旅游者主觀幸福感研究進(jìn)展及啟示

(中南大學(xué) 商學(xué)院，長沙 410083)

近幾十年，隨著我國旅游業(yè)的持續(xù)快速發(fā)展，其已成為我國戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)(國發(fā)[2009]41號文件)，同時旅游活動的參與普遍化也在不斷加深其所帶來的社會影響[1]。《國民旅游休閑綱要(2013-2020)》和《國務(wù)院關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見》(國發(fā)[2014]31號)均明確提出要通過發(fā)展旅游業(yè)來提升國民生活水平和質(zhì)量。2016年底，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步擴(kuò)大旅游文化體育健康養(yǎng)老教育培訓(xùn)等領(lǐng)域消費(fèi)意見》(國發(fā)辦[2016]85號)，繼續(xù)將旅游業(yè)列為“五大幸福產(chǎn)業(yè)”之首。因此，如何突顯旅游業(yè)的社會功能，全面認(rèn)識旅游業(yè)的幸福內(nèi)涵，增強(qiáng)旅游業(yè)的幸福功能，是當(dāng)前我國旅游業(yè)發(fā)展實(shí)踐中亟需解決的重大現(xiàn)實(shí)問題。在當(dāng)前大眾旅游背景下，旅游對提升國民幸福感的作用日益顯著[2]。隨著旅游業(yè)社會功能和影響的進(jìn)一步擴(kuò)大，探討旅游幸福涵義及其形成機(jī)理，成為當(dāng)前旅游研究的應(yīng)有之義[3,4]，更是實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)良性和可持續(xù)發(fā)展的根基[5]。因而旅游對幸福感的影響及其作用機(jī)制引起了國內(nèi)外旅游學(xué)界的高度關(guān)注[6,7]，出現(xiàn)了眾多有關(guān)旅游者幸福感相關(guān)研究成果。鑒于此，為了更好地了解國內(nèi)外旅游學(xué)界有關(guān)旅游者主觀幸福感研究成果，本文對相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行分類整理，分析總結(jié)現(xiàn)有研究成果，并對這些成果進(jìn)行評析，在此基礎(chǔ)上提出未來研究方向，以便把握當(dāng)前研究動態(tài)、窺視未來研究趨勢，為未來研究建立理論基礎(chǔ)，并逐步形成旅游者主觀幸福感研究理論體系，同時為旅游地經(jīng)營管理者、旅游行政管理人員在旅游地發(fā)展過程中制訂相應(yīng)的旅游者主觀幸福感提升策略、實(shí)現(xiàn)旅游地管理向幸福管理轉(zhuǎn)變提供實(shí)踐指導(dǎo)。

一 文獻(xiàn)概況

本文的文獻(xiàn)主要來源于：國外知名數(shù)據(jù)庫，包括EBSCO數(shù)據(jù)庫、Elsevier Science數(shù)據(jù)庫、Emerald數(shù)據(jù)庫、Tayloar & Francis數(shù)據(jù)庫、Sage數(shù)據(jù)庫、Web of Knowledge數(shù)據(jù)庫等，這些數(shù)據(jù)庫包括SSCI收錄的絕大部分旅游類相關(guān)期刊；國內(nèi)知名數(shù)據(jù)庫，包括中國知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫、萬方數(shù)據(jù)庫、維普網(wǎng)等，這些數(shù)據(jù)涵蓋了國內(nèi)所有旅游類期刊和CSSCI/CSCD收錄的旅游類相關(guān)期刊；互聯(lián)網(wǎng)學(xué)術(shù)資源，包括Google學(xué)術(shù)、必應(yīng)學(xué)術(shù)、百度學(xué)術(shù)等，這些互聯(lián)網(wǎng)學(xué)術(shù)資源作為上述期刊數(shù)據(jù)庫的必要補(bǔ)充。

