試論創(chuàng)新環(huán)境下的科技情報研究與服務(wù)

丁福祥

摘 要：隨著市場經(jīng)濟(jì)體制的不斷革新，國家各個地區(qū)以及世界各國之間的競爭也越來越激烈。科學(xué)技術(shù)是國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的生產(chǎn)動力，完備的科學(xué)技術(shù)不僅能為經(jīng)濟(jì)的快速增長提供有利條件，還能緩解競爭激烈的國際形勢。創(chuàng)新環(huán)境的構(gòu)建不僅需要科學(xué)技術(shù)的支持，更需要來自科技情報的助力。

關(guān)鍵詞：情報工作 經(jīng)濟(jì)體制 創(chuàng)新環(huán)境 科學(xué)技術(shù)

中圖分類號：G35 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1003-9082（2019）02-0-02

最開始的情報研究工作建立在作坊式的工作環(huán)境之下，單一的工作內(nèi)容也使情報工作的開展受到了極大的阻礙，為科研人員提供綜述、文獻(xiàn)以及一些翻譯的工作，不僅不能夠滿足其需求，還容易造成科研人員情報信息與實(shí)際情況的脫節(jié)問題。情報研究歸根結(jié)底是一種被動式的工作形式，而在創(chuàng)新形式下，不僅是情報研究工作的內(nèi)容發(fā)生了改變，就連情報研究工作的性質(zhì)也與傳統(tǒng)的情報服務(wù)有了很大的不同，開始慢慢涉及到了知識和信心管理等多個領(lǐng)域，特別是服務(wù)知識化和數(shù)字化的進(jìn)一步加深，更是讓情報研究工作從模式到觀念都發(fā)生了翻天覆地的變化。就目前的情報研究工作的發(fā)展現(xiàn)狀而言，其服務(wù)和研究的范圍已經(jīng)進(jìn)一步擴(kuò)展到了社會所有的信息、自然以及科學(xué)技術(shù)等領(lǐng)域。在科技情報學(xué)不斷創(chuàng)新與發(fā)展的過程中，知識管理領(lǐng)域在為其發(fā)展提供了機(jī)遇的同時，也帶來的巨大的挑戰(zhàn)與困境。

面對這樣復(fù)雜的科技情報研究環(huán)境，其工作人員怎么樣擴(kuò)展服務(wù)業(yè)務(wù)，怎么樣傳遞出更多的世界前沿研究情況和有關(guān)的專業(yè)信息，怎么樣為科學(xué)研究的工作人員提供優(yōu)質(zhì)的情報服務(wù)，都是情報服務(wù)人員和科研單位目前所要解決的現(xiàn)狀問題。基于此，本文試圖通過科研情報工作與縣區(qū)級農(nóng)業(yè)科技示范園的建設(shè)相結(jié)合，思考了提升地區(qū)農(nóng)業(yè)科技水平，支持新農(nóng)村建設(shè)以及構(gòu)建創(chuàng)新型地區(qū)中的有效策略。

一、科研工作的基本內(nèi)容及其實(shí)際價值

科技情報研究的工作也被稱作是科技情報的調(diào)研活動。具體的工作內(nèi)容包含了研究人員對指定工作任務(wù)，進(jìn)行有關(guān)科技文獻(xiàn)的調(diào)研，從而實(shí)現(xiàn)對文獻(xiàn)信息的集合、研究、整理以及傳輸?shù)哪康?。科技情報的研究人員在一些特定情況下也要對研究文獻(xiàn)思考出一些創(chuàng)新的思路。作為信息爆炸的創(chuàng)新性時代，二十一世紀(jì)的各個行業(yè)都具有更高、更強(qiáng)的信息更新體系。

據(jù)調(diào)查表明，一名創(chuàng)新科研人員，每星期如果花費(fèi)45個小時以上的時間來翻閱和他科研情報工作有關(guān)的文獻(xiàn)綜述，堅(jiān)持40年后，其閱讀量也只能達(dá)到那個專業(yè)一年所發(fā)表的著作、論文、文獻(xiàn)的綜合。可以由此了解到，科技情報的研究工作之所以受到重視，是因?yàn)樽鳛橐幻麆?chuàng)新科研人員，無法做到“憑空想象”，他所有的情報和科技創(chuàng)新的信息全都來自其對有關(guān)文獻(xiàn)資料的大量閱讀。但如果一名科研人員在收集、整理、翻閱有關(guān)資料的時候花費(fèi)了大量的時間和精力，那么他將無法完成科技創(chuàng)新的工作任務(wù)。因此，創(chuàng)新環(huán)境下，科研人員可以通過更加專業(yè)化和現(xiàn)代化的處理技術(shù)，對大量有關(guān)情報工作的文獻(xiàn)綜述進(jìn)行高效的整理、集合以及翻閱，才能更好的為科技情報的研究工作提供服務(wù)，推動科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步、更新?？萍记閳蟮难芯抗ぷ鳟?dāng)然也不僅僅只是服務(wù)于創(chuàng)新科技的行業(yè)，它的研究方法和研究模式都可以通過調(diào)整，應(yīng)用于其他行業(yè)，并且為其用戶帶來更加有價值，更加直觀的使用情報。

