內(nèi)容，指導(dǎo)課程建設(shè)。

2.“企業(yè)經(jīng)營思維+競賽引領(lǐng)”的電子商務(wù)課程教學(xué)實(shí)踐

根據(jù)行業(yè)企業(yè)調(diào)研，與技能競賽技能點(diǎn)相融合，經(jīng)過校內(nèi)外專家論證，進(jìn)一步確定電子商務(wù)專業(yè)的課程內(nèi)容。在課程教學(xué)實(shí)踐過程中，根據(jù)教學(xué)目標(biāo)，進(jìn)一步結(jié)合高職學(xué)生的特點(diǎn)，注重激發(fā)學(xué)生的興趣，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，增強(qiáng)學(xué)生的自信心。

以《電子商務(wù)運(yùn)營模擬沙盤實(shí)訓(xùn)》課程為例，課程團(tuán)隊(duì)從“企業(yè)經(jīng)營思維+技能競賽引領(lǐng)”的視角組織課程內(nèi)容，如圖2所示，旨在培養(yǎng)學(xué)生掌握互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)經(jīng)營思維，懂得企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，有規(guī)則約束意識(shí)，掌握互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)運(yùn)營過程中需要的基本知識(shí)和技能。課程教學(xué)中特別重視案例教學(xué)和實(shí)踐環(huán)節(jié)，實(shí)行“做中學(xué)，學(xué)中做”，體現(xiàn)“以工作過程為導(dǎo)向，以培養(yǎng)職業(yè)能力和素質(zhì)為重點(diǎn)”的課程改革與建設(shè)目標(biāo)。

圖2?《電子商務(wù)運(yùn)營模擬沙盤實(shí)訓(xùn)》課程組織框架圖

具體實(shí)踐如下：

課程團(tuán)隊(duì)首先對校企合作的電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營流程歸納分析，找出其經(jīng)營核心要點(diǎn)，建立知識(shí)點(diǎn)庫。

然后引入“中教暢想”電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)平臺(tái)軟件，學(xué)生進(jìn)行競賽對抗訓(xùn)練。通過課程團(tuán)隊(duì)的知識(shí)點(diǎn)庫，分析軟件平臺(tái)的運(yùn)營模型將知識(shí)點(diǎn)庫內(nèi)容進(jìn)行一一對應(yīng)，確定各流程節(jié)點(diǎn)，以及關(guān)鍵考核點(diǎn)。課程引入“中教暢想”電子綜合實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，分組對抗運(yùn)營，從建立企業(yè)，網(wǎng)絡(luò)采購、商品發(fā)布、標(biāo)題優(yōu)化、SEO、SEM、網(wǎng)絡(luò)營銷以及訂單處理配送及財(cái)務(wù)預(yù)算等方面進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作企業(yè)運(yùn)營，通過企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營全流程訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生的企業(yè)運(yùn)營思維，全局概念，并懂得企業(yè)的責(zé)任和義務(wù)，遵守法律法規(guī)，建立規(guī)則意識(shí)，為學(xué)生參與基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的“大眾創(chuàng)新、萬眾創(chuàng)業(yè)”項(xiàng)目做好鋪墊，也實(shí)現(xiàn)了學(xué)生畢業(yè)就可就業(yè)、創(chuàng)業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)。