在上述外文數(shù)據(jù)庫內(nèi)，通過搜索關(guān)鍵詞“tourist/visitor/traveler subjective well-being”來收集相關(guān)外文文獻(xiàn)。由于學(xué)界對于旅游者主觀幸福感有不同表述，在主觀幸福感(subjective well-being)、幸福感(happiness)、生活質(zhì)量(quality of life)、生活滿意度(life satisfaction)、享樂幸福感(hedonic well-being)等概念上交互使用[3,6]，因此本文進(jìn)一步搜索關(guān)鍵詞“tourist/visitor/traveler”+“happiness/life satisfaction/quality-of-life”等。在上述中文數(shù)據(jù)庫內(nèi)，通過搜索關(guān)鍵詞“旅游者/游客”+“主觀幸福感/生活滿意度/幸福感/生活質(zhì)量”等來收集中文文獻(xiàn)。同樣地，通過在Google學(xué)術(shù)、必應(yīng)學(xué)術(shù)、百度學(xué)術(shù)等搜索上述關(guān)鍵詞收集互聯(lián)網(wǎng)上的相關(guān)文獻(xiàn)。截止2017年10月16日，檢索到旅游者主觀幸福感直接相關(guān)文獻(xiàn)53篇，間接相關(guān)文獻(xiàn)66篇。

二 文獻(xiàn)主要研究主題

(一)旅游者主觀幸福感研究緣起及意義

在過去幾十年，幸福感研究出現(xiàn)在社會、行為、環(huán)境和政策科學(xué)中，它被認(rèn)為是社會運(yùn)動指標(biāo)的一個分支，起源于經(jīng)濟(jì)學(xué)和社會學(xué)[8]。旅游學(xué)期刊論文中最早關(guān)注幸福感研究的是JournalofBusinessResearch1999年44卷第3期由Kaye Chon教授任客座主編組織的?？?，涵蓋了包括旅游者、社區(qū)居民幸福感等的各種主題。在此之后，旅游學(xué)期刊開始關(guān)注旅游者主觀幸福感這一研究主題，特別是近幾年，國內(nèi)外旅游和酒店管理領(lǐng)域的期刊、書籍、學(xué)位論文等出現(xiàn)了大量有關(guān)旅游者主觀幸福感的相關(guān)研究。

在當(dāng)代社會，旅游已全面嵌入人們的日常生活，對其主觀幸福感影響更為顯著和重要[3,9]。因而，一些研究者開始重視旅游/休閑幸福感的作用[10]，認(rèn)為旅游/休閑幸福感是人們生活幸福感的一個重要方面[11,12]，增強(qiáng)旅游/休閑幸福感是提升人民生活幸福感的重要途徑[13]28-39[14]12-25[15]。Andrew和Withey在對美國居民大規(guī)模調(diào)查的基礎(chǔ)上，證實(shí)了休閑滿意度是美國民眾生活滿意度的重要預(yù)測因素[13]。Campbell等更是發(fā)現(xiàn)非工作滿意度(即休閑)可以解釋生活滿意度29%的方差[14]135-170。Liang等在對中國、日本和韓國居民調(diào)查時也發(fā)現(xiàn)休閑滿意度是生活滿足度的重要前因變量[15]。妥艷嫃認(rèn)為對旅游者主觀幸福感的深入關(guān)注和研究，是旅游業(yè)良性和可持續(xù)發(fā)展的根基。相對于生活中的一般幸福感，旅游者幸福感在程度上更為強(qiáng)烈，在時間上持續(xù)更長，且對個體生活的影響更大[5]。

(二)旅游者主觀幸福感的概念

旅游者主觀幸福感是一個抽象概念[16]，但在旅游者幸福感研究中，由于旅游者對幸福的感知主要基于其主觀判斷，且絕大多數(shù)研究測量時主要采用幸福感的主觀指標(biāo)[6]，因而大多數(shù)研究者習(xí)慣使用旅游者主觀幸福感這一術(shù)語[1,3,7]。因此，本研究將有關(guān)旅游者幸福感/生活質(zhì)量/生活滿意度等相關(guān)研究統(tǒng)一表述為旅游者主觀幸福感。

對生活的主觀評價(jià)可以基于純粹的認(rèn)知或情感基礎(chǔ)，也可以基于二者的結(jié)合[17]?，F(xiàn)有旅游文獻(xiàn)對旅游者主觀幸福感的定義主要來自于社會學(xué)和營銷學(xué)科。Su等將旅游者主觀幸福感界定為旅游者對其自身生活滿意程度的評價(jià)[3]。陳曄等采用Diener對主觀幸福感的定義，將其界定為人們對自身生活滿意程度的認(rèn)知評價(jià)[7]?？盒蹖⒙糜涡腋８卸x為“旅游者在旅游活動過程中因體驗(yàn)生發(fā)的積極情感，主要表現(xiàn)為主體需求的滿足、參與并沉浸于旅游活動中、同時這些活動對于旅游者有一定積極的價(jià)值與意義”[18]。妥艷嫃將旅游者幸福感界定為“個體在旅游過程中體驗(yàn)到的，包括情感、體能、智力以及精神達(dá)到某個特定水平而產(chǎn)生的美好感覺，以及由此形成的深度認(rèn)知”[5]。