二、我國現(xiàn)階段科技情報服務(wù)工作的特點(diǎn)

1.對文獻(xiàn)資源的服務(wù)相當(dāng)重視

作為科研工作的核心組成，文獻(xiàn)資源服務(wù)有著舉足輕重的地位，它將各類信息通過合理的分類，解析、整合、存儲，最后納入數(shù)據(jù)儲存庫。當(dāng)科技情報的業(yè)務(wù)需要文獻(xiàn)資源的服務(wù)時，在對這些信息資源進(jìn)行進(jìn)一步的深化研究，并挖掘其潛在作用價值。

2.與產(chǎn)業(yè)結(jié)合更加密切

由于經(jīng)濟(jì)體制的不斷改革，科技情報單位的工作重心，由最開始的科研方向漸漸向企業(yè)單位和政府機(jī)關(guān)傾斜。但企業(yè)的發(fā)展和政府機(jī)關(guān)的決策會隨著社會環(huán)境的變化而變化，因此，科技情報單位的服務(wù)也必須緊跟時代的步伐，在單位內(nèi)部服務(wù)和組織等機(jī)構(gòu)中進(jìn)行有效的升級管理。

3.服務(wù)工作具有更鮮明的特色

我國地域廣袤，每個地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展都有著或大或小的差異，造成這些差異的存在主要還是因?yàn)楦鱾€地區(qū)之間資源、經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的不同?？萍记閳髥挝坏姆?wù)也隨著這些地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不同，根據(jù)自身的實(shí)際情況，在滿足客戶要求的基礎(chǔ)下，呈現(xiàn)出了具有不同特色的服務(wù)。

三、影響我國科技情報服務(wù)工作發(fā)展的主要問題

1.落后的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺

就我國科技情報網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺的發(fā)展現(xiàn)狀而言，其落后主要體現(xiàn)在：分布不均和數(shù)量較少兩個方面。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺在一般的縣、區(qū)地方上的覆蓋率較低，除了科技、經(jīng)濟(jì)發(fā)展較快的城市地區(qū)，其他地區(qū)的科技情報工作很難滲透到社會的各個階層中。除此之外，還有一些情報工作的網(wǎng)站服務(wù)仍然停留在最開始的階段，沒有將創(chuàng)新的服務(wù)功能體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺上。

2.單一的服務(wù)方式

很多科技情報單位的所提供的服務(wù)都沒有融入人性化的創(chuàng)新理念，單一的服務(wù)方式無法滿足客戶需求。就目前科技情報單位的服務(wù)情況而言，仍然停留在為用戶提供片面的、普遍的文獻(xiàn)資源階段，對用戶的后期追蹤、持久服務(wù)等工作還沒有具體的完善措施。單一的服務(wù)方式在很大程度上影響了科技情報單位的創(chuàng)新發(fā)展。

3.反應(yīng)能力低下

敏捷的反應(yīng)能力是一個科技情報單位所必須具備的基本條件。現(xiàn)階段的科技情報單位沒有與用戶進(jìn)行有效的溝通，使得客戶的反饋和互動沒有融入到情報單位所提供的服務(wù)之中，對用戶的需求缺乏較強(qiáng)的反應(yīng)能力。

四、科技情報服務(wù)工作的創(chuàng)新舉措

1.創(chuàng)新服務(wù)理念

以往的科技情報服務(wù)將“坐等服務(wù)”作為基本的服務(wù)理念。然而科技情報的服務(wù)工作想要真正的實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，就必須轉(zhuǎn)換服務(wù)理念，面向社會群體，積極找尋客戶。筆者認(rèn)為科技情報單位創(chuàng)新服務(wù)理念需從以幾個方面入手：

1.1對行業(yè)的發(fā)展趨勢進(jìn)行預(yù)測

情報單位想要更加全面、有效的發(fā)揮其工作職能，就必須創(chuàng)新其服務(wù)理念，面向社會的各類創(chuàng)新科技機(jī)構(gòu)進(jìn)行服務(wù)，才能進(jìn)一步推動我國各個地區(qū)之間的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?？萍记閳髥挝豢梢酝ㄟ^專家分析、市場研究等方式，根據(jù)單位自身的資源優(yōu)勢來進(jìn)行行業(yè)發(fā)展的趨勢判斷，將社會在未來發(fā)展中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題凸顯出來。