發(fā)揮學(xué)生主體作用，組建團(tuán)隊(duì)進(jìn)行企業(yè)對抗運(yùn)營競賽訓(xùn)練。學(xué)生分角色，組建企業(yè)，進(jìn)行運(yùn)營。在運(yùn)營過程中，團(tuán)隊(duì)成員相互協(xié)作，在不同階段循環(huán)漸進(jìn)的分析流程要點(diǎn)，學(xué)習(xí)電子商務(wù)運(yùn)營推廣、數(shù)據(jù)分析等專業(yè)知識(shí)與技能，反復(fù)研究模型規(guī)則，分析競爭對手，市場競爭態(tài)勢，通過運(yùn)營數(shù)據(jù)分析敏銳撲捉市場熱點(diǎn)，通過實(shí)踐了解企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，打造企業(yè)品牌，提升企業(yè)知名度，把控企業(yè)成本，在遵守市場規(guī)則的情況下，獲取最大利潤。在競賽訓(xùn)練過程中，一方面訓(xùn)練學(xué)生的企業(yè)運(yùn)營思維;另一方面在鍛煉學(xué)生的專業(yè)技能的同時(shí)，培養(yǎng)了學(xué)生的自學(xué)、創(chuàng)新、市場敏銳、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面的素質(zhì)。

最后課程引入校企合作項(xiàng)目，進(jìn)行企業(yè)項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)。學(xué)生團(tuán)隊(duì)發(fā)揮在競賽訓(xùn)練階段養(yǎng)成的默契，通過企業(yè)思維，運(yùn)用專業(yè)技能進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)，進(jìn)一步鍛煉實(shí)戰(zhàn)能力，與企業(yè)崗位需求無縫對接。

四、教學(xué)效果分析

1.校企合作出成效

經(jīng)過課程改革探索實(shí)踐，江蘇信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院與海瀾集團(tuán)等企業(yè)建立了深度校企合作關(guān)系，校企共同探討現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式，企業(yè)參與電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)，課程教學(xué)，提供如246精英項(xiàng)目實(shí)踐等學(xué)生項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)，建立“1.5+0.5+1”三階段工學(xué)結(jié)合培養(yǎng)模式。獲得中國校企合作好案例《以特色鮮明的校企共同體建設(shè)為基石扎實(shí)推進(jìn)現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式改革》。

2.無縫對接促就業(yè)

經(jīng)過培養(yǎng)模式與課程改革探索，江蘇信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)的畢業(yè)生在專業(yè)技能（運(yùn)營推廣、數(shù)據(jù)分析、美工等）以及崗位需求素質(zhì)（學(xué)習(xí)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、市場敏銳度、數(shù)據(jù)敏感度、創(chuàng)新、責(zé)任心等）等方面體現(xiàn)出優(yōu)勢，得到海瀾集團(tuán)等企業(yè)的認(rèn)可，畢業(yè)及就業(yè)，并普遍就職于企業(yè)的電商運(yùn)營、商品企劃等崗位，被企業(yè)作為標(biāo)桿員工進(jìn)行宣傳。實(shí)現(xiàn)了與企業(yè)需求相一致的人才推薦就業(yè)。促進(jìn)學(xué)生的就業(yè)，解決企業(yè)的人才需求難題。

3.學(xué)生技能水平高，競賽獲得佳績

學(xué)生參與各項(xiàng)電子商務(wù)技能競賽過程中，體現(xiàn)出較高水平，連續(xù)兩屆獲得江蘇省職業(yè)院校技能競賽一等獎(jiǎng)，連續(xù)四屆獲得全國大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)商務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用大賽一等獎(jiǎng)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”創(chuàng)業(yè)等競賽項(xiàng)目均獲得佳績。

4.學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力強(qiáng)

經(jīng)過“企業(yè)經(jīng)營思維+競賽引領(lǐng)”思維的課程改革實(shí)踐，培養(yǎng)了學(xué)生的企業(yè)經(jīng)營思維，學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力增強(qiáng)。近三年在校及畢業(yè)即選擇創(chuàng)業(yè)人數(shù)明顯增多，專業(yè)學(xué)生近三年新創(chuàng)企業(yè)超過20家。創(chuàng)業(yè)能力增強(qiáng)，創(chuàng)業(yè)維持度顯著增強(qiáng)。

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作者簡介：杜化俊（1980-?），女，山東德州人，講師，教學(xué)部副主任，碩士研究生，研究方向：電子商務(wù)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)研究