(三)旅游者主觀幸福感的測量

在旅游者主觀幸福感測量方面，研究者主要是借鑒社會學(xué)和營銷學(xué)等相關(guān)研究成果，總體上有單一維度測量和多維度測量兩種基本方法。單一維度測量主要是從整體上測量旅游者總體主觀幸福感[1,3,7]，如“你如何評價(jià)你的總體生活”？多維度測量主要是從多個生活領(lǐng)域來測量旅游者主觀幸福感，比如社會生活、家庭生活、工作生活、社區(qū)生活、休閑生活等[19,20]。Fritz和Sonnentag使用16個指標(biāo)來測量旅游者幸福感[19]。Wei和Milman使用24個情感和體驗(yàn)題項(xiàng)來捕獲老年人總體幸福感[20]。Sirgy等用13個領(lǐng)域的主觀幸福感來測量旅游者主觀幸福感[21]。Dolnicar等在對多個主觀幸福感文獻(xiàn)梳理的基礎(chǔ)上，提取了15個共有的生活領(lǐng)域[10]。在這些生活領(lǐng)域中，休閑生活領(lǐng)域的滿意度和它對生活滿意的重要性受到了休閑和旅游研究者的重視[10,11,12,21]。Laing和Frost采用質(zhì)性現(xiàn)象學(xué)研究方法，構(gòu)建的模型認(rèn)為旅游者主觀幸福感包括脫離/恢復(fù)、自主、掌握/成就、意義、聯(lián)系/關(guān)系、積極情感6個維度[22]。

國內(nèi)研究者張?zhí)靻柡蛥敲鬟h(yuǎn)采用定性研究方法，通過對網(wǎng)絡(luò)博客文本分析，從時間維度上將旅游幸福感劃分為旅游前美好期待體驗(yàn)、旅游中福樂體驗(yàn)、旅游后溫馨回憶體驗(yàn)3個方面；從內(nèi)容維度上將旅游幸福感劃分為享受閑適生活、獲得旅游福樂體驗(yàn)、提升積極情緒、減弱不良情緒、感受人際美好、提升人生境界等6個方面[4]?；谥饔^幸福感理論，黃向認(rèn)為旅游體驗(yàn)是旅游情境中的主觀幸福感，并將旅游體驗(yàn)劃分為孤獨(dú)體驗(yàn)、成就體驗(yàn)和高峰體驗(yàn)3因子結(jié)構(gòu)[23]。妥艷嫃認(rèn)為旅游者幸福感由積極情緒、控制感、個人成長、成就體驗(yàn)、社會聯(lián)結(jié)和沉浸體驗(yàn)等6個方面構(gòu)成[5]。

(四)旅游者主觀幸福感的影響因素

旅游者主觀幸福感影響因素是當(dāng)前旅游者主觀幸福研究的重要方向[3,6]。許多研究已證實(shí)了旅游相關(guān)活動對旅游者主觀幸福感的影響，發(fā)現(xiàn)旅游者主觀幸福感能夠通過旅游者特征與個性、旅行特征、對生活領(lǐng)域的滿意度、對生活總體滿意度、消費(fèi)生命周期等來預(yù)測[6][24]38-51[25]669-684。特別是，旅游者特征和旅行特征可以直接和間接影響旅游者主觀幸福感，且這兩個特征相互作用，對旅游者特定生活領(lǐng)域的滿意度或總體生活滿意度產(chǎn)生影響[26]233-250。