1.2提倡情報競爭服務(wù)

近年來，情報競爭在各個企業(yè)發(fā)展以及政府的決策中已經(jīng)起到了較為關(guān)鍵的作用，甚至可以和企業(yè)技術(shù)、人才、資產(chǎn)的重要性起頭并肩。所以在一個企業(yè)的發(fā)展中，提倡情報競爭服務(wù)不僅可以為企業(yè)情報競爭系統(tǒng)的構(gòu)建提供有效服務(wù)，還能夠完善情報單位自身的發(fā)展。

1.3定期舉行展示會

情報單位可以通過新產(chǎn)品或新技術(shù)展示會的組織，使情報服務(wù)的工作面向全社會開放，普通民眾、企業(yè)管理者、決策者、投資者及其技術(shù)人員都可以參與。展示會的組織目的一方面在于為投資者、創(chuàng)業(yè)者以及管理者提供一個互動的平臺另一方面也可以推廣情報單位的新產(chǎn)品、新技術(shù)，有效緩解由于虛擬網(wǎng)絡(luò)帶來的各類網(wǎng)絡(luò)問題。

2.更新服務(wù)方式

片面、單一的服務(wù)手段使得情報單位的工作不僅不能充分發(fā)揮其潛力，還在一定程度上使情報單位的工作質(zhì)量難以得到提升。在創(chuàng)新環(huán)境的背景下，更新服務(wù)方式是情報單位創(chuàng)新建設(shè)的有效途徑。

2.1創(chuàng)新制度

情報單位的資源信息來源于各個途徑，新聞、社會實(shí)事以及網(wǎng)絡(luò)資源。其中網(wǎng)絡(luò)中的資源信息比較雜亂、分散，難以管理，所以情報單位可以通過與其他科技機(jī)構(gòu)創(chuàng)建合作制度，來實(shí)現(xiàn)對資源信息的有效管理。比如構(gòu)建“科技情報合作關(guān)系”。其制度的建設(shè)可以從縱向、橫向合作兩方面入手。縱向合作就可以分為信息資源的集合與共享，通過加盟服務(wù)，使省級以上的科研單位能夠成為一個中心集體進(jìn)行工作。橫向合作則指的是具有科研能力的小型企業(yè)與單位的資源共享。

2.2構(gòu)建具有特色的區(qū)域服務(wù)方式

我國土地廣袤，各個地區(qū)的經(jīng)濟(jì)和文化發(fā)展均具有不同程度的差異，這也正是我國民族文化的特點(diǎn)所在。橘生淮南則為橘，生于淮北則為枳，早在古時候人們就發(fā)現(xiàn)了由于氣候、環(huán)境條件給農(nóng)作物帶來的影響，科研情報工作作為新世紀(jì)的創(chuàng)新形式，更應(yīng)該以一種全新的姿態(tài)來服務(wù)社會。所因此，科研情報單位在提供服務(wù)的同時，要結(jié)合當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)、文化以及自身資源的實(shí)際情況，調(diào)整服務(wù)方式，通過與其他機(jī)構(gòu)、區(qū)域的合作，構(gòu)建多元化的服務(wù)模式。

2.3強(qiáng)化人才隊(duì)伍的素質(zhì)建設(shè)

人才隊(duì)伍是科研情報工作的核心組成部分，想要創(chuàng)新科研服務(wù)，科研隊(duì)伍的素質(zhì)強(qiáng)化是一個極為有效的創(chuàng)新途徑。首先，端正情報工作人員的工作態(tài)度，使其明確自身的職責(zé)所在，為科研情報工作的穩(wěn)健發(fā)展提供人力支持。其次，面對繁雜、涉及面較廣的情報工作，相關(guān)工作人員必須不斷完善自身的知識結(jié)構(gòu)體系，不斷充實(shí)自我，才能確?？蒲星閳蠓?wù)的科學(xué)化、人性化。最后，情報單位應(yīng)該加強(qiáng)對人才隊(duì)伍的素質(zhì)培訓(xùn)，通過定期的講座、課題研究等活動，讓工作人員不斷提升交際、英語、軟件、網(wǎng)絡(luò)以及計算機(jī)的能力，此外，針對工作人員的劣勢環(huán)節(jié)，制定連續(xù)的、科學(xué)的培訓(xùn)計劃，以便工作人員服務(wù)技能和水平的不斷提升。

結(jié)語

科技情報的服務(wù)與研究在創(chuàng)新環(huán)境下的發(fā)展必須結(jié)合自身的實(shí)際情況進(jìn)行服務(wù)理念、服務(wù)方式的創(chuàng)新，使我國的科研水平能夠得到有效提升。

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