度假作為最為典型的旅游形式，其對旅游者主觀幸福感的影響，受到了研究者的廣泛關(guān)注。Neal等發(fā)現(xiàn)，旅游者對旅游服務(wù)的滿意度影響他們的總體生活滿意[27]。Richards認(rèn)為，“度假能夠提供身體和精神上的休閑和放松，它們可以為個人發(fā)展和個性追求、社會利益提供空間，也可以作為一種象征性消費(fèi)，增強(qiáng)地位，進(jìn)而提升幸福感”[28]。Oppermann和Cooper也認(rèn)為開展有意義的度假體驗(yàn)，而不是消費(fèi)物質(zhì)商品，可以顯著提升主觀幸福感[29]。Hwang和Lyu將體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)劃分為教育、娛樂、審美、逃避4個維度，在高爾夫旅游情境下，實(shí)證了體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的4個維度是影響旅游者主觀幸福感知的重要因素[30]。Holm等探討了風(fēng)險(xiǎn)旅游活動與旅游者主觀幸福感的關(guān)系，認(rèn)為它們之間通過情感聯(lián)系起來，并認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)旅游活動可以增加旅游者主觀幸福感[16]。

近年來，國內(nèi)學(xué)者也開展了相應(yīng)的研究，如趙東喜對大學(xué)生外出旅游與本地休閑主觀幸福感進(jìn)行調(diào)查分析，發(fā)現(xiàn)大學(xué)生外出旅游在總體水平上顯著提升了他們的主觀幸福感，而在具體領(lǐng)域又存在差異性[31]。與非度假旅游者相比，度假旅游者具有更好的主觀幸福感，從而說明度假旅游是提升旅游者幸福感的重要驅(qū)動因素[32]?！奥糜螛I(yè)對國家經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的戰(zhàn)略性作用”課題組構(gòu)建了旅游提升國民幸福的時間-范疇分析框架，實(shí)證分析認(rèn)為旅游過程中的健康、新奇、正面情感和非慣常環(huán)境等個人身心方面的體驗(yàn)是旅游者總體幸福感的關(guān)鍵影響因素[2]。陳曄等對團(tuán)隊(duì)旅游者進(jìn)行調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)積極的游客間互動和社會聯(lián)結(jié)是旅游者主觀幸福感的重要驅(qū)動因素[7]。

(五)旅游者主觀幸福感形成機(jī)理

旅游者通過旅游活動提升自身主觀幸福感是重要旅游動機(jī)，也是旅游地發(fā)展的重要目標(biāo)之一，更是旅游活動社會功能的重要體現(xiàn)[3]。因而探析旅游者主觀幸福感的形成機(jī)理，成為了重要的研究議題，并取得了較為豐富的研究成果。旅游者主觀幸福感的形成機(jī)理研究主要涉及的內(nèi)容，包括影響因素、中間過程以及調(diào)節(jié)變量等。本文將這些主要研究成果按時間先后順序梳理如表1所示。

1.中介效應(yīng)分析

Neal等發(fā)現(xiàn)，旅游活動中旅游者滿意在旅游服務(wù)滿意對旅游者主觀幸福感影響中起中介作用[27]。Sirgy等也發(fā)現(xiàn)旅游者積極和消極記憶影響13個領(lǐng)域的生活滿意度，進(jìn)而影響總體生活滿意度[21]。在老年旅游者情境下，Kim，Woo和Uysal將旅游者參與、感知價(jià)值作為體驗(yàn)滿意的影響因素，進(jìn)而影響休閑滿意和主觀幸福感[33]。同樣，在老年旅游者情境下，Woo，Kim和Uysal將旅游動機(jī)、旅游限制作為休閑滿意度和主觀幸福感的前因變量，發(fā)現(xiàn)動機(jī)正向影響休閑領(lǐng)域滿意度，而旅游限制沒有影響休閑領(lǐng)域滿意度[34]。休閑領(lǐng)域滿意度與總體生活滿意度相關(guān)。在城市旅游情境下，Su等將服務(wù)公平和服務(wù)質(zhì)量作為旅游者主觀幸福感的前因變量，旅游者滿意作為中介變量[1]。在航空旅游者情境下，Kim等將認(rèn)知評價(jià)、情感評價(jià)和感官評價(jià)作為旅游者主觀幸福感的前因變量，并發(fā)現(xiàn)它們正向影響主觀幸福感[35]。在溫泉旅游情境下，Su等將服務(wù)質(zhì)量作為前因變量，關(guān)系質(zhì)量(旅游者滿意、旅游者認(rèn)同)作為中介變量，旅游者主觀幸福感作為結(jié)果變量，實(shí)證結(jié)論表明旅游者滿意在服務(wù)質(zhì)量對旅游者主觀幸福感影響中起完全中介作用，而旅游者認(rèn)同起部分中介作用。該研究從關(guān)系營銷視角較好地厘清了旅游者主觀幸福感的形成機(jī)制[3]。Chen等檢驗(yàn)了假日康復(fù)體驗(yàn)、旅游滿意和主觀幸福感之間的關(guān)系，實(shí)證研究結(jié)論表明旅游滿意在假日康復(fù)體驗(yàn)對主觀幸福感影響中起部分中介作用[36]。在團(tuán)隊(duì)旅游情境下，陳曄等發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)社會聯(lián)結(jié)在游客互動與主觀幸福感的關(guān)系中起部分中介作用[7]。

表1.旅游者主觀幸福感的形成機(jī)理主要研究文獻(xiàn)

2.調(diào)節(jié)效應(yīng)分析

在探討旅游者主觀幸福形成機(jī)理時，除了探討中介過程分析外，一些研究還進(jìn)行了調(diào)節(jié)效應(yīng)分析，以便客觀地反映旅游者主觀幸福感的形成機(jī)理。Gilbert和Abdullah比較了度假群體和非度假群體的主觀幸福感。結(jié)果顯示，與非度假群體相比，度假群體相比于度假之前，主觀幸福感有所提升[37]。相類似，Nawijn等也比較了度假群體和非度假群體的總體生活滿意度，與Gilbert和Abdullah的結(jié)論相一致，他們同樣發(fā)現(xiàn)度假群體比非度假群體有更高的滿意度[38]。Neal等探討了旅游停留長度的調(diào)節(jié)效應(yīng)，研究發(fā)現(xiàn)服務(wù)滿意度能提升休閑生活領(lǐng)域滿意度，且這種關(guān)系隨停留時間的增加而加強(qiáng)[9]。Dolniar等認(rèn)為度假對主觀幸福感的影響可能依賴于生活的不同階段和其他背景變量可能影響旅行重要性的程度[10,39]。國內(nèi)研究者趙東喜也發(fā)現(xiàn)，度假后，度假群體比非度假群體擁有更高的主觀幸福感[32]?！奥糜螛I(yè)對國家經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的戰(zhàn)略性作用”課題組實(shí)證分析結(jié)論表明，出游次數(shù)、旅行階段、性別、年齡、收入水平和受教育程度等諸多因素在旅游對國民幸福感的作用中有影響，即這些因素起相應(yīng)的調(diào)節(jié)作用[2]。

三 文獻(xiàn)主要研究方法

(一)定量分析方法

1.橫截面調(diào)查分析方法

現(xiàn)有研究大多采用橫截面抽樣獲取代表性樣本，研究對象一般是個人，并根據(jù)研究情境而具有變化[1,2,3,7,31]。特別是，大多數(shù)研究使用成人樣本，而且一些研究使用不同的市場群體，如患者[40]，大學(xué)生[31]，老年人[20]，年輕市場[41]，低收入旅游者[42]，團(tuán)隊(duì)游客[7]。例如，Hunter-Jones訪談了16名患者，發(fā)現(xiàn)度假影響患者個人健康、社會效能、個人認(rèn)同和重新獲得獨(dú)立等[40]。Lee和Tideswell檢驗(yàn)韓國老年人旅游行為，發(fā)現(xiàn)旅游體驗(yàn)有助于提升主觀幸福感[43]。盡管“旅游業(yè)對國家經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的戰(zhàn)略性作用”課題組分析了旅游前、中、后3個階段的幸福感，但該研究采取的是分前、中、后三階段截面調(diào)查方法[2]。

2.縱向調(diào)查分析方法

除了橫截面調(diào)查分析外，一些研究也使用了縱向研究設(shè)計(jì)，即對旅游者主觀幸福感的測量包括旅游前、旅游中和旅游后3個階段，并比較3個階段之間的差異和變化情況[44]。這些研究成果中，大多研究只測量旅游之前和旅游之后的主觀幸福感[19,37,42,45]，僅一項(xiàng)研究調(diào)查了旅游中和旅游后的主觀幸福感[46]。國內(nèi)研究者趙東喜采用實(shí)驗(yàn)研究方法，比較了度假旅游者前后之間的主觀幸福感水平[32]，但他也沒有分析旅游中主觀幸福感水平。

(二)定性分析方法

除了使用橫截面和縱向調(diào)查等定量研究方法外，一些研究也使用質(zhì)性研究方法來探討旅游者主觀幸福感相關(guān)議題[10,21,40,46]。例如，在不同的健康和旅行情境下，Poles和Kroon跟蹤觀察兩個旅游團(tuán)，深度訪談11名旅游者和4名精神科護(hù)士來分析度假體驗(yàn)對主觀幸福感的影響[46]。Laing和Frost采用質(zhì)性現(xiàn)象學(xué)研究方法，分析了女性旅游者所寫的意大利旅游體驗(yàn)敘事文本，在此基礎(chǔ)上構(gòu)建了旅游者主觀幸福感6維度模型[22]。張?zhí)靻柡蛥敲鬟h(yuǎn)基于扎根理論，通過對互聯(lián)網(wǎng)旅游博客文本分析，探討了旅游幸福感的構(gòu)成[4]?？盒鄄捎枚ㄐ匝芯糠椒ǎ接懥寺糜涡腋５臈l件與含義、旅游幸福的研究價(jià)值、旅游幸福的研究視角等[18]。妥艷嫃采用定性研究方法，從理論和實(shí)踐上解析了旅游者主觀幸福的重要作用，并提出中國情境下旅游者幸福感的未來研究方向[5]。

四 研究述評

(一)旅游者主觀幸福感的概念還不夠清晰

在現(xiàn)有文獻(xiàn)中，旅游者主觀幸福感概念來自于哲學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)、營銷學(xué)等不同學(xué)科[16,18]。由于學(xué)科的差異，導(dǎo)致旅游研究者對旅游者主觀幸福感有相類似的概念，如生活質(zhì)量、生活滿意度、幸福感等等，這些概念在許多文獻(xiàn)中交互使用[6,7]，且不明晰[16]。此外，對旅游者主觀幸福感范疇的認(rèn)識上也存在差異，一些研究者認(rèn)為旅游者主觀幸福感包括旅游前、中、后3個階段[2,32,44]，還有些研究者認(rèn)為旅游者主觀幸福感僅指旅游中的主觀幸福感[5,18]。從科學(xué)研究的嚴(yán)謹(jǐn)性看，旅游者主觀幸福感尚未能構(gòu)成旅游學(xué)的一個科學(xué)概念。

(二)旅游者主觀幸福感的構(gòu)成維度還不夠明確

總體上，對旅游者主觀幸福感有單一維度總體測量[1,3]和多維度具體生活領(lǐng)域測量[10,19,20,21]兩種方式。由于旅游體驗(yàn)的情境性特別強(qiáng)，在多維度測量相關(guān)生活領(lǐng)域時，每個生活領(lǐng)域?qū)β糜握邅碚f不是同等重要，且每個生活領(lǐng)域的重要性隨個人和情境的變化而變化，因而需要根據(jù)研究情境來調(diào)整特定領(lǐng)域的測量[6]。但從現(xiàn)有研究成果看，對基本生活領(lǐng)域的考察不盡相同，對特定領(lǐng)域進(jìn)行考察和測量尚未引起研究者們的關(guān)注。

(三)旅游者主觀幸福感的影響因素及形成機(jī)理還不夠明晰

現(xiàn)有相關(guān)研究證實(shí)了旅游者主觀幸福感的諸多影響因素[10,27,47]，一些研究者開始探討旅游者主觀幸福感的形成機(jī)理[1,7,11,33,35,37,39]。然而，這些研究成果的研究視角較為分散，研究結(jié)論之間難以比較，甚至出現(xiàn)了一些相互矛盾的研究結(jié)論，少有研究者從多學(xué)科視角和旅游活動過程來構(gòu)建較為系統(tǒng)的旅游者主觀幸福感形成機(jī)理的理論框架，這極大地阻礙了對旅游者主觀幸福感的形成機(jī)理及規(guī)律的發(fā)現(xiàn)，對構(gòu)建旅游者主觀幸福感理論體系構(gòu)成巨大挑戰(zhàn)。

(四)跨文化背景和跨階段的旅游者主觀幸福感比較分析還不夠豐富

文化背景的差異會導(dǎo)致旅游者對旅游中體驗(yàn)到的各種要素重要性判斷存在差異[16]。西方是個人主義文化，偏重個人自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，強(qiáng)調(diào)自身獨(dú)立自主性，因而個人成就感和滿足感對主觀幸福感的影響特別大。東方是集體主義文化，關(guān)注集體價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，主張自身的高度關(guān)聯(lián)性，因而集體的外在準(zhǔn)則、規(guī)范等對主觀幸福感影響顯著。這種東西方文化及價(jià)值觀的差異影響個人的自我建構(gòu)，進(jìn)而產(chǎn)生東西方主觀幸福感感知上的差異[48]。但從現(xiàn)有成果看，開展東西方文化背景下的旅游者主觀幸福感比較研究還十分缺乏。

從旅游活動過程看，旅游體驗(yàn)可劃分旅游前、中、后三個階段。旅游前是期待體驗(yàn)，旅游中是幸福體驗(yàn)，而旅游后是幸福沉浸與轉(zhuǎn)化[2,4]，因而3個階段的主觀幸福感水平可能存在顯著差異[3]。盡管一些研究開展了跨期的旅游者主觀幸福感比較研究[19,37,42,45]，但總的來說還不夠豐富，特別是對主觀幸福感的3個階段及各具體領(lǐng)域進(jìn)行比較研究的成果還相當(dāng)缺乏，導(dǎo)致難以發(fā)現(xiàn)旅游者主觀幸福感的變化規(guī)律。

(五)旅游者主觀幸福感研究方法較為單一

現(xiàn)有文獻(xiàn)對旅游者主觀幸福感研究使用的研究方法以定量研究為主，定性研究為輔。在定量研究中，又以橫截面調(diào)查為主[1,2,3,7,31,40,46]，縱向調(diào)查相對較少[19,37,42,45]。盡管研究方法沒有優(yōu)劣之分，但以單一的截面調(diào)查方法開展對旅游者主觀幸福感的研究，而不進(jìn)行多視角、全方位的分析，難以剖析其本質(zhì)，發(fā)現(xiàn)其規(guī)律。

五 研究啟示與展望

(一)進(jìn)一步科學(xué)界定旅游者主觀幸福感的概念,開發(fā)旅游者主觀幸福感量表

未來研究應(yīng)借鑒哲學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)、營銷學(xué)等其他多學(xué)科理論成果，同時針對旅游活動、旅游消費(fèi)等旅游情境下的獨(dú)特性，科學(xué)界定旅游者主觀幸福感概念，確定其內(nèi)涵和外延。在此基礎(chǔ)上，分析旅游者主觀幸福感與生活滿意度、生活質(zhì)量、心理幸福感等相關(guān)概念的聯(lián)系與區(qū)別。在全面挖掘旅游活動特殊性和規(guī)律的基礎(chǔ)上，分析總結(jié)旅游者主觀幸福感的特征。在科學(xué)界定旅游者主觀幸福感概念和分析總結(jié)其特征的基礎(chǔ)上，推動其成為旅游學(xué)的一個核心概念，為旅游學(xué)科體系的構(gòu)建做出相應(yīng)的知識貢獻(xiàn)。

在界定旅游者主觀幸福感概念的基礎(chǔ)上，未來研究應(yīng)在現(xiàn)有社會學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)等相關(guān)學(xué)科的主觀幸福感量表的基礎(chǔ)上[10,49,50,51]，將物質(zhì)、健康、安全、工作、社區(qū)、情感、個人發(fā)展等旅游者共有的生活領(lǐng)域作為旅游者主觀幸福感測量的基本組成，同時將休閑生活作為旅游者生活領(lǐng)域的一個重要維度。此外，在將基本公共生活領(lǐng)域納入主觀幸福感測量的同時，還需按人群和情境來設(shè)定特定生活領(lǐng)域，并根據(jù)不同情境對這些維度進(jìn)行動態(tài)調(diào)整，這樣可以提高對旅游者主觀幸福感測量的準(zhǔn)確性。

(二)從多學(xué)科視角進(jìn)一步明晰旅游者主觀幸福感影響因素及形成機(jī)理

許多學(xué)者認(rèn)同旅游體驗(yàn)是旅游的本質(zhì)[23][52]21-35[53]。因而，要從源頭上探討旅游者主觀幸福感影響因素，應(yīng)分析旅游體驗(yàn)影響因素?？v觀這些影響因素，可以劃分為內(nèi)在因素和外在因素兩大類。內(nèi)在因素指旅游者自身原因而對旅游體驗(yàn)產(chǎn)生影響的因素，包括社會人口學(xué)特征、旅游動機(jī)、過去/累計(jì)體驗(yàn)等；外部因素指除旅游者自身因素之外，由于外部環(huán)境、條件而對旅游體驗(yàn)產(chǎn)生影響的因素，包括服務(wù)/產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)公平、旅游地環(huán)境、自助服務(wù)技術(shù)等。在探討旅游體驗(yàn)對旅游者主觀幸福感影響機(jī)制時，應(yīng)從哲學(xué)、社會學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)、營銷學(xué)等多學(xué)科視角來構(gòu)建相應(yīng)的影響機(jī)制模型，包括直接影響、中介作用(考慮旅游者情感反應(yīng))、調(diào)節(jié)作用(考慮停留時間、旅行距離、旅游類型等)等模型，同時將旅游者人口學(xué)特征等變量作為控制變量，消除其干擾作用，以便更準(zhǔn)確地反映旅游體驗(yàn)對旅游者主觀幸福感的影響機(jī)制，全面正確地厘清旅游者主觀幸福感的形成機(jī)理。本研究構(gòu)建的旅游者主觀幸福感總體研究框架如圖1所示。

圖1.旅游者主觀幸福感形成機(jī)理研究框架

圖2.三階段旅游者主觀幸福感比較及變化規(guī)律分析

(三)開展跨文化背景和跨階段的旅游者主觀幸福感比較研究

Uysal等認(rèn)為，不同文化背景的旅游者對旅游中體驗(yàn)的各種要素重要性存在差異[2]，而這些要素體驗(yàn)是旅游者主觀幸福感的源泉，從而需要開展跨文化的旅游者主觀幸福感研究。因此，未來研究應(yīng)整合有關(guān)理論，將文化作為一個重要的調(diào)節(jié)變量，開展東西方文化背景下的旅游者主觀幸福感比較研究，揭示旅游者主觀幸福感的文化特殊性和普適性。

分階段對旅游者主觀幸福感進(jìn)行測量、評價(jià)和比較，能更準(zhǔn)確地反映其變化規(guī)律[2]。因此，未來研究可采取縱向調(diào)查法或?qū)嶒?yàn)研究法，對旅游前、中、后三個階段的旅游者主觀幸福感分別進(jìn)行調(diào)查，分析三個階段旅游者主觀幸福感各具體維度的變化情況。在此基礎(chǔ)上，為對旅游者主觀幸福感變化規(guī)律作出精細(xì)化的刻畫，需要分析一些調(diào)節(jié)因素的作用，如不同出游方式、文化背景、停留時間等(見圖2)。

(四)開展旅游者主觀幸福感的跨學(xué)科、多方法融合研究

旅游活動是一種復(fù)雜的社會現(xiàn)象，涉及到社會生活各個方面，因而旅游者主觀幸福感需要從多學(xué)科視角出發(fā)，借鑒這些學(xué)科基礎(chǔ)理論和研究成果，結(jié)合旅游活動本身的獨(dú)特性和具體情境，開展跨學(xué)科研究，以便對旅游者主觀幸福感形成更清晰、全面的認(rèn)識。

在研究旅游者主觀幸福感時，針對具體研究問題和不同的研究內(nèi)容，選擇相應(yīng)的研究方法?？傮w上，定性研究方法擅長于建構(gòu)理論，可用于旅游者主觀幸福感的概念界定、相關(guān)基礎(chǔ)理論建構(gòu)等；定量研究方法可以科學(xué)地檢驗(yàn)理論，可用于檢驗(yàn)旅游者主觀幸福感的影響因素及其形成機(jī)理等。具體來講，在開發(fā)旅游者主觀幸福感量表時，可使用橫向調(diào)查研究，提升量表的外部效度；在進(jìn)行旅游者主觀幸福感評價(jià)和變化規(guī)律研究時，縱向研究較為合適。而且，相對于橫向調(diào)查研究，縱向研究也使得因果關(guān)系更為明確。在探析旅游者主觀幸福感影響因素及其形成機(jī)理時，可以采用實(shí)驗(yàn)研究，便于更準(zhǔn)確明晰變量之間的因果關(guān)系。